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CARTA DE RECLAMAO

A CARTA DE RECLAMAO UM INSTRUMENTO DE QUE DISPOMOS SEMPRE


QUE, CONSIDERANDO SERMOS VTIMAS OU TESTEMUNHAS DE UMA INJUSTIA, NO EST AO NOSSO ALCANCE QUALQUER OUTRO MEIO QUE NOS PERMITA TOMAR POSIO OU EXIGIR REPARAO.

TIPOS DE RECLAMAO
EXIGNCIA DE REPARAO DE DEFEITO EXIGNCIA DE REPARAO AO DOMICLIO EXIGNCIA DE SUBSTITUIO DE APARELHO COM DEFEITO ANULAO DE COMPRA

COMO RECLAMAR POR ESCRITO?


MEIO
Notificao pessoal

VANTAGENS
Rpida e gratuita. No exige a participao de intermedirios. Se tiver o carimbo ou a assinatura do destinatrio, permite provar que a mensagem foi recebida.

INCONVENIENTES
O destinatrio pode recusar-se a receb-la. Exige a deslocao do interessado morada da pessoa ou entidade a notificar.

Carta registada

Prtica e barata. No O destinatrio pode exige a deslocao do evitar a receo da interessado. Com aviso carta. de receo, permite provar que a mensagem foi recebida. Maior eficcia. Usa a Exige a deslocao do autoridade do tribunal interessado ao tribunal para obrigar o da rea de residncia

Notificao judicial

COMO ESCREVER UMA RECLAMAO


(PGINA 20 A 22 DO MANUAL)
IMPORTANTE QUE UMA CARTA DE RECLAMAO RESPEITE CERTAS REGRAS ESSENCIAIS, TAIS COMO:

O NOME E O ENDEREO DO REMETENTE (QUEM ESCREVE A CARTA); O NOME E O ENDEREO DO DESTINATRIO (A QUEM DIRIGIDA A RECLAMAO), O LOCAL E A DATA; UMA EXPOSIO BREVE E CLARA DO PROBLEMA QUE TE LEVOU A ESCREVER; O PRAZO QUE PROPES PARA A RESOLUO DO PROBLEMA; O QUE PENSAS FAZER SE ESSE PEDIDO NO FOR SATISFEITO (DEVES EVITAR AS AMEAAS E OS INSULTOS); UM PEDIDO DE RESPOSTA; REFERNCIA A EVENTUAIS DOCUMENTOS QUE ANEXAS CARTA (FACTURAS, RECIBOS ); ASSINATURA.

CURIOSIDADE
TAMBM CONVENIENTE TER CUIDADO COM A APRESENTAO DA CARTA DE RECLAMAO:

- ESCREV-LA MQUINA OU NUM COMPUTADOR, PARA FACILITAR A LEITURA; - DEVE SER REGISTADA E ENVIADA COM AVISO DE RECEO; - GUARDAR CUIDADOSAMENTE UMA CPIA (UMA FOTOCPIA DA CARTA J
ASSINADA) E, SE A ENTREGARES EM MO, PEDE QUE O DESTINATRIO A ASSINE, COM A MENO RECEBI EM ___/___/___.

- SE SE TRATAR DE UMA EMPRESA OU DE OUTRA ENTIDADE, TAMBM DEVER


SER CARIMBADA.