Un ejemplo clarificador de la aplicacin del crculo de Deming, se da cuando se comparan la ponderacin de las tareas de los cuatro cuadrantes para

dos puestos de un proyecto u obras, muy diferentes. Por ejemplo: el gerente de obra y el operario gasfitero. El cuadro N 01, muestra las diferencias de las ponderaciones citadas: Cuadro N 01: Aplicacin del Crculo de Deming
TAREA Planificar Hacer Controlar Actuar TOTAL GERENTE DE OBRA 65 % 15 % 10 % 10 % 100 % OPE. GASFITERO 15 % 60 % 15 % 10 % 100 %

Aun cuando el gerente de obra debe planificar ms que el operario, no significa que este ultimo no planifica, todos tambin deben controlar su trabajo, todos deben actuar segn los resultados del mismo. Esto da ms autonoma en el trabajo, pero evidentemente requiere una mayor toma de conciencia del personal, y una cultura de calidad mucho ms amplia. Es decir, se requiere una mayor formacin y entrenamiento.

Aplicacin prctica: Las vacaciones Vamos ha aplicar entonces el ciclo PDCA a nuestras vacaciones, pensad, qu sera cada una de las P, D, C y A en nuestras vacaciones? P: Planificar. Como todos sabemos, cuando se acercan unas vacaciones comenzamos a plantearnos diferentes preguntas: donde vamos?, a qu tipo de hotel?, playa o montaa?, en coche, avin, tren, barco...?, de cuanto dinero disponemos?...En dicho momento estamos comenzando a planificar (P), es decir, nos empezamos a plantear objetivos: tengo 1000 euros, quiero playa, un hotel con piscina, voy en avin... D: Llevar a cabo, hacer lo planificado. Podramos dividir la D, en dos fases, la primera "realizar la reserva", la segunda "realizar el viaje". En la primera vamos a la agencia, o a internet y vemos precios, hacemos las reservas, obtenemos los billetes de avin... En la segunda es cuando mas disfrutamos, pasan los das y por fin llega el da D, nos vamos de vacaciones! Vamos al aeropuerto, cogemos el avin, llegamos al destino, vemos el hotel, nos baamos en la playa, hacemos visitas tursticas....Es decir, llevamos a cabo todo lo planificado. C: Controlar. Esta fase se realiza realmente mientras estamos llevando a cabo el viaje de vacaciones, son actividades paralelas (D y C). Os explico, cuando vamos al aeropuerto estamos comprobando si el avin sale a la hora prevista, si el avin es cmodo, si nos pierden las maletas...Cuando llegamos al destino comprobamos si hace buen tiempo, bsicamente calor, si el coche de alquiler est preparado para nosotros...Cuando llegamos al hotel comprobamos si es igual que el de la foto donde estn las palmeras y la piscina?...Nos tratan bien? No, pues reclamacin...Esperemos que en vuestro caso no lleguis a esto ltimo. A: Actuar para mejorar. Este momento seguro que todos lo hacis sin daros cuenta de ella, qu es lo primero que hacis cuando volvis de las vacaciones a la vida diaria? .... Todos lo hacemos, nos reencontramos con los amigos, los familiares...y enseamos las fotos, los vdeos, comentamos que es lo que mas nos ha gustado..y lo que menos, y sin tener conciencia de ello ya tomamos decisiones para las siguientes vacaciones: recomendamos el hotel a los amigos, o lo contrario, no lo recomendamos...decidimos volver otra vez, o no volver nunca.... Es decir, estamos intentando tomar decisiones para las siguientes vacaciones, de modo que sean mejores que las que hemos pasado, siempre comparando lo que "compramos en su da" y lo que "hemos vivido", empresarialmente hablando, comparamos objetivos con resultados. Bueno, y esta ha sido mi aplicacin prctica del ciclo PDCA a la vida diaria, sin saberlo en la gran mayora de las ocasiones lo aplicamos a las cosas que realmente nos importan o que tienen un elevado coste (emocional y/o econmico).

Ejemplo de una multa por estacionarse indebidamente Aqu esta un ejemplo del PDCA en accin: Planear

Identifique el problema. Una multa por estacionarme indebidamente se me envi por error. Mi nombre esta en la multa, pero la licencia y registro le pertenecen a alguien mas que tiene mi apellido. La oficina de correos me enva su correo asumiendo que somos parientes porque tenemos el mismo apellido. Analice el problema. Cmo ocurri el error? La oficina de correos me envi el correo de alguien mas. Que efecto puede tener? Si la multa no se paga, puede prevenir el que yo pueda comprar y registrar un carro en el futuro.

Hacer

Desarrolle soluciones. Debo de ignorar la multa y romperla? Debo de llamar al telfono que aparece en la multa de la oficina encargada de violaciones de estacionamiento y explicar mi situacin? Debo de llamar a un amigo o un familiar quien es oficial de polica o abogado y dejar que esta persona resuelva todo? Implemente la solucin. Decid llamar por telfono a la oficina de violaciones y hacer cualquier otra llamada necesaria basadas en informacin que se me dio para resolver el error.

Revisar

Evale los resultados. El llamar a la oficina de violaciones no ayudo. Tampoco ayudo el ir a agencias de gobierno locales y explicar el error. Fue alcanzada la meta deseada? (Si as fue, contine al paso siguiente. Si no fue as, regrese al principio y empiece de nuevo.) No, la meta deseada no se alcanz; el error con la multa no se a corregido. Entonces regres al principio y repas la informacin. Encontr el telfono de la oficina de violaciones y lo llam. La persona con quien habl me dio instrucciones de cmo proseguir paso a paso para borrar mi nombre de la multa.

Actuar

Estandarice la solucin. Si el problema vuelve a ocurrir, me pondr en contacto directamente con la oficina estatal. Para prevenir ocurrencias futuras, le dir a la oficina de correos que el correo de la persona equivocada se esta enviando a mi direccin y pedir que le pongan alto.