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Comunicado CC013523

Gerencia de Mercadeo al Canal

Caractersticas del modelo Vtelca S188 (Amigo 2)


Descripcin
Tipo Frecuencia Pantalla Datos Conectividad Procesador: Memoria: Cmara Mensajera Repiques Otros Barra 800 MHz 1.8 pulgadas, 160*128 pxels, 65K color LCD TFT N/A N/A QSC1110 RAM 4MB / ROM 16MB N/A Mensajes de texto Tonos polifnicos Radio FM, directorio telefnico, reloj mundial, calendario, alarma, calculadora, altavoz, linterna, recordatorio de medicinas, SOS Batera Dimensiones Peso Item ID: 1000 mAh 109 50 13.5mm 83 gr. T0701Z4 / T8076Z4
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Programacin
Marca desde el equipo celular a programar el *22801 22801 (*ACT01) ( ACT01) y sigue las indicaciones de la operadora: 1. 2. 3. Marcar 1 si la lnea a programar es prepago Marcar 2 si la lnea a programar es pospago

Luego de que la herramienta verifique la informacin, se emitir un mensaje que indicar si la programacin ha sido exitosa o no Importante: Laseleccin delaopcincorrecta esclaveparaelproceso.Silamismaes equivocada,laprogramacindelequiponoserexitoso. Esindispensableescucharelmensajequeseemiteconelresultadodel proceso.Lainterrupcindelmismopuedegenerarunerror enlatransmisin delosdatosyporendeproducirunafallaenlaprogramacin delequipo.

Si la programacin fue exitosa: La herramienta arrojar el nmero programado (que se debe verificar contra lo activado en X-Pert o Prepago en lnea). Realiza R li ll llamada d de d prueba b saliente li t al l *9 (la (l duracin d i de d esta t llamada debe ser mayor a 12 segundos). Tambin realiza una llamada entrante al nmero programado, a fin de garantizar el correcto funcionamiento del mismo.

Si la programacin no fue exitosa proceder a realizar la misma manualmente 9 9 Si el equipo requiere un cdigo de programacin SPC (cdigo secreto de programacin del equipo): Los agentes debern llamar al Servicio de Atencin al Agente, 0800ACTIVAR y seleccionar la opcin masivos, nuevo canal de consulta de los cdigos secretos de programacin de equipos (SPC) y claves de autenticacin (Akey), cuando as lo requieran. En el caso de las oficinas comerciales sus requerimientos sern canalizados a travs de los supervisores, quienes poseen el perfil de consulta. En el caso de los Agentes desde celular marcar *0FALLAS (*0325527) desde telfono fijo 0800FALLAS (0800325527). Pueden escribir a soporteagentesautorizados@movilnet.com.ve. Horario de trabajo de 08:00 a.m a 09:00 p.m de lunes a viernes y de 08:00 a.m a 08:00 p.m Sbados, Domingos y feriados. Tambin pueden hacerlo a travs del nmero celular *VIP00 (*84700) 0800FALLAVIP (080032552847) / soporteafallasoperativasaltovalor@movilnet.com.ve @ sfoava@cantv.com.ve. Nota: este grupo trabaja las 24 horas.

Contenido del empaque


9 9 9 9 9 9 9 Equipo Batera Cargador Cable de datos Auriculares Manual de usuario Certificado de garanta

Programacin Manual Corta


Marcar 111111 Seleccionar Men Corto Cdigo de Seguridad: 000000 -> Pulsar OK Seleccionar opcin MIN Introducir el nmero (158 199) -> Pulsar Guardar
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Para ms informacin contacta en la Gerencia de Distribucin de Productos Celulares a Daniel Lazo: DanielO.Lazo@movilnet.com.ve