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FAQ - PROTOCOLO ACADÊMICO

FAQ - PROTOCOLO ACADÊMICO

1. Para que serve o protocolo acadêmico?

Para solicitações diversas relacionadas a emissão de documentos, assuntos acadêmicos e financeiro. Ao clicar em cada protocolo o aluno visualiza a “Ficha de Serviço” que esclarecerá a finalidade do protocolo, os respectivos prazos e taxas.

2. Como faço para abrir um protocolo acadêmico?

A abertura de protocolo acadêmico é realizada exclusivamente pelo Portal Unisa, mediante login e

senha do aluno, através da aba processos. Em caso de dúvidas de como abrir o protocolo você poderá visualizar o passo a passo disponibilizado na página “Canais de Relacionamento Unisa”.

3. Como faço para encaminhar um documento anexo ao protocolo?

Cursos Presenciais: A entrega da documentação será realizada por meio de envelopamento e entrega

em urna disponível nas Centrais de Relacionamentos. Cursos a distância: A documentação deve ser envelopada e postada por correio para a Unisa, no seguinte endereço: : Rua Isabel Schmidt, 349 – Santo Amaro – São Paulo/SP – CEP 04743-030, aos cuidados da Coordenação de Registros Acadêmicos - CORA.

4. Qual o prazo para resposta dos protocolos?

Cada protocolo possui um prazo diferenciado. Ao clicar em cada protocolo o aluno visualiza a “Ficha de Serviço” que esclarecerá a finalidade do protocolo, os respectivos prazos e taxas.

5. O que faço para visualizar a resposta do protocolo?

Para visualizar a resposta clique no protocolo aberto, em seguida você deverá clicar em “ciente” para registrar a ciência eletrônica do seu requerimento.

6.

Qual o prazo para que eu registre a ciência eletrônica no protocolo?

O

aluno dever registrar ciência eletrônica no protocolo em até 30 dias contados da data de resposta.

7.

Perdi o prazo para ciência eletrônica no protocolo e agora?

Expirado o prazo de 30 dias para ciência eletrônica o aluno deve requerer desarquivamento de processo, com o respectivo recolhimento da taxa para visualizar novamente a resposta.

8. Não concordo com a resposta emitida no protocolo o que faço?

Em caso de não concordância como parecer final do protocolo você poderá abrir um “recurso de processo”, esclarecendo as razões por não ter concordado com a resposta.

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