PROGRAMA AVANADO EM GESTO PBLICA CONTEMPORNEA

GESTO POR COMPETNCIAS

MARIA CECILIA ARAUJO DA SILVA

GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO CASA CIVIL EGAP- FUNDAP OUTUBRO DE 2004

Gesto por Competncias

Agenda
Temas em discusso

Conceitos
Por que Gesto de Competncias? Exemplos

Implantao

Outputs
Educao Corporativa Case Companhia Vale do Rio Doce

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Competncia..., o que ?
Qualidade de quem capaz de apreciar e resolver certos assuntos.

Mobilizar um conjunto de recursos cognitivos como saberes, habilidades e informaes para solucionar com pertinncia e eficcia uma srie de situaes.

Philippe Perrenoud

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Gesto por Competncias: um novo Modelo

De: Administrao de RH
Recursos = ferramentas Controle, prticas, processos operacionais, departamentalizao Objeto Foco

Para: Gesto de Pessoas

Pessoas = competncias Desenvolvimento, aprendizado contnuo, estratgia, resultados de negcio

Previsvel, Duradouro, Contexto Inovaes, Diversidade, Concentrado Competitividade e Globalizao

A empresa desenvolve pessoas. E estas, ao se desenvolverem, desenvolvem a empresa.

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

O que mudou?
A competncia profissional no pode mais ser enclausurada em
definies prvias de tarefas a executar em um posto de trabalho. O trabalho a ao competente do indivduo diante de situaes dinmicas e no previsveis.

H com isso uma transformao radical da maneira de se encarar a aprendizagem profissional e de se avaliar a experincia de um colaborador.

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Conceitos

O que so competncias?
Conhecimentos
Compreenso de conhecimentos e tcnicas

Habilidades
Aptido e capacidade de realizar

Atitudes
Postura e modo de agir

Saber

Poder
Aplicao Competncias

Querer

Desempenho Superior
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Conceitos
Competncias Empresariais x Individuais

Em organizaes bem sucedidas, qualquer que seja o setor ou a rea, as competncias individuais esto se transformando em capacidades organizacionais.
Dave Ulrich

Competncias Empresariais

Competncias de Liderana
Competncias Individuais

Competncias Tcnicas

Competncias Bsicas

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Conceitos
Competncias Empresariais Quem somos? Quem queremos ser?

Metas Objetivos Indicadores Diferencial

Quais as competncias empresariais requeridas para chegar aonde queremos?

Identificao e descrio das competncias empresariais

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Conceitos
Competncias Empresariais
Ponto de Partida: Alinhamento Estratgico
ESTRATGIA MISSO CULTURA

De que capacidades necessitamos para atingir os objetivos ? Quais os gaps existentes e as aes recomendadas ?

Sistema de Gesto de Competncias

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Conceitos
Competncias Individuais
Qualificae s Capacidades

Performance
+
Valor

Habilidades Atitudes

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Exemplos
Competncias Empresariais
EXCELNCIA EM GESTO

Competncias Empresariais

Conduo dos negcios com base nas diretrizes estratgicas e no modelo de governana corporativa, com destaque para o respeito aos acionistas, transparncia e estabilidade empresarial.

ATUAO GLOBAL
Viso e orientao para atuar no mercado global, combinando ativos de classe mundial, reconhecida competncia, competitividade em produtos e servios nas diversas reas de negcio e oportunidades de crescimento.

CAPACIDADE EMPREENDEDORA
Identificao e antecipao das tendncias de mercado e necessidades dos clientes atuais e potenciais, com estmulo inovao e capacidade de realizao.

RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL

Comprometimento com o conceito de desenvolvimento sustentvel e correto posicionamento da empresa ante as comunidades prximas das reas de atuao e na recuperao e proteo do meio ambiente.
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Exemplos
Competncias de Liderana

Competncias de Liderana

PLANEJAMENTO E ORIENTAO ESTRATGICA GESTO DE NEGCIOS GESTO E FORMAO DE PESSOAS CAPACIDADE EMPREENDEDORA

SENSO DE URGNCIA

REPRESENTATIVIDADE INSTITUCIONAL

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Exemplos
Competncias Bsicas
Competncias Bsicas
GERAO DE VALOR
INICIATIVA COMUNICAO FOCO NO CLIENTE AUTODESENVOLVIMENTO TRABALHO EM EQUIPE NEGOCIAO
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Exemplos
Competncias Tcnicas
Competncias Tcnicas

Conjunto de conhecimentos e habilidades requeridas por cada segmento ou rea de atuao da empresa. So inerentes a cada funo, processo ou perfil profissional.
Principais caractersticas:
Representam o mnimo exigido para que os indivduos possam exercer as suas atividades profissionais. So relacionadas s reas de conhecimento de uma determinada atividade ou rea de negcio. So comuns a mais de um grupo de indivduos, mas podem variar de complexidade. Cada competncia pode ser formada por um nmero variado de conhecimentos e habilidades.

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Por que Gesto de Competncias?

Gesto de Competncias ...

Um modelo de gesto de pessoas

Avaliar... Desenvolver... Gerenciar... Conhecimentos, Habilidades e Atitudes que agregam valor organizao
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Sistema de Competncias Algumas Premissas Praticadas Competncias requeridas vinculadas a posies e/ou funes.

O planejamento e a oferta das aes de

desenvolvimento centralizados no RH corporativo.

A operao e responsabilidade pelas aes de desenvolvimento descentralizadas. Descrio das competncias: clara, simples e objetiva, permitindo plena compreenso por empregados e gestores.
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Sistema de Competncias Algumas Premissas Praticadas

A auto-avaliao e elaborao de plano de desenvolvimento: processos de carter educativo que devem incentivar o autodesenvolvimento e o aprendizado contnuo (conceito de empregabilidade).

A etapa de negociao da avaliao entre empregado e seu gestor

visa aculturar os lderes a participar e incentivar o desenvolvimento

de seus subordinados e estimular o processo de feedback.

Estimular autogerenciamento no processo de autodesenvolvimento

e reeducar empregados e gestores para a elaborao e validao do

plano de desenvolvimento (PDE), respectivamente.
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Implantao Macro Fases

Identificao de Competncias

Definio ou Descrio de Competncias Avaliao de Competncias Desenvolvimento/Gesto por Competncias Plano de Ao

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Implantao
Identificao de Competncias
Viso Objetivos / Estratgia Misso

Experincia de outras empresas

Competncias Essenciais

Anlise dos Processos

Lista de Competncias

Competncias Grupais

Competncias Individuais
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Implantao
Identificao de Competncias
Equipes Diversificadas (funo, diviso, hierarquia, geografia)
Armadilha: delegar o trabalho s comunidades tcnicas!

Definies no mecanicistas. Evitar checklist, no engessar opinies Participao de gerentes seniores = comprometimento

Benchmarking (concorrentes tradicionais e no tradicionais)

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Implantao
Definio de Competncias

Optar por comportamentos mensurveis e observveis

Ex: "Idealizar e propor solues que conduzam inovao (Competncia: criatividade) No: "Ser criativo".

Agrupar semelhanas sob ttulos genrico (comunicao, gesto etc.)

Facilitam o diagnstico e visualizao. Ex.: Competncias de comunicao: comunicao escrita, comunicao oral, compartilhar prticas em toda a organizao

Evitar o bvio

Ex.: Boa educao universitria, tica etc.

Evitar caractersticas de personalidade.

Devem ser listadas parte e no como competncia. Ex.: Simpatia, senso de humor etc.
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Implantao
Definio de Competncias
Definir nvel de excelncia a ser atingido
Estabelecer nveis diferenciados em funo de diferentes patamares de experincia
ou responsabilidades.

Focalizar competncias crticas e abrangentes. Ex.: Competncia "flexibilidade",

pode abranger a totalidade gerencial, sem necessidade de "departamentalizar.

Focar necessidades futuras para garantir o direcionamento estratgico da Empresa.

No apenas necessidades presentes.

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Implantao
Avaliao de Competncias
Objetivo: Dimensionar as competncias dos indivduos e identificar gaps (deficincias) e pontos fortes
Ponto Forte
Competncia Requerida: Comunicao Competncia Requerida: Foco no Cliente

GAP

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Implantao
Desenvolvimento de Competncias
Identificao de necessidades de desenvolvimento

Competncia Requerida: Comunicao

GAP

Plano de Desenvolvimento Individual

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Implantao
Gerenciamento de Competncias
Identificao de necessidades de alinhamento

Ponto Forte Competncia Requerida: Foco no Cliente

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Aes para potencializar

Misso, Estratgias, Objetivos e Metas

Gesto por Competncias

Anlise das Competncias

Valorizao das Pessoas

Identificao dos Gaps

Identificao e definio de competncias essenciais, grupais e individuais

Adequao de Perfil

Gesto por Competncias

Envolvimento Gerencial Coerncia com o negcio

Formulao do Perfil de Competncias Ideal individual e grupal, segmentados por rea Hierrquica ou por Sistemas Operacionais

Plano de Ao

Formais

No-Formais
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Implantao
Plano de Ao - Premissas
Estratgias
Flexveis, adequadas poltica e realidade do negcio, recursos e tecnologias disponveis etc. Desenvolvimento e Sustentao das Competncias existentes, gerao de novas competncias e eliminao de competncias obsoletas. Estratgia e resultados de negcio da organizao

Objetivo

Alinhamento Conceito

Learning Organizations: desenvolvimento e educao

continuada. Organizaes e pessoas que aprendem e ensinam permanentemente.

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Implantao
Plano de Ao
Aes Formais
Captao e Reteno de Talentos T&D / Educao Corporativa Remunerao por Competncias Carreira e Sucesso Avaliao de Potencial e Desempenho
Pessoas possuidoras de competncias fundamentais devem ser retidas. Presenciais, e.learning, MBAs etc. Parmetros como complexidade, competncias-chave etc.,esto sendo utilizados para remunerao, principalmente varivel. Programas trainees, sucesso gerencial, programas hight potential. Mensurar e confrontar com as competncias-chave da empresa. Avaliar desempenho, processos que agreguem valor ao desempenho empresarial
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Implantao
Plano de Ao
Aes No Formais
Grupos de Trabalho Rotao Autodesenvolvimento Tutoria Coaching Visitas (benchmarking)
Disseminao/diversidade > potencializando as competncias empresariais. Por reas, processos, unidades, troca papis cliente/fornecedor. Acesso ao conhecimento disponvel>leituras, CDs., Internet etc. Orientao individualizada ajudando na gesto do desempenho e da carreira (carreira, postura, comunicao etc.)

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Outputs
Integrao com demais sistemas de RH
Alinhamento Estratgico

Recrutamento e Seleo Sucesso e Seleo Interna

Remunerao e Incentivo
GESTO POR COMPETNCIA

Educao Corporativa Gesto do Desempenho Carreira e Sucesso

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Universidade Corporativa
Objetivo e Arquitetura

Objetivo - criao de um processo contnuo de aprendizagem capaz de

oferecer aes de desenvolvimento associadas s competncias definidas como estratgicas para a organizao Arquitetura

UNIVERSIDADE CORPORATIVA
Avaliao de Avaliao Competncias de

Plano de Desenvolvimento

Ambiente de Aprendizagem
Catlogo de ofertas e gerenciamento das aes

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

(Exemplo) Arquitetura da Universidade Corporativa
FORMAO DE LIDERANAS
Desenvolvimento de Executivos e Formao de Potenciais
E S T R A T G I C O

COACHING GESTO EMPRESARIAL FORMAO DE LIDERES

C O M P E T E N C I A S

COMPETNCIAS DE LIDERANA
Viso Estratgica Construo de Relacionamentos Formao de Pessoas Anlise e Deciso

A R E A S D E F O R M A A O
C O M E R C I A L L O G I S T I C A

FORMAAO TECNICA
Conhecimentos e Habilidades Tcnicas
S U P R I M E N T O S R E C. H U M A N O S

COMPETNCIAS TCNICAS

C U R R I C U L O S

E N E R G I A

FU N C I O N A L

PROGRAMAS FUNCIONAIS ESPECFICOS MBAs CURSOS DE ESPECIALIZAO NO PAIS/EXTERIOR

COMPETNCIAS BSICAS
Foco em Resultados Empatia Influencia Desenvolvimento de Pessoas Estilo Dirigente Flexibilidade Trabalho em Equipe Busca de Informao Raciocnio Analtico Criatividade Realizao Autodesenvolvimento Atuao Sinrgica Alinhamento com a Organizaao

FORMAAO GERAL
Comportamentos, Habilidades e Atitudes

Diretores / Gerentes Gerais / Gerentes Nvel Superior Supervisores Administrativo/ Tecnico/ Operacional AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Negcio /Estratgias / Mercados

B A S I C O

LIDERANA GESTO DE PESSOAS FORMAO DE SUPERVISORES GESTO DE PROJETOS TRABALHO EM EQUIPE NEGOCIAO COMUNICAO INTERPESSOAL FUNDAMENTOS DE INFORMTICA IDIOMAS MARKETING - BSICO E ESTRATGICO AMBIENTE DE NEGCIOS CVRD

O NOVO GERENTE CVRD AMBIENTAO

CIDADANIA CORPORATIVA
Cultura / Responsabilidade Social

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

CASE COMPANHIA VALE DO RIO DOCE - CVRD

Consultoria Responsvel:
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

CVRD
A empresa

reas de Negcios

Minerao Logstica Alumnio Energia

16.500 empregados Empresa de atuao Global

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

CVRD
O Projeto

Avaliao de Competncias: 4.000 empregados

Diretores Gerentes Nvel Superior Essenciais Tcnicas Comuns e Especficas Supervisores

Essenciais Gerenciais

Essenciais Gerenciais
Tcnicas Gerenciais

Essenciais De Superviso
Tcnicas Comuns e Especficas

Plano de Desenvolvimento do Empregado PDE: todos os empregados Carreira & Sucesso: posies gerenciais e estratgicas

Status do Projeto: 99% dos empregados avaliados e com plano de desenvolvimento. Carreira e Sucesso em andamento
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Modelo De Competncias

A maioria das universidades corporativas do mercado avalia seus empregados apenas pelas competncias organizacionais, a Valer inova e avalia seus empregados tambm nas competncias tcnicas especficas para a sua rea de atuao e perfil funcional.
Tipo: Competncias Organizacionais 1.1 Competncias Gerenciais 1.2 Competncias de Superviso Tipo: Competncias Tcnicas 2.1 Competncias Tcnicas 2.1.1 Gerenciais 2.1.2 Comuns rea 2.1.3 Especficas por processo

1.3 Competncias Essenciais

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Processos

Avaliao de Competncias e Plano de Desenvolvimento

Avaliao Plano de Desenvolvimento Avaliados
Definio de perfil tcnico Auto-avaliao Avaliao gerencial Sesso de dilogo Priorizao Opinio do avaliado Elaborao do Plano de Desenvolvimento Incluso de aes no cadastradas no sistema Aprovao do Plano pelo superior Execuo do Plano Registro e verificao de realizao Avaliao de aplicabilidade No Avaliados: TAOs

No Avaliados
Elaborao do Plano de Desenvolvimento Incluso de aes no cadastradas no sistema Execuo do Plano Registro e verificao de realizao

Avaliao de aplicabilidade

Avaliados: Nvel superior, gerentes e diretores

Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Implantao
Riscos e Dificuldades

Prazo Quantidade de fornecedores envolvidos

Cultura
Objetividade na redao das competncias comportamentais: compreenso (W2) Mensurao das competncias tcnicas

Flexibilidade do sistema: excees e tentculos (e se?) do sistema

No era possvel identificar perfis funcionais (posies). Artifcio do perfil tcnico para identificao da atuao de cada empregado (rea e processo)

Metodologia de desenvolvimento de software nunca utilizada no Brasil Quebra de paradigma da CVRD.

Simples para o usurio, complexo para desenvolvimento
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Implantao
Diferenciais e Fatores de Sucesso

Avaliao de competncias tcnicas

Indicao de perfil tcnico + Identificao de Aes de Desenvolvimento por Competncia = Otimizao do Planejamento do Desenvolvimento dos Empregados

Envolvimento da Alta Direo

Campanha de Comunicao Sistema simples, amigvel, intuitivo Preparao de gestores

Treinamento dos RHs regionais (presencial + apostila)

Venda da idia baseada em argumento de resultados e no RHgus
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004

Gesto por Competncias

Bibliografia

Dutra, Joel Souza Gesto por Competncias Artigo apresentado na 12 Jornada da AAPSA em parceria com o Progep. - Editora Gente 2001 Eboli, Marisa Educao Corporativa no Brasil Mitos e Verdades Editora Gente 2004 Fischer, Andr Luis Gesto por Competncias Artigo apresentado na 12 Jornada da AAPSA em parceria com o Progep. - Editora Gente 2001 Fleury, A. & Fleury, M.Tereza L. - Estratgias empresariais e formao de competncias: um quebra cabea caleidoscpio da indstria brasileira Editora Atlas 2000. Hamel, Gary & Prahalad, C.K. - Competindo pelo Futuro: estratgias inovadoras para obter o controle do seu setor e criar os mercados de amanh. Editora Campus 1997 Meister, Jeanne C Educao Corporativa Editora Makron Books 1999 Schank, Roger Virtual Leaning: A Revolutionary approach to building a highly skilled workforce Editora McGraw-Hill 1997 Ulrich, Dave Os Campees de Recursos Humanos Editora Futura 1998 Wood,Robert & Payne, Tim Competency Based Recruitment and Selection a Practical Guide - Editora Wiley London 1998 Wood Jr., Thomaz & Picarelli Filho, Vicente Remunerao por Habilidades e Competncias: Preparando a organizao para a era das empresas de conhecimento intensivo. Editora Atlas - 1999
Maria Cecilia Araujo 06.05.2004