NOME DO ALUNO Fonte: Arial 12

TTULO: SUBTTULO Projeto de pesquisa apresentado como requisito parcial concluso da disciplina de Seminrios Temticos e Estgio Obrigatrio, pelo Curso de Graduao em Administrao Pblica- modalidade distncia- da Universidade Federal do Paran. Orientao: Prof. Tutora X

CURITIBA 2013

NOME DO ALUNO

TTULO: SUBTTULO

Projeto de pesquisa apresentado como requisito parcial concluso da disciplina de Seminrios Temticos e Estgio Obrigatrio, pelo Curso de Graduao em Administrao Pblica- modalidade distncia- da Universidade Federal do Paran. Orientao: Prof. Tutora X

CURITIBA 2013

2 SUMRIO LISTA DE ILUSTRAES*.....................................................................................................3 LISTA DE ABREVIATURAS*.................................................................................................4 LISTA DE SIGLAS*..................................................................................................................4 1.INTRODUO.......................................................................................................................5 2.REFERENCIAL TERICO....................................................................................................7 3.METODOLOGIA....................................................................................................................8 4.AUSCULTAO....................................................................................................................9 4.1.CARACTERIZAO DA ORGANIZAO E DO PROBLEMA....................................9 4.2.MAPEAMENTO DE APTIDES E RESISTNCIA MUDANA................................9 4.3.MAPEAMENTO DOS AGENTES DO CONTEXTO INTERNO E EXTERNO.............10 4.4.LEVANTAMENTO DE RESTRITORES E ALAVANCADORES..................................10 4.5.IDENTIFICAO DE PROJETOS E AES DE APERFEIOAMENTO EM ANDAMENTO.........................................................................................................................10 4.6.LEVANTAMENTO DE OPINIES E SUGESTES DE ATORES SOCIAIS RELEVANTES.........................................................................................................................10 5.CONCEPO.......................................................................................................................11 5.1.CONCEPO DO DIRECIONAMENTO ESTRATGICO............................................11 5.2.PLANO DE AO E PROJETOS DE APERFEIOAMENTO.......................................11 5.3.MOBILIZAO DE GRUPOS TAREFA.........................................................................12 5.4.DEFINIO DO PERFIL PARA OS GESTORES ORGANIZACIONAIS.....................14 6.DISSEMINAO/ADESO................................................................................................16 6.1.DIFUSO DE OBJETIVOS E ESTRATGIAS PARA OS DIFERENTES ATORES ORGANIZACIONAIS..............................................................................................................16 6.2.EMPREGO DE SISTEMAS E INSTRUMENTOS DE GESTO PARA PROMOVER A MUDANA..............................................................................................................................16 6.3.ABSORO E INTERNALIZAO DE OBJETIVOS E ESTRATGIAS...................16 6.4.PROPOSTA DE APERFEIOAMENTO..........................................................................17 6.5.COMPROMISSOS INDIVIDUAIS...................................................................................17 6.6.IDENTIFICAO DE ASPECTOS QUE FACILITAM OU INIBEM O PROCESSO.. .17 7.SUSTENTAO...................................................................................................................19 7.1.ACOMPANHAMENTO DO PLANO DE AO.............................................................19 7.2.AUSCULTAO PERMANENTE...................................................................................19 7.3.REVITALIZAO DE COMPROMISSOS......................................................................20 7.4.COMUNICAO INTERNA/PROCESSOS DECISRIOS............................................20 CONCLUSO..........................................................................................................................22 REFERNCIAS........................................................................................................................23 APNDICE...............................................................................................................................24 TTULO DE APNDICE NICO...........................................................................................24 ANEXO.....................................................................................................................................25

3 LISTA DE ILUSTRAES* FIGURA TABELA 1 PRIMEIRA FIGURA............................................................................ 1 PRIMEIRA TABELA............................................................................

QUADRO 1 PRIMEIRO QUADRO..........................................................................

* Elemento condicionado necessidade.

LISTA DE ABREVIATURAS* Abrev. Abrev. Abreviatura.................................................................................................. Abreviatura..................................................................................................

LISTA DE SIGLAS* EDS EDS Exemplo de Sigla........................................................................................ Exemplo de Sigla........................................................................................

* Elemento condicionado necessidade.

5 1. INTRODUO Resumo de uma pgina contendo (um pargrafo para cada ponto): 1. Apresentar o projeto 2. Apresentar a organizao 3. Tema 4. Problema/Objetivo (geral em relao ao projeto diagnosticar e propor melhorias) 5. Mtodo usado para usar o problema 6. Justificativa 7. Concepo da mudana 8. Disseminao da mudana 9. Sustentao da mudana 10. Resultados obtidos Exemplo: Este trabalho uma proposta de mudana organizacional, a partir do diagnstico de um problema enfrentando por uma organizao pblica. Esta proposta composta por quatro etapas: auscultao (1 semestre), concepo (2 semestre), disseminao e sustentao (3 semestre), executadas ao longo de trs semestres. A organizao estudada neste trabalho a Prefeitura de..., mais especificamente o setor de...., responsvel pelas atividades de..... O setor possui .... funcionrios e est subordinado ... No processo..., o setor (organizao) vem enfrentando problemas, tais como...., de forma que o foco deste trabalho ser o estudo da (gesto de estoques, gesto de RH, licitaes, controle de ponto) da... (setor/organizao) O problema estudado, portanto : A falta de... A insatisfao sobre... A baixa qualidade de.... E o objetivo do trabalho foi realizar um diagnstico abrangente deste problema para propor melhorias Para estudar o problema foram realizadas ... entrevistas com..., feito um levantamento por meio de questionrios com ... servidores da rea..., alm de observaes do servidor ... que membro do grupo. importante estudar este problema nesta organizao por conta de....

6 Para solucionar o problema so propostas as aes... (resumo de um ou dois pargrafos das aes propostas - CONCEPO) A DISSEMINAO da mudana deve ser feita principalmente por meio de... Para que a mudana tenha SUSTENTAO, sugere-se que... Os principais resultados do trabalho foram...

2. REFERENCIAL TERICO O referencial deve conter de 6 a 8 pginas com no mnimo 10 autores e seguir a seguinte estrutura: Um pargrafo resgatando o problema, a importncia de estud-lo, e os conceitos relacionados com esse problema. 2.1. Definio dos conceitos Definir com base em mais de um autor, os conceitos relacionados ao problema estudado. Ex. Educao distncia, evaso escolar, formao de professores. 2.2. Evoluo histrica Fazer um resgate histrico dos temas estudados. De onde surgiu at os dias atuais. 2.3. Contexto do setor Aqui o grupo necessita situar o leitor no espao onde o problema se passa. Para isso deve pesquisar dados, dependendo do problema, em nvel municipal, estadual ou federal sobre o tema em questo. Ex: Dados sobre evaso escolar do Municpio ou Estado, comparados com a evaso escolar de uma escola (organizao estudada).

8 3. METODOLOGIA Para se trabalhar o problema identificado, dever ser escolhido um mtodo adequado para abordar todos os aspectos relevantes de cada fase, por exemplo, se o problema afetar poucos atores organizacionais, talvez o melhor mtodo seja uma entrevista semi-estruturada (perguntas abertas); se o problema afetar muitos atores organizacionais, talvez a melhor forma seja um questionrio com perguntas fechadas. Pode-se tambm buscar documentos e relatrios que ajudem a contextualizar o problema. Alguns mtodos possveis: - entrevistas; -relatrios; - documentos; -observao; - questionrios; Explicar no texto como os dados foram coletados (com qual mtodo) e analisados. Usar autores de metodologia para justificar o mtodo empregado. MUITO IMPORTANTE: As questes das entrevistas ou os questionrios devem estar nesta parte ou na parte de APNDICES (quando forem muito extensos)! Exemplo: Para diagnosticar o problema... a pesquisa foi dividida em... fases. Na primeira o aluno que tambm servidor da organizao, atravs de observaes, coletou os seguintes documentos... Segundo Fulano (xxxx) a observao consiste em.... Depois foram elaborados roteiros de entrevista (ou questionrios) contendo as seguintes questes:.... e entrevistados os servidores..... Os questionrios foram encaminhados para todos... pessoas, das quais... responderam. Segundo Beltrano (xxxx) a entrevista consiste em... Foi feita ainda uma entrevista por telefone com o ator social relevante.... com as seguintes questes:... Os dados foram analisados pela tcnica de anlise de contedo. Segundo Fulano (xxxx) esta tcnica permite....

9 4. AUSCULTAO Pargrafo explicando o que esta fase. Exemplo: Nesta fase da proposta de mudana foi realizado um diagnstico abrangente do problema... da organizao.... A seguir apresenta-se a organizao estudada, um referencial sobre o tema do trabalho, o mtodo para investigar o problema e as fases da auscultao. 4.1. CARACTERIZAO DA ORGANIZAO E DO PROBLEMA Texto contendo: Nome da organizao: Escola Setor a ser estudado (Educao) Nmero de funcionrios da organizao Atividade/produtos principais da organizao (Ensino fundamental, mdio). Organograma Processo organizacional a ser estudado (atividades realizadas na

organizao, com um responsvel e um conjunto de meios para execut-las. Exemplo: limpeza da escola, preparo de merenda, gesto da biblioteca, etc.). Problemas identificados Problema estudado

4.2.

MAPEAMENTO DE APTIDES E RESISTNCIA MUDANA

Daqui em diante (Passos 4.2 a 4.6), orientar-se pelo captulo do livro-base e os exemplos do guia didtico. Por aptides entende-se as competncias que a organizao possui e que podem contribuir para que o problema seja solucionado. Por resistncias, entende-se os comportamentos e atitudes dos trabalhadores que dificultam a resoluo do problema. Recomenda-se o uso de um quadro, como do exemplo abaixo: Aptides Resistncia a Mudana

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4.3.

MAPEAMENTO DOS AGENTES DO CONTEXTO INTERNO E EXTERNO

Os agentes so aquelas pessoas ou organizaes que tem relao com o problema estudado. Geralmente os agentes internos so os mais prximos, de dentro da organizao, e os externos, aqueles com quem a organizao tem uma relao no cotidiana. Recomenda-se o uso de uma figura para ilustrar os agentes e depois em forma de texto, explicar a relao de cada agente com o problema estudado. 4.4. LEVANTAMENTO DE RESTRITORES E ALAVANCADORES

So as condies favorveis e desfavorveis enfrentadas pela organizao e que, ou dificultam ou contribuem para o problema ser resolvido. Recomenda-se aqui tambm o uso de um quadro e explicao em texto dos fatores de maior destaque. Restritores Alavancadores

4.5.

IDENTIFICAO DE PROJETOS E AES DE APERFEIOAMENTO EM ANDAMENTO

So as aes em andamento que j procuram resolver, mesmo que de forma indireta, o problema estudado. 4.6. LEVANTAMENTO DE OPINIES E SUGESTES DE ATORES SOCIAIS RELEVANTES O ator social deve ser escolhido entre os agentes, de preferncia do contexto externo. A opinio desse agente deve ser significativa para a soluo do problema.

11 5. CONCEPO Antes de elaborar essa parte o grupo deve ler o guia didtico, principalmente da pgina 22 a 36 que contm orientaes detalhadas sobre cada fase desta etapa. A estrutura proposta : Pargrafo de introduo, contendo a estrutura que este captulo seguir. Ex. A seguir ser apresentado a concepo do direcionamento estratgico, em seguida o plano de ao, etc... 5.1. CONCEPO DO DIRECIONAMENTO ESTRATGICO

Nesta etapa preciso identificar se a organizao j tem este direcionamento estratgico (misso, viso e valores) e se ele conhecido: se a organizao tem, ento preciso conversar com os gestores e verificar se est atualizado; se a organizao no tem, preciso conversar com os gestores e delinear uma frase para a misso e uma para a viso da organizao , que expresse sua inteno estratgica ao longo do tempo. Embora esta misso/viso seja geral para toda a organizao, ela fundamental para que a proposta de ao a ser formulada tenha aderncia com o que a organizao e o que deseja ser. Em ambos os casos preciso descrever estes itens nesta etapa (GUIA DIDTICO - SEMINRIO TEMTICO II & ESTGIO, 2012, p. 24). Dvida: Posso inventar o direcionamento estratgico, se eu no conseguir falar com os gestores? R: No se pode inventar a misso, viso e valores. Voc pode construir de modo que a mesma esteja alinhada com a concepo da organizao, fundamentada na razo de ser da organizao. 5.2. PLANO DE AO E PROJETOS DE APERFEIOAMENTO

Nesta etapa, preciso apresentar detalhadamente todas as aes propostas, os grupos-tarefa- ou pessoa - responsveis por elas, e o prazo para realizao. Estas aes devem estar alinhadas com os dados do diagnstico, visando a minimizar restritores e dificuldades e aproveitar os alavancadores e facilidades, bem como aproveitar os projetos e recursos j existentes na organizao. preciso tambm verificar os agentes internos e externos da organizao, analisando quem

12 poder ser envolvido na formao dos grupos. Veja o modelo de tabela para sintetizar as aes formuladas e como elas devem ser detalhadas. Cada linha corresponder a uma ao e dever ser bem detalhada. Procure fazer esta tabela em uma folha no layout horizontal (GUIA DIDTICO - SEMINRIO TEMTICO II & ESTGIO, 2012, p. 28).
N 1 2 Ao Descrio da ao Envolvidos Responsvel Prazo Indicadores

Obs. 1. No guia, da pgina 28 a 33 tem vrios exemplos de aes que foram propostas para internacionalizar o programa de mestrado e doutorado em administrao da USP. 2. Em relao ao guia, proponho inverter a ordem dos tpicos, colocando as aes e projetos antes da mobilizao dos grupos, pois assim, fica mais fcil definir quem deve participar do grupo de mobilizao, uma vez que j se sabe o que deve ser feito. Dvidas: 1. O que so os indicadores? R: o modo como voc ir mensurar a ao. Ex: A ao contratar novos funcionrios. Indicador: Quantidade contratada no perodo determinado. 5.3. MOBILIZAO DE GRUPOS TAREFA

Nesta etapa preciso organizar o grupo de mobilizao citando as pessoas e cargos, e os grupos-tarefa que sero responsveis pelas diversas aes propostas. O Grupo de coordenao o grupo de alunos que est desenvolvendo o trabalho. preciso detalhar as funes especficas de cada grupo. Considere o que acha ser o ideal, e no se os membros da organizao querem ou no participar. Lembre-se de que a sua equipe que define (GUIA DIDTICO - SEMINRIO TEMTICO II & ESTGIO, 2012, p. 27).

13 No guia entre as pginas 24 e 27 tem vrias recomendaes sobre essa parte. Vale lembrar que talvez a organizao no tenha interesse de implantar a mudana sugerida pelo seu grupo e no esteja disposta a montar um grupo de mobilizao. Se isso acontecer o foco deve ser nos grupos de tarefa, ou seja, nas pessoas que iro operacionalizar a mudana. 5.3.1. GRUPOS DE TAREFAS Os grupos de Tarefa so aquelas pessoas que realmente vo executar as aes propostas e podem ser definidos tambm em uma tabela, como abaixo: Quem deve estar citado? Quem foi observado, na etapa de diagnstico (fase 1 de auscultao), como importante para o processo ocorrer.

Nome Maria de Oliveira

Cargo Analisa de RH

N da Atividade 1

Como a atividade ser feita Comandar um processo seletivo para contratar um estagirio com perfil... para trabalhar no setor...

Vocs devem focar no ideal, qual seria o ideal de pessoas para realizar as aes? Mesmo que vocs saibam que aquela pessoa no toparia participar. No devemos isentar, no servio pblico, as pessoas de suas aes. Assim, citem mesmo assim, trata-se da busca pelo grupo IDEAL. No necessariamente o real. Dvidas: 1. Mas se eu no tiver acesso a organizao, como irei saber quem so as pessoas a serem citadas? R: Se voc no souber nomes de pessoas, voc precisa saber os cargos da organizao estudada. E citar os cargos que iro compor os grupos tarefas. 5.3.2. GRUPO DE MOBILIZAO Explicar se o Grupo foi Montado ou se no foi, quais as pessoas dentro da organizao que poderiam compor esse grupo. Se no souber o nome das

14 pessoas, citar os cargos que devem compor esse grupo. Ideal montar uma tabela, como abaixo:
Nome Joo da Silva Cargo Gerente de RH Funo Disseminao do projeto de mudana proposto

DETALHE IMPORTANTE: os grupos devem ser heterogneos, e compostos por pessoas de todas as reas da organizao; 5.4. DEFINIO DO PERFIL PARA OS GESTORES ORGANIZACIONAIS

Nesta etapa deve-se citar o perfil que os gestores da organizao e os membros dos grupos devem ter quanto as capacidades, habilidades, conhecimentos e comportamentos relevantes para a conduo da mudana proposta. Deve-se tambm citar os mecanismos de sensibilizao que os membros dos grupos usaro com os gestores. Considere o perfil ideal, e no o perfil existente (GUIA DIDTICO - SEMINRIO TEMTICO II & ESTGIO, 2012, p. 33). Aqui tambm o grupo pode se utilizar de textos e tabelas, como abaixo:
Nome do gestor Joo da Silva Cargo Gerentes de RH Competncias, Habilidades, Atitudes - CHA Habilidade de negociao Competncia em liderana Habilidade para conduzir reunies

D para propor contratao de funcionrios, se a organizao no tem funcionrios com o perfil necessrio, proponha contratar novos funcionrios. 5.5. CONCEPO E DISSEMINAO

Definir se sero os mesmos membros dos grupos j definidos ou se envolver outras pessoas tambm. Considerar as trs funes: disseminao, comunicao e conduo. Definir especificando quem far o que. Voc pode utilizar uma tabela aqui tambm (GUIA DIDTICO - SEMINRIO TEMTICO II & ESTGIO, 2012, p. 33).

15 Mesmo que a organizao no v implantar a mudana proposta, deve-se propor essa equipe imaginando que a mudana fosse implantada. Pode ser usada uma tabela, como abaixo:
Funo Responsveis Gestores funcionais Gerentes de RH Maria Gerente de produo Joo Atividades Divulgar para suas equipes as mudanas que sero implementadas.

Disseminao

Comunicao

Comunicar a toda organizao, os resultados obtidos

Conduo

Obs. Embora alguns tpicos paream repetir-se, tratam de um detalhamento maior do processo como um todo. Os grupos de mobilizao, por exemplo, tem a funo de discutir ainda como a mudana ser feita, enquanto que os grupos de concepo e disseminao j tem a funo de conduzir a mudana. OBS: A descrio dos dados da concepo deve estar alinhada e fundamentada com os dados do diagnstico (a auscultao). No tem sentido conceber a organizao (Seminrios 2), sem um diagnstico bem feito (Seminrios 1).

16 6. DISSEMINAO/ADESO Escrever um pargrafo explicando que a fase de Disseminao/Adeso envolve seis itens sobre os quais voc vai discorrer 6.1. DIFUSO DE OBJETIVOS E ESTRATGIAS PARA OS DIFERENTES ATORES ORGANIZACIONAIS Aqui necessrio descrever como os objetivos e as estratgias da mudana pretendida sero difundida entre as pessoas da organizao, quem ser informado e por qual meio, se necessrio fazer reunies, de que forma e com quem, etc. Pode-se usar um quadro, como do exemplo: O que Informativo interno Para quem Meio utilizado Todos os servidores do E-mail eletrnico setor x Explicar mais sobre o quadro. 6.2. EMPREGO DE SISTEMAS E INSTRUMENTOS DE GESTO PARA PROMOVER A MUDANA Aqui voc dever descrever que sistemas e instrumentos de gesto poder utilizar na mudana escolhida para propor organizao. Voc pode, por exemplo, pensar na possibilidade usar algum sistema de informao, sistemas de controle de atividades, tcnicas (como por exemplo, de recrutamento e seleo, de vendas, etc), modelos de gesto como a participativa, entre outras, alm de instrumentos que j tenha estudado em outras disciplinas no seu curso. No esquea que estas escolhas devem ser feitas considerando os dados da organizao, da auscultao e da concepo. Tambm pode ser apresentado em forma de quadro, como abaixo: Instrumento/sistema Mural da instituio Como ser utilizado Colocando cartazes explicativos do projeto

Explicar mais sobre o quadro. 6.3. ABSORO E INTERNALIZAO DE OBJETIVOS E ESTRATGIAS

Nesta parte elabore alguns mecanismos para promover a internalizao dos objetivos da mudana e estratgias que ela envolver. Voc pode pensar em

17 promover, por exemplo, grupos de tarefa, grupos de estudo, eventos formais ou informais para constantemente reforar os objetivos, formas de socializao entre as pessoas para tratar de detalhes da proposta de mudana, etc. 6.4. PROPOSTA DE APERFEIOAMENTO

Nesta parte, procure elaborar trs ou quatro propostas de aperfeioamento da mudana proposta. Pode ser, por exemplo, a criao de um grupo de monitoramento da mudana, previso de consultorias pontuais e espordicas ao longo do processo, grupos de estudo sobre o assunto (por exemplo: conflito em organizaes), etc. Relacione estas propostas com pessoas, prazos e datas, para que elas no fiquem muito 'soltas'. 6.5. COMPROMISSOS INDIVIDUAIS

Procure fazer uma lista dos compromissos esperados de cada pessoa (pode ser por grupo ou por cargo), citando que tipo de compromisso e com o que especificamente. Voc pode relacionar a aspectos especficos das diversas fases do projeto, como por exemplo, com os meios de comunicao, ou com os projetos de aperfeioamento, ou ainda com os treinamentos, etc. Pode-se usar um quadro. Cargo Gestor de RH Compromisso 1. Identificar as competncias para os novos servidores necessrios para o projeto 2. Selecionar e recrutar o pessoal necessrio 3. Monitorar a moral da equipe durante o projeto de mudana. Explicar mais sobre o quadro. 6.6. IDENTIFICAO DE ASPECTOS QUE FACILITAM OU INIBEM O PROCESSO A inteno aqui deixar uma relao de aspectos que podem facilitar ou dificultar este processo, para quem for conduzir as mudanas . Assim elas podero evitar problemas e investir em fatores j existentes na organizao que podem contribuir para o sucesso da mudana. Um exemplo seria uma organizao

18 com um bom clima organizacional, que poderia procurar ficar atenta a fortalecer este aspecto positivo para aproveit-lo como fator que facilita o andamento das atividades. Outro exemplo poderia ser o de uma organizao com alto grau de conflito ou falta de recursos fsicos e materiais, que poderia ficar atenta e prever como estes fatores dificultaro. Voc pode fazer uma tabela, se preferir indicando recomendaes para os gestores com estes aspectos que facilitam ou dificultam. Para isso, observe o diagnstico feito.

19 7. SUSTENTAO Escrever um pargrafo explicando que esta fase refere-se a previso de meios para o acompanhamento do plano de ao, auscultao permanente, revitalizao de compromissos, e comunicao interna quanto aos processos decisrios. 7.1. ACOMPANHAMENTO DO PLANO DE AO

Neste subtpico devem ser listadas algumas formas de acompanhamento do plano de ao, descrever quem sero os responsveis pelo acompanhamento e de que forma isso ser controlado e monitorado. Voc pode citar o uso de tcnicas manuais ou informatizadas, por meio de trabalho em grupo ou individual, elaborao de relatrios, planilhas, etc. Deve ser consultado o item 5.2 e a partir das aes, pode ser proposto um quadro como abaixo:
Aes Desenvolver os servidores em Relaes Interpessoais; Contratar dois estagirios. Quem acompanha Gerente da rea x Como acompanha Atravs de reunies com o gerente de RH.

No quadro, as aes do plano podem ser agrupadas de acordo com quem ficar responsvel pelo acompanhamento e/ou da forma como ser feito o acompanhamento, como no exemplo do quadro acima. 7.2. AUSCULTAO PERMANENTE

Defina neste item quem ser responsvel por repetir o processo de auscultao, de quanto em quanto tempo, como ser feito e quem ser envolvido (pode ser por pessoa, grupo, setor, departamento, cargo, etc). Observe que a auscultao permanente permite que a organizao registre o que mudou ao longo do processo de mudana e como os fatores do diagnstico mudaram (se mudaram). Para essa tarefa ideal que sejam nomeados cargos e no pessoas, pois o impacto de uma mudana pode demorar, dependendo da sua natureza e complexidade, anos para apresentar resultados efetivos. Sugere-se o uso de uma tabela e depois texto explicativo.
Quem Diretor da Escola Quanto tempo Anualmente Como Realizar uma pesquisa com questionrio fechado ou Quem ser envolvido Professores, alunos, pais.

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questes abertas com os principais envolvidos/afetados com a mudana organziacional

Depois do quadro, escrever alguns pargrafos justificando as escolhas de quem vai realizar o diagnstico, porque a escolha do tempo, os envolvidos, mas principalmente, como ser feito (veja o exemplo do quadro). 7.3. REVITALIZAO DE COMPROMISSOS

Descreva como os compromissos sero reforados. Verifique quem so os responsveis por cada atividade no projeto completo e aponte meios pelos quais estas pessoas podero ser estimuladas a manter seu comprometimento com o processo (por exemplo com benefcios materiais ou no, promoes, prmios, meios de valorizao formal e informal, etc). No esquea do importante papel que o lder (ou lderes tem) na motivao das pessoas envolvidas.. O grupo pode usar um quadro (ou no) para explicar o que pode ser feito para que os principais responsveis pela mudana mantenham o compromisso com a mudana, como exemplificado abaixo.
Quem Prefeito Como Reunio bimestral em que os envolvidos com a mudana prestam contas das melhorias e solicitam a manuteno do apoio ao projeto.

Devem ser revitalizados os compromissos apenas das pessoas mais importantes para o sucesso do projeto de mudana (ideal que at 3 pessoas, no mximo) e detalhada a forma como o compromisso pode ser renovado. 7.4. COMUNICAO INTERNA/PROCESSOS DECISRIOS

Cite alguns meios de comunicao interna pelos quais sero divulgadas as etapas vencidas, informaes sobre o processo de mudana, conquistas obtidas, resultados obtidos, etc. Observe que pode ser comunicao interna e externa . Para isso analise os meios de comunicao que j existem na organizao e quais outros podem ser criados. Descreva tambm como as decises devem ser tomadas neste projeto de mudana (se centralizadas, parcialmente ou totalmente participativas) e quem estar envolvido nas decises. Lembre que isto depende do

21 tipo de organizao, estrutura, das pessoas que tem o poder, na possibilidade de envolver mais pessoas ou no, etc. Para responder s questes propostas acima no recomendado o uso de quadros, mas somente texto. A consulta dos tpicos 6.1 e 6.2 essencial nesta etapa. Deve-se procurar, sempre que possvel, os mesmos meios de comunicao j propostos no trabalho.

22 CONCLUSO Esta parte deve conter: 1. O resgate do objetivo principal do trabalho: Ex. Estudar a implantao da mudana xxx na organizao yyy, frente ao problema enfrentado no processo zzz... 2. Os resultados alcanados: o que o grupo obteve ao final dos trs semestres de trabalho? Uma proposta de mudana estruturada para ser implantada? Uma proposta de mudana em implantao? Um olhar cientfico sobre uma mudana que a organizao j tinha implantado? (os resultados devem ocupar pelo menos uns 3 pargrafos). 3. As limitaes do trabalho: mencionar o que poderia ter sido feito pelo grupo, mas no foi possvel. Por exemplo, talvez o grupo deveria ter feito uma pesquisa junto a comunidade local para avaliar como a mudana na organizao melhoria o atendimento de um determinado rgo pblico. 4. Propostas de novos estudos: fechar o trabalho mencionando quais estudos e projetos podem ser feitos a partir do trabalho realizado pelo grupo. Ex. A mudana implantada na prefeitura xxx pode ser tambm implantada na prefeitura yyy que enfrenta o mesmo problema.

23 REFERNCIAS

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APNDICE TTULO DE APNDICE NICO Apndices so textos elaborados pelo autor a fim de complementar sua argumentao.

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ANEXO TTULO DE ANEXO NICO (Autor, ttulo, local e data do anexo)

Anexos so os documentos no elaborados pelo autor, que servem de fundamentao, comprovao ou ilustrao, como mapas, leis, estatutos etc.