AS INFLUNCIAS E CONTRIBUIES DOS ESTUDOS DE TAYLOR NAS ORGANIZAES CONTEMPORNEAS

Angela Maria Bissoli da Silva, 3 Rosngela Salvador Biral dos Santos, 4

RESUMO Os estudos de Taylor, relacionados Administrao Cientfica, evidenciam a busca constante pela produtividade com a mxima eficincia, atravs da Organizao Racional do Trabalho que a base desse estudo e que se fundamenta nos seguintes princpios: estudo dos tempos e movimentos, prmios de produo, diviso de tarefas, padronizao, desenho de cargos e tarefas e condies ambientais, entre outros, sendo que esses so os principais para o desenvolvimento de tarefas e conseqentemente um aumento na produtividade. O tempo passou e os pontos evidenciados por Taylor ainda so muito presentes nas organizaes, principalmente nas empresas produtivas. Dessa forma, o trabalho objetiva, atravs de pesquisa bibliogrfica e estudo de caso na empresa Joo Carlos Peixinho ME, do ramo de confeco, demonstrar a importncia dos estudos da Teoria de Taylor Administrao Cientfica, como base do processo administrativo das empresas, pois esses podem ser constatados nas empresas contemporneas. Pode-se dizer que por mais que o modelo taylorista tenha sido bastante criticado, ele est muito vivo e se faz necessrio para o crescimento das empresas, sejam elas, produtivas ou no. PALAVRAS-CHAVE: Organizao, Eficincia, Produtividade ABSTRACT The studies of Taylor, related to Scientific Management, put on evidence the constant search for the productivity with the maxim efficiency, through the Rational Organization of the Work that is the base of this study and that it is based on the following principles: the study of the times and movements, production prizes division of tasks, idealism, position design and tasks and environmental conditions, among others, these are the mainly for the development of tasks and consequently an increase in the productivity. Time passed and the points evidenced by Taylor are still very present in the organizations, mainly in the productive companies. This way, the

Especialista em Gesto Empresarial, Didtica do Ensino Superior (cursando), professora da disciplina de TGA da Faculdade Capixaba de Nova Vencia UNIVEN. 4 Especialista em Gesto Empresarial, Didtica do Ensino Superior (cursando), professora da disciplina de TGA da Faculdade Capixaba de Nova Vencia UNIVEN.

30

work aims at, through bibliographical research and case study in the company Joo Carlos Peixinho - ME, of the clothing business branch, it shows the importance of the studies of Taylor - Scientific Administration, as base of the administrative process of the companies, because those can be verified in the modern companies. It can be said that no matter how much the Taylors model has been enough criticized, it is very alive and it is necessary for the growth of the companies, even if they are productive or not. Key-words: Organization, efficiency, productivity.

1 INTRODUO
Um importante fato nas organizaes, sejam elas atuais ou no, a permanente busca pela eficincia. Na realidade, a eficincia uma das bases da produtividade mxima que garante a sobrevivncia das empresas no mercado. Um dos principais precursores em eficincia e produtividade na histria da administrao foi Frederic W. Taylor, que com seus estudos ainda em 1903, j evidenciava a padronizao dos tempos e movimentos, a diviso de tarefas, os inventivos salariais e prmio de produo, alm das condies ambientais e do desenho de cargos e tarefas, entre outros. Com o passar dos tempos, outros estudiosos, tais como Henry Fayol (1916), Max Weber (1940), Etzioni (1947), Elton Mayo (1932), surgiram com novos estudos, abordando outras variveis de uma organizao, como estrutura e pessoas. No entanto, a questo da eficincia e da produtividade persistiu e junto a elas a essncia dos trabalhos de Taylor, sendo de gerao em gerao transportados at aos tempos modernos. Dessa forma, interessante analisar a verdadeira importncia dos estudos deste pioneiro das escolas administrativas, para as organizaes, sejam elas da rea produtiva de bens ou servios. impossvel imaginar, por exemplo, uma empresa de produo automobilstica sem uma linha de montagem, diviso de tarefas, prmio de produo, mesmo com toda a tecnologia disponvel. 31

Assim, neste artigo, aborda-se a importncia das contribuies de Taylor em sua administrao cientfica para as organizaes. Busca-se demonstrar que, embora muitas transformaes tenham ocorrido com relao s formas de realizao, a essncia do que se encontra na organizao Racional do trabalho (ORT) desenvolvida por Taylor, ainda prevalece nos tempos atuais. Para isso, realizou-se uma pesquisa bibliogrfica, com autores mais diversos que comungam com os pensamentos desse primrdio ou que os tratam de forma relevante, tais como: Chiavenato (2000), Maximiniano (2000), Stoner e Freeman (1999), Morgan (1996), entre outros. Neste sentido, o trabalho objetiva-se a expor as contribuies e influncias dos estudos de Taylor nas organizaes contemporneas.

2 TAYLOR

SUAS

CONTRIBUES

NA

HISTRIA

DA

ADMINISTRAO
Frederick W. Taylor, nascido nos Estados Unidos, homem comum, tornou-se a personalidade que mais influenciou os estudos da administrao, podendo ser comparado com Thomas Edson e Henry Ford, por sua grande colaborao de progresso. Filho de famlia de princpios rgidos foi o primeiro a estudar a racionalizao e a eficincia no trabalho, por volta de 1903. Na realidade essa racionalizao nada mais do que o redesenho de processos de trabalho visando aumentar a produtividade, sendo esta a mais bem sucedida forma de se trabalhar at os dias atuais. Taylor comeou seu trabalho em uma indstria como operrio, para poder aprender e entender o funcionamento dos processos, e assim, propor inovaes (STONER E FREEMAN, 1999). Taylor acreditava e por isso props a criao de uma cincia da administrao. Para ele, possvel aplicar conhecimento ao trabalho. possvel otimizar a produo atravs de um nico melhor modo de se produzir para se atingir a mxima eficincia. 32

Para isso, apenas o trabalho deveria ser estudado, o ser humano era desconsiderado em seus estudos. Seu foco sempre foi a tecnologia dos processos e no das pessoas. Seu estudo aconteceu em uma poca bem propcia, pela abundante mo-de-obra desqualificada e barata, pela quase ausncia de leis trabalhistas e sindicatos; pelo aparecimento de indstrias automobilsticas e crescimento das demais que gozavam de grande poder econmico. Tinha consigo a convico de que com a participao de todos (empregado e patro) no aumento da produtividade, todos sairiam ganhando. Sua principal fonte de inspirao era a mxima eficincia produtiva, visando empresa e no ao trabalhador. (CHIAVENATO, 2000). A enftica participao do trabalhador era focada apenas no resultado e no no processo para se chegar a esse. O trabalhador precisava saber o que fazer e no como fazer. Por isso mesmo, o taylorismo sempre foi considerado algo desumano, que no leva em conta a necessidade individual do trabalhador, mas o tem como uma pea de um sistema. De acordo com Chiavenato (2000, p 62) "[...] via no operrio da poca um indivduo limitado e mesquinho, preguioso e culpado pela vadiagem e desperdcio das empresas e que deveria ser controlado por meio do trabalho racionalizado e do tempo padro". Taylor entendia que o operrio tem a funo de trabalhar apenas, e que o que separa a funo do gerente do trabalhador que o gerente deve pensar e planejar, j o trabalhador chamado por ele de operrio, no precisaria ser inteligente, bastaria obedecer e fazer. Como no filme de Charlim Chaplin - Tempos Modernos, viver alienado no era nada deselegante para Taylor. Percebe-se que desde essa poca, j havia uma tendncia da distino entre as funes de gerncia e de execuo. Conforme Ferreira (2002) os estudos de Taylor revelam que os gerentes desconheciam o trabalho dos operrios e por isso, aceitavam os nveis de produo medocres que esses apresentavam. Algumas adoes de solues para os problemas de gerncia despreparada, de trabalhadores desqualificados, de controle e incentivos foram por Taylor adotados, tais como: 33

Conhecimento, pela gerncia, do trabalho do operrio; Seleo e treinamento do Trabalhador; Planejamento e Controle dos Trabalhos; Adoo de um sistema de incentivos econmicos, pois considerava o salrio como nico incentivo. O homem escolheria seu trabalho no pelo seu contedo, mas pelo salrio correspondente.

As pessoas so movidas exclusivamente pela competio e pelas caractersticas puramente econmicas. A influncia dos seus estudos no foi somente nas indstrias, mas na vida pblica e privada de todas as empresas. Suas idias partiram do cho de fbrica das indstrias, mas acabaram por alar vo e extrapolar o mundo dessas empresas e penetrar em diversos aspectos de vrios tipos de organizao. Sempre enfatizou a busca pela eficincia na produtividade dando nfase s tarefas. Portanto, tudo o que tem a ver com a maximizao de recursos, uniformidade e padronizao, trabalho em menor tempo e sem desperdcio, aprende-se com Taylor. De acordo com Chiavenato (2000), apesar do modelo de organizao proposto por Taylor naquela poca, ser o pioneiro voltado para a eficincia da produtividade foi ele tambm quem abriu caminhos para outras variveis organizacionais, o que gerou uma srie de crticas ao modelo organizacional de Taylor, tais como: O uso do cronmetro, desconsiderando os fatores individuais e os fatores subjetivos que interferem no trabalho; A especializao do trabalhador, tornando-o alienado, impedido de ter uma viso global da produo, alm de ser montono e repetitivo; A desqualificao e a desumanizao do trabalhador.

Os crticos o apontam como lacaio do capital, interessado exclusivamente em extrair o mximo do trabalhador, j que aquele que o defende o considera humanista, preocupado com a reduo da fadiga no trabalho, tentando descobrir uma melhor forma para executar suas tarefas. 34

Morgan (1996) considera que o taylorismo teve impacto porque as idias preconizadas j tinham um mercado configurado e suas idias atendiam perfeitamente as idias das organizaes capitalistas. Como administrador no se pode negar o desconhecimento das contribuies de Taylor para o estudo dos tempos e movimentos, da padronizao, dos sistemas de pagamento, sendo ele um inovador, um smbolo de profissional dedicado e obstinado a encontrar as melhores solues para a mxima eficincia. timo em resultado para a empresa e pssimo em relacionamento com os trabalhadores.

2.1 A ORGANIZAO RACIONAL DO TRABALHO SEGUNDO TAYLOR Taylor buscou analisar cientificamente os mtodos mais rpidos e os instrumentos mais adequados para se chegar mxima eficincia. Com isso, trabalha a organizao racional do trabalho (ORT). Chiavenato (2000, p. 56) descreve que a ORT fundamenta-se em alguns aspectos os quais destaca-se os de maior relevncia: a) Anlise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos: Este aspecto consistia em determinar o tempo mdio padro para o desenvolvimento das tarefas da rea produtiva. O principal motivo do estudo dos tempos e movimentos a reestruturao da tarefa e movimentos mais simples e mais rpidos. b) Diviso do trabalho e especializao do operrio: A idia bsica de Taylor era de que a eficincia aumenta com a especializao, ou seja, quanto mais especializado for o operrio, tanto maior a sua eficincia. c) Desenho de cargos e Salrios: Do ponto de vista de uma anlise cientfica, considerou ser preciso desenvolver mtodos, analisando cada tarefa detalhadamente, na busca da melhor maneira de execut-las. O mtodo deve conter a descrio das tarefas, os passos, os meios e os prazos para execuo. Com o desenvolvimento de uma descrio completa de tarefas, facilita o recrutamento, a seleo e o treinamento de novos trabalhadores. 35

d) Incentivos salariais e Prmios de Produo: O objetivo da boa administrao pagar salrios com baixos custos de produo. Assim, torna-se necessrio desenvolver incentivos salariais de prmios de produo. Ultrapassado o tempo padro de execuo, o trabalhador passa a receber salrio adicional que promove nele um desejo de ser cada vez mais eficiente e, em conseqncia, a empresa se tornaria tambm mais eficiente. Desenvolvem se aqui, escalas de pagamento e critrio de avaliao de trabalhadores. e) Condies ambientais: Quanto melhor o ambiente de trabalho maior a produtividade do trabalhador. f) Padronizao dos mtodos: Conduz a simplificao na medida em que a uniformidade reduz a variabilidade e as excees que complicam as coisas, ou seja, a padronizao o caminho para se ter um maior controle da qualidade e da produtividade nas organizaes. Alm desses aspectos, a ORT evidenciava tambm o estudo da fadiga humana no sentindo de que a "fadiga considerada um redutor da eficincia" (CHIAVENATO 2000, p.37); o conceito de "homem economicus" o qual refere-se ao homem como um ser extremamente motivado pelas recompensas salariais; e a superviso funcional, por considerar que um operrio deve ser acompanhado por supervisores habilitados em suas reas e no apenas por uma autoridade centralizada.(CHIAVENATO, 2000). Todos esses aspectos juntos formavam um modelo organizacional de trabalho, voltado para a mxima eficincia da produtividade da empresa.

3 ESTUDO DE CASO
Para comprovao da teoria apresentada neste artigo, realizou-se estudo de caso na empresa Joo Carlos Peixinho ME, CNPJ 27.135.467/0001-26, do setor de confeco no Municpio de So Gabriel da Palha, ES, e atravs de observao "n loco", pde-se constatar que evidente a presena dos aspectos: Anlise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos, pois cada operrio possui um tempo 36

padro mdio para efetuar suas tarefas, que consistem em confeccionar uma parte do produto em produo, existindo, portanto um controle da produo. Seguido deste aspecto, percebeu-se a existncia da diviso de trabalho e especializao dos operrios, pois cada um deles possui sua tarefa definida, o que os tornam especialistas a curto ou mdio prazo, pois com um trabalho rotineiro e aos poucos, pela prtica, vo se tornando mais eficientes e tambm por receberem treinamentos. Quanto s condies ambientais, percebeu-se que a luminosidade e ventilao no local so propcias reduo da fadiga humana na realizao de suas tarefas. A empresa possui um simples desenho de cargos e salrios, cujo modelo de um dos cargos segue anexo, no qual pode-se constatar a descrio do cargo, funo, correlao com os demais cargos, tarefas especficas e detalhadamente. Finalmente, quanto ao aspecto Incentivos salariais e prmios de produo, a empresa oferece salrio fixo, sendo estipulado em carteira o salrio mnimo da categoria, sendo pago efetivamente ao funcionrio o salrio mnimo mais um prmio relativo a sua produo. Para tanto, ao se analisar os quesitos verificados na empresa e comparados aos aspectos da Organizao Racional do Trabalho estudados na Teoria da Administrao Cientfica, percebeu-se que os propsitos de Taylor ainda permanecem e de modo intensivo nas organizaes, principalmente nas industriais. Embora tenha se agregado outros valores administrao e os operrios no sejam vistos apenas como mquinas (robs) durante todo o processo, evidencia-se que a busca pela eficincia e maior produtividade contnua da forma como expe Taylor, e a padronizao ainda o mtodo encontrado por esse tipo de empresa para o alcance dos objetivos organizacionais.

37

3.1

ANLISE

- TAYLOR

SUAS CONTRIBUIES

NO

ESTUDO

DA

ADMINISTRAO CONTEMPORNEA Considerando que os estudos de Taylor foram realizados em indstrias de produo de bens, bem como a observao realizada na empresa do estudo de caso deste artigo, em termos de produo, nada ou quase nada foge padronizao, diviso do trabalho, necessidade de treinar e selecionar o trabalhador, entre outras propostas. As presses geradas pela competitividade do mundo globalizado fizeram com que a busca pela eficincia passasse a ser prioridade nas empresas, bem como uma questo de sobrevivncia. o capital de mos dadas com o trabalho. Nos tempos atuais, o paradoxo "o trabalhador no precisa ser inteligente, basta obedecer e fazer" acompanha as empresas, s que elas no querem mais funcionrios que apenas executam e que no pensam. Cada um tem que ser autnomo da sua funo, ou seja, preciso pensar estrategicamente, taticamente e operacionalmente. As contribuies de Taylor esto muito presente na vida das empresas, afinal. O que dizer ento dos robs de linha de montagem informatizados hoje? No seria isso a busca pela maior produtividade em um menor tempo e porque no dizer com um melhor aproveitamento sem desperdcio? No momento em que estamos vivendo, Taylor continua atual. Na verdade, Taylor o pai de todos os processos de automao. No entanto, por mais que se tenha criticado o trabalho mecnico e repetitivo de Taylor, ele ainda est presente em muitas e grandes organizaes devido ao seu potencial produtivo. O fato que embora as crticas administrao cientfica de Taylor tenham surgido, ele continua atual e ainda no foi encontrado um modelo que substitua seus mtodos. O que se tem uma camuflagem, uma forma romntica de se cobrar 38

resultados. Adotam-se, portanto, as chamadas novas abordagens como a reengenharia de processos, a melhoria contnua, a qualidade total, organizaes que aprendem, dawsizing, pr e ps-venda para agregao de valor, entre outros que buscam a minimizao de custos e a maximizao dos lucros. Ainda no se descobriu uma forma de superar Taylor. A padronizao das tcnicas, os tempos e movimentos so estudados, o comportamento dos trabalhadores e at mesmo o sorriso s vezes mecanizado, conforme estabelecido pelo patro.

4 CONCLUSO
Conclui-se que os estudos de Taylor implicam diretamente nos mtodos atuais de administrao das empresas, sejam elas do ramo produtivo ou no, adaptados com outras nomenclaturas, tais como: Sistema de remunerao diferenciada; qualidade e produtividade; mtodos de dowsising entre outros. Em se tratando de empresas do ramo produtivo, os mtodos utilizados por Taylor so muito mais evidentes, a saber: anlise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos, estudo da fadiga humana, descrio de cargos e tarefas, prmios por produo, padronizao de tarefas, entre outros. Tais mtodos se encontram presentes sendo perfeitamente utilizados e so a garantia de uma maior e melhor eficincia do processo produtivo. Apesar das inmeras teorias surgidas ao longo das ltimas dcadas, as organizaes ainda se estruturam no modelo de Taylor, embora j se tenha uma outra viso do homem, a de um ser produtivo e que tambm espera recompensas sociais alm das financeiras.

39

5 REFERNCIAS
AKTOUF, Omar. A Administrao entre tradio e a renovao. So Paulo: Atlas, 1996. CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000. DAVIS, Keith. Comportamento humano no trabalho. So Paulo: Pioneira, 1992. FERRO, Romrio Gava. Metodologia cientfica para iniciantes em pesquisa. Linhares, ES: Unilinhares/Incaper, 2003. FERREIRA, Ademir Antonio; REIS, Ana Carla Fonseca; PEREIRA, Maria Isabel. Gesto Empresarial: de Taylor aos nossos dias: evoluo e tendncias da moderna administrao de empresas. So Paulo: Pioneira. Thomson Learning, 2002. FILME CHARLIN CHAPLIN. Tempos modernos. MAXIMINIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administrao: da escola cientfica competitividade na economia globalizada. 2. ed. So Paulo, Atlas, 2000. MORGAN, Gareth. Imagens da organizao. So Paulo: Atlas, 1996. REVISTA EXAME. Sua excelncia Taylor Superstar - 24/09/97 STONER, James A. F; FREEMAN R. Edward. Administrao. 5. ed. Rio de Janeiro: RJ, 1999.

40