OITO REGRAS DE ETIQUETA NO TRABALHO

Por mais liberal que seja o seu ambiente de trabalho, existem normas de comportamento que no devem ser quebradas, para no correr o risco de queimar seu filme diante dos seus colegas e, em casos extremos, levar demisso. Bater longos papos ao telefone com a melhor amiga, usar minissaia no calor e beliscar um lanchinho no meio da tarde. Esses hbitos parecem inofensivos, no? Nem sempre, principalmente quando o lugar escolhido para coloc-los em prtica o ambiente profissional. Como a maioria de ns passa grande parte do dia no trabalho, natural que a informalidade tome conta das situaes e acabe fazendo a gente esquecer que existem algumas regrinhas bsicas das quais pode depender a sade do nosso emprego. A funo das normas de etiqueta espelhar nos funcionrios a qualidade dos servios ou dos produtos que a empresa oferece. Adequar-se a elas mostra comprometimento com a companhia em que se trabalha e determinante para decolar na carreira, explica a consultora de comportamento profissional, social e internacional Maria Aparecida Arajo, da Etiqueta Empresarial. Vejamos aqui 8 regrinhas para ajudar voc!

1. Respeite a lngua portuguesa

Pode parecer bobagem, mas dominar o portugus, tanto na oralidade quanto para escrever e-mails, cartas e bilhetes, demonstra que voc tem um nvel bsico de educao e est preparada para transitar e se comunicar em situaes diversas. No dia-a-dia todo mundo comete deslizes com a lngua, porm, quando o assunto trabalho, vale a pena dar uma polida no vocabulrio, se policiando para no abusar das grias, e retomar as lies de ortografia e de gramtica quando surgirem dvidas. Uma dica manter em um canto da mesa um dicionrio e um manual de lngua portuguesa verdadeiros guias na hora de redigir textos.

2. Maneire na lei de Grson

Tem gente que realmente faz do escritrio sua segunda casa e passa a utilizar toda a infra-estrutura do lugar impressora, telefone, fax, copiadora para solucionar pendncias da vida particular. Cuidado: uma vez ou outra, tudo bem. O problema o exagero. falta de educao e de tica. O ideal resolver essas coisas fora do trabalho. Mas, se for algo urgente, o melhor pedir autorizao antes e se oferecer para reembolsar as despesas no fim do ms, ensina a consultora de etiqueta Doris Azevedo (SC). Ela acrescenta que, caso seja a chefe, a, sim, cabe a voc dar o exemplo.

3. Guarde seus segredos

No tem jeito. Equipe de trabalho em pouco tempo acaba virando uma espcie de famlia e, de repente, a gente est participando da vida pessoal do colega. Isso faz parte da tentativa de humanizar o ambiente de trabalho, porm tudo tem limite. Alugar o colega para contar aquele sonho com o seu ex-namorado, uma fofoca, uma piada ou revelar detalhes do seu ltimo encontro amoroso condenvel, a menos que tenha sido questionada a respeito. Esse tipo de atitude faz de voc um tipo de personagem do mal no escritrio. O melhor deixar o papo pra hora do almoo ou do caf e, claro, captar se a sua companhia est interessada na conversa.

4. De olho no visual
Cada lugar tem seu prprio grau de tolerncia quanto ao modo como as pessoas se vestem, mas legal exercitar o bom senso. A embalagem que mostramos na empresa precisa ser coerente com a funo que exercemos e nos ajuda a compor a imagem que esperamos que tenham da gente, destaca a jornalista Ins de Castro, autora do livro A moda no trabalho (Ed. Panda Books). As regras costumam ser mais rgidas em grandes companhias e para quem visita clientes com freqncia, porm algumas so universais, como evitar decotes, minissaias e vestidos curtos, transparncias, barriga de fora, trajes justos. Perfume tambm questo de etiqueta, no exagere!

5. Lugar de comida no refeitrio

Quem que nunca teve um dia daqueles em que impossvel parar para almoar de tanta coisa pra fazer? Nessas situaes, o jeito pedir um sanduche com suco e comer ali mesmo, na frente do computador, entre a leitura de um e-mail e outro, certo? Errado. Afinal, alm de pouco saudvel, o hbito no pega bem. Imagine se o chefe passa bem naquela hora e pega voc de boca cheia, espanando as migalhas da roupa? Por mais corrido que esteja o dia, deixar o seu posto por uns minutinhos para ir ao refeitrio ou at mesmo sair para um lanche rpido certamente no vai fazer voc perder o dia nem o cliente. Isso tambm serve para aquele caf com biscoito no meio da tarde.

6. No deixe o celular falando sozinho

Num tempo em que telefone celular virou praticamente uma extenso do nosso corpo (e esto cada vez menores), no existe desculpa para desgrudar dele pelo menos durante o horrio de servio. Assim vai evitar que ele atrapalhe os colegas no caso de tocar quando voc no estiver por perto. Se tiverem uma daquelas msicas fofas ou toques altos, pior ainda. Uma alternativa para no precisar carregar o aparelho para todo lado mant-lo sempre no modo silencioso, sugere Doris Azevedo. E para quem acaba tendo que aturar o telefone que toca sem o dono por perto, deixe tocar. Celular

 artigo pessoal e intransfervel. Por mais incmodo que seja de vez em quando, no convm atend-lo em nome de outra pessoa.

7. Obedea os horrios
Antes de aceitar a oferta do seu emprego atual com certeza voc foi informada do horrio que teria que cumprir. Pois ento, respeitar hora de entrada e de sada no nada mais do que um dever seu. Cada organizao tem sua dose de rigor quanto pontualidade, o importante mesmo cumprir a carga horria estabelecida. O que no quer dizer que no vai sobrar tempo para ir ao dentista, manicure ou quele curso de especializao. possvel, sim, negociar horrios alternativos em funo de eventualidades e, desde que a mudana seja comunicada com antecedncia e submetida aprovao de um superior, est liberada.

8. Rede do bem
Nem todo mundo aprendeu a usar o e-mail com bom senso. O primeiro passo abrir uma conta pessoal e outra para assuntos da empresa. No fica nada bem receber mensagens indesejadas na sua caixa profissional. Alis, piadas, correntes e simpatias ficam proibidas de ser repassadas para endereos profissionais, a menos que a pessoa pea. No livro Net.com.classe (Ed. Melhoramentos), a consultora de etiqueta Claudia Matarazzo diz que deixar de responder correspondncias falta de educao. O retorno deve ser dado em, no mximo, 48 horas.