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1. Primeiros Passos - Treinamento da Equipe Sua equipe sua empresa na internet.

. No adianta ter uma super pgina, com os melhores produtos, se a sua equipe no esta preparada para lidar com o publico. TREINAMENTO NOW!

2. Primeiros Passos - Treinamento da Equipe - Relacionamento preciso criar um relacionamento com os usurios, ele precisa falar com uma pessoa. Criar um canal de comunicao, que v alm da venda. Se ele foi bem atendido e se sentiu bem comprando uma vez, ele ir voltar outras vezes e indicar para os amigos.

3. Primeiros Passos - Treinamento da Equipe - Contedo V alm, d dicas, mostre toda as funcionalidades dos produtos. Pesquise, no fale s da sua marca.

4. Primeiros Passos - Treinamento da Equipe - Contedo Seja multimdia, poste fotos e vdeos. Pea para os seus usurios fotos deles usando os produtos. Quanto mais humana sua marca for, melhor para o seu F- Commerce.

5. Primeiros Passos - Treinamento da Equipe - Crticas Esteja preparado para responder, de maneira adequada e rpida, a qualquer questionamento, e posicionar-se diante de uma possvel crise. Fonte: Alana Brinker

6. Primeiros Passos - Monitoramento O Monitoramento servir para identificar necessidades e possibilitar uma atuao gil. O que os usurios esto pedindo? Qual o buzz gerado com relao as vendas lanadas no Facebook?

7. Primeiros Passos - MonitoramentoCom o Facebook insights os usurios podem acessar dados como apopularidade de um post ou o engajamento causado por ele. Podeavaliar a proporo entre as visitas e o nmero de vezes que umcontedo foi curtido.Dados demogrficos como idade, gnero, idioma e localizaotambm esto disponveis na ferramenta.

8. Primeiros Passos - Monitoramento Para saber como andam as vendas, ser preciso analisar o comportamento do consumidor dentro da pgina: Popularidade dos produtos; Comentrios/Likes; Reao dos usurios a promoes; Reao a novos produtos; Tempo mdio de permanncia na pgina. *Esse servio costuma ser pago na maioria das ferramentas.

9. Ready. Set. GO! Planejou? Treinou? Montou sua loja? 10. Ready. Set. GO! Sim? Ento coloca no ar! Comece a divulgar! #TodosCurte!

11. Vamos aprender, com que manda bem! | @Levis | 12. Vamos aprender, com que manda bem! | @MagazineLuiza | 13. Vamos aprender, com que manda bem! | @ASOS | Fonte: Social Commerce Today

14. Vamos aprender, com que manda bem! | @ASOS | Fonte: Social Commerce Today

15. Vamos aprender, com que manda bem! | @JcPenney | Fonte: wv comunicacao

16. Consideraes Se eu tivesse que apostar, social commerce a prxima rea que ir realmente explodir. Mark Zuckerberg

17. Valeu Gente! ;) 18. Lets Talk! ;) Fonte: Anne Karoline - Gerente de Planejamento Estratgico em Mdias Sociais