EXERCICIO DE SECRETARIADO 1. A comunicao telefnica muitas vezes o primeiro contato que se tem com uma empresa? Explique. 2.

. Um mal atendimento faz com que afugente possveis clientes ou scios porque. Explique? 3. A voz, a entoao, a forma de atender ao telefone revelam-nos mais do que parece sobre a pessoa. Certo ou Errado. Explique? 4. Marque Certo ou Errado: O que devemos fazer no ambiente de trabalho. a.Atender aps o 1 toque, ( )certo errado ( ) b.Devemos atender as chamadas prontas e educadamente, ( )certo ( )errado c.Reduzir os seus telefonemas pessoais, ( )certo ( )errado 5. Existem quatro tipos de reunio quais so elas e explique cada uma. 6. Conferencia geralmente o acontecimento de maior dimenso ( )certo ( )errado 7. Seminrio um termo utilizado para definir encontros ( )certo ( )errado 8. Simpsio e Workshop so a mesma coisa ( )certo ( )errado 9. O que Congresso? 10. Como o empregador de se prepara para uma reunio?