Ander Egg. Ezequiel. Pautas y orientacin para elaborar un diagnstico comunitario; e: Metodologa y prctica del desarrollo de Comunidad.

Buenos Aires. Lumen, 2000; pp. 218-249.

CAPTULO 8 Pautas para la redaccin de informes 1. La preparacin del informe/diagnstico 2. Estructura del informe/diagnstico 3. El estilo de los informes Con sorpresa- y decepcin- me he encontrado con algunos informes que contienen los resultados de una investigacin, pretendidamente realizada con una metodologa participativa, en los que utilizan un lenguaje que difcilmente podra ser comprendido por la gente. Frente a estos productos, uno tienen derecho a pensar que la investigacin llevada a cabo no fue tan participativa o que el equipo tcnico hizo una redaccin final de acuerdo con su lenguaje profesional. Hay casos en los que se utiliza la jerga propia de la tendencia poltica a la que se pertenece. Sin embargo, lo que aqu nos preocupa no es analizar estos casos, sino hacer algunas propuestas sobre el lenguaje y estructuracin del informe/diagnstico, que pueden ser tiles tanto al equipo tcnico como a la misma gente involucrada en esta parte del proceso. 1. La preparacin del informe/diagnstico mediante el proceso de estudio-investigacin se pretende obtener datos, elaborados y sistematizarlos; mediante el diagnstico se hace una estructuracin de los mismos y de potras informaciones sobre recursos y medios, y se elabora una prognosis; todo ello con la clara preocupacin de que la sistematizacin de los mismos sirvan para la programacin y realizacin de actividades. Ahora bien, este trabajo, que implica la redaccin de un documento, hay que hacerlo en forma adecuada para que sira a los propsitos del trabajo y teniendo en cuenta a quien va dirigido. Antes de hacer sugerencias concretas, queremos sealar que, en general, se suele distinguir cuatro tipos de informes: Informes v cientficos: van destinados a hombres y mujeres de ciencia, consecuentemente conocedores del lenguaje propio de una determinada

disciplina. En este caso, se utilizarn todos los tecnicismos propios de ese campo profesional. Informes tcnicos: destinados a las organizaciones publicad o privadas que han encargado el estudio o investigacin. En este caso manteniendo el mximo rigor-, se procurar que el informe sea accesible a los destinatarios, que no siempre dominan toda la jerga propia de la sociologa, antropologa, psicologa social, etc. Informes de divulgacin: se trata de estudios cuyos resultados se quieren hacer conocer al pblico en general; deben ser escritos en un lenguaje accesible a personas de un nivel cultural medio. Informes mixtos, que suelen estar destinados a una organizacin y, al mismo tiempo, se difunden al pblico. Son una mezcla de informe tcnico y divulgacin.

Esta clasificacin tienen como criterio bsico los destinatarios y los fines de la investigacin. Pero, todo informe tienen algo en comn; cualesquiera que sean los destinatarios o el tipo de informe redactado, el objetivo es el mismo: comunicar los resultados de una investigacin. Dentro de las investigaciones que se realizan para llevar a cabo programas comunitarios, el resultado de los estudios se redacta para que pueda conocerlo y utilizarlo la misma gente y la organizacin que promueve estas actividades. 2. Estructura del informe/diagnstico Advertimos como cuestin inicial, que no se triade un simple informe de investigacin, sino de un informe que recoge un estudio y expresa un diagnstico. Para la redaccin de un documento de esta ndole no existe una normativa rgida, ero se admiten ciertos elementos comunes que constituyen una estructura bsica. Adaptados a la investigacin participativa propia del desarrollo comunitario, sugerimos las siguientes lneas generales de estructuracin:
Seccin preliminar Constituye una especie de presentacin general del trabajo. Ttulo: debe ser conciso, claro, preciso y breve; en lo posible, que no exceda de doce palabras. Prologo o introduccin: debe compendiar el contenido y alcance del informe/diagnstico, de modo que quienes lo lean sepan con claridad de qu se trata y encuentren motivos para leerlo. ndice o contenido general: conviene que sea suficientemente analtico, para que el lector pueda tener una visin de conjunto de las cuestiones tratadas y una ayuda para encontrar los temas que son de su inters. Marco terico: se trata de explicitar el marco terico desde el cual se aborda la realidad. normalmente, en la preparacin de este punto, dentro de un estudio comunitario con participacin de la gente, el equipo tcnico tiene un mayor protagonismo. En lo posible, conviene incluir una explicacin sobre el alcance con que se utiliza loas principales categoras y conceptos empleados.

Cuerpo del informe Se trata de ncleo central en el que se presentan los resultados del estudio y del diagnstico. Ha de contener el material

recogido, estudiado, analizado y elaborado, presentado en forma objetiva, lgica, clara y precisa.

Presentacin y anlisis de los resultados. ste es el cuerpo principal, y de ordinario comprender tres partes principales: los hechos (datos e informacin), su anlisis y su interpretacin. Todo esto se presenta en forma de textos, cuadrados, grficos figuras. Todo informe/diagnstico comprende varios captulos, de acuerdo con la extensin e ndole del trabajo. Tratndose del diagnostico, no hay que olvidar la prognosis y la contextualizacin de los recursos de los recursos, todo lo cual debe ir incluido en el trabajo. Convienen recordar cuatro exigencias que debe cumplir todo informe: Unidad. Cuando se diga debe estar relacionado con el estudio. Orden. Las ideas desarrollarse de modo que los razonamientos puedan derivarse unos de otros. Progresin. De modo que el conjunto del discurso avance por aproximaciones sucesivas. Transicin. Un informe no puede ser un amontonamiento de ideas; es necesario que se aprecien con claridad las diferentes partes y las relaciones de las mismas con el conjunto del trabajo. Bibliografa: no suele ser una cuestin sustancial en un informe/diagnstico comunitario, pero no hay que descuidar. Apndices o anexos: un informe/diagnstico puede tener uno o ms apndices o anexos. En ellos se incluye los cuadros estadsticos, fotografa, notas, reglamentos o cualquier otro tipo de documentacin que pueda servir como informacin ampliatoria o complementaria. Los montajes fotogrficos que ayudan a la comprensin de algn hecho o fenmeno pueden incluirse en este apartado. Las conclusiones deben ser una especie de nexo o conector implcito, un gran por lo tanto que rige toda la ltima parte del trabajo. En otras palabras: las conclusiones deben derivarse, lgicamente, de todo lo anterior.

Seccin de referencias Con mucha frecuencia, el acopio de material ha sido tal, que para no recargar el texto del informe, conviene trasladarlo a una seccin separada. Conclusiones Se han de incluir si la ndole del trabajo as lo exige. Se han de presentar de manera sinttica y sistemtica, agrupadas por temas y segn el orden de importancia.

3. El estilo de los informes la ciencia requiere la frase corta, la expansin ajustada, el vocablo preciso la claridad y la exactitud exigida a la exposicin cientfica descansa en gran medida en el vocabulario tcnico. Prudenci Comes Los datos, elaborados y orgnicamente sistematizados, han de ser presentados en un informe y reelaborados como diagnstico que expresa la situacin-problema que se trata de superar mediante la realizacin de un programa o proyecto. Ahora bien, el problema que aqu planteamos, puede resumir en los siguiente:

Cmo redactar un informe/diagnstico que sea comprensible para la gente, sin que pierda rigor en cuanto a la sistematizacin y precisin de los contenidos. Se trata de un tema que ya hemos abordado en otros trabajos. (*) pero que aqu queremos trata en relacin con la redaccin del informe de investigacin y del diagnstico. Aunque el estilo no es lo esencial, en ltima instancia construye el ropaje con que se viste el informe/diagnstico. Un buen estudio puede perder mucho de su valor si se presenta de manera deficiente; de ah la preocupacin que se ha de tener para conseguir una buena relacin del informe/diagnstico. Todo informe/diagnstico se ha de redactar utilizando una prosa acorde con la naturaleza de la materia de que se trata, presentando el material en forma orgnica e inteligente. No es propio de un trabajo cientfico-tcnico utilizar una prosa abigarrada, barroca o pomposa. Esa maleza slo sirve para ocultar la carencia de ideas o para fanfarronear como genio. En general, el lenguaje recargado se transforma en una sopa de letras en la que se emplean muchas palabras para no decir nada o casi nada. Por el contrario, la redaccin cientfica ha de guardar en su estilo un cierto ascetismo literario: debe ser sencilla, directa y precisa. Hay investigaciones sociales y aprendices de investigadores- que quieren expresar su nivel cientfico recurriendo a un lenguaje esotrico. Lo paradjico y contradictorio es que, a la vez, se creen poseedores de un pensamiento revolucionario y progresista, pero asumen la solemnidad y el ritualismo de una ciencia slo para iniciados. El revestir los anlisis sociales con el ropaje de un lenguaje esotrico se transforma en un modo de discriminacin, puesto que este quehacer al que suele llamar ampulosamente prctica terica queda reservado a los sacerdotes y sacerdotisas capaces de expresarse en esa horma, que vienen a ser un modo de dominacin, en cuanto que el conocer (en este caso reservado a algunos iniciados), se convierte en una forma de discriminacin. Partimos del supuesto de que el informe/diagnstico ser redactado tambin con la participacin de algunas de las personas involucradas en el programa. Sin embargo, lo corrientes que en esta fase del trabajo intervenga ms activamente el equipo tcnico. No digo que deba ser as, sealo que es lo que se hace ms frecuentemente. Pero, sean quienes fueran los que intervengan en la redaccin final., es conveniente tener en cuenta algunas pautas referente al estilo.

Tcnicas de comunicacin al servicio del trabajo social. Cmo aprender a hablar en pblico. Periodismo popular,; todo lo referente a la redaccin de los informes, en Tcnicas de investigacin social. De manera ms sistemtica y amplia, ha sido tratado en Ezequiel Ander-Egg y Pablo Valle, Gua para preparar monografas. Buenos Aires, Lumen Hvmanias, 1997.
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En cuanto a las caractersticas del estilo utilizado para lograr una buena comunicacin con el pueblo, manteniendo todas las exigencias de un trabajo cientfico-tcnico, podemos resumirlas en las siguientes: a. Brevedad Cuando un pensamiento queda envuelto en la profusin de palabras y en rodeos innecesarios, el derecho verbal oscurece las ideas y dificulta la comunicacin. Los prrafos cortos, con frases breves y concretas, divide el tema y promueve la concentracin de los pensamientos, permiten que se entienda punto por punto lo que se quiere decir. Cada unidad de comunicacin cada periodo- debe ser lo suficiente completo y breve como para tener la atencin. Para ello, hay que procurar que el texto sea legible; en esto tiene gran importancia la longitud de las frases, que deben oscilar entre diez y veinticinco palabras; por excepcin, y como mximo, treinta. Este mtodo de escribir, si se usa con discrecin, impone una sana disciplina y evita las frases que no dicen nada. Cuando se pueda cortar la frase, hay que apresurarse a hacerlo. La ms bella frasees la ms breve. Las frases amplias y melodiosas comienzan por mecernos y acaban por dominarlos. Renn No cabe duda de que la brevedad es uno de los rasgos distintivos de un estilo eficaz para comunicar con la gente. Y esto por una razn fundamental: las oraciones y prrafos cortos facilitan la lectura. Esta brevedad y concisin a la que aludimos, se ha de lograr: Usando el mnimo de palabras precisas para expresar una idea, escribiendo frases cortas, y prrafos breves.

Usar el mnimo de palabras precisas para expresar una idea. Esto significa la necesidad de ser concisos y de eliminar todo lo superfluo, ir siempre al grano, sin rodeos, ni adornos, eliminando las palabras innecesarias.
No escriba as: Tanga bien presente que es imprescindible Es muy cuidadoso con el Gramosn, ya * que retrata de un producto venenoso. ( ) Escriba as: Tenga mucho cuidado con el Gramosn. Es venenoso.

Ejemplos tomados de Fras, Ramsay y Beltrn. Extensin agrcola, Lima, II CA, 1966.

Escribir con frases cortas. Cuando ms palabras tenga una frase, ms difcil se har la lectura del texto. Por el contrario, la brevedad de las frases es una cualidad que facilita la comprensin, claro est, sin llegar a frases tan cortas den la sensacin de un estilo asmtico. Se ha demostrado que la frase corta (de unas diez a veinticinco palabras) hace ms comprensible un texto. Sin embargo, cuando es necesario escribir frases ms extensas, hay que descomponer la frase en cada una, sin acumular ideas en cada oracin y, en lo posible, sin sobre pasar las treinta palabras.
No escriba as: Ms o menos cuarenta das de anticipacin a la siembra debe efectuarse una arada ms bien profunda, rastreando el suelo, despus hasta dejarlo mullido y repitiendo las rastreadas, ya sea para impedir la evaporacin del agua o para enterar mala yerba. (*)

Escriba as: Ms o menos cuarenta das antes de la siembra, are profundo una vez. Despus, rastree el suelo hasta que quede mullido. Rastree de nuevo para que el agua no e evapore y para enterrar la mala yerba.

Que los prrafos sean breves. No basta con que las frases sean breves; tambin es recomendable que los prrafos lo sean. Cuando un prrafo cada uno de los trozos de un escrito que empieza con mayscula y termina con punto y aparte- tienen ms de 120 palabras, comienza a resultar difcil de comprender en su conjunto. Por otra parte, hay que evitar el blablismo, al que son tan efectos algunos especialistas en ciencias sociales y un elevado porcentaje de polticos. Las frmulas huecas, las frases tpicas, los clichs y los lugares comunes, son los ingredientes del Blablismo. Para practicarlo, basta con hacer una simple tarea de corte y confeccin de frases, con lo cual se puede hablar mucho y no decir nada.
No escriba as: La proporcionalidad electiva es un mtodo democrtico que favorece la unidad sindical en la base, pues le da la oportunidad a todas las tendencias de tener miembros en la direccin del Sindicato y evitar que los miembros de las planchas perdedoras, al no tener a nadie en la direccin, se desentienda de los problemas del Sindicato. Adems de que es injusto en su Sindicato. Por ejemplo, de 200 miembros, en las elecciones participen dos planchas y una saque lo votos y la otra 97 votos, lo que significa que ambas cuentan prcticamente con la misma fuerza, pero al no aplicarse el mtodo de las proporcionalidades, un solo sector se queda con el control absoluto de la direccin del Sindicato. Es lgico que esto es antidemocrtico y que no contribuye a la unidad, y para nosotros, los obreros, el principal principio sindical debe ser la unidad. (*)

Escriba as

Ejemplos tomados del libr de Fras, Ramsay y Beltrn. Extensin agrcola. Lima ii- CA, 1966. Ejemplo tomado del libro de A. Jimnez y D. Navarro. Una gua de redaccin para la comunicacin popular,. Santo Domingo, CEDEE, 1984.
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En los sindicatos, generalmente hay varias tendencias. Todas las tendencias deben tener oportunidades de llevar miembros a la direccin del sindicato. Se ha creado un mtodo de eleccin que les da esa oportunidad a las tendencias. Ese mtodo es el de la proporcionalidad electiva. Dicho mtodo garantiza a las planchas ganadoras y perdedoras llevar miembros a la direccin en proporcin a los votos que saquen. A veces, una sola tendencia se queda con el control absoluto de la direccin por haber sacado dos o tres votos ms que la plancha perdedora. Es, por ejemplo, el caso de un sindicato de 200 miembros en que participen dos planchas y una saca 103 votos y la otra 97; a la primera plancha le corresponde el control absoluto de la direccin si no se aplica el mtodo de la proporcionalidad. Y eso es antidemocrtico. As no se contribuye con la unidad.

b. Claridad y simplicidad Este requisito ser claro se apoya en el ms elemental sentido comn: hablramos para comunicarnos con los otros y esta comunicacin se dificulta si no nos expresamos con claridad. U texto claro tienen ms posibilidades de comunicar un mensaje y de ensear, persuadir o convencer, que uno poco comprendido. En la elaboracin del informe/diagnstico, hay que esmerarse en beneficio de la claridad. Esto es necesario para que el mensaje llegue al receptor y pueda ser entendidito e interpretado sin gran esfuerzo. Para lograr claridad y sencillez en el lenguaje, hay que tener en cuenta algunas cuestiones que ayudan a ello. Las caractersticas de un lenguaje y un estilo capaz de comunicar con la gente, pueden resumirse en lo siguiente: evitar l uso de una terminologa especializada, exponer una o dos ideas por frase, no usar palabras rebuscadas o tecnicismos que la gente no comprende, procurar utilizar expresiones y palabras que emplea la gente, utilizar lo menos posible adjetivos y adverbios, preferir las palabras que tienen sentido concreto.

Evitar el uso de una terminologa especializada. Hay trminos que son propios de determinadas ciencias, artes o disciplinas. En un informe/diagnstico se han de utilizar cuando sea necesario, pero aclarando su significado. La utilizacin de tecnicismos innecesarios lleva siempre a oscurecer la comprensin del mensaje. Exponer una o dos ideas por frase. Tanto en el lenguaje hablado como en el lenguaje escrito, , una de las mayores dificultades para comprender lo que se quiere decir es la de exponer varias ideas en una sola frase. Lo ideales que en cada frase n haya ms que una idea. Si hay un enlace directo e inmediato entre dos ideas, hay que incluirlas en la misma frase. No usar palabras rebuscadas. Algunos profesionales adems de emplear trminos cientficos y tcnicos- tienen tendencia a utilizar palabras prendidamente cultas (?) que aparentemente dan categora a su discurso. Este culteranismo, que fue un rebuscamiento en el hablar y el escribir durante el siglo XVII, sigue siendo una enfermedad de algunos. En el fondo no es ms que pura vanidad de pavo real

que, utiliza en un estudio que ha de ser socializado con la gente, resulta absurdo. He aqu un ejemplo de rebuscamiento que tomamos de un informe del Ministerio de Trabajo de Espaa, dice as: Los grficos han sido elaborados ajustando un polinomio de regresin de cuarto orden por mnimos cuadrados, considerndose la hiptesis multiplicativa del mtodo clsico de anlisis de series cronolgicas (1986) Cuntas personas pueden entender un texto as redactado? Procurar utilizar expresiones y palabras que emplea la gente. El emplear palabras y giros que son familiares al grupo involucrado en la investigacin-accin participativa, ayuda a una buena comunicacin. Tambin contribuye el uso de refranes y dichos populares. no est mal que el equipo tcnico haga una recopilacin de palabras, giros, expresiones, refranes y dichos que se utilizan ms frecuentemente. Utilizar lo menos posible adjetivos y adverbios. No se trata de no utilizarlos, sino de emplearlos en caso verdaderamente necesarios . Preferir lo menos posible adjetivos y adverbios. Existen palabras que tienen significados concretos, otras en cambio, son palabras abstractas. Esta es una cuestin muy elemental de gramtica. Pero que tienen importancia en la redaccin del informe/diagnstico. Si se hablo de ro, lluvia, naranja, automvil, estas palabras me evocan algo muy concreto. Pero, si hablo de dignidad, autodeterminacin, institucionalizacin, actitud, grandeza, estructura, coyuntura, auto-estima, estoy utilizando trminos que designan cualidades o fenmenos separados o abstractos de los objetos a los que se refieren y que se pueden utilizar con alcances diferentes. Por otra parte, ellos pueden evocar tambin realidades diferentes, aun siendo una misma palabra. En el informe/diagnstico hay que evitar el uso de sustantivos abstractos y de adjetivos derivados, slo se han de usar en casos imprescindibles; en esas situaciones, hay que procurar poner ejemplos concretos que ayuden a aclarar el concepto. c. Sentido de lo prctico Adems de ser breve, simple y claro, el lenguaje que se utilice para comunicar mensajes, ensear, promover, etc., debe tener sentido prctico. Ahora bien, para que el lenguaje sea prctico es recomendable: transformar los sustantivos abstractos en verbos, preferir el verbo transitivo al intransitivo. La frase directa a la circunlocucin, Lo corto da lo largo.

Este sentido de lo prctico en el informe/diagnstico, se ha de expresar tambin en los contenidos, tanto cuando se analiza la situacin como cuando se hacen propuestas de accin. d. Reflexin personal En un informe/diagnstico que se presupone que expresa la situacin de un grupo o colectivo que ha participado en la realizacin del mismo, nunca se ha de escribir de un modo impersonal. Si la lengua como deca Gabelents- no sirve solamente para transmitir ideas sino tambin par que el hombre se exprese a s mismo, el estilo de un diagnstico comunitario ha de expresar a la misma gente y, cuando sea pertinente, la implicacin personal del equipo tcnico en los resultados de la investigacin. Pero, sobre todo, en la solucin de los problemas y en la satisfaccin de las necesidades. Una consideracin final sobre la rea misma de redaccin del informa/diagnstico Prcticamente nadie redacta un informa de primera intencin. Teniendo como gua un esquema o sumario inicial, se escribe un primer borrador. Esta primera versin puede tener un lenguaje un tanto telegrfico; lo que importa es esbozar una estructura del trajo. En el texto escrito hay que dejar espacios para correcciones y, sobre todo, para aadidos y enmiendas. A partir de esas redaccin inicial, se van haciendo sucesivas ampliaciones y correcciones, en primer momento centrado la preocupacin en los contenidos, ya sea profundizado el anlisis de los datos para dar ms rigor a las argumentaciones, ya agrupando ideas afines y desarrollando equilibradamente las diferentes partes del trabajo. Probablemente, la redaccin definitiva ser el fruto de sucesivos reajustes que exigirn redactar dos, tres, cuatro o ms borradores. Adems un elementos fundamentadle este trabajo de elaboracin por aproximaciones sucesivas, son los aportes de la gente en las discusiones que se van realizando. Despus de haber trabajado suficientemente los contenidos, se pasa a la tarea de redaccin final. Aqu hay que preocuparse ms en particular del estilo, es decir, mejorar la expresin literaria, recordando lo que deca Borges: escribir bien es escribir con precisin. Muchos investigadores escriben de tal manera que revelan que son ignorantes de los principios bsicos de la comunicacin escrita. El lenguaje crptico de algunos socilogos, econmicos, psiclogos y hasta de algunos trabajadores sociales, slo sirve para aparentar que saben todo lo que no comprenden y todo lo que ignoran. Tambin existen algunos en diferentes campos del saber- que quiere darse status cientfico, usando expresiones

ininteligibles, para decir o designar cosas que pueden expresarse con palabras conocidas por todos. Pongo a modo de ejemplo a algunos autores en el ampo de la educacin que para referirse al recreo, hablan del segmento de ocio y designan a la pizarra como el panel vertical de aprendizaje. No s si son ignorantes o cachondos mentales. De lo que no cabe duda es de que la capacidad para hablar o escribir y confundir, la han logrado de manera eximia.