La Evolución de Internet

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CINCO PREMISAS PARA EL FUTURO TRES EJES DE INCERTIDUMBRE CUATRO ESCENARIOS PARA INTERNET DEL 2025
Evolucin de Internet
La
Informe publicado en espaol por Fundacin Telefnica
NDICE DE MATERIAS
Prlogo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Cinco premisas sobre el futuro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Ejes de incertidumbre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Estructura de los escenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
PALPITANTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 INSEGURO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 DECEPCIONANTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 DESBORDADO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Poniendo en juego los escenarios y explorando sus repercusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Conclusin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Agradecimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Apndice 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
ENTREVISTAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Apndice 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
TRES EJES DE INCERTIDUMBRE Y FACTORES DE CAMBIO . . . . . . . . 44
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PRLOGO
Este informe es un esfuerzo de colaboracin entre Cisco, lder mundial en infraestructuras para Internet, y Global Business Network (GBN), la consultora de escenarios ms importante del mundo. Se ofrece como contribucin a los diferentes debates y esfuerzos en curso con el fin de aprovechar el gran potencial de Internet y de las redes IP para llevar el desarrollo econmico y humano a escala mundial. Esto es de particular importancia para los pases con mercados en vas de desarrollo donde el nivel del uso de Internet, relativamente bajo, actualmente nos hace conscientes de que existe una profunda laguna de oportunidades en trminos de productividad econmica e inclusin social. Esperemos que nuestro debate sobre las fuerzas motrices e incertidumbres claves que afectan a la evolucin de Internet y los casos que hemos desarrollado para ilustrar cmo dichos factores que pueden desarrollarse para el ao 2025 constituyan una fuente til de entendimiento incluso para el lector ocasional. No obstante, hemos pensado en dos pblicos principales para este informe. Uno de ellos son los lderes en los mbitos tecnolgico y empresarial, que realmente son los que estn construyendo Internet como vendedores, suministradores, proveedores de servicios, fabricantes de dispositivos y desarrolladores de aplicaciones. Por otro lado, existe un grupo ms amplio formado por inversores, especialmente los responsables de elaborar las polticas que dan forma a las normas de actuacin que afectan a Internet para prestar servicio a sus integrantes de la mejor forma posible. El tener la posibilidad de medir una serie de casos con xito ofrece una doble vertiente: por un lado, si conseguimos imaginar los diferentes caminos que pueden tomarse en el futuro, conseguiremos estar mejor preparados para las contingencias a largo plazo y, por otro, si identificamos los indicadores clave y desarrollamos signos de cambio nos ayudar a que nos aseguremos de que las decisiones que vayamos tomando son lo bastante flexibles como para adaptarse al cambio. Con este informe hemos intentado, por un lado, cumplir con estos objetivos con vistas al futuro de manera provocadora y, por otro, centrarnos en el aspecto prctico y la accin. Esperamos que estos casos inspiren ms debates y elecciones ms acertadas de forma que la banda ancha e Internet desarrollen su potencial para mejorar la prosperidad y el bienestar mundial.
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INTRODUCCIN
Estamos en el ao 2025. Imaginemos que Internet ha resultado ser una plataforma de lanzamiento de la nueva ola de prosperidad mundial. Se ha convertido en parte integral de las vidas y oportunidades de los que viven en sitios tan dispares como la periferia de Ciudad de Mxico o las zonas rurales de Sri Lanka como lo ha sido desde hace tiempo a los habitantes del centro de Tokio, Nueva York y Londres. Ahora, adems, hay una gran variedad de aplicaciones que responden a las necesidades y demandas de la mayora de la poblacin mundial y de las empresas de todos los tipos y tamaos. O tal vez no. Quiz Internet se ha convertido en vctima de su propio xito, con el estallido de productos y servicios resultando tanto una fuente de frustracin como de satisfaccin porque las redes en muchos momentos y lugares del mundo estn sobresaturadas y no son fiables. O, tal vez, Internet no da ms de s, tan plagado de ataques y piratera informtica que ha surgido una nueva brecha digital entre quienes tienen acceso a enclaves protegidos por medidas de seguridad costosas y quienes se mueven con recelo en un Internet gratuito pero peligroso. O, tal vez, un prolongado estancamiento econmico y polticas proteccionistas han reducido drsticamente la demanda de nuevos aparatos y han erosionado la predisposicin de los usuarios a pagar por aplicaciones y servicios. Todos estos mundos pueden resultar verosmiles. Todos podran suceder. Ests preparado? Volviendo al 2010, Internet forma parte ya de mucha gente en muchos lugares del mundo. Tanto que nos olvidamos de los grandes avances desde que se enviaron los primeros correos electrnicos a travs de ARPAnet en 1970, y de los cambios masivos que el Internet ha originado en nuestra forma de vivir y de trabajar. Sin embargo, a pesar de su crecimiento explosivo, sobre todo durante los 15 ltimos aos, Internet an se encuentra en su adolescencia, incluso podramos decir que en su infancia: menos de un tercio de la poblacin mundial ha navegado por Internet (casi 5.000 millones todava no lo han hecho). Al igual que los arquitectos de ARPAnet nunca se imaginaron el Internet de ahora, nos resulta difcil predecir su evolucin y su impacto futuros. Con lo que si podemos contar es que miles de millones de personas en pases con economas emergentes estn impacientes por conectarse. Sin embargo, an queda mucho por saber: desde quin, cmo, cundo y a qu precio conseguirn engancharse al tren de Internet como fuente de innovacin y de creacin de valor comercial, social y humano. La interaccin de las decisiones que tomemos hoy, y en un futuro prximo, ya sea como usuarios, como estrategas empresariales o como responsables de elaborar polticas, determinarn la evolucin de Internet para el ao 2025 y tendrn impactos tanto intencionados como inesperados. De ah que sea necesario recurrir al uso de escenarios un juego de historias divergentes sobre el futuro para explorar y para ayudar a prepararnos para los posibles futuros de Internet. Con el fin de que los escenarios sean relevantes y lgicamente relacionados, organizamos nuestras pesquisas en torno a dos preguntas relacionadas entre s.
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INTRODUCCIN
Qu fuerzas moldearn Internet entre hoy y el ao 2025? Cmo puede evolucionar el uso de Internet y de las redes IP (con especial nfasis en los pases emergentes)?
A efectos de este informe, consideramos Internet desde una perspectiva amplia, desde puntos de vista mecnico y de creacin de valor. Tcnicamente hablando, se puede pensar en Internet como una malla de impresiones digitales, sistemas de almacenamiento, fibras, frecuencias de radios, transmisiones, interruptores, pantallas y terminales. Sin embargo, lo que define Internet como creador de valor econmico-social es el conjunto de relaciones que se tejen, en el marco establecido por las polticas vigentes, en torno a las tecnologas, a las aplicaciones y a los actores o usuarios. En su base se encuentran las polticas y estndares que configuran el desarrollo de Internet, la interoperabilidad de sus componentes y la seguridad. El siguiente nivel, la infraestructura o columna vertebral de la red consiste en cables, interruptores, routers y torres que conforman el mecanismo de transmisin bsico para todo el trfico de Internet. A continuacin, se encuentran las conexiones que los usuarios tanto individuos como empresas utilizan para conectarse. Despus estn las tecnologas soporte, incluyendo los ordenadores personales, PDAs, telfonos y el resto de lo que, en base a IP, permite a los usuarios adentrarse en la red. El ultimo nivel, incluyendo aplicaciones y contenido (streaming, datos en el sentido mas amplio, comunicaciones P2P, juegos, comunicaciones, VOIP y correo electrnico). Por ltimo, nos encontramos con los usos, a saber, las frmulas en flujo constante que, tanto individuos como empresas, escogen para consumir el contenido de Internet. Los cuatro niveles intermedios (aplicaciones y contenidos, tecnologas de apoyo, conexiones e infraestructura de la red) generan unos ingresos anuales de aproximadamente 3 billones (de los de un milln de millones) de dlares, ms de dos tercios de los cuales proceden de los mercados desarrollados. Esto incluye (en forma de aplicaciones y contenidos) el margen atribuible a In-
CMO SE DISTRIBUYEN LOS 3 BILLONES DE DLARES DEL INTERNET

Usos Aplicaciones y contenidos Tecnologas soportes
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Conexiones
Infraestructura de la red Polticas y estndares
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INTRODUCCIN
ternet del comercio electrnico, el gran volumen, en constante expansin, de compras y servicios a travs de Internet, desde la venta de libros hasta la preparacin de la declaracin de la renta. Se estima que el volumen del comercio electrnico alcance los 8 billones de dlares anuales, de los cuales estimamos el margen atribuible a Internet como canal de venta en aproximadamente 0,5 billones de dlares. Por tanto, el total de los ingresos relacionados con Internet lo ciframos ya en aproximadamente 3 billones de dlares y sigue creciendo. A diferencia de este valor de transacciones comerciales, el valor social de Internet resulta inmensurable. Lo que s sabemos es que est creando un nuevo mundo de oportunidades y est transformando las interacciones humanas mientras que, al mismo tiempo, desafa muchas de las estructuras polticas y sociales existentes. Aunque esto ltimo no es el tema de nuestro informe, constituye una fuerza inevitable y poderosa para el cambio. Esta amplia gama de posibilidades hace que sean tiles los escenarios: historias del futuro que son, intencionadamente dispares y que fuerzan a dar de s nuestros planteamientos con el fin de que nos acostumbremos no solo a lo esperado sino tambin a lo casi inimaginable. Al ayudarnos a visualizar un amplio abanico de posibles futuros, en lugar de lanzar predicciones especficas o hacer proyecciones lineales, los escenarios nos permiten descubrir nuevos riesgos, oportunidades y combinaciones que resultan verosmiles pero que cuestionan lo que asumimos son puntos de referencia firmes.
Nuestro proceso se constituy con los siguientes componentes: Empezamos con una revisin general de materiales de libre acceso y tambin algunas investigaciones propias de uso restringido. Esto lo complementamos entrevistando expertos de Cisco y pensadores externos, entre los que se incluyen miembros de GNB (vase Apndice 1 para una descripcin de la variedad de los temas abarcados y la diversidad de las personas entrevistadas). A travs de la investigaciones y las entrevistas identificamos una serie de premisas que permitan establecer unos cimientos comunes para todos los escenarios. Despus analizamos el resto de la fuerzas motrices del cambio buscando aquellas de mayor impacto y nivel de incertidumbre con respecto al camino que podra seguir Internet en los prximos 15 aos (vase en el Apndice 2 la lista completa y una descripcin somera de cada fuerza y la incertidumbre que genera). Sintetizamos a continuacin las fuerzas motrices en tres ejes de incertidumbre, que sirvieron de estructura lgica o andamiaje para dilucidar posibles escenarios. Por ltimo, de entre todos los escenarios verosmiles que podra vislumbrarse, seleccionamos cuatro para desarrollar en profundidad. Los elegimos por dos razones: porque desafiaban suficientemente expectativas, individuales y colectivas, sobre lo que podra suceder y porque la naturaleza de sus repercusiones en las esfera empresarial y polticas eran significativamente diferentes entre s.
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CINCO PREMISAS SOBRE EL FUTURO

El futuro de Internet se ver configurado, al menos en parte, por un conjunto de fuerzas que hoy ya son realidad. De ah que creamos que existen caractersticas sobre su evolucin con las que, sin lugar a dudas, podemos contar. A continuacin, proponemos cinco premisas sobre el futuro de Internet, extradas a partir de nuestras investigaciones, entrevistas y anlisis. Aunque dichos temas aparecen en todos los escenarios, sus repercusiones son bastante diferentes cuando se combinan con otros posibles acontecimientos con carcter ms especulativo.
PARA EL AO 2025:
1 La mayor parte del crecimiento en el
mercado de Internet habr tenido lugar al margen de los pases que hoy tienen economas avanzadas.
de productos y servicios a travs de Internet que tengan lugar en aquellos pases que ahora consideramos tener economas emergentes. El importante cambio que est fragundose en la estructura del mercado global se debe a tres factores que se estn acelerndose y que tienen un efecto compuesto entre s. Primero es el crecimiento econmico: el diferencial de crecimiento del PIB entre pases avanzados y emergentes ser significativo y persistente ms de 3 puntos porcentuales por ao. Segundo, el impacto que el crecimiento en muchos de estos pases de economas emergentes tendr en trminos de la rpida expansin de las clases medias, no solo en tamao sino tambin en poder adquisitivo. Tercero, el ritmo al que se incrementar el uso de Internet y a continuacin enseguida las conexiones de banda ancha en los pases de economas emergentes, mientras se estabilizan en los muchos pases avanzados que se caracterizan por un crecimiento ms lento y por el envejecimiento de su poblacin. El impacto de estos tres factores se puede representar mediante lo que llamamos la economa del Internet, una medida aproximada del poder
2 La gobernanza global del Internet

permanecer prcticamente inalterada.
3 La manera en que los nativos

digitales se relacionarn con Internet ser considerablemente diferente a la de generaciones anteriores.
4 El teclado actual no ser la principal

interfaz de Internet.
5 Las formas en que los consumidores

pagarn por conectarse a Internet variarn mucho.
Cada premisa se describe ms detalladamente a continuacin.
El crecimiento de la economa mundial y la clase media tendr lugar principalmente fuera de los pases actualmente con economas avanzadas y rentas altas. Habr cada vez una mayor proporcin de las transacciones
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adquisitivo en manos de los usuarios de Internet. En el ao 2005, los pases avanzados representaban aproximadamente un 85 por ciento de la economa de Internet y estimamos que esta proporcin ha cado al 70 por ciento en el 2010. Nuestra premisa contempla que los pases emergentes representarn ms de la mitad de la economa de Internet en 2025, reflejando la rapidez relativa de su crecimiento econmico, combinado con el esfuerzo de ponerse al da en el uso de Internet. Esto no slo suceder en lugares como China o Brasil, sino en multitud de pases, tanto grandes como pequeos. Este cambio dramtico en la composicin de la economa de Internet no es ms que una representacin cuantitativa del impacto cualitativo an mayor, que ser causado por la dinmica desencadenada segn el potencial de las redes de banda ancha para aumentar la productividad alcanza reas empresariales contenidos an vrgenes nes y a medida med dida que que co contenid ntenidos dos de todas partes son co consumidos rinp es del d mundo os um s en todos odo los os r cones del planeta. Aunque o d q el trfico por Internet n continuar mercados o ua siendo ms m denso e en n los m d desas rrollados per cpita o os con un mayor ma gasto g p p alrededor lr do de I Internet, n los pases es emergentes er e cambiarn m n comm pletamente ta te la dinmica ic y la a composicin p global ob de e estos mercados. sm a Nuestros incluyen variaciones torro escenarios ce clu n v ac es en to no a esta premisa, trminos ap mis sobre todo od en nt min de tasas as de crecimiento diferencial e entre economas ie d e las ec om avanzadas y las pero as emergentes, merg ero todos do presentan res an como denominador ado comn om un profundo rof do cambio mb en la geografa global del Internet. al de la a economa eco ntern t La gobernanza global bal de Inter Internet permanecer prcticamente nte igua igual. ual Mantendr la estructura relajada que la h ha caracterizado desde el principio, , a pesar esar de r con trol q ue las intentos de lograr un mayo mayor control que se plantearn a partir r de incidentes ncidentes disruptivos de Internet, tern t, in incluyendo uye do muchos malintencionados. te on os.
Las disrupciones intencionadas y el uso ilcito de Internet fraude electrnico, robo y engao ser algo por lo menos tan comn en el futuro como lo ha sido en el pasado reciente. Habr cadas de tensin y apagones como resultado de sabotajes, vandalismo, terrorismo o por fallos del sistema. Estas interrupciones generaran sonoras exigencias de medidas para lograr un control ms estricto del Internet en la esfera internacional. Igualmente se desencadenarn enrgicas discusiones contra dichos intentos, basndose en que es muy probable que hagan ms mal que bien. Pero es la falta de una frmula de gobernanza global viable, o de alguna alternativa convincente en trminos de estructura institucional, lo que mantendr al conjunto de normas que actualmente gobiernan Internet prcticamente inalterado entre e h y el ao o 2025 5 hoy 2025. a evolucin u d nt et en los o ltimos im 4 o La del Internet 40 aos ay l c d e el evolucionar o o ha s subrayado la nocin de que de m orgnica rg a y confi on gurarse r e nt am e forma espontneamente n n a esta e red, ed ms que e a regirse gi por po dies inherente os estrictos ic y estticos. t E st contexto, on o los seos En este g rn se centrarn tr n en la af mu n de mem gobiernos formulacin id pr nt q iq a o de In didas preventivas que se apliquen al uso Inne en n sus s ter ori so an y, e se prooternet territorios soberanos en ese c e muy probable rob le que e surjan s an disparidades sp dad ceso es egu tor no muy diferentes fer tes a las que ue se s obob bregulatorias servan s van en n temas te as financieros. nc os Lo org nism s que qu hasta has el m omen ento o ha an par p Los organismos momento han participado ci pado en la propuesta propuesta y promocin prom mo n moci n de d estndaestnd daa Internet seguirn formando res del d In nternet et segu uirn n forma f rma ando parte p rte d de su entorno, ntorno, o, pero o no n conseguirn con conseguir nsegui guirn n apoyos ap yos s o est estructuestr tructu tu bueras mu mucho ucho ms m fo f forma formales formale ales qu que ue las de d hoy. hoy y. En b bue na parte, e, esta premisa p isa refl efl fleja l a falta fal a de alternatialt lternati ltern tii la as y la persistencia rsistencia de l os ob o bst stcu c los os s q que ue e vas los obstculos impiden una evolucin progreso im volu in el pro reso o hacia ha acia a una un na gog bernanza nz ms vinculante ncu nte a nivel niv internacional. nte aci ac cio al. al
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CINCO PREMISAS SOBRE EL FUTUR0
Los nativos digitales, que han crecido rodeados de Internet (los ms jvenes nacidos a finales de los noventa), se relacionarn con ste de formas considerablemente distintas a cmo lo hacen la mayora de los adultos de ahora. Los componentes de estas generaciones de la red tendern a ver el Internet casi como una prtesis de sus propias aptitudes cognitivas y como una puerta de acceso cotidiana a experiencias virtuales. (Que esto tambin conlleve a un cambio significativo en la funcin cerebral, tal y como algunos estudios sugieren, es un fascinante tema que aqu no nos ocupa.) Interactuarn con el Internet como parte del entorno en el que se mueven; sin notarlo ni pensar en ello. La nocin de conectarse podra incluso desvanecerse casi por completo. Estos nativos digitales tendern a no distinguir entre sugerencias que les llegan de forma virtual a travs de Internet, y aqullas procedentes de quienes han mantenido un contacto personal directo. Es muy probable que tambin se sientan ms cmodos a la hora de contestar cuando por Internet se les formule preguntas inesperadas o se les planteen invasiones de su intimidad. Pero, lo ms importante, los nativos digitales considerarn Internet como una plataforma, como conversacin o pensamiento, que es lo que nos hace tal y como somos algo que simplemente hacemos. A medida que lleguen a la edad laboral, estos nativos digitales harn acelerar en todo tipo de empresas e instituciones la tendencia a usar las redes de banda ancha como plataformas multidimensionales de trabajo. Una pregunta que se plantea
con los escenarios es hasta qu punto habr diferencias temporales importantes en la aparicin de estos nativos digitales por todo el mundo: Cul es masa crtica, especialmente en pases con tasas de adopcin tarda, que se necesita para que incluso una minora de jvenes que han crecido con el Internet pueda desencadenar el efecto de generacin de la red? La secuencia de generaciones de la red que surgen en pases hoy con tasas de penetracin bajas tendr un impacto significativo; el tamao relativo con respecto a la poblacin total tambin importar y se sumar a las diferencias demogrficas a nivel mundial.
El teclado QWERTY y los obstculos que ste presenta en cuanto a lenguaje e interfaz se refiere dejar de ser el medio principal para relacionarse con Internet a medida que las nuevas tecnologas transforman dicha relacin. El teclado QWERTY es una antigualla de otra poca. Su lgica (minimizar el atasco que se poda producir en los martillos de las mquinas de escribir durante la mecanografa en ingls) se qued obsoleta mucho antes de que entrsemos en el siglo XX. An as, los teclados de ordenador todava presentan los rasgos del teclado QWERTY. El teclado fijo, no obstante, va a verse derrocado por una combinacin de sistemas de reconocimiento de voz, biosensores, interfaces mediante gestos, versatilidad tctil y otras tecnologas que nos permitirn introducir datos y comandos sin necesidad de recurrir a las teclas. El teclado se desvanecer de forma gradual a medida que las personas que aprendieron a escribir con l envejezcan.
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CINCO PREMISAS SOBRE EL FUTUR0
Una consecuencia principal de este cambio ser facilitar el estallido del nmero de personas que usen Internet, as como la variedad de cosas que pueden hacer con ste. Un mundo post-QWERTY es un futuro en el que no tenemos que dejar nada de lado para seguir con el Internet. ste ser un procesador paralelo sin el sesgo occidental que implicaba el teclado QWERTY. El abanico de posibilidades para que el consumidor pague (o no) por conectarse a Internet, tanto de forma directa como indirecta, ser muy amplio en contraste con las subscripciones de tarifa plana que actualmente predominan. A medida que el uso de aplicaciones con exigen gran amplitud de banda se dispara, la necesidad de distribuir la capacidad de la red disponible de manera eficiente en el tiempo y entre los usuarios ser un tema primordial. La expansin de la conectividad inalmbrica tambin dar paso a nuevas frmulas para acceder al Internet, como por ejemplo el pago por servicios que conllevan la conectividad y no al revs. La necesidad de gestionar la capacidad disponible obligar a una reestructuracin de los modelos de pago (de hecho, algunos proveedores de servicios tiene ya planteamientos avanzados en este respecto y algunos se han puesto en prctica). Lo sorprendente es que la elasticidad de precios an no ha desempeado el papel que es central en prcticamente cualquier otro mercado. El ancho de banda disponible o la capacidad de la red tendr que distribuirse de manera ms eficiente y ya
est ms que demostrado que el precio es un instrumento clave para ello. La rpida proliferacin de nuevos proyectos de peaje y de monetizacin tambin responder a la aparicin de segmentos de consumidores cada vez ms definidos: por geografa, grupos de edad, ingresos y preferencias personales de todo tipo. Las opciones de precios y las ofertas competitivas tan diferentes aparecern alrededor de una amplia gama de variables de transaccin: en paquetes, a la carta, por consumo, fuera de horas punta, ofertas de lanzamiento, con garanta de calidad del servicio, con movilidad especificada, financiados por la publicidad, y otras muchas. En la prctica, todo lo que pueda tener un precio variable, lo tendr. Las tarifas planas sern la excepcin que confirme la regla. Los planes de tarifa plana actuales se vern como un episodio histrico dentro de poco. La suposicin de que la oferta de contenidos y la conectividad son proposiciones de valor diferentes tambin se pondr a prueba. Damos por hecho la desaparicin de un nico precio para todo en cuanto a conectividad se refiere, pero el progreso tcnico que se consiga en el frente inalmbrico y la naturaleza de las limitaciones de capacidad en la red (espordicas o constantes, generalizadas o irregulares, regidas por polticas reguladoras o espontneas) repercutirn en qu alternativas surjan, dnde y cmo.
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EJES DE INCERTIDUMBRE
Aunque nuestras cinco premisas sobre el futuro del Internet cimientan las bases de una previsibilidad relativa, an dejan un amplsimo margen de incertidumbre. Partiendo de nuestras investigaciones y entrevistas, hemos identificado 14 factores de cambio crticos que abarcan una amplia gama de dimensiones econmicas, sociales, polticas y tecnolgicas. Dichos factores adems son bastante inciertos en su desempeo y el abanico de resultados es indicativo de la gran panormica de posibilidades para la evolucin del Internet hacia el ao 2025. La exploracin de los posibles impactos de estos factores de cambio (que se explican en el Apndice 2) fue un paso clave en el desarrollo de los escenarios. La extensin temtica es importante para nuestro propsito, aunque tambien hay que considerar que jugar con demasiadas incertidumbres y escenarios puede llegar a resultar abrumador.
Con el fin de ofrecer una serie razonable de futuros alternativos para el Internet del 2025 que resulten verosmiles a la vez que provocadores, hemos sintetizado los 14 factores o incertidumbres crticos en tres ejes. En base a estos ejes pudimos construir un andamiaje para explorar sistemticamente los diversos escenarios a considerar. Habr una expansin de gran alcance en la red de banda ancha, como resultado del efecto combinado de inversiones pblicas y privadas, o ser bastante restringida? Se caracterizar el progreso tecnolgico por conseguir logros espectaculares o ser mucho ms gradual? Resultar el comportamiento del usuario (incluyendo el apetito por a aplicaciones de Internet cada vez ms ricas y complejas) desenfrenado o ms bien limitado?
TRES EJES DE INCERTIDUMBRE

RESTRINGIDA
EXPANSIN DE LA RED
GRAN ALCANCE
GRADUAL
PROGRESO TECNOLGICO
ESPECTACULAR
LIMITADO
COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
DESENFRENADO
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EXPANSIN DE LA RED
Qu aspecto tendr la red mundial de banda ancha tanto su extensin como su capacidad en el ao 2025?
Este eje de incertidumbre se centra en las caractersticas principales de la red global, incluyendo la capacidad de soportar trfico, la velocidad y otros factores que afectan a la calidad de las conexiones. Cuanto varen estas caractersticas por el mundo influir notoriamente en el Internet de 2025 y en hasta qu punto se habr cumplido su promesa de contribuir a la productividad, al crecimiento econmico, a la inclusin social y al ocio. La interaccin de las polticas reguladoras por parte de los gobiernos y las decisiones de inversin privada ser un factor clave para determinar el desarrollo de este eje de incertidumbre en el espacio y en el tiempo. Las decisiones tomadas por los gobiernos, tanto a nivel nacional como local, afectarn tanto directa como indirectamente a la expansin de las redes y al despliegue de diferentes opciones inalmbricas. Las acciones directas pueden incluir por un lado inversiones pblicas en la columna vertebral de la red o en llegar huecos en la red; por el otro la asignacin de espectro y acciones decisivas para hacer que hay otras infraestructuras existentes se puedan compartir para desplegar fibra ptica o para instalar transmisores inalmbricos. De manera indirecta, los gobiernos tambin pueden ejercer influencia sobre la extensin de la red mediante polticas que afecten a los incentivos de las operadoras de forma que inviertan en extender y mejorar las redes, tanto fijas como inalmbricas. Decisiones sobre polticas, regulacin, o concesin de licencias tambin influirn en el poder
de negociacin de distintos agentes econmicos creando oportunidades o barreras para la competicin entre empresas bien establecidas e incluso dominantes y nuevos aspirantes y responsables, entre opciones fijas e inalmbricas y entre objetivos de corto y largo plazo. Los distintos enfoques en materia de poltica y de regulacin se vern obligados a evolucionar con la tecnologa y con el uso de Internet pero seguirn su ritmo? Hasta qu punto modalidades de concesin de licencias ms dinmicas y con visin de futuro podrn superar la inercia histrica? Cunta competicin reguladora habr entre pases y tendr como resultado una convergencia o una divergencia de enfoques? Las respuestas por parte de los agentes econmicos tambin variarn. Qu actitud adoptarn los inversores y las operadoras de telecomunicaciones ante la panormica cambiante de polticas y regulaciones? Cuan importantes sern las diferentes respuestas por parte de la inversin privada a similares acciones gubernamentales dependiendo de la estructura de mercado y otros factores que afecten las expectativas de rentabilidad?
PROGRESO TECNOLGICO
La tecnologa avanzar con logros espectaculares o tendr un progreso ms modesto y gradual?
Este eje trata del abanico de nuevas opciones creadas a medida que Internet evoluciona. No invirtiendo en I+D prcticamente se asegura que no haya progreso en tecnologa. Pero existe una asimetra, puesto que la inversin en I+D no nos garantiza que vayan a conseguirse logros
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importantes y mucho menos espectaculares. Por tanto, este eje refleja la gran incertidumbre (incluso aleatoriedad) relacionada con esfuerzos por desarrollar nuevas tecnologas. La tasa de adopcin de nuevas tecnologas tampoco puede predecirse fcilmente. Por ejemplo, polticas que protegen a empresas nacionales o que intentar promover la creacin de clusters en Tecnologas de la Informacin y del Conocimiento (TICs) tambin pueden tener efectos inesperados en la tasa de adopcin de tecnologas disponibles en principio. El uso avanzado de la tecnologa desempea un papel notable y los logros que afectan a las funcionalidades empresariales podran tener un impacto trascendental. Pero, dado que son muchos los usuarios de Internet potenciales que an esperan conectarse, la funcionalidad no es lo nico a tener en cuenta: si es asequible o no tambin ser un factor decisivo. El progreso tecnolgico que reduce costes (tal y como se ha visto las dos ltimas dcadas con la velocidad de procesamiento y la capacidad de almacenamiento de los ordenadores) podra afectar drsticamente al Internet del 2025. Traer la innovacin tecnolgica como resultado rpidas y constantes bajadas en el precio de los aparatos relacionados con el Internet, entre los que se incluyen smartphones, netpads y otros nuevos dispositivos de conexin? Otras reas de incertidumbre y oportunidad para el progreso tecnolgico incluyen la capacidad de la red, las aptitudes inalmbricas y la proteccin y seguridad. Surgirn nuevas tecnologas que garanticen la seguridad logrando proteccin contra posibles ataques a Internet, tanto inten-
cionados como accidentales? Cmo evolucionarn e interactuarn las tecnologas de almacenamiento, de compresin y de miniaturizacin para conseguir mejorar la calidad y reducir las necesidades del ancho de banda al mismo tiempo? Y qu habr en cuanto a interoperabilidad? Por ltimo, en el mbito inalmbrico el progreso tecnolgico, o la falta del mismo, ejercer una tremenda influencia. Evolucionar la tecnologa inalmbrica lo suficientemente rpido como para asegurar una calidad de velocidad fiable, de modo que ofrezca una alternativa real a las redes fijas para soportar aplicaciones exigentes y complejas?

Cmo se relacionarn con el Internet las empresas e individuos y cmo evolucionarn sus preferencias?
Este eje de incertidumbre trata de las elecciones que los usuarios tanto a nivel individual como empresarial o institucional harn y que, a su vez, moldearn la demanda de conectividad, de aparatos y dispositivos, de aplicaciones y de contenidos. Las disparidades en las distintas trayectorias posibles se centran en la elasticidad de los precios, en la facilidad del uso, en preocupaciones por seguridad y confidencialidad, en la convergencia o divergencia de los patrones de demanda entre pases, regiones y segmentos de usuarios. La prosperidad global, el crecimiento econmico y las tendencias en la distribucin del ingreso entre y dentro de los pases sern otros
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factores principales a la hora de traducir preferencias en elecciones prcticas y en demanda efectiva. La economa seguir siendo un teln de fondo importante, frente al cual muchas de las decisiones de los usuarios se vern influenciadas por cmo evolucionan las preferencias, incluyendo posibles diferencias entre generaciones al percibir lo que es necesario y superfluo. La forma en que los usuarios actuales en los pases economas avanzadas (donde ahora el trfico de Internet est creciendo a un ritmo exponencial) respondern a las nuevas opciones y con qu elasticidad con respecto a los precios tambin tendr un gran efecto. Pero, la manera en la que el gran nmero de nuevos usuarios de Internet reaccionarn en aos venideros ante esta nueva experiencia con sus diferentes preferencias de consumo individual y empresarial ser igualmente importante. Por ejemplo, las tendencias a mostrarlo todo, tpicas de las redes sociales actuales cundirn entre los prximos 1.000 millones de usuarios? Y entre los siguientes 1.000 millones usuarios nuevos? Lderes de opinin sacarn sus conclusiones acerca de la
seguridad y control de contenidos en el Internet frente su valor comerciales, como fuente de creatividad, colaboracin y transparencia. Cmo diferirn dichas conclusiones en Mxico, Rusia, Turqua e Indonesia o entre las diferentes regiones de la India? Hasta qu punto los usuarios cambiarn los terminales de hoy (porttiles o no) por portales de acceso incrustados en otros aspectos de la vida cotidiana: en el salpicadero del automvil, en las paredes de la casa o en prendas de vestir? Experimentaremos un fenmeno pendular que aleje de las experiencias digitales (debido a fatiga tecnolgica o a un malestar cultural hacia la vida virtual) o seguirn ofertas cada vez ms multisensoriales aumentando el apetito global por las experiencias virtuales? Cmo evolucionar el uso del Internet entre los departamentos de Tecnologas de la Informacin de las grandes compaas y en las pymes en distintos sitios? Cmo cambiarn las generaciones de la red su actitud hacia el Internet con el paso del tiempo, y hasta qu punto se mostrarn activistas con respecto a las polticas gubernamentales y empresariales que afecten su uso del Internet?
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ESTRUCTURA DE LOS ESCENARIOS

Empleando los ejes de incertidumbre como andamiaje bsico, hemos creado un cubo de escenario para describir visualmente la variedad de situaciones futuras posibles, escenarios, que resultan de permutaciones entre la expansin de la red, el progreso tecnolgico y el comportamiento del usuario.
RESTRINGIDA
EXPANSIN DE LA RED
GRAN ALCANCE
ESPECTACULAR
PROGRESO TECNOLGICO
GRADUAL LIMITADO

DESENFRENADO
El futuro podra situarse en cualquier parte dentro del campo de juego nocional que representa la interseccin de los tres ejes. De entre estas muchas combinaciones de resolucin de la incertidumbre de los ejes, hemos escogido cuatro para desarrollar a travs de nuestros escenarios. A la hora de elegir estos escenarios, no nos guiamos por clculos de la probabilidad de que acontezcan, sino por el intento de ofrecer un conjunto de historias verosmiles, eso s que sean divergentes en su inspiracin y en su efecto sobre la trayectoria hacia el ao 2025. En cada uno de los escenarios, los tres ejes desempean un papel, aunque la importancia relativa de stos en la trayectoria y el resultado varan. Los cuatro escenarios, con ttulos minimalistas que esbozan la situacin del Internet en 2025, son los siguientes:
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PALPITANTE: un mundo en el que la omnipresencia y el carcter centrfugo del Internet son cada vez ms evidentes. La tecnologa sigue haciendo que la conectividad y los aparatos sean cada vez ms asequibles (a pesar de que ha habido inversiones exiguas en la expansin de la red) mientras que la energa emprendedora en muchas partes del mundo y una competencia acrrima asegura respuesta a las muy variadas necesidades y exigencias de todo el mundo a la mayor brevedad y desde muy diversas situaciones y lugares. INSEGURO: un mundo en el que los usuarios tanto individuos como empresas e instituciones se muestran reacios a confiar en el Internet. Los incesantes ataques informticos desencadenados por motivaciones de muy diversa ndole exceden la capacidad de proteccin y prevencin de gobiernos y organismos internacionales. Hay opciones que ofrecen ms seguridad a los usuarios, pero son costosas. DECEPCIONANTE: un mundo frugal en el que el prolongado estancamiento econmico en muchos pases ha hecho mella en el despliegue del Internet. La tecnologa no ha generado sorpresas que compensen positivamente y respuestas de tipo proteccionistas a la debilidad econmica empeoran las cosas tanto en trminos econmicos como en su impacto sobre la adopcin de tecnologas de red. DESBORDADO: un mundo en el que Internet se ha convertido en vctima de su propio xito. La rebosante demanda de servicios basados en tecnologa IP excede la capacidad de la red en muchos sitios y momentos. Los atascos y bajas de velocidad crean una brecha entre las expectativas y la realidad en cuanto al uso de Internet se refiere. No se llega a acuerdos sobre nuevos estndares de tecnologa internacionales debido, en parte, a las reacciones a escala global contra dcadas de dominacin tecnolgica estadounidense.
PALPITANTE
USO DESENFRENADO* LOGROS TECNOLGICOS* REDES RESTRINGIDAS
INSEGURO
USO LIMITADO* LOGROS TECNOLGICOS* REDES DE GRAN ALCANCE
DESBORDADO
USO DESENFRENADO* TECNOLOGA GRADUAL
DECEPCIONANTE
USO LIMITADO* TECNOLOGA GRADUAL REDES DE GRAN ALCANCE*
REDES LIMITADAS*
*Determinantes ms crticos
En el siguiente apartado, todos estos escenarios cobrarn vida.
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PALPITANTE
Un mundo en el que la omnipresencia y el carcter centrfugo de Internet son cada vez ms evidentes. La tecnologa sigue haciendo que la conectividad y los aparatos sean cada vez ms asequibles (a pesar de que ha habido inversiones exiguas en la expansin de la red) mientras que la energa emprendedora en muchas partes del mundo y una competencia acrrima asegura respuesta a las muy variadas necesidades y exigencias de todo el mundo a la mayor brevedad y desde muy diversas situaciones y lugares.
A un nivel ms personal, la conectividad ha permitido a la gente descubrir y actuar en base a nuevas afinidades que van ms all de las viejas fronteras geogrficas y culturales y han ido cambiando la estructura de las interacciones y el estilo de vida del ser humano. El prlogo de la gran novela fue la llegada de los e-books y el iPad de Apple, a lo que se aadi la disponibilidad y la popularidad de software y aplicaciones de cdigo abierto para todo tipo de nuevos dispositivos segn iban apareciendo. Las innovaciones en los precios tambin se esparcieron con todas sus ganas, con proveedores que ofrecan a particulares y a empresas un asombroso nmero de ofertas y posibilidades. Mientras que la inversin en la expansin de la red permaneca relativamente modesta (en muchos pases, las seales reguladoras mixtas desanimaron a los inversores privados en determinados momentos) el progreso tecnolgico era impresionante. La tecnologa inalmbrica gener una gran oleada de conectividad por todo el mundo. El Internet mvil es ahora una realidad omnipresente y el abanico de opciones y combinaciones para conectarse se ha expandido por doquier. El inconve-
Estamos en el ao 2025,
LA EVOLUCIN DEL INTERNET FUERZAS MOTRICES, INCERTIDUMBRES Y CUATRO ESCENARIOS PARA EL INTERNET DEL 2025
y la omnipresencia de Internet es evidente, imponiendo su poder e impactando por todos los rincones. El nmero de personas que ahora lo usan asciende a 5.500 millones, 3.500 millones de los cuales se han incorporado a partir el ao 2010. As que ms de dos tercios de la poblacin mundial ya se ha adentrado en Internet. El crecimiento exponencial en el trfico de Internet se vio alimentado por el estallido de servicios cloud en el caso de las empresas y, en el caso de usuarios particulares, por el creciente deseo de acceder a vdeos y otras aplicaciones sedientas de banda ancha. Las consiguientes olas de productividad resultaron en la transformacin del desarrollo econmico y social de innumerables pases, creando millones de empleos basados en el conocimiento.
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niente de este auge es, sin embargo, que la inversin pblica en redes que pueda necesitarse va a resultar complicada de justificar. Las espectaculares mejoras en la eficiencia de la transmisin de datos permitieron el crecimiento del trfico en Internet de forma inesperadamente rpida. Sin embargo, la potencia de los ordenadores, el almacenamiento, el ancho de banda y muchos aparatos y dispositivos experimentaron una dramtica bajada de precios, aunque no siempre en trminos absolutos, s, sin lugar a dudas, en funcionalidad por dlar. La geografa de la innovacin, tanto tecnolgica como de gestin, tambin ha cambiado considerablemente. Hoy da, parte de la innovacin an procede de centros tradicionales como Silicon Valley, pero la mayora se est desarrollando a un ritmo vertiginoso en lugares como Bogot, El Cairo, Mumbai, Perth y Zhanjiang. Los avances en compresin, en pantallas, o en la tecnologa de las interfaces parece que surgen de un da para otro. La mayor parte de esta innovacin y de este crecimiento est en manos de los nativos digitales (que tendrn menos de 35 aos en 2025) que han entrado en el mundo laboral como una tromba, trayndose consigo el mpetu y destreza para acelerar la adopcin de tecnologa. Ellos ya eran pioneros en adoptar la tecnologa a la esfera social y del ocio y estn ahora convirtiendo su visin del Internet en una nueva ola de productividad y creatividad. La brecha entre generaciones se nota en muchas de las economas avanzadas, pero resulta especialmente significativa en las que acaban de prosperar y a las que se les etiquetaba de emergentes en el ao 2010, pero que ahora constituyen buena parte de la economa mundial. Por suerte, estos nativos digitales son tambin entusiastas facilitando el acceso de los mayores a este nuevo y desafiante mundo, incorporando la tecnologa en su da a da de maneras que habramos considerado incomodas o invasivas no hace mucho.
Este empuje generacional tambin ayud a acelerar dramticamente el uso de con aplicaciones tecnolgicas como la educacin y sanidad a distancia, que a pesar de su reconocido potencial anteriormente haban luchado sin xito por conseguir la masa crtica que ahora las hace tan efectivas. La llegada de jvenes enfermeras y de profesores duchos en Internet marcaron la diferencia, salvando las distancias y aumentando la eficiencia. La adopcin generalizada de estos servicios tambin prepar el terreno para la llegada de tecnologas ms avanzadas que utilizan imgenes multidimensionales, robtica, interacciones asncronas con expertos y multimedia de gran versatilidad. Dado este acceso tan omnipresente en las comunicaciones de alta calidad a la educacin, a la sanidad y al ocio interactivo, por fin es posible vivir y trabajar en cualquier lugar. Lugares que antes se consideraban remotos ahora tiene su atractivo, dando un giro, en parte, a la tendencia a la urbanizacin
y a la expansin de mega-ciudades. Las ciudades, independientemente de su tamao, tienden a ser ms apetecibles y a estar ms conectadas, a la vez que revitalizadas y fortalecidas por polticas ecolgicas. Las nuevas tecnologas y la diseminacin global de las mejores prcticas y prometedores experimentos a travs de Internet han ayudado a que la integracin de sostenibilidad y desarrollo econmico sea, no slo idealista, sino cada vez ms realista.
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Parte de la innovacin an procede de centros tradicionales, pero la mayora se est desarrollando a un ritmo vertiginoso en lugares como Bogot, El Cairo, Mumbai, Perth y Zhanjiang.
PALPITANTE
El balance es evidente: la tecnologa, en general, y el Internet, en particular, han conseguido los resultados que prometan. Desde Maputo hasta Mumbai, pasando por Milwaukee, el Internet se ha convertido en algo cotidiano hasta el punto de no ser solo imprescindible sino tambin imperceptible. Cada vez, son ms las mquinas, los ordenadores, los sensores y los humanos que forman parte de la World Wide Web y hay que contar las conexiones en millones de millones. Durante la dcada hasta el 2020 empezamos a dejar atrs la relacin consciente con los procesos, cables y pantallas en las que confibamos; ahora resulta difcil, incluso irrelevante, decir dnde termina una cosa y dnde comienza la otra. Ya sea la alfombra la que avise a los servicios mdicos cuando un anciano se cae en su propia casa, ya sea el sistema que ajusta la ruta del automovilista segn el trfico que haya, el pronstico meteorolgico o las opciones gastronmicas, ahora todos damos por sentado la existencia de conectividad permanente con todo y con todos. No es de extraar que ste sea un mundo cargado de adrenalina y palpitante al estar siempre conectado, percibiendo, interactuando y cambiando. ste es tambin un mundo apasionante y desconcertante en el que hacer negocios. Los competidores se multiplican, experimentan subidas y descensos, y estn constantemente revisando la proposicin de valor en torno a Internet. Las nuevas tecnologas, los nuevos modelos de acceso y los nuevas estructuras de tarifas, que afectan tanto al contenido como al ancho de banda, captan con frecuencia los titulares de los semanarios econmicos. An, muchas de las innovaciones ms celebradas son producto de novedosas alianzas, asociaciones, y acuerdos de concesiones de licencia ms que del formato tradicional I+D. Para tener xito, es necesario concentrarse en lo esencial las magnitudes de coste, eficiencia y sostenibilidad importan ms que nunca sin dejar de escudriar el horizonte buscando signos de disrupciones inminentes y oportunidades pasajeras. Incluso los competidores ms avivados se esfuerzan constantemente para estar los primeros en este entorno de competencia emergente y transformadora. Mirando al futuro, no hay duda de que las redes IP seguirn desempeando un papel primordial en la competitividad de naciones, ciudades y empresas, adems de hacerlo tambin en las experiencias vitales de las personas. Pero, en muchos lugares del mundo, las inminente posibilidad de limitaciones por la capacidad de la red estn comenzando a ser preocupantes. La pregunta sobre cmo financiar redes de gran alcance y de mayor calidad que este mundo altamente conectado necesita, no es fcil de responder. Los proyectos que combinan iniciativas pblicas y privadas para la expansin de redes son la excepcin que confirma la regla y son pocos los gobiernos que se han armado de valor para priorizar la inversin pblica en la red. Podemos contar con que las fuerzas del progreso tecnolgico que permitieron el crecimiento sin precedentes de Internet desde 2010 hasta 2025 lo seguirn haciendo de forma indefinida, o ser necesario un nuevo enfoque y seriamente replantearse polticas?
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La vida mientras el Internet se dirige a un mundo PALPITANTE

Conozca a Deidra, Mieko y Slava.
DEIDRA no se va a perder su programa favorito Cita con el mundo bajo ningn concepto. Sobre todo, este
ltimo episodio en directo, en el que una mujer soltera de Reykiavik lanza preguntas verdaderamente inteligentes (traducidas al momento) a hombres solteros en Mumbai, Cape Town, El Cairo y en un remoto centro de investigacin en la Antrtida, para intentar encontrar el amor de su vida. Deidra comenz a ver el programa en su pantalla 3D Flex Screen (colocada en la parte trasera de su mochila) mientras volva del trabajo en autobs. Ahora ya est en casa y est muerta de hambre, pero no se puede perder a quin va a elegir la chica soltera. As que, Deidra transmite el concurso a un lado de la nevera, que puede ver perfectamente desde la potente placa de su cocina (el agua de la pasta slo tarda seis segundos en hervir). Todo el mundo puede enviar comentarios a la mujer soltera y a los solteros en tiempo real, as que Dreida pulsa un botn en 3D suspendido en el aire y dice el nombre del participante de El Cairo. Oye, dile que te encantan sus ojos!. Tres segundos ms tarde, lo hace. Funcionar? Deidra come la pasta y espera a que la mujer soltera elija. Seguro que ser el hombre de El Cairo, grita mientras cruza los dedos.
MIEKO, catedrtica de 39 aos en Tulane University de Nueva Orleans, se encuentra de pie en ropa interior frente al
escner 3D de su ordenador, pulsa grabar y lentamente se gira en crculo. Arrastrando los pies hasta volver al teclado, pulsa enviar. Casi al instante, una voz con acento tailands invade la habitacin. Mensajes recibidos correctamente. Preprate para que podamos proyectar tu vestuario en 3D y as podamos comenzar. En cuestin de segundos, se encuentra en un vestuario virtual con un espejo triple. Mantente en el punto verde que ves en el suelo, aqu va tu primer modelo ves el vestido de fiesta que tanto gusta. De repente, Mieko lleva puesto el vestido rojo ms despampanante que jams ecedor como com quera, y las lentejuelas entejuelas le daban ese haya visto, hecho a medida. El gran escote en forma de V es tan favorecedor ta de la esq ido este look lo era la toque brillante que tanto buscaba para el banquete que estab estaba a la vuelta esquina. Este vestido s de este d Mieko, ests espectacurazn por la que haba decidido probarse los modelos diseador tailands tan particular. Mieko, vestid pero en n azul. Simple Simp corazonada, azonada, dice la voz. v De repente, su vestido virtual lar. Ahora vamos a probarte el mismo vestido, Madre ma!, susurra usurra Mieko. Mieko Gastn no podr quitarme quitarme los ojos de encima. se cambia a un azul oscuro cobalto. Madre
SLAVA, ejecutivo de Internet rnet de 46 aos de edad y ucraniano, no, se afloja la corbata tras tras finalizar su da de trabajo. ajo.
gar a su casa al final final del da laboral, labor ral, teniendo en cuenta que la reunin de trabajo trab que Por supuesto, no tarda en llegar tecnologa de videoconferencia vide deoconferencia instalada en su oficina en casa. Tcnicniacaba de concluir ha tenido lugar mediante la tecnologa sede en la ciudad de d Nueva York pero, gracias gracias a los increbles avances av nces camente, Slava trabaja para una empresa con sede ncia, puede trabajar trabajar casi de manera manera normal al igual que qu ue lo hara si estuviese estuvie fsien la tecnologa de videoconferencia, e su nueva casa ca a en Tumbes, Per. P . Adems, esta localidad localidad costera peruana se e ha camente en Nueva York desde d servidores que usan u in mejor para supervisar sup visar convertido en un centro principal de parques de energa solar y, quin q alguien a quien le encanta ncanta nadar en estas estupendas aguas peruaeruala parte de su compaa en esos servidores que lamada con un cliente? ente? Es sobre ese nuevo o trato con la empresa resa nas? Slava, puedes conectarte a una rpida videollamada tra auri re presente (de (d hecho, insertado). nsertado). S, claro, o, de microservidores en Odessa. Escucha a travs de su auricular siempre pla puede de esperar. esp uerdo. Psamelos. Psam contesta mientras se ajusta la corbata. La playa De acuerdo.
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INSEGURO
Un mundo en el que los usuarios tanto individuos como empresas e instituciones se muestran reacios a confiar en Internet. Los incesantes ataques informticos desencadenados por motivaciones de muy diversa ndole exceden la capacidad de proteccin y prevencin de gobiernos y organismos internacionales. Hay opciones que ofrecen ms seguridad a los usuarios, pero son costosas.
cuencias, ms graves. An as, la implantacin de la red continu su marcha por todo el mundo, llegando incluso a los lugares ms remotos donde pocos pensaban que alguna vez veran un ordenador y, menos an, que tendran acceso a la superautopista de la informacin de alta velocidad. No cabe duda de que el concepto de inalmbrico formaba parte de esa historia. Y, menuda inversin! La infraestructura de la red comenz a verse como un elemento clave en la competitividad nacional. Pases tan diferentes como Per, Turqua y Vietnam lanzaron programas financiados por fondos pblicos e incentivos para inversiones privadas con el fin de asegurarse de que las redes ampliaban rpidamente el alcance de la banda ancha por toda la geografa y por todos los segmentos sociales. Sin embargo, nuestra fijacin con la parte positiva de la conectividad propici que nos perdisemos algo ms. A medida que el mundo se encontraba ocupado gestionando sus finanzas, sus relaciones y sus negocios en Internet, todo el mundo simplemente asuma que la plataforma era prcticamente segura en todos los aspectos importantes. Cierto es que Internet era tambin un entorno de estafas, de virus y de identidades robadas, pero stas parecan ser ms
y la visin de Internet como el gran transformador se tambalea. La promesa de una plataforma virtual omnipresente mediante la cual un mundo ms globalizado que nunca colaborara y pensara de manera diferente, y mediante la cual todo tipo de empresas nuevas cambiaran nuestras vidas como nunca lo habramos imaginado, simplemente no lleg a materializarse. De hecho, resulta difcil echar la vista atrs all por la primera dcada del siglo XXI sin avergonzarnos. Qu confiados ramos y, en cierto sentido, qu inocentes. Incluso hace diez aos, en 2015, el sueo ya se estaba desmoronando. Las brechas en la seguridad y los robos de datos eran cada ms frecuentes y sus conse-
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molestas que peligrosas. Adems, no haba organizaciones e iniciativas que se dedicaban a controlar todo esto? (Cientos de ellas, por lo que parece, pero a menudo poco coordinadas entre ellas y, a veces, con objetivos encontrados.) Aun as, cmo bamos a saber que el muro de seguridad que separa nuestro uso diario de Internet de los villanos iba a ser tan limitado como el spyware de cualquier ordenador o PDA? Ah estbamos todos, escribiendo y mandando mensajes, enviando documentos personales, accediendo a los vdeos de Youtube, introduciendo direcciones y nmeros de tarjetas de crdito en formularios online, pagando desde nuestros telfonos mviles y pensando que los programas antivirus, el firewall o nuestro departamento de informtica eran lo suficientemente slidos. No nos dbamos cuenta de que si pegsemos la oreja a ese supuesto muro protector, escucharamos los pasos de miles de gamberros, estafadores y terroristas a escasos centmetros del mismo. A posteriori, el ataque a Google en el ao 2010 al que tanta publicidad se le dio e, igualmente alarmante, la insinuacin desde Google de que no estaban seguros de poder prevenir ataques futuros debera habernos hecho estar an ms alerta de los pasos al otro lado del muro. Pero hasta que las denuncias de estos incidentes de piratera a gran escala no empezaron a ser algo frecuente al parecer, insoportable no nos dimos cuenta de que realmente estbamos en apuros. Advertir a los usuarios que instalasen parches en sus sistemas operativos o que evitasen hacer clic en vnculos sospechosos era ridculamente insuficiente. La complejidad y la astucia de estos ataques excedan con creces las herramientas de las que se disponan para hacerles frente. En el ao 2015, en la portada de un nmero de la revista The Economist se lea: Quin es tan inocente como para fiarse del Internet? As que todos nos despertamos y de manera bastante brusca de nuestro sueo compartido de que
Internet era fundamentalmente bueno. No abandonamos Internet del todo sino, simplemente, nuestra actitud se hizo mucho ms precavida y cautelosa. Jvenes e intrpidos Internautas se adaptaron cuidando mucho ms lo que revelaban en sitios de redes sociales. Muchos otros usuarios de Internet restringieron sus actividades online a los sitios Web y negocios de marcas conocidas en particular, aqullos que se haban redefinido conforme a garantas y estndares de seguridad y que anunciaban grandes inversiones en este campo, en codificacin y en control del fraude. Las compras compulsivas a travs de Internet ahora forman parte del pasado. La seguridad no estaba al alcance de cualquiera y los usuarios que podan costerselo acudan en bandada a redes privadas costosas y a comunidades cerradas que prometan reforzar la seguridad (incluso si no lo cumplan). Para aqullos que no podan permitirse el lujo de disfrutar de dichos servicios, la nica alternativa que les quedaba era la de mantener los ojos bien abiertos y limitar las actividades y el tiempo de conexin. Para muchos, las prcticas que una vez llega-
ron a ser comunes, como la descarga de actualizaciones de software y aplicaciones para iPhone o comprar o vender en Bolsa a travs de Internet abierto ahora se consideraba algo demasiado peligroso. La retirada de Internet de los consumidores ms desconfiados (o, al menos, su nuevo patrn de uso) congel muchas iniciativas sobre tecnologa IP que se estaban preparando y reestructur radicalmente
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La lucha contra los delitos y el terrorismo en la red se ha convertido en un esfuerzo continuo, costoso y con resultados poco gratificantes, muy similar a la vieja lucha contra las drogas.
INSEGURO
todo tipo de empresas. Los proveedores de software ms asentados vean cmo sus posiciones en el mercado se fortalecan, mientras que las marcas nuevas y los proveedores de servicios ms recientes luchaban por sobrevivir. Mientras tanto, el mundo del comercio electrnico haba cambiado por completo. Muchas empresas que haban dado un nuevo giro a sus estrategias de marketing hacia lo online se inclinaron hacia enfoques ms tradicionales, sobre todo si podan aprovechar el prestigio de sus marcas. Algunos bancos prefirieron reactivar sus sucursales de ladrillo mientras que otros invertan en redes extremadamente seguras (y elaborados procedimientos de acceso) con la esperanza de mantener viva su actividad de banca a travs de Internet, al menos para los clientes VIP. De igual forma, los proveedores de servicios cloud desarrollaron nuevas formas de ofrecer proteccin mientras para sus conexiones, pero esto supona un coste elevadsimo que descartaba a muchas pequeas empresas. Todo esto no evit que creciese la piratera y las actividades ilegales en Internet. Lo que s se logr fue contener su impacto, aunque a un precio considerable. Incluso ahora, en 2025, est claro que los ataques no se van a poder parar no por ahora y, tal vez, nunca. Controlar el mundo virtual es ms complicado que hacerlo en el mundo fsico. La lucha contra los delitos y el terrorismo en la red se ha convertido en un esfuerzo continuo, costoso y con resultados poco gratificantes, muy similar a la vieja lucha contra las drogas. Sin embargo, hay algn aspecto positivo. Gracias a que los niveles de conectividad y de familiaridad hacia Internet eran bastante elevados en muchos pases, ste ha pasado a ser menos un medio de actividad econmica o de interaccin de tecnologa punta y ms un entorno para actividades comunitarias, culturales y artsticas, as como de activismo poltico. Los partidarios de la vuelta a lo esencial de este Internet menos mercenario estn encantados con el cambio, que resulta poco atractivo para los intrusos malintencionados. An as, Internet podra haber sido o haber hecho mucho ms, de haber sido ms seguro. Tambin quedaban otros resquicios de esperanza. Los medios escritos los peridicos incluidos no murieron tal y como se haba predicho. La televisin ha experimentado un cierto renacimiento con una interactividad limitada que imita a Internet pero no es ni por asomo tan arriesgada como ste. Y toda esa innovacin de ciclo rpido en productos y servicios que una vez inundaron el mercado ha sido reemplazada, en gran parte, por una innovacin que se preocupa por la calidad. El frentico ritmo de la primera dcada del siglo XXI fomentado por la adiccin a los muchos dispositivos conectados, el acceso por todas partes, y a la gratificacin instantnea se ha decelerado. El posicionamiento de los productos y servicios en Internet ahora se mide en aos, y no en meses. An as, existen muchos enclaves en los que el uso sofisticado de las redes proporciona grandes beneficios siempre y cuando las cifras de negocio so suficientemente altas que permiten hacer frente a los costes derivados de la necesidad de estricta proteccin. Muchas de las aplicaciones que se desarrollan en estos enclaves podran perfectamente alcanzar mercados mucho ms amplios. Queda la esperanza de que las nuevas tecnologas de seguridad hagan esto realidad (lo que, sin lugar a dudas, tendra como resultado el entronamiento de un nuevo gigante de las TICs en la tercera dcada del siglo XXI). Pero, hoy por hoy, tanta inseguridad est dificultando seriamente el crecimiento y bloqueando el potencial del Internet.
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La vida mientras el Internet se dirige a un mundo INSEGURO

Conozca a lvaro, Ludmila y Deepak
ALVARO, dentista en Sao Paulo de 29 aos de edad, entra en el puesto de seguridad anexo a la sucursal
de su banco local, Ita, y permanece de pie esperando el relampagueo del BICs (comprobaciones de identidad biolgicas) que le caer durante los prximos 46 segundos. Primero toca el reconocimiento del iris y, a continuacin, el pinchazo en el dedo para confirmar su grupo sanguneo. Esto es demasiado slo para usar mi tarjeta de cajero automtico murmura lvaro. Pero luego se acuerda de lo horrible que es el que te pirateen la cuenta nada ms que 12 veces. Adems, pasar por el BIC no eran tan malo, piensa lvaro, ya que al fin y al cabo la voz seductora de una mujer invada la cabina insonorizada, formulndole una serie de preguntas al azar diseadas para obtener un anlisis silbico para el reconocimiento de voz. Me encanta esa mujer, susurra lvaro, un tanto avergonzado de que suea y no por primera vez con tener una cita con esa voz inanimada. Una vez se ha confirmado su BICs, se abre una puerta interior. lvaro saca su tarjeta rpidamente y entra al banco.
LUDMILA, una programadora de 23 aos de Mosc, se mira los dedos. Posiblemente, los dedos de un
delincuente. Tras sacar matrcula de honor en la universidad y obtener una beca por su tesis sobre Cmo evitar los ataques de servicios de Asian Triad un triple enfoque, Luzmila siempre ha querido encarecidamente unirse a los ROPF (La fuerza policial rusa para controlar el crimen online). Pero, durante la formacin inicial, enseguida se percat de que los mtodos que stos empleaban y los policas no eran, ni mucho menos, lo bastante rpidos e inteligentes como para atrapar a los delincuentes que estaban llevando el Internet a su propio terreno oscuro en un abrir y cerrar de ojos. Adems, tena facturas que pagar y unos padres a los que mantener, y sera tan fcil unirse a las docenas de redes piratas que no hacen ms que atraerla, incluida Triad. Puede que me pase al lado oscuro durante un tiempo, piensa mientras abre un correo nuevo y teclea contratacion@triad.net.
DEEPAK, el dueo de una de las mejores empresas indias de seguridad de Internet, de 56 aos de edad,
pulsa la tecla de fin de llamada en su telfono mvil y suspira. No era la primera llamada de splica que haba recibido hoy, y estaba convencido de que tampoco sera la ltima. Tras el colosal ataque de piratera del viernes en el que se robaron las identidades de un milln de ciudadanos indios, todo el mundo, incluido su primo, comenz a llamar a Deepak suplicando que les dejasen refugiarse en los muros de proteccin de WebBarb, la comunidad online ultrasegura y sofisticada que l dirige. Hay millonarios que desembolsan cantidades elevadas por la proteccin que WebBarb ofrece. Sin embargo, sus amigos y su familia quieren entrar de forma gratuita. Deepak se siente mal, aunque no tanto, porque las nicas personas a las que puede ayudar son gente muy adinerada. Mantener la proteccin que WebBarb ofrece cuesta lo suyo. Y dejar que el hijo de su to entre gratis cuando hay una lista de espera de personas que estn dispuestas a pagar una fortuna para unirse a WebBarb? Ni hablar!
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DECEPCIONANTE
Un mundo frugal en el que el prolongado estancamiento econmico en muchos pases ha hecho mella en el despliegue del Internet. La tecnologa no ha generado sorpresas que compensen positivamente y respuestas de tipo proteccionistas a la debilidad econmica empeoran las cosas tanto en trminos econmicos como en su impacto sobre la adopcin de tecnologas de red.
cin de tendencias de trafico del Internet en la primera dcada del siglo XXI haba creado no se han cumplido. Ni mucho menos. El principio de esa dcada pareca prometer. Haba un creciente cmulo de datos que mostraban una innegable conexin entre la banda ancha y el crecimiento econmico, lo que convenci a muchos gobiernos a incluir las redes de banda ancha en sus programas de estmulo. Varias combinaciones de fondos pblicos y de incentivos para la inversin privada expandieron de forma considerable las redes y se mejor la calidad de las conexiones. Mientras que pronto los programas ms ambiciosos se vean limitados a causa de la presin del dficit fiscal, el progreso en la expansin del alcance y la capacidad de las redes de banda ancha fue considerable. Lo sorprendente ahora es que estas ambiciosas inversiones en redes de banda ancha han dado como resultado una sobrecapacidad. Ni que decir tiene que, considerando el prolongado golpe econmico que el mundo ha soportado durante la ltima dcada, la ms modesta de las evoluciones de Internet no es exactamente sorprendente. Cuando la recuperacin econmica no logr consolidarse
y las noticias en el frente de Internet podran ser mejores, especialmente considerando el potencial que se prevea en el ao 2010. Podra ser peor, por supuesto: el nmero de usuarios de Internet se ha duplicado (hasta 4.000 millones) y est mucho ms distribuido que hace quince aos. Lo decepcionante es que muchos de los que navegan por Internet hoy da lo hacen slo con funcionalidad bsica. Es cierto es que el Internet de banda superancha de los juegos de total inmersin, del 3 D en streaming y de la pantalla partida existen, pero son pocas las personas en muy pocos lugares que pueden darse el lujo de tener acceso a ellos. En todo el mundo, las expectativas surgidas de la extrapola-
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tras una recuperacin prometedora all por los aos 2010 y 2011, la inestabilidad econmica se propag a escala mundial. El comportamiento de los consumidores cautelosos y de los bancos occidentales que an estaban pasando una situacin difcil, se convirtieron en un lastre para todo el mundo y el crecimiento de las economas emergentes no pudo sostenerse por s mismo. No hubo nadie a quien no le afectase esta segunda ola y casi nadie se libr de los tiempos difciles que le siguieron, especialmente aquellos pases sin instituciones slidas. La dinmica financiera cambi por completo, y tanto las personas como las empresas tuvieron que trabajar duro para volver a equilibrar sus deudas incluso mientras vean cmo el valor de sus activos disminua. El dficit fiscal tambin acab con cualquier oportunidad de crear paquetes de estmulo en la mayora de los mercados avanzados. Los consumidores de todo el mundo se abstenan a la hora de gastar el dinero, eso si tenan la suerte de tener ingresos constantes. Pocos recursos y las necesidad de dar prioridad a lo mas bsico significaba que la mayora de las personas de todo el mundo incluso aqullas que ascendan poco a poco a la clase media se vean obligadas a hacer frente a difciles elecciones a la hora de gastar. La alta tasa de desempleo y el envejecimiento de la poblacin acarreaban gastos sociales cada vez mayores a los que nadie estaba preparado menos an, las megaciudades que tenan que tragar con las nuevas llegadas. En contra de este teln de fondo, lujos como los sistemas Home Entertainment 3D-HD o sistemas de entretenimiento en casa 3DHD parecan ms que excesivos y limitados estrictamente a segmentos de mercado muy reducidos y exclusivos en pases o ciudades de renta alta. Qu significaba todo esto en cuanto al uso de Internet? Mucho. Los casi 2.000 millones de usuarios nuevos de Internet en la primera dcada del siglo XXI
resultaron ser oportunidades de negocio que, sorprendentemente, generaban pocos ingresos. Eran consumidores cautelosos de servicios online que buscaban ofertas especiales en todo: aparatos, paquetes de servicios y en acceso a contenidos. Tambin recurran al comercio electrnico con moderacin y no eran demasiado aficionados de accesorios extras, mostrando preferencia por los elementos indispensables de Internet como Voz sobre IP, el correo electrnico y las modestas aplicaciones P2P. Los proveedores que ofrecan servicios asequibles empezaron a mostrar su lado ms creativo, encontrando nuevas formas ingeniosas para crear segmentos de mercado y para tratar de satisfacer a los usuarios ms austeros mediante tarifas fuera de las horas punta, mediante limitaciones en las conexiones y mediante otras ofertas. Los modelos de negocio que dependan de muestras para vender paquetes Premium estaban severamente restringidos puesto que los consumidores acudan en bandada a las ofertas gratuitas y se resistan a la tentacin de las versiones mejoradas. Los proveedores de servicios locales y las compaas de tecnologa que ofrecan la posibilidad de dosificar el gasto eran los ms aventajados. La mayora de los usuarios nuevos y los que ya lo eran parecan prestar ms atencin a las funciona-
Las personas que se conectaron a Internet en la primera dcada del siglo XXI resultaron ser oportunidades de negocio generando sorprendentemente pocos ingresosy buscaban ofertas especiales en todo.
lidades y a los servicios bsicos que a la experiencia multisensorial virtual y otros lujos de ocio. Las
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pantallas, altavoces e, incluso, interfaces mucho ms interactivas que se podan encontrar a donde quiera que uno fuese, no eran para todos sinnimo de diversin. Como consecuencia, muchos de los grupos tnicos y culturales recientemente conectados nunca llegaron a ser adictos a Internet e incluso se mostraban tolerantes con las medidas gubernamentales que regulaban el contenido. Las empresas se vieron afectadas por una actitud espartana similar: las compaas convirtieron su bsqueda de beneficios en una obsesin por la gestin de costes. Toda la presin sobre resultados tambin tuvo grandes implicaciones para los gastos en I+D, dificultando la aparicin de nuevas tecnologas y enmarandolas en largos ciclos de desarrollo. Aquellas innovaciones de xito fugaz se archivaron para dar paso a las que mejoraban la durabilidad. El diseo de gran calidad segua dirigindose al reducido y cada vez menor nicho de consumidores lite, pero el atractivo total de ese espacio se encontraba limitado por la ferocidad de la competencia y por las modestas perspectivas de crecimiento. La optimizacin, la estandarizacin, y la racionalizacin se convirtieron en trminos clich generalizados. La interoperabilidad de la plataforma adquiri ms importancia que nunca: la resistencia a pagar los costes de cambio son ahora un enorme obstculo para aquellos fabricantes que buscan introducir las tecnologas de ltima generacin. La incesante presin econmica y social hizo que muchos gobiernos adoptasen polticas proteccionistas, y no slo en trminos de comercio. Proteger a las compaas nacionales, entre las que se incluyen proveedores de servicios de Internet y tecnologa, de competidores extranjeros era una prioridad. La retrica destap una profunda reaccin violenta contra la dependencia excesiva de compaas lderes de hardware y software (la mayora, norteamericanas y europeas) que haban promovido desde hace tiempo el uso de Internet. Por supuesto, no todos los pases tenan empresas de tecnologa fiables que pudiesen ofrecer las alternativas necesarias. En estos casos, se negociaban firmes acuerdos de colaboracin basados en la transferencia de tecnologa. Los requisitos de propiedad nacional para compaas en casi todos los mbitos relacionados con las TICs tambin aumentaron con diferentes resultados: llevando en algunos casos a un rendimiento menor de la red y, en otros, en la adopcin tarda de tecnologas ya disponibles. Ahora, en el 2025, an existe un reconocimiento casi universal en cuanto al potencial de la banda ancha como infraestructura bsica y, an as, hay mucho que todava no se ha logrado y brechas cada vez mayores en el mbito digital entre los que tienen y no tienen. Los esfuerzos por hacer llegar la conectividad a todos los lados continan siendo eclipsados en muchos pases por las preocupaciones inmediatas por parte del gobierno relacionadas con seguros de empleo y sociales, y por el conflicto al que mucha gente se enfrenta entre invertir en aparatos de comunicacin y satisfacer necesidades ms bsicas. Nadie sabe cundo y cmo cambiara esto. Mientras tanto, las predicciones sobre una recuperacin econmica duradera siguen sin cumplirse.
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La vida mientras el Internet se dirige a un mundo DECEPCIONANTE

Conozca a Anjali, Norman y Radu.
ANJALI, na banglades de 42 aos y duea de una tienda, rasga el envoltorio de una gran caja que acaba de
recibir y silba. Dentro de sta hay docenas de smart phones deshechos de Occidente y Japn a los que Reefur, compaa India lder en el reciclaje de tecnologa, haba renovado y recargado con una interfaz y con un software ms bsico. Coge lo que en su tiempo fue un iPhone la pequea manzana ahora tapada con una pegatina de Reefur y lo enciende. Lo que una vez fue una pantalla repleta de aplicaciones, ahora presenta una vista sencilla: un pequeo icono cuadrado para acceder a Internet y otro para las llamadas. Nada extrao ni llamativo; slo lo necesario y un par de extras que, en realidad, es todo lo que pueden pagar sus clientes. Estos telfonos volarn de las estanteras, cuenta Anjali, ya calculando su prximo pedido.
Esto da asco, espeta
NORMAN, comercial de 51 aos encargado de un stand en la Feria de Electrnica
para el Consumidor en Houston en 2020. Mientras echa un vistazo a su alrededor, se pregunta si el sufrimiento y el aburrimiento en las caras del resto de comerciales es un claro reflejo del suyo propio. Norman ha colocado su exposicin de mdulos de videojuegos hologrficos manuales de ltima generacin de manera tan bonita es realmente la exposicin ms aparente de su trayectoria profesional. Sin embargo, los nicos en apreciarlo son los otros comerciales. Apenas hay clientes por otro lado, son rara avis los compradores a los que les interesa lo ltimo en tecnologa, que es lo que su empresa trata de vender cada vez con menos xito. Los clientes simplemente no se sienten fascinados por las aplicaciones y los aparatos caros, tal y como sola ser antes. Ni siquiera quieren las muestras gratis, murmura Norman. Echa un vistazo a la comercial de Bluefang en el stand contiguo, que se est limando las uas. S, dice Noman. Esto da asco.
RADU, rumano de 29 aos y fundador de una pequea e innovadora empresa proveedora de servicios de Internet, permanece de pie emocionado frente a su plantilla. Su empresa, Micuta Faina (tapas) acaba de ser nombrada la compaa ms innovadora de Europa del Este. Lo que esencialmente ofrece son planes de pago de acceso a Internet que se ajustan al bolsillo del cliente, incluso por das, ms que por suscripciones mensuales. Vimos una oportunidad que las grandes empresas, especialmente las occidentales, dejaron pasar por completo, dice Radu. Los consumidores estn recortando sus gastos lo mximo posible, as que la idea de pagar por das cuando te lo puedes permitir resultaba bastante sugerente. Como resultado, los mismos clientes a los que las grandes empresas seguan descartando porque generaban muy bajos ingresos, son los mismos que han logrado que Micuta haya tenido tanto xito. Si las otras compaas hubiesen escuchado a sus clientes, esta idea se les podra haber ocurrido a ellas, dice Radu, alzando la copa. Brindo por estos clientes despreciados por la competencia!
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DESBORDADO
Un mundo en el que Internet se ha convertido en vctima de su propio xito. La rebosante demanda de servicios basados en tecnologa IP excede la capacidad de la red en muchos sitios y momentos. Los atascos y bajas de velocidad crean una brecha entre las expectativas y la realidad en cuanto al uso de Internet se refiere. No se llega a acuerdos sobre nuevos estndares de tecnologa internacionales debido, en parte, a las reacciones a escala global contra dcadas de dominacin tecnolgica estadounidense.
y la presin en la red. Adems, un gran nmero de estos nuevos usuarios no son pasivos y simplemente no aceptan el status quo. Tienen expectativas increblemente grandes, exigiendo opciones y funciones que van ms all de lo que los estndares, protocolos e infraestructuras existentes pueden ofrecernos. Muchos de ellos proceden de pases emergentes y la mayora son jvenes; efectivamente, el incremento de usuarios de Internet desde el ao 2010 ha sido, en gran parte, debido a los menores de 35 aos procedentes de pases que no son las economas con rentas altas de antes. Y estos usuarios tampoco se estn adaptando como habamos esperado. Son inquietos y no son lo que se dice muy leales. Por ejemplo, el panorama de las redes sociales que exista hace 15 aos cuando Facebook dominaba ha cambiado completamente y ahora contiene cientos de sitios, con mucha ms fluidez entre ellos Los usuarios tambin estn haciendo intercambios inesperados: los nativos digitales que crecieron con, algunos dicen en Internet, han sorprendido a Silicon Valley por su bajo inters en vdeo streaming de alta definicin, optando en su lugar por formas ms simples de comunicacin muy visual. La calidad de la ima-
e Internet no es tanto el veloz y elegante tren que habamos anticipado; ms bien, se asemeja a una locomotora esforzndose al lmite, sobrecargada y resoplando mientras se esfuerza por mantener el ritmo. La carga, por supuesto, son los usuarios y el contenido, que continan apilndose en el tren y nunca se apean. Los usuarios de Internet ahora ascienden a ms de 5.000 millones, lo que significa que hay 3.000 millones ms de los que haban en el ao 2010. Este crecimiento no era algo inesperado. Pero resulta que una cosa es imaginar lo que supondra para muchas personas en tantos lugares conectarse a la red y, otra muy distinta, experimentarlo el estrs que genera
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gen puede no ser alta, pero el precio es razonable y el espritu de espontaneidad prevalece sobre otras caractersticas. Ms que adoptar nuevas aplicaciones y dispositivos sofisticados, estos jvenes innovadores estn adaptando de forma ingeniosa tecnologa ya existente, siendo el equivalente visual al econmico mensaje de texto uno de los ejemplos ms populares. En trminos de contenido, el volumen de la informacin nueva que se genera es astronmicamente grande, y hay que organizarlo, protegerlo y almacenarlo. En el ao 2020, en EE.UU, el trfico de Internet era 100 veces mayor que en el ao 2010. Y el resto del mundo experiment expansiones an ms espectaculares, Cualquier cosa que pueda estar online, lo est. Como resultado, la plataforma ahora est desbordada de contenido, de seales de coordinacin y de comunicaciones bsicas. La nube ha pasado penurias en este contexto, ya que la fiabilidad de la red se pone en duda y tener la capacidad de almacenamiento en los equipos del propio usuario sigue siendo rentable. Una de las estrategias de mercado ms fuertes que ha surgido en torno a cloud computing ha combinado servicios cloud con una red privada de alta calidad y fiabilidad. El paso que uno de los principales proveedores mundiales de software dio con la adquisicin de una serie de pequeas empresas de telecomunicaciones para convertirlas en un complejo de nichos de proveedores globales de servicios de Internet tom por sorpresa a la mayor parte de la competencia. Para que una empresa gane dinero en este entorno, tiene que ser gil. Los equipos directivos que parecan entender intuitivamente como sacar provecho del entorno competitivo en ebullicin fueron aqullos que perfeccionaron sus habilidades de gestin en el rpido y turbulento mundo de los mercados emergentes en la primera dcada del siglo XXI. Lo que todos tenan en comn era la habilidad de con-
vertir los desafos en oportunidades y expandirse a gran velocidad para convertirse en competidores mundiales. Modelos de negocios enfocados a mercados no tradicionales, especializados y los de menor tamao tambin demostraron ser clave, permitiendo a los nuevas empresas desafiar a los lderes establecidos que no se adaptaron lo bastante rpido a la fragmentacin del mercado. Los fabricantes de aparatos y dispositivos se sintieron especialmente amenazados cuando la demanda de aparatos sofisticados cay en picado: muchos de estos consumidores queran relacin calidad-precio ms que dispositivos llamativos. Mientras tanto, la idea de que el acceso a Internet debera considerarse un derecho humano bsico empez a consolidarse cada vez ms. Si Internet era la piedra angular para el desarrollo econmico nacional y para la prestacin de un gran nmero de servicios como la educacin o la sanidad, los
proponentes expresaban que el acceso sin restricciones slo acelerara el proceso. Adems, la demanda de acceso por parte de personas de todo el mundo an no conectadas era ensordecedora. Instituciones comunitarias, ONGs y organizaciones supranacionales influyentes como las Naciones Unidas tambin lo estaban pidiendo a gritos. En el ao 2018, el movimiento Internet para todos pareca imparable y el acceso bsico comenz a extenderse rpidamente por todo el planeta. Por des-
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La mayora de los nuevos usuarios tienen expectativas increblemente grandes, exigiendo opciones y funciones que van ms all de lo que los estndares, protocolos e infraestructuras existentes pueden ofrecernos
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gracia, esto cre una especie de paradoja: empeor la congestin del sistema hasta el punto de que muchos planes para hacer llegar el acceso bsico a segmentos de bajos ingresos se aplazaron. El dilema se complicaba por el hecho de solo haba habido modestas inversiones en la expansin y mejora de la red durante la ltima dcada. Los incentivos para las inversiones privadas a menudo se vieron erosionados por normas regulatorias destinadas a extender el acceso a la red y prevenir discriminacin, sin que hubiera inversin pblica en redes para compensar. Otras polticas indirectamente relacionadas con Internet tambin cambiaron. En el ao 2010, muchos planes de banda ancha tenan aspectos, al menos implcitos, de polticas de seguridad o independencia tecnolgica, parecido a lo que sucedi con la energa a principios del siglo XXI. No cabe duda de que a esto podra haberse previsto. No slo el poder absoluto de la tecnologa apuntaba en esta direccin, sino que tambin haba un profundo deseo para nivelar el terreno de juego reduciendo la dominacin tecnolgica de EE.UU. La falta de consenso en la mejora del protocolo al IPv6 se debi en buena parte a estas consideraciones geopolticas.
combinar el atractivo de la calidad de vida de su nacin con las capacidades de redes de alta calidad y velocidad. creando con xito un mercado de prueba para las nuevas aplicaciones y sirviendo como base atractiva para los innovadores de Interne. En el resto de lugares, grandes islas con buena conectividad estaban rodeadas de amplios espacios de redes sobresaturadas poco fiables, con velocidad y calidad pobres. Ahora, en 2025, todo el mundo se pregunta: Qu pasar? Somos adictos a la conectividad y al Internet y todo el mundo cuenta con que siga creciendo. Pero los lmites son demasiado evidentes como para no prestarles atencin y nadie est seguro de cmo se va a alcanzar el siguiente nivel. Mientras los diferentes participantes buscan la forma de sortear las limitaciones de las redes existentes, y a falta de nuevos logros tecnolgicos, varios gobiernos post-emergentes estn discretamente apoyando la investigacin de alternativas profundas al ya desgastado protocolo de Internet. Hay mucha especulacin sobre el progreso y la direccin que estn tomando estas investigaciones y ahora corren rumores de que en algn lugar est a punto de lanzarse un nuevo protocolo. China y Rusia son los pases a los que se atribuyen ms posibilidades, aunque tambin se habla de un sorprendente nmero de pases menos destacados.
No obstante, haba grupos de pequeos pases en los que gobiernos visionarios intentaban
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La vida mientras el Internet se dirige a un mundo DESBORDADO

Conozca a Issa, Anna y Dzong
Haraka haraka haina baraka. El viejo proverbio suajili (vsteme despacio, que tengo prisa) no estaba hecho para aplicarse a la nueva conexin de alta velocidad que une el pueblo de Mkokotoni, en la isla de Zanzbar, con el mundo exterior. Hasta hoy, la villa era conocida por la pesca de atn y caballa, y su animado mercado de pescado todos los das. Pero hoy, Mkokotoni se convertira en el primer pueblo de Zanzbar en tener un enlace de vdeo en directo con agentes de pescado japoneses. El lder de la cooperativa de pesca,
ISSA, se ha tomado muy a pecho la ceremonia con la versin tecnolgica de cortar la
cinta). Tras unas breves palabras, Issa pulsa el control remoto ynada. Lo intenta de nuevo y nada. Peter, el representante enviado del proveedor de servicios con sede en Sudfrica, baja la cmara estaba listo para captar el momento del regocijo que todos estaban esperando y frenticamente empieza a comprobar una y otra vez las conexiones. Peter no tiene idea de cmo dirigirse con tacto al lder del pueblo y a todos los pescadores amontonados a sus espaldas para decirle que el sistema est congestionado; la ceremonia vctima de la sobrecarga en redes existentes con cada expansin geogrfica. Esto no estaba entre mis planes, piensa Peter mientras sonre y camina nervioso hacia Issa y la multitud.
Tengo uno!, grita ANNA, una chica de 22 aos que est de prcticas en Verbindungen, una organizacin de voluntarios que examinan el pas en busca de discriminacin por parte de los proveedores de servicios (el nombre significa conectado). El descubrimiento de Ana es un claro ejemplo: un proveedor de servicios de Internet en Alemania Oriental parece ajustarse al patrn de trfico mas lento afectando a packets enviados desde fuentes no asociadas y con conexiones que generan bajos ingresos. Los compaeros de Anna gritan de alegra mientras elle sonre con orgullo. No puede esperar a decirle a su padre uno de los mayores partidarios que conoce del movimiento Internet para todos que acaba de encontrar algo que podra cin y sal contribuir enormemente a la campaa. Siendo Internet un elemento esencial e en ofrecer educacin salud en todo el mundo, amos al trabajo, tra Debe el acceso de alta velocidad es crucial. Debe estar garantizado. Volvamos piensa Anna. Debemos desarrollar estros pases pas de qu deben estar es pendientes. . tudios de casos para demostrar a los activistas en otros
DZONG, un chico vietnamita de 16 aos ao de e edad, sola sentirse sentir rs se realmente aburrido sentado s ntado en un taburete durante durante
mente con sus amigos am mig gos mediante mensajes m mensa sajes de texto. Cuando, espordicamente, algn algn turismientras se comunicaba torpemente enda para examinar nar r detenidamente te los lo pauelos de seda o pa ra investigar los co os de ta se daba una vuelta por la tienda para conjuntos mente agradecido por haber interrumpido interr rumpido su aletargamiento. Pero ahora no necesita nece palillos, Dzong se senta eternamente a los d spositivo que le permite p d forma orma turistas, ya que ahora tiene el Bia Hoi, un nuevo dispositivo conectarse con sus amigos y a Internet de baratsima cerveza vietnamita v ue no econmica. Bia Hoi, cuyo nombre se debe a la baratsima que los padres de Dzong se piensan que a creacin de dos dos jvenes empresarios empres rios vietnamitas no mucho mucho ms mayores que qu Dzong. bebe s, ya! es una fantstica po de cosas chulas, ch las, como proyectar proye r medios en cualquier pantalla antalla y realizar bsquedas b uedas El dispositivo puede hacer todo tipo mbin es asequible, aseq le, principalmente principalmen porque orque de algn modo usa menos ancho de d banda ultrarrpidas en Internet. Pero tambin odos los amigos amig de Dzong tienen un Bia Hoi y se pasan pas la mayor parte del da mandnm ndnque las otras alternativas. Ahora, todos me ha es ver multimedia en alta defidose cosas entre ellos: trilers de pelculas, mensajes, etc. Lo nico que no pueden hacer incom e con el e Bia Hoi. . Pero, qu ms da?, piensa Dzong Dzo mientras tras nicin aplicacin que resulta onerosa e incompatible juego en su aparato, apa entado en el taburete e en la tienda sin apenas turistas. comienza a jugar con otro videojuego sentado
a el poco trnsito trnsit ito to en la tienda de souvenirs so souvenirs de su madre en en el Barrio Antiguo de Hanoi, H Ha anoi, y horas y horas mientras observaba
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PONIENDO EN JUEGO LOS ESCENARIOS Y EXPLORANDO SUS REPERCUSIONES

Habiendo desarrollado cuatro escenarios para ayudarnos a escrutar posibles y verosmiles futuros de Internet, podemos ponerlos en juego de bastantes maneras. Es importante recordar que el valor de estos escenarios no tiene nada que ver con nuestras facultades (nulas) para predecir de forma precisa lo que va a pasar de aqu a 15 aos. Jugar con escenarios es til ms que nada porque incrementa nuestra sensibilidad para detectar indicios de cambio que por paulatino es difcil de detectar. Tambin se trata de encontrar anticipadamente riesgos y oportunidades, de vislumbrar antes la aparicin de nuevas pautas, y de ensayar cmo enfrentarnos a desafos imprevistos. Tal y como se muestra en la primera ilustracin, el mayor uso de Internet tiene lugar en PALPITANTE y el menor en DECEPCIONANTE. El uso de Internet es muy profundo en muchas zonas en DESBORDADO, pero algo menos extendido, mientras que en INSEGURO se cumple lo contrario, debido al impacto de las barreras de seguridad. En nuestra primera premisa sobre la evolucin de Internet al principio de este informe, postulamos que los pases emergentes representaran al menos la mitad y, como mucho, tres cuartos, de la economa global de Internet en 2025. En la segunda ilustracin, la composicin de la economa global de Internet relativa a cada escenario se distribuye tal y como se ha organizado en la figura anterior. DECEPCIONANTE es el mundo en el que los pases emergentes estn peor, dando cuenta de aproxi-
LOS ESCENARIOS EN PERSPECTIVA

Ya hemos descrito las diferencias entre nuestros escenarios en funcin de sus caractersticas (los factores determinantes tras los ejes de incertidumbre) y en funcin de sensaciones (cmo sera si vivisemos e hicisemos negocios en estos mundos futuros). Antes de proceder a esbozar sus distintas repercusiones, resultar til considerar en cada escenario la situacin de Internet en el ao 2025 en base a dos perspectivas: el nivel de uso de Internet y la composicin de la economa global de Internet. El nivel del uso de Internet abarca dos dimensiones: amplitud (cun extendido est Internet o cul es su penetracin la proporcin de la poblacin mundial que usa la Red); y profundidad (intensidad en el uso de Internet o el volumen de trfico que soporta, por ejemplo definido como la mediana del trfico por usuario).
NIVEL DE USO DEL INTERNET EN LOS ESCENARIOS
PALPITANTE DESBORDADO
PROFUNDIDAD
INSEGURO DECEPCIONANTE
Profundidad = Trfico de Internet Amplitud = Penetracin de Internet
AMPLITUD
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LA ECONOMIA DEL INTERNET EN LOS ESCENARIOS
madamente la mitad de la economa global de Internet en el 2025 (un aumento del 30 por ciento en comparacin con 2010). En PALPITANTE, sin embargo, el aumento de los pases emergentes sigue en su lnea; en el ao 2025, estos representan tres cuartos de la economa global de Internet y hacen sombra a las viejas economas avanzadas tanto en la demanda como en el suministro de productos y servicios relacionados con Internet.
DESBORDADO PALPITANTE
PROFUNDIDAD
INSEGURO
DECEPCIONANTE
Emergentes
2010
EXPLORANDO LAS REPERCUSIONES DE LOS ESCENARIOS

Internet es un fenmeno complejo y omnipresente en el que estn involucrados muchos participantes y agentes. Esperamos que estos escenarios y el debate que puedan estimular sobre factores motrices del cambio e incertidumbres claves, sean tiles para todos ellos. Pero, tal y como mencionamos al principio, queremos especficamente dirigirnos a los dos grupos a los que concierne, por un lado, la toma de decisiones en las empresas involucradas en los mercados relacionados con Internet y, por otro, la formulacin de polticas y regulacin. En ambos casos, su preocupacin, a la larga, es el efecto que Internet tiene en todos sus usuarios: particulares, empresas e instituciones. Los diferentes planteamientos que corresponden, respectivamente, a cada uno de estos grupos de lderes puede resumirse, en las siguientes preguntas: con qu modelos de negocio se conseguir establecer una posicin rentable y sostenible en torno al Internet del futuro? y cules son los retos a los que la formulacin de polticas y regulacin debe enfrentarse en cada uno de los escenarios, a ser posible antes del ao 2025?
Avanzados
AMPLITUD
Nos encontremos en el mbito de la actividad empresarial o de la poltica, es muy probable que el futuro nos sorprenda a pesar de contar con previsiones vislumbradas por expertos y con un anlisis repleto de datos. Mediante el uso de nuestros escenarios u otras reflexiones que estos inspiren es posible complementar esas previsiones y anlisis para anticiparse, responder y adaptarse a cualquier trayectoria de futuro.
QU MODELO DE NEGOCIO PARA EL AO 2025?

sta es la pregunta que proponemos para iniciar la exploracin de las repercusiones para los participantes en actividades empresariales relacionadas con Internet. Una forma de examinar las repercusiones de los escenarios sobre posibles modelos de negocio es examinando cmo la dinmica entre proveedores y usuarios varia en los distintos escenarios. El esquema conceptual que presentamos aqu ha sido diseado simplemente para servir como punto de arranque para esta exploracin. En una
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dimensin se presenta una sencilla clasificacin de las reas de actividad de los proveedores. En la otra dimensin estn los tipo de transacciones que caracterizan la interaccin entre proveedor y usuario (tanto individuos como empresas).
EXPLORANDO MODELOS DE NEGOCIO
PROVEEDOR Transaccin Dispositivos (PCs, PDAs) Conectividad Software y servicios Contenido
Cmo se veran su estrategia y su modelo de negocio afectados si el mundo evolucionara como suponen los otros escenarios? Qu indicadores resultaran tiles para identificar cambios que requieren revisar o ajustar su estrategia? Estn esos indicadores ya en su radar?
Compra
Suscripcin
Pago por uso
CULES SERN LOS RETOS EN MATERIA DE POLTICAS EN EL AO 2025?

sta es la pregunta que proponemos para iniciar la exploracin de las repercusiones para los responsables de desarrollar polticas gubernamentales e intervenciones institucionales. El esquema conceptual que proponemos simplemente como punto de partida para esta exploracin contempla tres aspectos de los resultados que se persiguen con polticas e intervenciones, en cuanto a conectividad a Internet: inclusin, seguridad y calidad. Inclusin se refiere al objetivo de conectar a toda la poblacin (al menos aquellos que quieren). Seguridad a la proteccin de permetros razonables de confidencialidad. Calidad a la capacidad de la red de responder a la exigencias de nuevas aplicaciones y dispositivos. El contexto es que hoy consideramos la conectividad como un componente bsico del mundo moderno y en 2025 estar consagrado como algo parecido a un derecho universal. Merece la pena considerar estos retos por separado, tanto a nivel internacional como nacional. Tambin es importante analizar los retos a los que los gobiernos locales se enfrentan, pero estos varan dependiendo de sus respectivos contextos de relacin entre gobierno local y nacional. A nivel nacional, el esquema permite explorar sistemticamente la agenda a considerar por los respon-
Gratuito
Aplicando este esquema al mundo actual podemos identificar unas tendencias bastante claras (los ordenadores personales se compran, y lo mismo sigue todava sucediendo con software de sistemas operativos). Sin embargo, la conectividad tiende a obtenerse mediante suscripcin. El xodo hacia lo gratuito (o, ms exactamente, al pago indirecto) ya est en marcha en especial para contenidos, pero tambin con software abierto. An as, algunos de nuestros escenarios daran un cambio radical a estas frmulas en vertical, hacia transacciones gratuitas y, en horizontal, hacia paquetes que combinen, por ejemplo, conectividad y dispositivos o servicios. Estas trayectorias determinarn qu modelos de negocio tienen ms probabilidad de xito en cada uno de los cuatro mundos que nuestros escenarios describen. Para participantes en actividades empresariales relacionadas con Internet, los escenarios permiten explorar las siguientes preguntas: Qu est usted o su compaa asumiendo de forma implcita, sobre cmo ser el mundo en 2025? Qu escenario se acerca ms a sus suposiciones? Est ya evolucionando su modelo de negocio para tener xito en ese mundo?
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sables de desarrollar polticas gubernamentales e intervenciones institucionales pendientes de los responsables de elaborar las polticas con la resolucin y responsabilidad pertinentes. La situacin actual vara mucho, pero en muchos pases, las polticas relativas a Internet an se encuentran en su infancia, y generalmente ms en fase de formulacin que de ejecucin. Al explorar con los escenarios distintas respuestas e intervenciones adecuadas a distintas trayectorias de evolucin de Internet esperamos que surjan perspectivas nuevas y oportunas sobre las ventajas y desventajas de distintas opciones y combinaciones de polticas e intervenciones.
EXPLORANDO LOS DESAFOS PARA POLTICAS E INTERVENCIONES
RESULTADOS (TRES ASPECTOS DE LA CONECTIVIDAD A INTERNET) ESFERA Inclusion Seguridad Calidad
Qu asume su gobierno o institucin de forma implcita, sobre el mundo en 2025? Qu escenario se acerca ms a sus suposiciones? Existe un programa de acciones para hacer frente a los desafos de ese futuro? Cmo define el xito, qu medidas necesitan aplicarse para conseguirlo, y cundo? Qu le sucede a su programa y perspectivas de xito en el resto de los escenarios? Cules son los posibles retos y oportunidades que pueden presentarse en cada uno de los escenarios, y cmo tendrn que cambiar dicho programa para acelerar los impactos positivos y mitigar los negativos? Qu indicadores resultaran tiles para identificar cambios que requieren revisar sus medidas/programas? Estn esos indicadores ya en su radar? En lugar de intentar examinar las repercusiones de los escenarios desde todo tipo de ngulos, lo que hemos propuesto han sido dos esquemas para ayudar a organizar la exploracin en torno a las dos preguntas que planteamos. Dichos esquemas pueden servir de herramienta no solo para explorar las repercusiones, sino tambien para indagar sobre las posibles estrategias y acciones desde los puntos de vista de diferentes participantes en el mundo de Internet. En las siguientes pginas, aplicaremos los esquemas para ilustrar algunas repercusiones de cada escenario PALPITANTE, INSEGURO, DECEPCIONANTE y DESBORDADO tanto para los modelos de negocios como para los desafos para polticas e intervenciones. Estos bocetos slo pretenden ser ilustrativos y servir de trampoln para explorar lo que los escenarios pueden suponer para entidades pblicas y privadas y para todos los actores y participantes en el mundo de Internet.
Internacional
Nacional
En este contexto, los escenarios permiten explorar las siguientes preguntas a los responsables de desarrollar polticas gubernamentales e intervenciones institucionales:
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En el mbito internacional, el esquema puede servir para ilustrar los problemas que debern ser abordados con una combinacin sin predeterminar de entidades y procesos que representan tanto gobiernos como instituciones globales, activistas comunitarios o empresas. En algunas ocasiones, los escenarios pueden abogar por la necesidad de una evolucin en la coordinacin internacional (puede que incluso en la gobernanza) de Internet. Pero, en otros escenarios, pueden resaltar preguntas que necesitaran ser planteadas en un contexto ms amplio; por ejemplo, si se debera pedir a las organizaciones internacionales que en busca del bienestar global tengan en cuenta la necesidad de apoyar a los pases que pueden estar quedndose atrs en el uso de Internet.
PONIENDO EN JUEGO LOS ESCENARIOS Y EXPLORANDO SUS REPERCUSIONES PALPITANTE

PROVEEDOR Dispositivos (PCs, PDAs) Conectividad Software y servicios Contenido
MODELOS DE NEGOCIO
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Tanto consumidores como empresas confan, en gran parte, en cloud y SAAS (Software como servicio)
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Amplio abanico de opciones, pero cambio para el consumidor
Cambia el juego para proveedores de conectividad ya que el acceso a Internet est combinado con servicios (y dispositivos?)
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Gratuito (financiado por la publicidad) es lo normal
RESULTADOS (TRES DIMENSIONES DE LA CONECTIVIDAD A INTERNET) ESFERA Inclusin Seguridad Calidad

La mayor brecha entre pases es el impacto de las diferencias entre sus redes en cuanto a la combinacin de la velocidad y de la latencia que ofrecen Los ltimos 2.000 La tecnologa cloud millones de personas sin global es de suma conexin son mucho importancia y su ms difciles de alcanzar seguridad necesita coordinacin El trfico ha saturado los cables submarinos, pero los inversores privados dudan en invertir dinero en ellos Algunos grandes pases principales con densidades de poblacin bajas o poblaciones remotas an no han encontrado la forma de asegurar la conectividad universal
DESAFOS
Internacional
Nacional
La falta de reconocimiento Datos masivos de la importancia de la generados por usuarios calidad de conexin ha de Internet (incluyendo hecho que usuarios de los que resultan de estar muchos pases no disfruten conectado con de los beneficios de muchas movilidad) han creado aplicaciones innovadoras una laguna legal con respecto a la propiedad de la informacin
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PONIENDO EN JUEGO LOS ESCENARIOS Y EXPLORANDO SUS REPERCUSIONES INSEGURO

PROVEEDOR TRANSACCIN Dispositivos (PCs, PDAs) Conectividad Software y servicios Contenido
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Las nuevas opciones incluyen dispositivos seguros y cautivos
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Redes privadas y cerradas para empresas y para los mejores clientes
nfasis en las empresas de confianza Lo normal es lo

premium
y lo seguro
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Numerosas ofertas gratuitas (publicidad)
RESULTADOS (TRES DIMENSIONES DE LA CONECTIVIDAD A INTERNET) ESFERA Inclusin

La coordinacin en la accin para aislar a los pases que sirven de refugio a los ataques malintencionados en Internet deja a estas poblaciones sin conexin Segmentos grandes en la poblacin optan por no implicarse en Internet (sobre todo si no se pueden permitir redes caras y seguras)
Seguridad
Los ciber delincuentes a escala global siguen un paso delante de la ciber-Interpol
Calidad
Redes globales privadas y seguras se perciben como clubs que discriminan e incluso sirven como instrumentos geopolticos
DESAFOS
Internacional
Nacional
Medidas protectoras estn Se centran los esfuerzos resultando un impedimento en responder a las grave para la calidad demandas de los ciudadanos de proteccin mientras que se minimiza la intrusin; el equivalente de Internet a la seguridad aeroportuaria
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PONIENDO EN JUEGO LOS ESCENARIOS Y EXPLORANDO SUS REPERCUSIONES DECEPCIONANTE

PROVEEDOR TRANSACCIN Dispositivos (PCs, PDAs)
Sustitucin lenta, extensos mercados de segunda mano para adquirir dispositivos Enrgica competencia en precios; elasticidad del gasto en conexiones del consumidor y de los servicios cloud para empresas
Conectividad
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Progreso de open
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La mayor parte es gratuito (financiado por publicidad)
RESULTADOS (TRES DIMENSIONES DE LA CONECTIVIDAD A INTERNET) ESFERA Inclusin Seguridad Calidad

Limitada por los reiterados El ciberterrorismo La postura proteccionista intentos por parte de los aumenta debido a la generalizada ralentiza la gobiernos para controlar el recesin econmica; sus expansin de la tecnologa contenido que entra en sus refugios eluden y obstaculiza intentos de pases cualquier accin llegar a acuerdos de internacional eliminacin de las barreras En muchos pases, brechas Muchos pases Los dispositivos internas debido a que consideran que la multiaplicacin continan conexiones de alta calidad ciberproteccin supone siendo caros en que no estn disponibles o favorecer el uso de comparacin con los no estn al alcance de Internet de los ricos y ingresos, haciendo que cualquiera que los escasos recursos muchos pases presenten que podran emplearse tasas de penetracin bajas para satisfacer ms en el uso de Internet necesidades bsicas La proteccin a los defensores o responsables nacionales tambin mantienen elevados los costes
Internacional
DESAFOS
Nacional
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PONIENDO EN JUEGO LOS ESCENARIOS Y EXPLORANDO SUS REPERCUSIONES DESBORDADO

PROVEEDOR TRANSACCIN Dispositivos (PCs, PDAs)
Mercados segmentados (de dispositivos propios, de bajo coste y reciclados a dispositivos nuevos alquilados y sofisticados)
Conectividad
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Software y servicios
Contenido
MODELOS DE NEGOCIO
Compra
para empresas
Opciones econmicas
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Amplia segmentacin por precios
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Nichos de usuarios y amplios servicios cloud para empresas
Premium pockets
Gratuito
Prevalece lo gratuito y open source (apoyado por publicidad o por voluntarios, aficionados y activistas)
RESULTADOS (TRES DIMENSIONES DE LA CONECTIVIDAD A INTERNET) ESFERA Inclusin

El recelo a continuar confiando en los estndares y protocolos con races en EEUU amenaza con crear sistemas mltiples con mala interconexin
Seguridad
Casos de gran apoyo gubernamental para empresas nacionales en el campo de las TICs levantan sospechas en cuanto a sus motivos y objetivos
Calidad
La profunda brecha entre pases en cuanto a calidad de conexin causa disrupcin del trfico
Internacional
Nacional
La falta de progreso en los estndares globales crea un dilema al limitar la expansin en pases de mayor uso de Internet
Las posturas relajadas en torno a la confidencialidad y a la informacin compartida de los nativos digitales, dificulta llegar a consenso sobre polticas de actuacin
Inversin insuficiente en la capacidad de la red amenaza el uso de Internet en la muchos pases y exige una nueva entente pblica-privada
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DESAFOS
CONCLUSIN
Internet en el futuro ser ms extenso de lo que es actualmente y tendr an mayor impacto en la sociedad, a medida que va hacindose realmente global y pasa de ser un fenmeno de pases ricos y de grandes ciudades a ser parte de la vida cotidiana hasta en pueblos y en las zonas rurales de todo tipo de pases y a medida que la generacin de la red llega a puestos influyentes. Pero la situacin de Internet dentro de quince aos y su trayectoria son inciertas e
impredecibles. La diversidad de nuestros escenarios resalta como diferentes combinaciones de los factores de cambio generaran resultados muy distintos de los que hoy damos por asumidos. Estas diferencias suponen implicaciones importantes para la estructura de los mercados y para los factores que determinen el xito o el fracaso empresarial. Pero los escenarios tambin nos hacen comprender el potencial de Internet para contribuir a enriquecer y transformar valores sociales. Internet ya no es un mundo aparte un espacio autnomo, separado del mundo real de carne y hueso. El proceso de convergencia fsica, social, comercial e, incluso, psicolgica, continuar acelerndose en cualquiera de las trayectorias imaginables de futuro, con repercusiones de todo tipo. Internet y televisin dejan de ser alternativas distintas; los telfonos y las redes IP no son universos paralelos; la transparencia y la responsabilidad pblica y privada ya no son optativas. A medida que las interfaces flexibles rompen las barreras del idioma, Internet va siendo naturalmente multilinge. Propuestas y aplicaciones se expandirn rpidamente con independencia de sus races culturales, evolucionando en sintona con las preferencias locales a la vez que responden tambin a la existencia de grupos virtuales con afinidades que no se ajustan a parmetros convencionales de tradicin o geografa. El desarrollo de Internet en los ltimos quince aos ha sido impresionante. Sus prximos quince aos podran ser an ms fascinantes, dada su veloz expansin a lo ancho y a lo largo y la diversidad crecientes de los agentes que participan en Internet y se comunican o colaboran en ese entorno. Los retos son enormes, an ms lo son las oportunidades. Como nos recuerda Borges, solo sabemos una cosa con respecto al futurono se parecer al presente. Esperamos que los lderes empresariales utilicen estos escenarios para no olvidarlo y para conseguir que sus modelos y estrategias de negocio sean ms giles al enfrentarse a un futuro incierto. Igualmente, esperamos que los responsables de formular polticas y regulacin utilicen estos escenarios para expandir sus horizontes temporales y explorar el potencial de Internet y la banda ancha para perseguir logros econmicos y sociales ambiciosos.
No sabemos cul ser el desenlace, pero podemos contar con que Internet evolucionar hacia formas que nos sorprendern. Usando la imaginacin y el mtodo de los escenarios para explorar el futuro y ensayar nuestras reacciones frente a distintos desenlaces, no slo estaremos ms preparados para cualquier mundo futuro, sino que tambin podremos influir en su trayectoria.
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AGRADECIMIENTOS
Los autores de este informe son Enrique J. Rueda-Sabater, de Cisco Systems, y Don Derosby, Jenny Johnston y Nancy Murphy de Global Business Network (miembro del Grupo Monitor). Agradecen a John Garrity y Lucas Maslanka por su excelente apoyo. Los autores reconocen una gran deuda de gratitud con las personas entrevistadas en la primera fase de este trabajo (enumeradas en el Apndice 1). Asimismo, agradecen la valiosa contribucin que los expertos de GBN/Monitor, Eamonn Kelly, Steve Pickle, Matt Ranen, Peter Schwartz y Steve Weber han aportado al informe durante toda su evolucin.
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APNDICE 1
ENTREVISTAS
Temas tratados en las entrevistas
Las entrevistas con lderes y expertos de Cisco, as como con autoridades y pensadores externos permitieron cubrir un amplio abanico de temas en el entorno contextual de Internet, de la tecnologa, de la infraestructura y de los modelos de negocio en su ms amplio sentido, como se indica a continuacin:
o regulatorio, econmico y soc Entorn ia l
Tecnologa e infraestructura
Modelos de negocio (Interaccin de la oferta y la demanda)
Contenido VOIP P2P Streaming Correos Mensajera instantnea Alta definicin Servicios basados en Internet E-commerce E-finance Gestin de historiales mdicos Cuidado a distancia Trabajadores a distancia Aplicaciones Redes sociales Innovacin en open source Todo como servicio Cloud computing Monetizacin Contenido Precio Segmentacin Paquetes Servicio directo vs.indirecto Commotization subyacente Publicidad Telcos Agencias tributarias
Implantacin y capacidad de la red Ritmo Calidad Funcionalidades/ratio coste Amplitud Interoperabilidad Inversin gubernamental entre dispositivos Inversin en el sector privado Tecnologas facilitadoras Proteccin de la seguridad Fijo/Inalmbrico Mvil/Puro mezcla inalmbrica Bateras Chips Tecnologa para eficiencia del ancho de banda Pantallas Internets cerrados Almacenamiento y compresin Autopistas cloud protegidas Demografa Codificacin Reconocimiento de voz Migracin Realidad virtual Envejecimiento Sociedad y gobernanza de la poblacin Fluidez de los valores sociales Economa Soberana/Intercambio Cohortes de Poder adquisitivo por parte de las Polticas reguladoras Choques culturales jvenes clases medias emergentes Proteccionismo comercial Nativos digitales Urbanizacin Mejora de la productividad Proteccin a los defensores Brechas digitales gracias a la TI nacionales de las TICs Ciberterrorismo Gasto global en TIC Regionalismo Disparidades de crecimiento Educacin general Valor aadido por los prosumidores Formacin tcnica en TICs Fraude/comercio ilegal Neutralidad de la red Asignacin de espectro/Concesin de licencias IPv6 Internet de las cosas
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ENTREVISTAS
ENTREVISTAS EN CISCO
Ejecutivos e individuos dentro de Cisco con distintas perspectivas en reas que van desde el mercado hasta la tecnologa tanto en las oficinas centrales como en los equipos de pases emergentes.
Pramod Badjate Osvaldo Bianchi Oren Binder Michael Bloom Jane Butler Howard Charney Fernando Gil de Bernab Jaak Defour Bob Friday Tom Goerke Kate Griffen
Pankaj Gupta Maxim Kalmykov Julian Lighton Mohsen Moazami Robert Pepper Scott Puopolo Arielle Sumits Stuart Taylor Kaan Terzioglu
Paul Thienprasit Ted Tsortos
Asimismo, tuvimos en cuenta el exhaustivo anlisis del Visual Networking Index de Cisco, y las predicciones del futurista en tecnologa de Cisco, David Evans.
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ENTREVISTAS
Entrevistas a autoridades y pensadores externos

Para complementar las perspectivas de Cisco y de los autores, hemos contado con la ayuda de un grupo eclctico de pensadores de primera fila:
Chris Anderson Redactor jefe deWired Magazine, anteriormente en The Economist, Science y Nature; autor de The Long Tail and Free!
Eamonn Kelly ocio de Monitor especializado

en temas de gestin bajo incertidumbre; ex presidente, GBN y ex director estratgico, Scottish Enterprise. Autor de Powerful Times: Rising to the Challenge of Our Uncertain World.
Stewart Brand Cofundador de GBN, la Long Now Foundation, The WELL, el Whole Earth Catalog; autor de cuatro libros, entre los que se incluyen Whole Earth Discipline y The Media Lab. Esther Dyson Capitalista de riesgo; cosmonauta
en formacin; evangelista de la tecnologa emergente y fundadora editora y responsable de la publicacin, Release 1.0; ex presidenta de ICANN; columnista tecnolgica y autora de Release 2.0.
David Post Catedrtico de Derecho (propiedad intelectual) en Temple University; profesor del Institute for Information Law and Policy, New York Law School; autor de In Search of Jeffersons Moose Notes on the State of Cyberspace.
Peter Schwartz Co-fundador de GBN y socio

de Monitor. Ex director de planificacin de escenarios en Royal Dutch Shell; autor de cinco libros, entre los que se incluyen The Art of the Long View y Inevitable Surprises.
Jim Forster Veterano de Silicon Valley; 20 aos

en Cisco; ahora involucrado en actividades con y sin nimo de lucro para expandir Internet a escala global, entre las que se incluyen Esoko Networks (Ghana) y ApnaNet (India).
Steve Weber Cientfico poltico especializado

en economa y seguridad poltica nacional e internacional; catedrtico y director del Institute of Internacional Studies, U.C. Berckeley; autor de The Success of Open Source Asimismo, los autores agradecen a dos grupos consultados en la primera fase del trabajo sus valiosas aportaciones: expertos de la unidad de polticas de TICs del Banco Mundial y economistas internacionales en el Center for Global Development de Washington, DC.
John Hiles Profesor investigador en el departamento de informtica de la US Naval Post Graduate School; director de desarrollo del juego de simulacin econmica del sistema de salud SimHealth.
Mimi Ito Antroploga cultural en Keio University y en la Universidad de California; investigadora sobre las tecnologa porttil y de los nuevos medios, especialmente entre los jvenes; coautora de Personal, Portable, Pedestrian: Mobile Phones in Japanese Life.
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APNDICE 3
TRES EJES DE INCERTIDUMBRE Y FACTORES DE CAMBIO

Ejes de incertidumbre
A continuacin, identificamos tres ejes de incertidumbre que sirvieron de andamiaje para el desarrollo de escenarios sobre el futuro de Internet. Se sintetizaron a partir de una serie de 14 factores claves determinantes a los que dimos prioridad basndonos en nuestra investigacin. Estos factores se entretejen a travs de los escenarios combinndose de maneras diferentes para crear futuros desafiantes, aunque factibles.
RESTRINGIDA
EXPANSIN DE LA RED
GRAN ALCANCE
GRADUAL
PROGRESO TECNOLGICO
ESPECTACULAR
LIMITADO
DESENFRENADO
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Factores de cambio
Estos tres cuadros que siguen describen los 14 factores de cambio agrupados en torno a los ejes de incertidumbre con los que guardan relacin indicando la gama de resultados que hemos considerado para cada uno de ellos y una pregunta clave para seguir la pista a cada factor.
EXTENSIN DE LA RED
Dejar hacer Regular activos existentes Status quo Banda ancha como Estarn los gobiernos dispuestos a llenar infraestructura bsica huecos que surjan en la red? nfasis en incentivos Las polticas, y su impacto en incentivos a la inversin privada, favorecern el acceso a las y competencia
redes existentes o la expansin de la red?
INVERSIN PBLICA (ACTIVISMO GUBERNAMENTAL)
ACCESO A LA RED
LICENCIAS Y ASIGNACIN DE ESPECTRO
Nuevas frmulas ms dinmicas Inusual
Evolucionar el sistema hacia frmulas ms agiles y adaptables a la evolucin tecnolgica? Qu tipos de intervenciones se consideraran aceptables? Se extender el proteccionismo comercial y la defensa de empresas nacionales de TICs? Habr convergencia y consolidacin de los estndares globales que afectan al Internet?
Generalizado
CONTROL DE CONTENIDOS
Endmico
PROTECCIONISMO
Excepcional
Fragmentados
ESTNDARES
Armonizados
PROGRESO TECNOLGICO
Bajarn los costes (y los precios)
Estancados
COSTES DE PRODUCCIN
Cayendo rpidamente de equipos, aparatos y dispositivos
relacionados con Internet con respecto al poder adquisitivo de usuarios? Habr logros importantes y espectaculares y continuados en tecnologas relacionas con la red y sus interfaces? Hasta qu punto se avanzar hacia redes que integran todo tipo de terminales y dispositivos incorporados por doquier?
En reas muy escasas
LOGROS TECNOLGICOS
En prcticamente todas las reas
Slo telfonos, tablets y PCs
DISPOSITIVOS DE CONEXIN A LA RED
Internet de las cosas conecta de formas innumerables
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Preocupacin y reticencia Result ser un espejismo Se ralentiza Transigencia y transparencia Gran fuerza transformadora Crece an ms deprisa que el ingreso disponible Decidamente Crecimiento exponencial
Llegar la preocupacin por proteger la confidencialidad y el mundo privado a limitar seriamente la conectividad? Cun diferente resultar ser la generacin de la red en uso de informacin, tecnologa y en comportamiento social? Seguirn los consumidores con un apetito voraz para nuevos aparatos y servicios de TICs? Habr una emigracin masiva en servicios, aplicaciones y software? Seguir el crecimiento veloz del consumo de contenidos que exigen gran ancho de banda o sufrir los efectos de nuevas precios de conectividad?
CONFIDENCIALIDAD (PRIVACIDAD)
DIFERENCIA ENTRE GENERACIONES
GASTO EN TICS (INCLUYENDO APARATOS)
Con retrocesos Con elasticidad de precios
MIGRACIN HACIA LA NUBE (CLOUD)
CONSUMO DE CONTENIDOS
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Informe publicado en espaol por Fundacin Telefnica

CMO SE DISTRIBUYEN LOS 3 BILLONES DE DLARES DEL INTERNET

Infraestructura de la red Polticas y estndares

CINCO PREMISAS SOBRE EL FUTURO

2 La gobernanza global del Internet

3 La manera en que los nativos

4 El teclado actual no ser la principal

5 Las formas en que los consumidores

CINCO PREMISAS SOBRE EL FUTUR0

CINCO PREMISAS SOBRE EL FUTUR0

TRES EJES DE INCERTIDUMBRE

COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

ESTRUCTURA DE LOS ESCENARIOS

COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

En el siguiente apartado, todos estos escenarios cobrarn vida.

La vida mientras el Internet se dirige a un mundo PALPITANTE

La vida mientras el Internet se dirige a un mundo INSEGURO

La vida mientras el Internet se dirige a un mundo DECEPCIONANTE

Esto da asco, espeta

NORMAN, comercial de 51 aos encargado de un stand en la Feria de Electrnica

La vida mientras el Internet se dirige a un mundo DESBORDADO

ISSA, se ha tomado muy a pecho la ceremonia con la versin tecnolgica de cortar la

PONIENDO EN JUEGO LOS ESCENARIOS Y EXPLORANDO SUS REPERCUSIONES

LOS ESCENARIOS EN PERSPECTIVA

NIVEL DE USO DEL INTERNET EN LOS ESCENARIOS

Profundidad = Trfico de Internet Amplitud = Penetracin de Internet

PONIENDO EN JUEGO LOS ESCENARIOS Y EXPLORANDO SUS REPERCUSIONES

EXPLORANDO LAS REPERCUSIONES DE LOS ESCENARIOS

QU MODELO DE NEGOCIO PARA EL AO 2025?

PONIENDO EN JUEGO LOS ESCENARIOS Y EXPLORANDO SUS REPERCUSIONES

Pago por uso

CULES SERN LOS RETOS EN MATERIA DE POLTICAS EN EL AO 2025?

PONIENDO EN JUEGO LOS ESCENARIOS Y EXPLORANDO SUS REPERCUSIONES

PONIENDO EN JUEGO LOS ESCENARIOS Y EXPLORANDO SUS REPERCUSIONES PALPITANTE

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nfasis en las empresas de confianza Lo normal es lo

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Nichos de usuarios y amplios servicios cloud para empresas

RESULTADOS (TRES DIMENSIONES DE LA CONECTIVIDAD A INTERNET) ESFERA Inclusin

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TRES EJES DE INCERTIDUMBRE Y FACTORES DE CAMBIO

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TRES EJES DE INCERTIDUMBRE Y FACTORES DE CAMBIO