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Planejamento, Configurao e Posicionamento Estratgicos

Nas corporaes (empresas de grande porte) o Posicionamento Estratgico resultado de vasto processo de diagnstico, consolidao normativa formal e minucioso programa de implantao, projetando resultados competitivos em mercados globalizados, e atendendo rigorosas exigncias internas de fundamentao conceitual e incorporao de valores e objetivos inerentes a cada projeto. A caracterstica essencial do processo que a amplitude do ambiente e ciclos de longo prazo possibilitam a diluio de ineficincias neutralizando seus efeitos no desempenho estratgico geral. J nas empresas unitrias a caracterstica de caminhos curtos e relacionamento direto entre todas as funes que compem o sistema competitivo, possibilitando tratamento sob medida para todas as questes do desempenho estratgico. Aqui define-se claramente a potencialidade para alcanar-se na empresa unitria padres de desempenho e contribuio de maior alcance que os mesmos recursos oferecem nas corporaes. As condies para estes resultados a atitude e capacitao do quadro funcional, eliminando-se resistncias e descomprometimentos, que se podem ser suportados nas corporaes so letais para a competitividade e sobrevivncia das empresas unitrias. Afinal, o cenrio competitivo e as oportunidades de remunerao dos recursos so na melhor das hipteses as mesmas para as empresas unitrias e para as corporaes. Para tanto necessrio que a empresa unitria defina seus padres de desempenho em funo dos resultados de suas relaes com o mercado, isto : com os clientes. Neste enfoque propomos que a Empresa configure-se para Posicionamento Estratgico em relao a Oportunidades, Clientes, Competitividade, Desempenho, Qualidade, Agilidade, Flexibilidade e Adaptabilidade. Nesta concepo a Empresa estar voltada para o ambiente externo, refletindo em suas caractersticas operacionais as necessidades ou exigncias do mercado, desenvolvendo aptides sempre atualizadas de responder com agilidade as novas solicitaes dos clientes atuais e futuros. O desafio essencial desta Empresa de priorizar o relacionamento com o cliente, valorizando e mesmo antecipando suas requisies, e acima de tudo, mantendo canais abertos para atendimento dos pedidos dos Clientes externos e daqueles que os representam internamente. Toda a atividade operacional da empresa estar voltada para as Relaes com o Mercado e Atendimento ao Cliente.