www.totalqualidade.com.

br

Contedo sobre qualidade total e gesto

Motivos de Reclamaes de Cliente

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27

Mal atendimento dos revendedores

Produtos com embalagem mal identificada
Produtos que no atendiam as especificaes
Assistncia Tcnica atrasada
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Oculte as linhas em branco para ajustar o grfico
70%

60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Total

% Acum

125
48
30
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

61%
23%
15%
1%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

61%
84%
99%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

205

120%

100%
%
% Acum

80%
60%
40%

20%
0%