Amazon vs. Walmart: Which Giant Will Dominate E-Commerce? Case Study Questions: 1.

Apa konsep dalam bab ini yang diilustrasikan dalam kasus ini? Jawab: Dalam bab ini menggambarkan perusahaan yang juga dikenal sebagai system perencanaan sumber daya perusahaan (enterprise resource planning ERP), yang didasarkan pada modul peranti lunak yang terintegrasi dan basis data pusat yang sama. Basis data mengumpulkan data dari berbagai divisi dan departemen dalam sebuah perusahaan dan dari sejumlah besar proses bisnis yang penting dalam manufaktur dan produksi, keuangan dan akutansi, penjualan dan pemasaran, dan sumber daya manusia, membuat data tersedia untuk aplikasi yang mendukung hampirseluruh aktivitas bisnis organisasi secara internal. Perusaahan juga terfokus bagaimana perusahaan menggunakan system keseluruhan perusahaan untuk mencapai keunggulan operasional, kedekatan dengan pelanggan, dan membantu proses pengambilan keputusan. Sistem perusahaan dan istem manajemen rantai pasokan serta manajemen hubungan pelanggan membantu perusahaan-perusahaan mengintegrasikan inforfmasi dari berbagai bagian bisnis yang berbeda, membuat ikatan yang lebih itim dengan pelanggan dan mengoordinasikan aktivitas perusahaan dengan para pemasok dan mitra bisnis lainnya. Konsep yang digunakan adalah konsep whirlpool yang digunakan sebagai konsep untuk mengatur rantai pasokan yang dikembangkan secara khusus untuk penjadwalan produksi dan perencanaan distribusi(system yang telah usang); peranti lunak peramalan permintaan dari i2 Technologies yang telah dipasang pada tahun 1997 dan peranti lunak perencanaan sumber daya perusahaan (enterprise resource planning ERP) SAP R/3 untuk akuntansi dan permrosesan pesanan. 2. analisis Amazon dan Walmart.com dengan menggunakan rantai nilai dan kekuatan model kompetitif. Jawab: Menurut Michael Porter, Value Chain merupakan suatu alat analisis biaya yang dapat digunakan untuk menganalisis sumber keunggulan bersaing perusahaan yaitu dengan menguraikan aktivitas yang terjadi dalam perusahaan ke dalam aktivitas-aktivitas nilai secara strategis. Dengan analisis value chain akan dilakukan pemisahan biaya dan aktiva tetap pada masing-masing aktivitas nilai. Kemudian dilakukan activity analysis untuk mengetahui aktivitas mana yang merupakan value added activities atau non value added activities. Melalui cara ini perusahaan dapat mengetahui distribusi biaya pada tiap-tiap aktivitas nilai dan dapat mengetahui aktivitas-aktivitas yang dapat menambah nilai (value added) dan yang tidak menambah nilai (nonvalue added). Sehingga dapat dilakukan koordinasi dan optimasi untuk melakukan cost reduction yang pada akhirnya dapat menciptakan keunggulan bersaing. Analisa value chain sangat bermanfaat untuk menciptakan keunggulan kompetitif di dalam kondisi persaingan yang semakin ketat, karena analisa value chainmengidentifikasi hubungan internal dan eksternal sehingga dapat membantu perusahaan dalam mencapai keunggulan biaya maupun dengan strategi diferensiasi. Dengan analisa value chain perusahaan dapat menentukan dan mengidentifikasi hubungan yang terdapat dalam perusahaan, baik hubungan eksternal maupun hubungan internal. Hubungan internal akan menjaga keterkaitan antara aktivitas-aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan sebagai bagian dari value chain, sedangkan hubungan eksternal akan menjaga keterkaitan antara aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan dengan pemasok dan konsumennya.

3. Apa manajemen, organisasi, dan faktor teknologi yang telah berkontribusi untuk keberhasilan kedua Wal-Mart dan Amazon? Jawab: Salah satu faktor yang membuat amazon semakin bertambah besar adalah dengan metode membuka kesempatan bagi siapa saja untuk menjalankan jaringan program affiliasinya, metode ini secara tidak langsung menjadi sarana promosi amazondimana-mana dan berhasil secara efektif. RFID memungkinkan Wal-Mart untuk meningkatkan efisiensi manajemen rantai pasokan global melalui visibilitas rantai suplai yang lebih besar dan keputusan yang memesan lebih akurat. Hanya dalam Waktu (JIT) memesan memungkinkan Wal-Mart untuk mengurangi biaya yang berkaitan dengan keputusan persediaan yang tidak efisien dan penanganan. 4. Bandingkan Wal-Mart dan Amazon e-commerce model bisnis. Yang kuat? Jelaskan Anda menjawab? Jawab: Lebih bagus Wal-marts karena ini berfokus pada diskon dan harga berbagai produkrendah, bahkan dengan produk bermerek. Dalam memasuki era globalisasi, Wal-Marttelah menggunakan kemajuan teknologi untuk meningkatkan efisiensi bisnis sepertiRFID untuk kontrol dan manajemen persediaan. Jaminan "harga murah setiap hari", iniadalah cara untuk menarik pelanggan untuk patronase toko. Pengecer diskontradisional mengandalkan diiklankan dan "dijual." Mereka memiliki "penyambutorang," memberikan pelanggan pelayanan yang baik dan biarkan pelanggan merasalayak. 5. Di mana Anda akan lebih memilih untuk melakukan pembelian internet Anda? Sebuah mazone atau walmart.com? mengapa Jawab: Pada Walmart karena sebelum kita membelinya kita terlebih dahulu bisa melihat melalui katalognya ataupun sekaligus kita mempelajari jenis barang yang akan kita beli apakah bagus ataupun tidak, ataupun ada kekurangan ataupun kelebihannya dari jenis barang tersebut.

JAWABAN :

1. Konsep utama yang diilustrasikan dalam bab ini adalah internet telah mengubah cara perusahaan dalam menjalankan kegiatan bisnisnya, dimana dalam kehadiran internet sangat mengurangi biaya untuk mendapatkan dan mendistribusikan informasi dan menciptakan sebuah pasar digital dimana jutaan orang dapat bertukar sejumlah besar informasi secara langsung, cepat dan gratis. 2. Analisa rantai nilai dan model kekuatan kompetisi keberhasilan Walmart dan Amazon dalam meraih pasar elektronik dipengaruhi oleh penerapan rantai nilai (value chain) dimana suatu perusahaan menentukan biaya yang berhubungan dengan aktifitas organisasi dan pembelian bahan mentah, lalu produksi barang, hingga pemasaran barang tersebut dengan tujuan dengan mengidentifikasi dimana keunggulan biaya rendah atau kelemahan sepanjang rantai harga dari bahan mentah hingga aktifitas pelayanan pelanggan. pada Walmart, perusahaan tersebut telah membangun harga yang kuat memfokuskan khususnya pada pengendalian persediaan yang sangat ketat, volume pembelian produk dan memberikan pelayanan pelanggan yang sangat baik.kemampuan dalam membangun ritel online, dengan

harga rendah dilengkapi fasilitas pergudangan dan jaringan distribusi yang sangat efisien untuk berbelanja. begitu juga halnya dengan Amazon menawarkan sebuah keunggulan dan layanan yang lebih luas kepada sebuah produk, memperluas pilihan produk sekaligus menjaga biaya persediaan rendah, produk diskon harga secara besar-besaran sebagai cara untuk mendapatkan pangsa pasar dengan cepat merupakan pilihan Amazon dan Walmart dalam meraih konsumen. 3. faktor-faktor manajemen, organisasi dan teknologi yang telah berkontribusi untuk menyukseskan walmart dan amazon. - kebijakan dalam menentukan bisnis dimana Walmart memiliki 3 tujuan kebijakan bisnis: a. Penghormatan terhadap individu b. Layanan kepada nasabah c. Mengupayakan yang terbaik - strategi bisnis yg mengedapankan efisiensi dan kualitas dengan harga yang kompetitif mengacu kepada value chain. - sistem periklanan berbasis teknologi tinggi dengan kemudahan akses dimana saja dan kapan pun bagi konsumen. - kualitas produk yang dihasilkan Amazon dan Walmart masing-masing menawarkan produk dengan layanan yang lebih luas. - daya saing harga. Amazon dan Walmart memberikan harga yang murah dengan kualitas pelayanan dan produk yang bermutu sehingga mampu menarik minat konsumen lebih besar dan lebih luas. - komposisi keuangan secara keuangan Walmart dan Amazon memiliki budgeting yang kuat untuk operasional dan pemasaran produk sehingga memudahkan dalam membuat setiap kebijakan bagi pemasaran produk dan motivasi-inovasi baru. - loyalitas loyalitas para eksekutif dan karyawan memperkuat perusahaan. begitu juga loyalitas dari konsumen setiap / pelanggan setiap Amazon dan Walmart merupakan aset berharga bagi kemajuan perusahaan. 4. Antara Walmart dan Amazon sama-sama menawarkan produk yang kompetitif dengan layanan prima kepada semua pelanggan. namun seiring dengan perkembangan amazon.com telah berhasil mempertahankan diri sebagai pemimpin pasar dan mempertahankan konsumen melalui inovasi yang terus menerus untuk setiap produk yang dihasilkan. kemampuan dalam merancang dan merencanakan strategi sepeti membeli saham di perusahaan e-commerce lain, merancang sesi lelang, membuat ruang disitus amazon untuk 2 shop, suatu ruangan dimana usaha-usaha kecil dapat menjual produk di amazon dengan ,membayar ongkos. jadi alasan keberhasilan amazon adalah gaya manajemen yang berorientasi tindakan dari pendirinya. 5. berdasarkan analisa tentang layanan dan keunggulan dari walmart dan amazon, maka saya lebih memilih berbelanja melalui amazon.com, saya melihat amazon lebih memberikan inovatif dan keunggulan dalam layanan produknya secara global.