Questo 1 1- Identificao do pblico-alvo: Essa a etapa crucial que servir como base para formulao dos planos de comunicao

o e que se mal elaborado pode levar a erros de estratgia. 2- Determinao de objetivos: Nesse momento se busca determinar os objetivos e metas a serem alcanados atravs da comunicao. 3- Elaborao da comunicao: o processo que visa escolher a forma de transmitir a mensagem, a linguagem que ser utilizada. 4- Seleo dos canais de comunicao: Etapa onde se escolhe o meio de veiculao da mensagem que se quer transmitir podendo ser de modo pessoal ou no-pessoal. 5- Estabelecimento de oramento: Tem o objetivo de traar planos oramentrios e controlar os gastos de recursos na comunicao. 6- Deciso sobre o mix de comunicao: Decidir como ser a apresentao e os eventos que ocorrero para exposio do mesmo. 7- Mensurao dos resultados da comunicao: uma espcie de feedback que tenta avaliar a qualidade da comunicao com o pblico-alvo. 8- Gerenciamento da comunicao integrada de marketing: Essa a analise dos resultados obtidos com o plano de comunicao, onde sero identificados os pontos positivos e negativos, que serviro como base para a elaborao de um futuro plano de comunicao.