P. 1
Gestão Marketing 2 - resumo

Gestão Marketing 2 - resumo

|Views: 1.766|Likes:
Publicado porerickromario
Gestão Marketing 2 - resumo
Gestão Marketing 2 - resumo

More info:

Published by: erickromario on Jun 19, 2009
Direitos Autorais:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/27/2012

pdf

text

original

COMPOSTO DE MARKETING  - PRODUTO - PREÇO - PRAÇA - PROMOÇÕES - PESSOAS - PROCESSO  Estratégia de produto e decisões de produto são os termos mais

comuns para designar as atividades de marketing relativas aos bens que uma empresa oferta ao mercado. VALOR P/ CLIENTE = BENEFÍCIOS PERCEBIDOS – CUSTOS PERCEBIDOS funcionais monetários sociais temporais pessoais psicológicos experimental comportamental  PRODUTOS São associados a dois importantes benefícios: FUNCIONAL e EXPERIMENTAL e custo PSICOLÓGICO.  Para que a gestão de produto seja eficiente e próxima à realidade do mercado, algumas considerações precisam ser feitas, como: CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS, e da ADOÇÃO DE INOVAÇÃO PELO MERCADO.  MERCADO DE BENS DE CONSUMO  são constituídos de famílias e indivíduos que adquirem produtos e serviços para consumo pessoal. TIPOS DE PRODUTOS: (de consumo) - de conveniência (sabonetes, jornais...) - de compra comparada (roupas, móveis...) - de especialidade (carros, casas...) - não procurados (seguros, jazigos...)

 MERCADO DE NEGÓCIOS (OU ORGANIZACIONAIS)  é constituído de organizações que compram bens e serviços a serem usados na produção de outros produtos ou na prestação de serviços que são revendidos, alugados ou fornecidos para outras pessoas ou outras organizações. Esses mercados podem ser divididos em: - mercado empresarial - mercado institucional - mercado governamental - mercado revendedor

TIPOS DE PRODUTOS: (industriais)

- instalações (fornalhas, linhas de montagem...) - equipamentos acessórios (empilhadeira, ferramenta...) - componentes (resistores, motores, rodas...) - matéria-prima (trigo, cobre, algodão...) - suprimentos (lubrificante para indústria...) - serviços empresariais 1

 COMPOSTO DE PRODUTO  também chamado sortimento de produto, o composto de produto é o conjunto de todos os produtos e itens que uma organização coloca à venda em seu mercado. Principais características: -abrangência (nº de linhas de prod. Diferentes q a empresa possui) - profundidade (variações de prod. oferecidas em cada linha) - consistência (interação das linhas de prod. em termo de uso final, especificações, canal de distribuição. - extensão (total de itens de um composto de produto)

 LINHA DE PRODUTO  São produtos que desempenham função similar e que são vendidos ao mesmo grupo de consumidores, geralmente nos mesmos canais e dentro de faixas de preços específicas.  MARCA  é um termo, sinal, símbolo ou desenho – ou uma combinação desses elementos – que identifica o fabricante ou vendedor de um produto (bens) ou serviço. É um elemento universal dos mercados consumidores modernos. Decidir sobre MARCA requer várias considerações:
Escolha do nome da marca (Seleção e proteção) Patrocínio da marca (marca do fabricante marca própria licenciamento marca combinada) Estratégia de marca (extensão de linha extensão de marca multimarcas)

 Qual o nome da marca?

- nomes individuais: (empresa tem um nome produtos tem outros – Unilever) - nomes de famílias abrangentes: (o nome da empresa acompanha o produto que tem um nome complementar – coca diet) - nomes de famílias separados: (são utilizados por empresas que fabricam produtos bem diferentes) - nomes combinados (marca híbrida): (2 nomes de marcas conhecidas são combinados – Clio boticário)

 Quem coloca a marca? Fabricante / distribuidor / atacadista / varejista  MARCA INSTITUCIONAL  quando o responsável pela marca, ou seja, aquele que vai arcar com os custos de sua instituição, é o fabricante (ou ofertante). – leite Parmalat, café toko...  MARCA PRÓPRIA  quando o responsável é o distribuidor, o atacadista ou o varejista. – café sendas, papel Carrefour...  TIPOS DE MARCA: - Marcas Funcionais: produtos com esse tipo de marca são comprados para satisfazer as necessidade funcionais dos consumidores. As marcas funcionais estão intimamente ligadas a produtos que fazem parte do dia-a-dia dos 2

compradores, facilitando-o e elevando sua qualidade de vida. Ex. máquinas de lavar, remédio dor de cabeça, carros etc. - Marcas de Imagem: desenvolvem valor principalmente por meio da projeção de uma imagem significativa para o consumidor. São marcas utilizadas em produtos pertencentes a categorias difíceis de diferenciar, em que a qualidade é difícil de ser avaliada ou cujo consumo seja evidente. Ex. cigarro. - Marcas de experiência: preocupam-se com os sentimentos dos consumidores ao interagirem com a marca. Essa experiência é criada em conjunto pela marca e pelo consumidor na hora em que o produto é consumido. Ex. Disney.  ESTRATÉGIAS DE MARCA: Basicamente, pensar a estratégia de uma marca envolve a escolha de uma nova marca ou a utilização de uma marca conhecida para lançar outro produto. A empresa pode: - Introduzir extensão de linha: quando um empresa lança itens adicionais em dada categoria de produto sob o mesmo nome de marca, como novos sabores, formas, cores, ingredientes ou tamanhos de embalagens. Ex. Omo fases, Omo progress, Omo máquina... - Fazer extensão de marca: quando uma empresa usa uma marca de sucesso para lançar produtos novos ou modificados em uma nova categoria. Ex. chocolate prestígio, biscoito prestígio, picolé prestígio... - Multimarca: lançar marcas diferentes em uma categoria de produto. Ex. Ariel, ace e bold (todas do mesmo fabricante)  POSICIONAMENTO DE MARCA  significa a forma como um produto de determinada marca é visto ou percebido pelo consumidor ou cliente. Reflete o lugar que ele ocupa na mente das pessoas.  EMBALAGEM E ROTULAGEM: A embalagem e a rotulagem são essenciais para a existência de um produto (o conteúdo em si). São decisões que afetam a forma como o produto vai ser consumido, exposto, transportado e armazenado. Representam boa parte dos custos de um produto.  EMBALAGEM: são o conjunto de atividades de projeto e produção do recipiente ou envoltório de um produto. Algumas decisões que devem ser tomadas: - Material: a matéria-prima utilizada na fabricação da embalagem deve levar em consideração impacto que causará no custo total do produto. - Tamanho: os tamanhos das embalagens variam de acordo com o produto. Devem ser proporcionais e coerentes com ele e com sua destinação. - Formato: o formato da embalagem é essencial. É importante ser de fácil manuseio e uso para o consumidor, poupando tempo na hora de abrir e fechar. - Cores: A escolha das cores influencia bastante na hora em que o consumidor decide comprar um produto.  RÓTULOS: Podem ser uma simples etiqueta presa ao produto ou um projeto gráfico elaborado informando os usos do produto e podendo até mesmo trazer receitas, no caso de produtos industrializados. Os rótulos devem ser um anúncio e causar atratividade. Eles devem identificar o produto e a marca e, juntamente com a embalagem, formar um conjunto visual que deve construirse no primeiro elemento de MERCHANDISING no varejo.  CICLO DE VIDA DE PRODUTO: Os estágios da vida de um produto são:

3

−Introdução: as vendas começam lentamente. Custos de produção e marketing altos. Foco na demanda primária. Lucros negativos. Pouca concorrência. Cuidados com a patente e com o comprometimento dos revendedores. −Crescimento: as vendas sobem rapidamente (acompanham demanda aquecida). Lucros maiores. Maior eficiência produtiva e de distribuição. Maior concorrência. Foco deve ser dado na demanda secundária. −Maturidade: produto é conhecido no mercado. Estado de desenvolvimento completo. Estágio mais demorado do produto. Vendas: crescimento lento; chegam a cair. Alta concorrência. Lucros estabilizados. Preços começam a cair. Muito gasto com promoção de vendas. Deve-se buscar novos mercados. −Declínio: vendas caem (produtos estão defasados, há mudanças de valores sociais). Menores gastos com promoção (deve-se buscar novos mercados ou novos usos). Há três opções: - REVITALIZAR - ATENDER NICHO DE MERCADO - MORRER  REVITALIZAÇÃO: Ocorre no estágio da maturidade. Deve-se manter o produto maduro em circulação através de: - Modificações do mercado: converter não-usuários, entrar em novos segmentos de mercado, aliciar clientes dos concorrentes. - Modificações do produto: alterar o produto através de melhorias da qualidade, melhorias nas características e melhorias no estilo. - Modificações do composto de marketing: preços, distribuição, propaganda, promoção de vendas, vendas pessoais, serviços.

PREÇO
→ O preço de um produto é o primeiro fator de segmentação.

4

You're Reading a Free Preview

Descarregar
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->