Caso de Estudio: FUNDICIN RO NEGRO

La Fundicin Ro Negro es una empresa cuyo ramo de actividad es la produccin y venta de equipos para fundicin. Es una empresa median, cuya direccin est compuesta por: Direccin presidente: Alberto dos Santos Novaes Director comercial: Jlio Siqueira Campos Director industrial: Marcos Roberto Magalhaes Alberto dos Santos Novaes es una persona que no se interesa por los problemas de la empresa, los cuales deja a cargo de los otros directores. No se preocupa por los problemas de los obreros ni por el trabajo. Es el accionista mayoritario de la empresa, y slo le importa su situacin y su estatus social. Jlio Siqueira Campos est relacionado con los sectores de produccin (piezas listas para ser vendidas) y ventas. Estn a su cargo las comisiones sobre ventas propias y las de los otros vendedores, en las cuales ha demostrado mucho inters, pues cada mes solicita el costo de los equipos, piezas y accesorios para ajustar el precio y aumentar as sus comisiones por las ventas. Divide el nmero de acciones con el tercer director, Marcos Roberto Magalhaes, quien se orienta exclusivamente hacia la produccin, aunque tiene en cuenta las condiciones de sus subordinados, puesto que constantemente supervisa la fbrica en lo que se refiere al servicio de los obreros. Cuando encuentra alguna dificultad, acostumbra dirigirse la encargada del rea, aunque en algunos casos de indisciplina o falla tcnica, no respeta la autoridad del capataz, dirigindose directamente al obrero. Cada uno de los tres directores posee autoridad suficiente para contratar nuevos empleados y despedirlos sin dar explicaciones a ninguno de los otros. No se permiten intromisiones en sus respectivas reas. La empresa fabrica equipos estandarizados para fundicin, mediante la produccin en serie, aunque tambin fabrica equipos bajo pedido, de acuerdo con las especificaciones solicitadas por los clientes. Es la nica empresa que produce este tipo de equipos en el pas. El gerente del departamento de compras es Luiz Alvez Macedo, quien ejecuta sus tareas mecnicamente, sin ninguno planeacin o control y sin demostrar el mnimo inters por el cargo que ocupa. Es totalmente inoperante y slo acta cuando se ve presionado por las circunstancias. Aunque Luiz tiene experiencia, su procedimiento acarrea varios problemas para los dems sectores de la empresa, pues no se coordina

ni siquiera con el sector de almacenamiento. Carece de tcnicas de compra y su funcin es independiente, ya que ningn superior supervisa sus tareas. Su permanencia dentro de la empresa, a pesar de esos problemas, se debe a su estrecha amistad con el director industrial. El departamento tcnico est subordinado al director industrial y presenta serias deficiencias en la elaboracin de diseos y proyectos: errores en los clculos, en la escogencia de materiales que pueden reemplazar los originales y en la combinacin de materiales en el diseo del proyecto. Su gerente, Manuel de Oliveira, no se interesa en corregir los errores encontrados en los diseos y proyectos para no atrasar la produccin de su personal, lo cual acarrea problemas al departamento de costos y principalmente al departamento de produccin, que corre el riesgo de fabricar y producir equipos defectuosos, en caso de que el especialista en este tipo de equipos lo localice el error a tiempo. Con todos esos problemas dentro de la empresa, surgen constantemente atrasos en la entrega de los equipos a los clientes y, algunas veces, devoluciones por defectos presentados o especificaciones equivocadas. En cierta ocasin, una empresa de fundicin de gran renombre compr un equipo directamente a Jlio Siqueira Campos, con fecha sealadas para la entrega. El pedido fue enviado por el director comercial al departamento correspondiente para que se hicieran los trmites acostumbrados. Sin embargo, hubo un considerable atraso en la ejecucin del pedido, y fue necesaria la intervencin directa y constante del director comercial. A pesar de la demora y la insistencia, el equipo fue concluido y entregado, pero devuelto algunos das despus porque su funcionamiento era defectuoso. El pedido no fue cancelado debido a que la firma compradora necesitaba utilizar el equipo con urgencia. Aunque no era buen cliente, esta firma provoc un conflicto que comprometi a los directores de la Ro Negro, a los gerentes, a los supervisores y hasta a los mismos obreros. Cada departamento presentaba una disculpa y culpaba a los dems, pues ninguno quera asumir la responsabilidad de lo que haba sucedido. El departamento de produccin acusaba al departamento de compras que a su vez acusaba a almacenamiento, y as sucesivamente, hasta que se origin un conflicto que ocasionara diversos cambios en la empresa. Con los atrasos en la entrega de equipos y las devoluciones causadas por defectos, la imagen de la empresa se esta deteriorando en el mercado. Preguntas del Caso:

1. Para Ud. cul es el principal problema administrativo presentado en el caso? 2. Para Ud. qu alternativa de solucin es la ms adecuada al principal problema administrativo presentado en el caso?