ANOTAOES DE AULAS

NETWORKING CONHECER QUEM TE AS CHAVES QUE ABREM AS PORTAS VISO E MISSO, QUE SO OBJETIVOS GERAIS, GERAM TEMAS ESTRATGICOS. ESSES POR SUA VEZ SO OS OBJETIVOS ESPECIFICOS MAPA ESTRATEGICO: FINANCEIRA = VALOR DE MERCADO DO CLIENTE = VALOR DO CLIENTE PROCESSOS INTERNOS = VALOR DOS PROCESSOS - APRENDIZADO E CRESCIMENTO = VALOR DO COLABORADOR INFORMAO TUDO AQUILO QUE REPRESENTA UMA CIFRA PARA A AORGANIZAO CRITRIOS DA INFORMAO = QUAIS AS EXIGENCIAS DE QUALIDADE EXIGENCIA FIDUNCIARIA = QUANTO A INFORMAO VALE RECURSOS DE TI = APLICAES INFORMAES INFRAESTRUTURA A GOVERNENA DE TI DIRECIONA A EMPRESA A ALCANAR SEUS OBJETIVOS O COBIT VOLTADO PARA GERENTES, USUARIOS E AUDITORES SEGUINDO A LINHA DE PENSAMENTO DO PROFESSOR JOO R. PERES, DA FGV, A GOVERNANA DE TI UM CONJUNTO DE PRTICAS, PADRES E RELACIONAMENTOS ESTRUTURADOS, ASSUMIDO POR EXECUTIVOS, GESTORES, TCNICOS E USURIOS DE TI DE TODA ORGANIZAO. NESSA MESMA ESTEIA, A GOVERNANA DE TI TEM A FINALIDADE DE GARANTIR CONTROLES EFETIVOS, AMPLIAR OS PROCESSOS DE SEGURANA E DESEMPENHO, MINIMIZAR OS RISCOS, OTIMIZAR A APLICAO DE RECURSOS, REDUZIR OS CUSTOS, SUPORTAR AS MELHORES DECISES E COM ISSO ALINHAR O SETOR DE TI AOS NEGCIOS DA EMPRESA. S PARA ILUSTRAR, 25% DAS ORGANIZAES QUE MAIS INVESTEM EM TI TM DESEMPENHO DE NEGCIOS QUASE DUAS VEZES SUPERIOR QUELAS QUE INVESTEM MENOS. O COBIT PODE SER ENTENDIDO COMO UM GUIA DE BOAS PRTICAS APRESENTADO COMO FRAMEWORK, DIRIGIDO PARA GESTO DE TI. PRINCIPIOS BASICOS DA GOVERNANA DE TI:

 TRANSPARENCIA: PRESTAO AMPLA DE INFORMAES, TRATAMENTO CONSISTENTE DAS INFORMAES COM PROCESSOS, INDICADORES E AUDITORIAS, ADEQUAO DOS CANAIS DE INFORMAES EQUIDADE: MECANISMOS QUE IMPEAM DISCRIMINAO OU PRIVILGIOS, SISTEMA QUE GARANTA AMPLO ACESSO A INFORMAES CORRETAS E SUFICIENTES A TODO O MERCADO, PRTICAS QUE ASSEGUREM A NO UTILIZAO DE INFORMAES PRIVILEGIADAS OU OPORTUNIDADES DE NEGCIO EM BENEFCIO INDIVIDUAL OU DE TERCEIROS PRESTAO DE CONTAS: RELATRIOS E INFORMAES CONSTANTES SOBRE A ATUAO DOS ADMINISTRADORES E DEMAIS AGENTES DA GOVERNANA, FLUXO DE INFORMAES ENTRE AS DIVERSAS ESFERAS DE GOVERNANA, PRTICAS DE REMUNERAO COMPREENSVEIS E USUAIS NO MERCADO EM QUE ATUA A COMPANHIA RESPONSABILIDADE: IDENTIFICAO DE FUNES, REPRESENTATIVIDADE, ASSUNO DE RESPONSABILIDADES O DESAFIO DO GOVERNANTE DE TI ASSOCIAR O OBJETIVO ESTRATGICO DE NEGCIO DA ORGANIZAO COM A TECNOLOGIA DA INFORMAO, BEM COMO JUSTIFICAR O CUSTO DE IMPLEMENTAO DESTA TECNOLOGIA. A UTILIZAO DO BSC COMBINADA COM O COBIT AJUDARIA NESTA ASSOCIAO? SIM, POIS NECESSRIO LEVAR EM CONTA OS ASPECTOS CULTURAIS E ESTRUTURAIS DA EMPRESA, DEVIDO MUDANA DOS PARADIGMAS J EXISTENTES. O OBJETIVO DA GOVERNANA DE TI MAIOR TRANSFORMAR OS PROCESSOS EM ENGRENAGENS QUE FUNCIONEM DE FORMA SINCRONIZADA A PONTO DE DEMONSTRAR QUE A TI NO APENAS UMA REA DE SUPORTE AO NEGOCIO E SIM PARTE FUNDAMENTAL DA ESTRATGIA DA ORGANIZAO AS CINCO AREAS DE FOCO DA GOVERNANA DE TI SO: ALINHAMENTO ESTRATGICO: INTEGRAO DA TI AOS NEGCIOS DA ORGANIZAO, AGREGANDO VALOR AOS PRODUTOS E SERVIOS AUXILIANDO NO POSICIONAMENTO COMPETITIVO DA EMPRESA; ENTREGA DE VALOR: FOCO NA ENTREGA DE QUALIDADE DENTRO DO PRAZO E CUSTO ACORDADOS;

 GESTO DE RISCOS: BUSCA INCORPORAR A TI ANLISE E RESPOSTA AOS RISCOS, BEM COMO CONFORMIDADE DE PROCESSOS [BARCELLOS E RODRIGUES, 2009]; GESTO DE RECURSOS: FOCO NO INVESTIMENTO OTIMIZADO, OU SEJA, O USO E A ALOCAO DE RECURSOS DE TI QUE ATENDAM AS NECESSIDADES DA EMPRESA; MENSURAO DE DESEMPENHO: BUSCA AVALIAR E DIVULGAR O DESEMPENHO DOS ASPECTOS TRATADOS PELA TI [BARCELLOS E RODRIGUES, 2009]. OS QUATRO DOMINIOS DE ATUAO DO COBIT SO: PLANEJAMENTO & ORGANIZAO: O DOMNIO PO SE REFERE AOS PROCESSOS QUE TRATAM AS AES/ATIVIDADES ESTRATGICAS E TTICAS DA TI, IDENTIFICANDO COMO A TI PODE CONTRIBUIR PARA ALCANAR OS OBJETIVOS DE NEGCIOS. O DOMNIO QUE TEM OS PROCESSOS NECESSRIOS PARA PLANEJAR/COMUNICAR E GERENCIAR A REALIZAO DA VISO ESTRATGICA BUSCANDO RESPONDER AS NECESSIDADES DO NEGCIO PARA TI. (SE COMPEM DE DEZ PROCESSOS, EXEMPLO: P05 - GERENCIAR O INVESTIMENTO DE TI). AQUISIO & IMPLEMENTAO: NESTE DOMNIO TRATAMOS DE TODAS AS AQUISIES/CONSTRUO E IMPLANTAO REALIZADAS PELA TI, GARANTINDO/REALIZANDO AS MUDANAS E MANUTENES NECESSRIAS NO AMBIENTE DE TI. (SETE PROCESSOS/OBJETIVOS DE CONTROLE, EXEMPLO: AI6 - GERENCIAR MUDANA). ENTREGA & SUPORTE: NESTE DOMNIO SE MATERIALIZA AS ENTREGAS DOS SERVIOS PRESTADOS PELA TI, ESTO CONTIDOS TODOS OS PROCESSOS NECESSRIOS PARA GARANTIR A ENTREGA E O SUPORTE AOS SERVIOS DISPONIBILIZADOS, INCLUINDO GERENCIAMENTO DE NVEL DE SERVIOS, GERENCIAMENTO DE SEGURANA, CONTINUIDADE, INCIDENTES. (TREZE PROCESSOS/OBJETIVOS DE CONTROLE, EXEMPLO: DS13 - GERENCIAR OPERAES). MONITORAMENTO E AVALIAO: ESTE O DOMNIO ONDE ESTO AGRUPADOS OS PROCESSOS QUE MONITORAM A QUALIDADE DOS CONTROLES INTERNOS, GERENCIAMENTO DA PERFORMANCE DA TI, O ATENDIMENTO A CONFORMIDADE REGULATRIA E A QUALIDADE DA GOVERNANA ESTABELECIDA NOS PROCESSOS. (QUATRO PROCESSOS/OBJETIVOS DE CONTROLE, EXEMPLO: M1 - MONITORAR E AVALIAR O DESEMPENHO DE TI).

 O COBIT DESCREVE COMO OS PROCESSOS DE TI ENTREGAM A INFORMAO QUE O NEGCIO NECESSITA PARA ATINGIR OS SEUS OBJETIVOS. PARA CONTROLAR ESTA ENTREGA, COBIT PROV TRS COMPONENTES CHAVES, CADA QUAL FORMANDO UMA DIMENSO DO COBIT CUBE, QUE SO OS DEFINIDOS ABAIXO: CRITRIO DA INFORMAO: ESSE CRITRIO BASEADO NAS EXIGNCIAS DE QUALIDADE, FIDUCIRIA E SEGURANA. PROCESSOS DE TI: DOMNIO, PROCESSO E ATIVIDADE. RECURSOS DE TI: PODEM SER DEFINIDAS POR QUATRO SEGMENTOS, APLICAO, INFORMAO, INFRAESTRUTURA E PESSOAS. O BSC UMA METODOLOGIA QUE REVOLUCIONOU OU EST REVOLUCIONANDO A FORMA DE COMO AS ORGANIZAES ESTO BUSCANDO AS MELHORIAS E O CRESCIMENTO. UMA METODOLOGIA QUE BUSCA LEVAR AS ORGANIZAES A ESTABELECEREM METAS ESTRATGICAS PLAUSVEIS E ATINGVEIS, MUDANDO A PERFORMANCE DA ORGANIZAO. O BSC, ATRAVS DAS QUATRO ESTRATEGIAS, QUE SO: DE PERSPECTIVA FINANCEIRA, DE CLIENTE, DE PROCESSOS INTERNOS E APRENDIZADO E DE CRESCIMENTO, TRAA OBJETIVOS E METAS CLARAS PARA A ORGANIZAO A MISSAO DE UMA EMPRESA DEFINE O SEU PROPOSITO, A RAZAO DE SUA EXISTENCIA. DIZ COMO DEVE SER O POSICIONAMENTO DA ORGANIZAO PERANTE O NEGOCIO DEFINIDO. APLICADA PARA CARACTERIZAR QUEM A ORGANIZAAO E PARA QUE ELA SERVE, OU SEJA, SUA FINALIDADE. DEVE SER ESCRITA NO TEMPO PRESENTE, COM RESULTADO EM CURTO PRAZO E TEM FOCO INTERNO. A VISAO DEFINE O DESTINO DA ORGANIZAO, UM RUMO E A SER SEGUIDO. APLICADA PARA CARACTERIZAR ONDE A ORGANIZAO QUER CHEGAR. ESCRITA NO TEMPO FUTURO, COM RESULTADO EM LONGO PRAZO E FOCO EXTERNO OS VALORES DEFINEM AS BASES ADOTADAS PELAS PESSOAS PARA REALIZAO DE SUAS ATIVIDADES. SUAS CRENAS E CONVICOES. OS VALORES SO PESSOAIS E DAO SUSTENTAO AOS PRICIPIOS DA ORGANIZAO SEGUNDO O COBIT, OS RECURSOS DE TI PODEM SER DEFINIDOS DA SEGUINTE MANEIRA: APLICAES SO OS SISTEMAS AUTOMATIZADOS DO USURIO E PROCEDIMENTOS MANUAIS QUE PROCESSAM INFORMAES

 INFORMAO O DADO EM TODAS SUAS FORMAS DE ENTRADA, PROCESSAMENTO E SADA PELOS SISTEMAS DE INFORMAO, SEJA QUAL FOR A MANEIRA QUE SEJA USADO PELO NEGCIO INFRAESTRUTURA A TECNOLOGIA E FACILIDADES (HARDWARE, SISTEMAS OPERACIONAIS, SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE BANCOS DE DADOS, REDE, MULTIMDIA, ETC., E O AMBIENTE QUE OS CONTM E SUPORTA) QUE POSSIBILITAM O PROCESSAMENTO DAS APLICAES PESSOAS SO O PESSOAL NECESSRIO PARA PLANEJAR, ORGANIZAR, ADQUIRIR, IMPLANTAR, ENTREGAR, SUPORTAR, MONITORAR E AVALIAR A INFORMAO, SISTEMAS E SERVIOS. PODEM SER INTERNOS, TERCEIRIZADOS OU CONTRATADOS SOB DEMANDA PARA SATISFAZER OS OBJETIVOS DE NEGCIO, AS INFORMAES NECESSITAM ESTAR EM CONFORMIDADE COM CRITRIOS ESPECFICOS DE CONTROLE, QUE O COBIT CONSULTA COMO EXIGNCIA DO NEGCIO PARA A INFORMAO. ESSES CRITERIOS SO: EFICCIA: LIDA COM A RELEVNCIA DA INFORMAO E PERTINNCIA AOS PROCESSOS DE NEGCIO BEM COMO A SUA DISPONIBILIDADE EM PRAZO APROPRIADO, DE FORMA CORRETA, PRECISA, CONSISTENTE E EM FORMADO ADEQUADO PARA UTILIZAO. EFICINCIA: REFERE-SE PROVISO DA INFORMAO ATRAVS DA MELHOR (MAIS PRODUTIVA E ECONMICA) FORMA DE UTILIZAO DOS RECURSOS. CONFIDENCIALIDADE: REFERE-SE PROTEO DE INFORMAO CONSIDERADA PRIVILEGIADA CONTRA DIVULGAO NO AUTORIZADA. INTEGRIDADE: RELACIONA-SE COM A PRECISO E EXATIDO DA INFORMAO, BEM COMO SUA VALIDADE DE ACORDO COM OS PADRES E EXPECTATIVAS DE NEGCIO ESTABELECIDAS. DISPONIBILIDADE: RELACIONA-SE A PROVER A INFORMAO NO MOMENTO EM QUE FOR REQUERIDA PELOS PROCESSOS DE NEGCIO, O QUE INCLUI TAMBM A SALVAGUARDA DOS RECURSOS. CONFORMIDADE: LIDA COM O CUMPRIMENTO DAS LEIS, REGULAMENTOS E CLUSULAS CONTRATUAIS AOS QUAIS UM

DETERMINADO PROCESSO DE NEGCIO EST SUJEITO. (O FOCO EST EM ATENDER REGULAMENTAES EXTERNAS). CONFIABILIDADE: RELACIONA-SE AO FORNECIMENTO, POR PARTE DOS SISTEMAS, DE INFORMAES APROPRIADAS AOS GERENTES PARA A TOMADA DE DECISO, RELATRIOS FINANCEIROS PRECISOS E INFORMAES ADEQUADAS AOS RGOS NORMATIZADORES SOBRE O CUMPRIMENTO DAS LEIS.