BACHARELADO em Sistemas de Informao EaD UAB/UFSCar Gesto por Processos Prof. Dr.

Nocles Alves Pereira

AA21 Processose Gestopor Processos

Curso: BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAO Disciplina: Gesto por Processos Atividade Avaliativa: 2-1 Nome do Aluno: Marco Aurlio Reliquias Data de envio:08/08/13 RA:482960

Questo 1) Os principais aspectos tratados dentro da definio de processo so que em todos eles citam, cada um de uma forma, que necessria uma entrada, um processamento e uma sada, as quais, na minha opinio, traduzem perfeitamente o seu significado. Processo o ato de pegar alguma coisa e transformar em outra coisa. Questo 2) Caractersticas: Acredito que as 2 principais caractersticas seriam o bom relacionamento com os integrantes do processo e um maior conhecimento do processo. Pois essas duas caractersticas quando aliadas, podem se tornar teis quando um processo precisar ser modificado. O funcionrio no ficar chateado com ele se o mesmo quiser fazer alguma alterao no processo. Responsabilidades: Na minha opinio as 2 maiores responsabilidades que o dono do processo deve ter so, a montagem e interao com as equipes envolvidas e o monitoramento de desempenho do processo. Essas duas so bem parecidas com as caractersticas, e so grandes responsabilidades que agilizam ou comprometem o processo. Questo 3) Escritrio de Gesto por Processos, a estrutura que organiza os processos para que sejam realizados de acordo o planejado. Ele fornece tambm uma comunicao mais simples entre os setores envolvidos. Referncia: http://www.processmind.com.br/servicos/escritorio.cfm? servicos=s&escritorio=s