Business Process Management

Andr L Abrantes

Motivao

Implantao de BPM na Gesto Governametal

Modelo proposto para a gesto de performace governamental

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Motivao

Implantao de BPM na Gesto Governametal

Ambiente Decisrio integrado, acompanhado a execuo estratgica Gesto de processos internos (controle administrativo) Gesto de RELACIONAMENTO (interao com a populao)

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Motivao

Implantao de BPM na Gesto Governametal

Atualmente sendo utilizado em pases da Europa 8 Congresso Nacional da Administrao Pblica Desafios e Solues 2011 Portugal

Processos de negcio normalizados seguindo uma metodologia Business Process Management (BPM)

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Introduo

Business Process Management (BPM) o que ?

Unio entre TI e Gesto de Negcios (Administrao) Visa maximizar a QUALIDADE e DESEMENHO dos processos de negcio Dar suporte tomada de deciso E a anlise dos processos
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Introduo

Como surgiu o BPM?

Total Quality Management (TQM), anos 80

Voltado para os processos industriais Visava uma melhora contnua no ciclo de vida dos processos

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Introduo

Como surgiu o BPM?

Surgi o Business Process Re-Engneering (BPR)

Diferencia-se do TQM Visava redesenhar (re-engenharia) o ciclo de vida dos processos ao invs de evolu-los

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Introduo

Surgi o Business Process Management (BPM)

Herdando do TQM o conceito de evoluo do ciclo de vida dos processos Intuito de evoluir a forma como se encarava e gerenciava um Processo de Negcio Passa a ser utilizado em grande escala para melhorar a gesto estratgica de grandes organizaes
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Introduo

Vdeo de Demonstrao de Ferramenta

Bizagi

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Processo de Negcio

O que um Processo?

Conjunto de atividades realizadas para produzir um resultado

Fabricar um carro, construir uma casa, construir um software, etc.

ISO 9000: um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transformam entradas (materiais, formas de energia, informaes ou os prprios clientes) em sadas.
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Processo de Negcio

O que um Bussiness Process?

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