POSTO DE ATENDIMENTO POR CARTAS/FAX Nmero de pginas enviadas : Dados pessoais do consumidor que efetuou a compra (que consta

na nota fiscal) Nome completo: Data de nascimento: RG (somente os nmeros, sem pontos ou traos, e o estado expedidor): CPF (somente os nmeros, sem pontos ou traos): Endereo (Av. Rua, Travessa): Nmero: Complemento: Bairro: CEP: Estado: Cidade: Endereo de e-mail: Telefone: Importante! Caso possua endereo de e-mail, no deixe de inform-lo. O contato por e-mail muito mais rpido. Portador de necessidades especiais Especifique: Dados do fornecedor Nome do fornecedor ou site: Endereo do fornecedor: Telefone: Produto ou servio adquirido: Data da compra ou contratao: Nmero do pedido / nota fiscal / contrato / numero usurio: Valor da compra ou do contrato: Forma de pagamento: Data de contato com o fornecedor (se foi possvel o contato): N de protocolo de atendimento (se houver): Descrio do problema Narrar de forma sucinta os fatos ocorridos. Pedido Informar a soluo pretendida para resoluo da questo.

Documentos Enviados (enviar apenas cpias): ( ( ( ( ( ( ( ) Nota ou cupom fiscal ) Contrato ) Pedido / oramento ) Fatura / Conta Vencimento (detalhar se houver envio de mais de uma fatura) ) Termo de Garantia ) Ordem de Servio ) Outros (especificar)

Ateno! Se a reclamao for enviada para o Posto de Atendimento por Cartas/FAX sem as informaes solicitadas acima e documentos, no ser possvel o registro da reclamao. Observao: No enviar troca de e-mails!