BILIDADES ESPECFICAS TRABALHO AUTNOMO Trabalhador autnomo aquele que est inscrito como profissional autnomo, nas reparties

s (ISS, INSS, etc.) aquele que no precisa cumprir horrio. No fica normalmente disposio do patro cumprindo ou aguardando ordens. O pagamento pelos servios prestados feito atravs de RPA (Recibo de Pagamento de Autnomo). Nesse RPA deve constar alguns dados da pessoa que prestou os servios, tais como: a) b) c) Nmero de inscrio do ISS Nmero de inscrio no INSS Identidade, CPF e outros que tem lugar prprio no RPA, para anotao. No ato do preenchimento desse RPA, precisa observar se est sujeito pelo valor pago, ao desconto (reteno) de ISS (normalmente 5%); IRRF (ver tabela progressiva do Imposto de Renda Retido na Fonte , e finalmente observar que toda prestao de servios por profissional autnomo, a partir de 01/05/96, est sujeito ao recolhimento de 15% sobre o valor do recibo RPA). O valor de 15% no descontado de quem prestou os servios. Os demais so descontados (retidos na fonte) de quem prestou os servios. Todos so pagos na rede bancria. Para isto preciso preencher guia correspondente a cada tipo de recolhimento.

TCNICAS DE VENDAS

O VENDEDOR QUEM O VENDEDOR? Vendedor chamado o elemento que, em contato com o pblico, trata de vender algo, um negcio, uma mercadoria, ou um servio, ou mesmo uma idia. 1 Artesanato em Bijouteria

Se generalizarmos esta definio, veremos que todos na vida somos vendedores. O fabricante ou um industrial vende seus produtos aos diversos canais de distribuio, ou mesmo diretamente ao pblico consumidor; O comerciante e o revendedor compram e revendem suas mercadorias a outros intermedirios ou ao pblico; O cientista de qualquer especialidade vende sua cincia; O escritor, o poeta, o jornalista, vendem seus manuscritos; O artista vende suas criaes; O profissional e o empregado vendem seus servios ao capital (empregador); At o poltico um vendedor ]. Habitualmente, porm, chamamos de VENDEDOR o profissional de vendas, o elemento que se especializa e se dedica a vender, o que tem para vender, a determinado pblico. um profissional que procura o cliente em qualquer lugar que ele esteja. De acordo com o que tem para vender, bem como de acordo com a filosofia operacional e a estratgia de vendas que sua empresa adota, esse elemento denominado:

Vendedor; Promotor de Vendas; Contato; Corretor;

Agente de Vendas; Propagandista; Engenheiro de Vendas.

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O CICLO PRODUO - CONSUMO DO PRODUTO PRODUTO porque este produto foi fabricado? quais os seus componentes? qual a sua utilidade? em que melhor do que os demais. CONSUMIDOR POTENCIAL qual o consumidor potencial para este tipo de produto. quais suas preferncias e exigncias. como prefere ser atendido. como gosta de usar o produto.

quais os seus recursos econmicos. Ento, de um lado, o produto manufaturado e do outro, o consumidor potencial - o mercado do qual depende. O trabalho do vendedor harmonizar esses elementos perfeitamente, levando o produto diretamente s mos do consumidor, como ele gosta de compr-lo.

QUE QUALIDADES VOC, COMPRADOR MAIS ADMIRA NUM VENDEDOR? HONESTIDADE (CREDIBILIDADE) COMUNICAO (CLAREZA) CONHECIMENTO CRIATIVIDADE OTIMISMO 82,7% 67,0% 62,3% 47,5% 40,7%

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QUE ATITUDE VOC, COMPRADOR, NO GOSTA(OU LHE DESAGRADA) NUM VENDEDOR? INSISTNCIA EXAGERADA CHATA, SEM ARGUMENTOS, REPETITIVO. DESCONHECIMENTO DO PRODUTO NO SABE O QUE EST VENDENDO. FALTA DE EDUCAO ATITUDES GROSSEIRAS, FALTA DE CORTESIA. DESLEALDADE COM A CONCORRNCIA CRTICA SEM FUNDAMENTO ESPERTEZA - LEI DE GRSON FALTA DE OBJETIVIDADE INTIMIDADE EXCESSIVA APARNCIA DESCUIDADA TIMIDEZ FONTE: CIR. PORF. VENDAS 72,7% 65,3% 61% 49,8% 39,7% 36,0% 36,0% 23,2% 17,9%

A fim de desincumbir-se com eficincia de tudo o que precisa fazer, necessrio que o vendedor seja verstil em muitas reas. Uma lista de verificao simples de reas de importncia crtica inclui: Conhecer o produto, suas caractersticas especficas e a sua aplicao; Conhecer o mercado e a concorrncia; Conhecer os clientes; Conhecer os benefcios que o cliente pode esperar; Querer aprender mais habilidades e tcnicas de vendas; Fixar metas, planejar e administrar o tempo; Lidar com objees e saber fechar a venda; Compreender as polticas e procedimentos da empresa; Adotar a atitude positiva necessria ao sucesso; Conhecer a si mesmo. 4 Artesanato em Bijouteria

Se voc no se sente confiante em qualquer uma dessas importantes reas, invista tempo e esforo para melhorar . Quem mesmo o vendedor? O vendedor o profissional que negocia mercadorias em estabelecimentos comerciais. m representante da empresa que faz o elo de ligao entre a produo e o consumo. O profissional de vendas precisa ser preparado para atuar nesse setor especfico, mas necessita fundamentalmente possuir algumas qualidades, dentre as quais destacam-se: Comunicao A comunicao a capacidade de discutir idias, travar dilogos e conversas com vistas ao bom entendimento entre as pessoas, portanto, uma comunicao interpessoal. A comunicao interpessoal pressupe falar e ouvir. Para o vendedor mais importante ouvir do que falar, pois ele depende das informaes do cliente para saber o que ele realmente deseja. Para isso Deus nos deu dois ouvidos e apenas uma boca. Dentre as habilidades fundamentais exigidas de um vendedor, os estudos provam que ele necessita: Falar Ouvir Escrever Ler 25,0% 42,0% 18,0% 15,0%

A comunicao pode ser escrita, verbal,(ou seja, atravs das palavras) e no verbal, expressa atravs de gestos (olhar discreto, o corpo asseado e bem cuidado, a fisionomia tranqila ). O vendedor, ao se expressar atravs das palavras deve ter o cuidado de evitar intimidade, falar grias ou palavras de baixo escalo. 5 Artesanato em Bijouteria

Quando se dirigir a um cliente procure usar uma linguagem clara e estimule-o com perguntas. Certa vez um cliente pediu determinado produto que estava em falta na loja. O vendedor que o atendeu simplesmente disse que no tinha o que ele desejava e o cliente foi embora. Ele poderia ter dito ao cliente, por exemplo: No temos no momento o que o senhor necessita, mas tenho outro que muito bom. O senhor quer que o traga? Prefere que lhe mostre ainda outro que temos e que tem tido uma boa sada? Veja que diferena h entre esses dois vendedores! Comunicar-se verbal ou no verbalmente importante at para quem procura um emprego. Voc pode estar sendo observado e avaliado desde o momento que est na fila ou na sala de espera para ser entrevistado. Ao ser entrevistado, responda com firmeza, seriedade e alegria as perguntas que lhe so feitas; Fale menos e oua mais, pois quem domina a conversa aquele escuta com ateno; que

Procure obter informaes sobre a Empresa, para demonstrar o seu interesse no emprego ofertado; Evite fazer comparaes com empregos anteriores. No d muitos palpites e no abuse de perguntas. Apresente seu Curriculum Vitae que nada mais que o resumo de sua vida, onde deve constar: Dados pessoais: nome completo, endereo, telefone (mesmo que seja para recados), Dados escolares: qual a sua escolaridade e cursos profissionalizantes. Dados profissionais: informar as experincias que j teve, onde trabalhou, por quanto tempo, o que fazia, e o motivo pelo qual saiu.

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Fontes de referncias: nome, endereo e telefone de pessoas que lhe conhecem, seja vizinho ou ex-colega de trabalho que possam dar informaes sobre sua pessoa. COMUNICAO NO VERBAL

A COMUNICAO NO VERBAL est constituda pelas mensagens transmitidas com o corpo, paralela ou independentemente ao uso da palavra

CONDUTAS CORPORAIS FACIAIS As mensagens no verbais devem ajudar a criar umEXPRESSES clima que favorea a relao vendedor-cliente Movimentos com o corpo, Gestos feitos com o rosto cabea e extremidades DEVEM PROJETAR

interesse entusiasmo segurana

alegria serenidade habilidade tcnica

DEVEM PROJETAR

Movimentos feitos com os olhos

DEVEM PROJETAR

COMUNICAO VISUAL

Contato com pessoas e objetos

DEVEM PROJETAR

COMUNICAO TCTIL

ateno discrio amabilidade

confiana serenidade habilidade tcnica ESPAO

Lugar e distncia em que se efetua a relao pessoal

DEVEM PROJETAR
ordem limpeza eficincia

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COMBINAO DE CORES O que Cor ? a impresso causada, em nossa retina, pela luz branca nos objetos. Para melhor compreenso do sistema de cores observe os desenhos abaixo: CORES FUNDAMENTAIS CORES COMPLEMENTARES Azul Roxo Verde

Amarelo

Vermelho

Laranja

Cores Fundamentais: so as primitivas, que entram na composio das complementares e derivadas Cores Complementares: so aquelas formadas pela mistura de duas cores fundamentais e se opem quela fundamental que no entrou em sua composio

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FERRAMENTAS E PEAS

Peas de cermica - Diversos tipos, tamanhos, cores e formatos, com um ou vrios furos.

Cascalhos - Em resina ou pedra, so encontrados em diferentes padronagens, cores, tamanhos e formatos.

Elementos Naturais - Sementes de bambu, casca de coco, ossos, com ou sem furo. So encontrados em formatos variados.

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Madeira - Apesar de ser um elemento natural, a madeira pode ser esculpida conforme a criatividade do arteso. Existem inmeros formatos. Algumas so pintadas, envernizadas, queimadas

Cristais - Exticos e delicados, os cristais associados com metais so timos materiais para compor uma bijuteria fina. Os tamanhos mais utilizados so o n6 e o n 8. Os preos variam de acordo com o tamanho.

Miangas - Existe uma infinidade de cores, tamanhos e modelos . Os preos tambm variam: as que mais se assemelham s peas de metal so mais caras. Vendidas por grana.

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Correntes - Utilizadas para alongar o colar ou na composio das peas.

Entremeios - Valorize sua bijuteria utilizando este material. Os mais comuns so os dourados e niquelados. Tambm encontrados banhados em bronze, em tons foscos e brilhantes.

Base para brinco - Para os alrgicos, escolha as banhadas. Voc encontrar base com fecho de presso, argola ou pino.

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Pingentes Com pedras incrustadas, em metal, madeira, so utilizados como elo articulador das partes que iro compor a bijuteria.

Argolas utilizadas para compor peas e para servir de ligao na fixao do fecho. Vendidas por grama

Fechos diversos tipos e tamanhos. O mais comum o mosqueto, que possui formato de gota. So vendidos por unidade

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Alfinetes - Para compor a pea ou fazer um pingente, muito utilizado na confeco de brincos.

Arremates - utilizados para finalizar a composio das peas fixando os fios para que eles no se soltem. Tips utilizados para das acabamento s extremidades da pea, unindo fios, arames. Ideais para finalizar trabalhos feitos com fio de nilon. Vendidos por unidade

Colas fixa as peas nos materiais. So utilizadas para dar acabamento na unio dos fios, evitando que eles se soltem.

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Fios - para compor bijuterias. Podem ser de couro , plstico, fios de tecido. Materiais naturais.

Ferramentas Alicate de corte corta fios, arame, alfinetes. Alicate de ponta chata fecha arremates, abre e fecha argolas e fixa peas. Alicate de ponta redonda trabalha com arame na confeco de bolinhas.

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CUSTO E FORMAO DE PREOS Com o crescente ndice de concorrncia em todos os setores, a preocupao que vem assolando as empresas o CUSTO, pois quanto maior, menor a chance de competir no mercado, menor a margem de lucro, elevando assim, o grau de risco do negcio. Ciente deste contexto, pretendemos com este material contribuir com voc, empresrio, alertando-o a tomar precaues para conduzir melhor seu negcio. O comrcio um dos setores mais afetados em termos de concorrncia, pois ele fica totalmente exposto aos olhos do pblico. Por isso, s Instalaes fsicas, as mercadorias e aqueles que fazem o atendimento tm que estar em perfeita harmonia e lgica, ou seja, tudo tem que estar compatvel com o perfil da clientela, alvo do negcio. Na realidade, o empresrio hoje tem que ser malabarista de primeira, pois, para competir no mercado, ele tem que procurar reduzir custos sem perder a qualidade, e ainda buscar resultados satisfatrios para sobrevivncia de seu negcio. No fcil. Mas, com esforo, persistncia e um bom apoio gerencial, tudo se tornar mais fcil. Um dos pontos chaves para o sucesso de uma empresa prtica de bons preos. Bom preo aquele que o cliente paga com satisfao, com certeza de ter pago um preo justo, um preo que a mercadoria realmente vale, alm do que um preo que agrega uma margem de lucro para a empresa, dando-lhe condies de sua perpetuao no mercado. Voc j sabe por quanto ir vender suas mercadorias? O preo de venda ideal aquele. Que permite a empresa: - manter o cliente; - expandir o mercado de atuao; - acelerar a rotatividade das mercadorias e giro; - obter ganhos, etc. Para decidir qual o melhor preo de venda da mercadoria preciso conhecer:

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- os gostos e necessidades da clientela, procurando saber quanto est disposta a pagar; - custo de aquisio da mercadoria; - rotatividade de cada mercadoria; - custos de comercializao; - custos com salrio + encargos sociais de vendedores, gerente de vendas etc. - qual a parceria de custos fixos com que cada mercadoria deve arcar; - qual a parceria de lucro que pode ser repassada para o preo; - preos praticados pelos concorrentes etc. Entretanto, o custo merece um destaque especial, pois ele o alicerce para decises empresariais. Para que uma empresa trabalhe com segurana no que diz respeito ao preo de vendas de suas mercadorias, ela tem que ter um rigoroso controle de seus custos, levantando sistematicamente o que, com que e quanto gasta, para saber se est obtendo resultados. E para isso preciso manter um controle contnuo e rigoroso de todos os custos, no desprezando nenhum por menor que seja. Para possibilitar essa mensurao preciso saber: a) Quanto custa o que voc quer vender? b) Quanto custa para voc vender? c) Quanto custa a manuteno de sua empresa? d) Qual a perspectiva de receita bruta? e) Qual a contribuio das mercadorias para cobrir os custos fixos? f) Por ltimo: Qual a perspectiva de lucro? Afinal, o que custo? Custo o consumo de bens e servios para a obteno de outros bens e servios, expressos em unidades. Classificam-se em Variveis e Fixos. Quanto custa o que se quer vender? Os custos variveis no comrcio so todos aqueles ligados diretamente mercadoria, variando de acordo com a quantidade de mercadoria adquirida e vendida. Os Custos Variveis de aquisio so todos aqueles que compem o preo de compra, sendo que preciso extrair s informaes das notas fiscais de compra, pois ela que fornece o valor do imposto sobre circulao de Mercadorias (ICMS), o imposto sobre Produtos industrializados (IPI), o valor do frete, se este for por conta do fornecedor, etc.. Enfim, no existe uma regra geral; que toda empresa tem, seus custos de aquisio expressos na nota Fiscal de compra. Para apurar o custo de aquisio da mercadoria tem de se verificar se o ICMS vem incluso no preo da compra ou se ele retido na fonte. 16 Artesanato em Bijouteria

Alm, disso deve-se tambm verificar se O IPI incide ou no sobre a venda da mercadoria. A formao dos preos das bijouterias depende proporcionalmente do material utilizado, da mo de obra empregada e de outros custos (transporte, embalagem, etiqueta). Explica-se; tem bijouteria que requer pouco material e de baixo custo, mas, uma pea trabalhosa que requer bastante tempo para ser confeccionado; neste caso a mo-de-obra que vai prevalecer no preo da pea ou vice-versa. Verificando o custo de cada pea, ponha sua margem de lucro que poder ser um pouco maior para venda ao consumidor final, ou seja, aquele que compra para uso prprio e um pouco menor para os clientes intermedirios (so normalmente distribuidores e revendedores que tornam suas bijouterias disponveis ao cliente final, pois, geralmente, neste tipo de transao o volume de compra maior, o que vai fazer voc ganhar na quantidade vendida). No esquea de fazer uma pesquisa nas lojas do ramo, verificar o preo aplicado de peas semelhantes a que voc fabricou; isso lhe dar mais segurana na formao do preo de suas peas. Nessa hora, importante valorizar a sua mo-de-obra e principalmente a sua criatividade. Repassar o seu produto com qualidade e com um preo justo significa lucro pra voc e satisfao para seu cliente. Use suas peas e sempre que algum perguntar, responda com orgulho: "Fui eu quem fiz". Visite as vizinhas do prdio ou do quarteiro, com um pequeno mostrurio. Peam s filhas ou primas que, ao ir escola ou ao trabalho, usem sempre, de forma destacada, suas bijouterias. Sempre algum vai achar bonito, perguntar onde comprou, quanto custa... Colocar pequenas quantidades "em consignao" nas lojinhas do bairro, farmcias padarias, mercadinhos. A receptividade maior do que voc pensa. Voc passa uma vez por semana para repor o que foi vendido e receber o dinheiro. Localize entre seus parentes e amigas, algum que j tenha um pequeno comrcio, ou venda de porta em porta. Saiba que h multinacionais que trabalham exclusivamente assim. Vender tudo a uma loja s, que vai pr na sua bijouteria uma marca. A, voc deve ser assessorada por quem entende do assunto, para que o contrato saia direitinho, sem prejudicar ningum (no se intimide a pedir uma garantia da pessoa ou da loja, como cheque ou promissria). 17 Artesanato em Bijouteria

Procure conquistar espao em revistas femininas, nos programas de televiso da tarde e por a a fora. Pague alguns anncios e participe de feiras e exposies. Ponha uma pgina na Internet. Voc no calcula o que se compra hoje, sem sair de casa, s apertando os botezinhos do computador. Apresente suas criaes em mostrurios e, se possvel, coloque em embalagens (cartelas, sacos plsticos ou de feltro, etiqueta, etc). Com certeza, vai valorizar mais ainda o seu trabalho. Para que o preo final seja compatvel com o mercado, procure sempre misturar peas mais ricas com outras de menor custo, mas que sejam elegantes e bonitas. CONTROLE DE ESTOQUE um sistema indicado para empresrios que procuram economia e controle de tempo nas atividades rotineiras da empresa. O controle de estoque muito importante dentro de uma empresa pois facilita o controle de compra e venda entre outros. O Controle de estoque visa instruir a quantidade de produto vendido, e de qual fornecedor, para que a compra de material seja feita na quantidade certa e do fornecedor adequado, ou seja que teve seu produto mais aceito pelos seus clientes. Desconfie dos grandes contratos "Pequenos empresrios aceitam grandes pedidos que acabam colocando a empresa em situaes difceis. Eles querem ganhar o grande contrato, mas no recebem antecipadamente dinheiro suficiente, nem tm reservas de caixa para pagar os trabalhadores e outras contas enquanto esperam pelo pagamento do cliente. Podem at exibir lucro em termos de previso contbil, mas do ponto de vista do fluxo de caixa, isso no se repete." A demonstrao de fluxo de caixa "provavelmente a ferramenta mais importante para indicar se empresa est no caminho certo". Ela descreve como os membros do conselho de administrao de uma organizao sem fins lucrativos, por exemplo, no estavam cuidando corretamente dos demonstrativos de fluxo de caixa.

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"Eles contratavam pessoas, gastavam dinheiro nas campanhas dos membros e faziam tudo isso usando o dinheiro que pensavam ter com base nos demonstrativos de lucros e perdas". "No percebiam que o demonstrativo de lucros e perdas era uma proviso contbil, o que basicamente significa que voc est lidando com promessas em papel de pagamentos futuros, e no com dinheiro que j est depositado no banco". O conselho notou a dificuldade somente quando organizao teve um cheque devolvido por falta de fundos. Foi necessrio demitir empregados e apertar o cinto para valer. "Aquilo poderia ter sido evitado se eles tivessem observado os demonstrativos de fluxo de caixa" . " a demonstrao de fluxo de caixa que diz olhem, sei o que dizem os nmeros maravilhosos das perdas e lucros, mas este aqui o dinheiro que entrou de verdade na conta e que est disponvel para vocs. Uma demonstrao de fluxo de caixa comea com a parte final da demonstrao de perdas e lucros a linha que mostra sua receita lquida. Vrios ajustes ento so feitos nesse nmero, inclusive reduzindo a receita com faturas registradas como receita e que ainda no foram pagas, incluindo a depreciao regressiva, considerando s contas que sua empresa ainda no pagou e vrios outros ajustes pode fazer essa demonstrao. De olho nos 10 fatores mais importantes Se voc j estabeleceu uma forma de acompanhar o fluxo de caixa, pode prosseguir organizando e controlando 10 fatores financeiros da sua empresa. A lista longa, mas no se assuste: assim como voc fez com os demonstrativos de lucros e perdas, possvel aproveitar s vantagens de programas que automatizam o controle destas tarefas. 1- Quais so seus ativos? Sim, sabemos que ativos so tudo aquilo que empresa possui. Controlar a quantidade de equipamento, moblia, imveis e outras posses deve ser tarefa fcil. Mas para ter uma idia real do valor da empresa, tambm ser necessrio acompanhar s oscilaes do valor desses bens. No incomum vermos pequenas empresas localizadas em imveis que valem mais que o prprio negcio. (Ser que todos temos esse problema?) Da mesma forma, tambm ser uma boa prtica verificar o declnio no valor (depreciao) de bens como computadores e mveis de escritrio. 2- Quais so suas obrigaes? Mais uma vez, uma tarefa aparentemente fcil obrigao que voc deve. Mas suas dvidas nem sempre so bvias como um boleto bancrio. Impostos sobre a folha de pagamento so um tipo de obrigao que voc pode adiar mensal ou trimestralmente, dependendo do tamanho da 19 Artesanato em Bijouteria

empresa. Emprstimos so uma obrigao clara, mas ao pag-los uma boa idia controlar o quanto foi gasto no principal e nos juros. 3- Qual o custo de produo daquilo que voc vende? Se voc estiver comprando um item pronto para revenda, essa uma tarefa relativamente fcil. Fica mais complicado quando preciso calcular todos os fatores, como mo-de-obra, que integram a fabricao de um produto. 4- Quanto custa vender? Publicidade, marketing, mo-de-obra, estoque e a categoria genrica da sobrecarga til saber quanto custa colocar um produto no mercado, bem como o custo de sua criao. 5- Qual a sua margem de lucro bruto? Este clculo feito dividindo-se o total de vendas pelo lucro bruto. Se a margem de lucro bruto permanecer consistente ou tender a subir, provvel que voc esteja ajustando os preos adequadamente para refletir as mudanas entre o preo pago e o custo da venda ou produo. A possibilidade de identificar uma margem em declnio permite que voc ajuste seus preos ou custos. Na pior hiptese, claro, o lucro bruto e a margem bruta desaparecem totalmente. Nesse caso, voc ser como a pessoa que perdeu dinheiro em todas as vendas, mas imaginou que pudesse compensar no volume. No siga esse caminho. 6- Como anda a relao entre dvidas e ativos? Essa relao pode permitir que voc conhea quantidade de itens que existem na empresa e que pertencem outra pessoa seu financiador. Um aumento nessa relao pode ser um mau sinal ele tanto pode ocorrer devido a uma grande expanso, como indicar que voc est dando um passo maior que a perna. 7- Qual o valor das contas a receber? Esse o montante que outras pessoas devem a voc. Valorize a capacidade de control-lo: se s contas a receber estiverem aumentando, isso pode ser um sinal de que o pessoal que est comprando de voc est comeando a tropear. E isso especialmente verdadeiro se as contas a receber, como porcentual do total de vendas, estiverem aumentando. 8- Qual o tempo mdio de cobrana das contas a receber? Provavelmente, esta uma das informaes mais importantes para empresas em conteno de despesas, porque ela indica o tempo durante o qual voc atuar como 'banqueiro' para seus devedores. Para calcul-lo, voc 20 Artesanato em Bijouteria

precisar conhecer a mdia diria de vendas e dividi-la pelo nmero de contas a receber. 9- Qual o valor das contas a pagar? O outro lado das contas a receber. Um aumento nas contas a pagar pode simplesmente refletir uma poltica de alongamento do prazo de pagamento de contas, ou um nmero maior de compras. Mas um aumento no planejado ou gerenciado pode ser um aviso interno de que a estrutura financeira da empresa est enfraquecendo. 10- O que est acontecendo com o estoque? Algumas vezes, at mesmo no mundo do negcio just-in-time, uma boa idia montar um estoque robusto. Se os preos dos itens que voc vende ou usa na produo estiverem relativamente baixos, pode fazer sentido investir algum dinheiro no estoque. Eu mesmo gostaria de ter estocado um tanque cheio de leo para aquecedor na ltima primavera, quando o preo estava em torno de US$1 por galo. A capacidade de controlar o estoque e de saber quanto tempo ele demora para ser vendido ou transformado permite identificar se o negcio est crescendo ou minguando. Essa capacidade tambm indica o valor que poderia ser usado em outros pagamentos e investimentos e que est atrelado a esses bens improdutivos. O controle desses dez importantes fatores e o acompanhamento do fluxo de caixa so essenciais para a sade da empresa; por isso, no tenha medo de procurar ajuda junto a profissionais e fornecedores de servios.

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MONTAGEM DE BIJOUTERIAS (BRINCOS, COLARES, PULSEIRAS E OUTROS

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BIBLIOGRAFIA 1. MELENDO, Maite. Comunicao e Integrao Pessoal. So Paulo. Paulinas, 1998. 2. MAYER, Cansio. Viver e Conviver. So Paulo. Paulus, 1997. 3. MARTNEZ, Jos Luis. De corpo e esprito. So Paulo. Paulus. 1996. 4. ESTS, Clarissa Pinkola. Mulheres que correm com os lobos. Rio de Janeiro. Rocco, 1996. 5. DIMENSTEIN, Gilberto. Aprendiz do Futuro. Cidadania hoje e amanh. So Paulo. Editora tica, 1999. 6. LUCAS, Miguel. A Auto-Estima no Desenvolvimento da Personalidade. So Paulo. Paulus. 2000. 7. Pastoral da Criana. CNBB. Auto-Estima. Se gosto de mim, posso ajudar mais o outro. Curitiba.1999. 8. SCHUTZ, William C. O Prazer, Expanso da Conscincia Humana, Rio de Janeiro, Imago, Editora Ltda. 1974. 9. Apostila Elaborada pela Equipe Tcnica da AGARC

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