Actividad IX Una experiencia personal sobre el servicio/Ancdota Elabrese una ancdota en donde se tome como referencia los elementos

s del tringulo de servicio, compartiendo en esta misma, alguna experiencia en la que hayas recibido ya sea un buen o mal servicio. Puedes utilizar como gua, las preguntas de la actividad anterior.

~ Mal servicio en Elektra (II) ~ Fui a una tienda de Elektra con la ilusin de comprar un celular, yo esperaba salir de la tienda con el equipo que yo quera, mir el mostrador y vi el celular que quera pero en distinto color, le pregunt al vendedor s lo tena en otro color y me pidi que lo esperara mientras lo buscaba. Esper alrededor de 2 minutos, cuando se acerc otra vendedora preguntndome s ya me atendan, le dije que si pero que se haban tardado, ella tambin se fue y me hizo esperar. 5 minutos despus lleg el primer vendedor para decirme que no lo tena. Me sent enojado por el mal servicio que me dieron, ciertamente el personal fall en cuanto a la estrategia. Como consecuencia de esto perd mi tiempo y una cita con una amiga. Despus de eso me fui a otra tienda y finalmente encontr lo que buscaba, ellos perdieron un cliente y gan la competencia.