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Organizao, Processos e Tomada de Deciso Respostas Exerccios unidade 1 Escolha uma unidade de trabalho ou considere sua experincia profissional

para responder s questes a seguir: A empresa escolhida foi a empresa de correios e telgrafos (ECT) a) Quais as caractersticas predominantes na unidade de trabalho escolhida: tipologia mecnica ou tipologia orgnica? Destaque e justifique as vantagens e as desvantagens dessas tipologias. Tipologia mecnica. A tipologia mecnica foca na burocracia e na diviso de trabalho. nfase nas regras que definem. um sistema totalmente racional. Usa os princpios da gesto. As atividades so rotineiras. As decises so centralizadas somente uma cpula toma as principais decises da empresa. O fluxo de informaes normalmente do superior para o subordinado, sendo menor o fluxo de feedback. Na tipologia orgnica a estrutura flexvel, h descentralizao das decises, nfase no relacionamento humano. Em um ambiente estvel ou pblico, a tipologia mecnica se adaptaria melhor que a orgnica. b) Identifique alguns aspectos relativos aos ambientes micro e macro e fale da relao desses com a unidade de trabalho escolhida. O microambiente so as relaes que acontecem com mais frequncia na organizao, como fornecedores, informaes e concorrentes. Macroambiente o conjunto de informaes institucionais, econmicos, sociais e ecolgicos no ambiente que a empresa est inserida. Na parte de microambiente existe o estudo com as empresas concorrentes, como a Fedex, Brasexpress, itapemerim, Etc. Na rea do macroambiente, levado a srio a instituio correios, alm dos programas sociais. c) Identifique aspectos mais e menos contributivos de comunicao para um mapa de relacionamento ou mapeamento de processos. D sugesto de melhoria. Quanto ao mapeamento de processos, Hunt (apud VILLELA, 2000, p. 52) defende como sendo [...] uma ferramenta gerencial, analtica e de comunicao, que tem a inteno de ajudar a melhorar os processos existentes ou ento implantar uma nova estrutura voltada para estes. A comunicao entre a entrada, a operao e a sada so essenciais. Os aspectos mais contributivos de comunicao so: Integrao institucional,planos, identificao e organizao das etapas, avaliao e correo, relatrios e Desenhos para acessos e consultas. Os aspectos menos contributivos so: Programas e relatrios

d) D sugestes para elevar a eficincia de fluxogramas e de formulrios, instrumentos utilizados em suas atividades ou nas da unidade de trabalho escolhida. Fluxograma: um desenho grfico feito com smbolos padronizados, que mostra a sequncia lgica das etapas de realizao de um processo de trabalho. (Fonte: Guia de simplificao GESPBLICA). Representam, graficamente e de forma detalhada, a sequncia lgica dos processos, permitind a representao de aes e desvios. (Fonte: Gesto por processos Saulo Brbara). Cada fluxograma deve ser adaptado um setor da empresa, seja administrativo, comercial, operacional ou logstico. A informalidade pode ser aliada para a construo de formulrios e fluxogramas. e) Voc considera o diagnstico e a anlise organizacional instrumentos importantes para a avaliao de suas atividades? Justifique. Sim; segundo Motta (2006) ele define diagnstico como um ento ou uma avaliao que fazemos sobre o estado atual de uma organizao. Sendo assim podemos avaliar onde est bom e onde precisa melhorar. - Pontos fortes: referem-se a todas as caractersticas positivas de uma organizao e que colaboram para o crescimento organizacional, como recursos e capacidade instalada. Vejam, ento, o papel de processo na disposio de dados para a realizao de um estudo, via este instrumento. - Pontos fracos: referem-se aos pontos que possuem baixa contribuio para o alcance de objetivos definidos por uma organizao ou por uma unidade organizacional. As patologias identificadas so exemplos de pontos fracos, comuns em um contexto organizacional e que precisam ser trabalhadas para reduzir os efeitos negativos resultantes. - Pontos a melhorar: aqueles que se situam ao nvel de possibilidades efetivas e que renem aspectos contributivos para o desenho de um novo quadro patolgico.