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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

ESCOLA DE ENGENHARIA
MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA





DEFINIO DE CRITRIOS DE AVALIAO ERGONOMICA PARA MESAS DE
TRABALHO INFORMATIZADO



Ana Paula Patussi







Porto Alegre
2005


Ana Paula Patussi


DEFINIO DE CRITRIOS DE AVALIAO ERGONOMICA PARA MESAS DE
TRABALHO INFORMATIZADO








Trabalho de Concluso do Curso de Mestrado
Profissionalizante em Engenharia como requisito parcial
obteno do ttulo de Mestre em Engenharia
modalidade Profissionalizante nfase Ergonomia



Orientador: Professor Dr. Lia Buarque de Macedo Guimares


Porto Alegre
2005

Este Trabalho de Concluso foi analisado e julgado adequado para a obteno do ttulo
de Mestre em Engenharia e aprovado em sua forma final pelo Orientador e pelo
Coordenador do Mestrado Profissionalizante em Engenharia, Escola de Engenharia -
Universidade Federal do Rio Grande do Sul.



_______________________________________
Profa. Dr. Lia Buarque de Macedo Guimares
Orientador Escola de Engenharia/UFRGS



____________________________________
Profa. Helena Beatriz Bettella Cybis, Dra.
Coordenadora MP/Escola de Engenharia/UFRGS










BANCA EXAMINADORA

Prof. Dr. Jlio Carlos de Souza Van der Linden

Prof
a
. Dra. Ligia Maria Sampaio de Medeiros

Prof. PhD. Luiz Vidal de Negreiros Gomes









3





AGRADECIMENTO

Agradeo a todas as pessoas que me apoiaram e
incentivaram a realizar esta dissertao, na busca de
crescimento espiritual e profissional.
A Lus Eduardo, meu marido, por sua pacincia,
a Lia minha orientadora, pela sua dedicao aos seus
alunos e a ergonomia, ao meu colega Olavo, que me
proporcionou a realizao deste estudo, a meus pais, a
minha irm Carla, enfim a todas as pessoas que
estiveram ao meu lado.









RESUMO
O computador atualmente est presente no dia a dia das pessoas e no trabalho.
praticamente impossvel conceber a vida moderna sem a interface com computadores.
Cuidados devem ser observados quando se est diante de um terminal de microcomputador,
evitando uma srie de doenas decorrentes de seu mau uso. O objetivo deste estudo definir
parmetros ergonmicos para a indicao de uma mesa de trabalho informatizado para os
taqugrafos do Tribunal de J ustia do Rio Grande do Sul, que dentre uma das tarefas
realizadas na funo de taqugrafo a de entrada de dados. O estudo foi baseado no mtodo
de Guimares et al (2001) para avaliao de assentos, para tanto, realizou-se um experimento
comparativo de mesas de trabalho informatizado durante o trabalho. Inicialmente os
taqugrafos responderam um questionrio relativo demanda das mesas de trabalho, logo
aps, verbalizaram sobre a percepo de alguns critrios de importantes em uma mesa de
trabalho e com a mesa definida verificou-se a ordem de preferncia das mesas, antes do
experimento. Posteriormente um grupo de voluntrios testou a mesa proposta, comparando-a
a mesa existente, para tanto foram preenchidos um conjunto de questionrios nos quais
mediu-se a satisfao com relao aos critrios estabelecidos, a importncia atribuda a cada
um destes critrios e a ocorrncia de desconforto/dor. Os resultados submetidos validao
estatstica. A anlise dos resultados demonstrou a preferncia dos taqugrafos pela mesa
proposta, devido ao espao por ela oferecido, a existncia de apoio para braos e regulagem
na altura.

Palavras-chave: Mesa de trabalho Informatizado; critrios ergonmicos; taquigrafia
5







ABSTRACT
As seen, the computer is,nowadays present in the everyday peoples lives. It is
impossible to conceive modern life without the interface with computers. Special cares should
be observed while in front of a computers screen, avoiding a number of deseases that come
from misusage of a computer. The aim of this study is to define a working station table for the
stenographer. It was made na experience of working station tables informatized during the
job. In the begining the stenographer answered a questionary related to the demand of the
working station tables, say about the perception of some important criteria in a working
atation table and with the final tableit was verified the prefered tables. Later, a voluntier group
tested the table proposed comparing it to the table in existence, for that it was filled a
questionary in which was measured the satisfaction in relation to the criteria given. The
importance given to each of those criterias and the appeareance of any kind of descomfort or
pain. The analisys result showed the stenographer preference for the proposed table, spacious
with na arm support and high rates.
key word: Works Surfaces Computer; ergonomic ;tableit;








LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Determinao das reas normal e mxima da superfcie de trabalho................27
Figura 2 - Posio do teclado na superfcie de trabalho......................................................42
Figura 3 - Escala para resposta de questionrio sobre a demanda das mesas......................46
Figura 4 Escala para resposta de questionrio da preferncia testada das mesas em relao
aos critrios de avaliao......................................................................................................53
Figura 5 - Dimenses da mesa existente...............................................................................57
Figura 6 - Dimenses da mesa existente...............................................................................58
Figura 7 - Dimenses da mesa existente...............................................................................58
Figura 8 - Deficincias da mesa existente.............................................................................60
Figura 9 - Falta de espao existente na mesa de trabalho informatizado dos taqugrafos....61
Figura 10 - Grfico do grau de importncia relativo aos itens de demanda ergonmica da mesa
de trabalho informatizado dos taqugrafos...........................................................................63
Figura 11 - Dimenses da mesa proposta.............................................................................70
Figura 12 - Dimensionamento da mesa proposta para trabalho informatizado de
taqugrafos.............................................................................................................................70
Figura 13 - Regulagem de altura e espao existente na mesa proposta para trabalho
informatizado de taqugrafos...............................................................................................71
Figura 14 - Grfico diferena mdia desconforto/dor do incio e final dia dos segmentos
corporais na mesa de trabalho informatizado para taqugrafos existente............................74
Figura 15 - Grfico diferena mdia desconforto/dor do incio e final dia dos segmentos
corporais na mesa de trabalho informatizado para taqugrafos proposta............................75







LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - Tabela de Recomendaes de dimenses segundo diferentes autores para
superfcies de trabalho (Moraes 2001).................................................................................33
Tabela 2 - Dimenses das mesas de trabalho para terminais de vdeo (Grandjean,
1987).....................................................................................................................................33
Tabela 3 - Dimenses para mobilirio de trabalho informatizado para usurios americanos,
(Bridger, 1995)......................................................................................................................34
Tabela 4 - Altura da superfcie de trabalho relacionada com o tipo de tarefa a ser realizada
(Dul & Weerdmeester 1995).................................................................................................35
Tabela 5 - Altura de superfcie de trabalho segundo a preciso da tarefa............................35
Tabela 6 Comparativo altura da superfcie de trabalho segundo diversos autores...........38
Tabela 7 Comparativo espao para introduo das pernas segundo diversos autores .....41
Tabela 8 - Preferncias dos taqugrafos para mesa de trabalho informatizado....................65
Tabela 9 - Freqncia da preferncia dos taqugrafos para formato da mesa de trabalho
informatizado........................................................................................................................65
Tabela 10 - Freqncia da necessidade dos taqugrafos quanto a local para guarda de
objetos..................................................................................................................................65
Tabela 11 ndice dos principais itens de demanda ergonmica de uma mesa de trabalho
informatizado para taqugrafos.............................................................................................66
Tabela 12 - Grau de importncia dos critrios de avaliao das mesas de trabalho
informatizado segundo os taqugrafos..................................................................................69
Tabela 13 : Resultados mdios durante o dia para cada regio corporal da mesa existente de
trabalho informatizado para taqugrafos X mesa proposta de trabalho informatizado para
taqugrafos.............................................................................................................................73
Tabela 14: Grau de satisfao relativos a cada critrio de avaliao para mesa de trabalho
informatizado existente/proposta..........................................................................................76
Tabela 15 - Cdigos para dimenses gerais de mesa para trabalho informatizado..............95
8
Tabela 16 - Comparativo - ABNT/Literatura/Antropometria/Mesa proposta/Mesa
existente.................................................................................................................................95
Tabela 17 - Comparativo - ANSI/HFS 100-1988/Literatura/Antrpometria/Mesa
proposta/Mesa existente........................................................................................................97
Tabela 18 - Comparativa - BSR/HFS 100-2002/Literatura/Antrpometria/Mesa proposta/Mesa
existente................................................................................................................................99













SUMRIO


INTRODUAO..................................................................................................................... 12
2 TRABALHO INFORMATIZADO.................................................................................... 15
2.1 Tipos de trabalho............................................................................................................. 16
2.2 Postura no trabalho informatizado.................................................................................. 17
2.3 Conseqncias do trabalho informatizado principais queixas..................................... 19
2.3.1 Brao ........................................................................................................................... 20
2.3.2 Pescoo........................................................................................................................ 21
2.3.3 Ombros........................................................................................................................ 22
2.3.4 Cotovelos..................................................................................................................... 22
2.3.5 Punhos/Mos................................................................................................................ 22
2.3.5 Pernas........................................................................................................................... 23
2.4 Providncias para a reduo da sobrecarga na postura sentada...................................... 23

3 MESA DE TRABALHO INFORMATIZADO................................................................. 26

3.1 Superfcies horizontais de trabalho.................................................................................26
3.2 Design da superfcie de trabalho - Princpios gerais para superfcies de trabalhos
informatizados sentados nas tarefas de entrada de dados.....................................................28
3.2.1 Altura da superfcie de trabalho...................................................................................34
3.2.2 Compatibilizando altura da mesa em relao cadeira...............................................38
3.2.3 Espao para introduo das pernas sob a superfcie de trabalho.................................40
3.2.4 Inclinao da superfcie de trabalho............................................................................41
3.2.5 Apoio de teclado..........................................................................................................42
3.2.6 Apoio de punho............................................................................................................44

4 METODOLOGIA............................................................................................................. 45

4.1 Etapa 1 Observaes diretas e indiretas ..................................................................... 45
4.2 Etapa 2 - Questionrio sobre a demanda de mesas de trabalho..................................... 46
4.3 Etapa 3 - Entrevista aberta para a identificao da percepo do usurio quanto aos
critrios de avaliao para mesas de trabalho...................................................................... 48
4.3.1 Retorno aos usurios quanto s definies dos critrios............................................. 49
10
4.4 Etapa 4 - Aplicao do questionrio sobre a avaliao do grau de importncia de cada
critrio de avaliao............................................................................................................. 49
4.4.1 - Avaliao da ordem de preferncia espontneo........................................................50
4.5 Etapa 5 - Experimento para comparar dois modelos de mesa em situao real no ambiente
de trabalho............................................................................................................................ 50
4.5.1 Avaliao da preferncia espontnea.......................................................................... 51
4.5.2 Experimento da preferncia testada da mesa.............................................................. 51
4.5.2.1 Questionrio de avaliao de desconforto/dor......................................................... 52
4.5.2.2 Questionrio para avaliao da satisfao com relao s mesas ........................... 53
4.6 Etapa 6 Ordem de preferncia aps o experimento................................................... . 54

5 ESTUDO DE CASO: MESA DE TRABALHO INFORMATIZADO DO
TAQUGRAFO....................................................................................................................55

5.1 Etapa 1 Observaes................................................................................................... 55
5.1.1 Populao.................................................................................................................... 55
5.1.2 Atividade .................................................................................................................... 56
5.1.4 Descrio do posto analisado...................................................................................... 57
5.1.3 Descrio da mesa existente........................................................................................ 57
5.2 Etapa 2 - Demanda de mesas: Respostas dos questionrios........................................... 61
5.2.1 Clculo do ndice dos principais itens de demanda ergonmica da mesa de trabalho
informatizado para taqugrafos............................................................................................. 65
5.3 Etapa 3 Entrevista aberta para identificao da percepo do usurio quanto aos critrios
de avaliao - Retorno aos usurios quanto s definies dos critrios............................... 67
5.4 Etapa 4 - Grau de importncia de cada critrio de avaliao - Respostas dos
questionrios........................................................................................................................ 68
5.5 Etapa 5 - Experimento para comparar dois modelos de mesa em situao real no ambiente
de trabalho............................................................................................................................ 69
5.5.1 Descrio da mesa proposta........................................................................................ 70
5.5.2 Avaliao da preferncia espontnea.......................................................................... 72
5.5.3Experimento da preferncia testada da mesa............................................................... 72
5.5.3.1 Questionrio de avaliao de desconforto/dor......................................................... 72
5.5.3.2 Questionrio para avaliao da satisfao com relao s mesas............................ 75
5.6 Etapa 6 Ordem de preferncia aps o experimento..................................................... 76

6 DICUSSO DOS RESULTADOS................................................................................... 77

7 CONCLUSO................................................................................................................... 79

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS :............................................................................... 81

APNDICE A: Questionrio relativo demanda de mesa trabalho informatizado dos
taqugrafos ........................................................................................................................... 86
APNDICE B: Questionrio relativo avaliao do grau de importncia dos critrios de
avaliao para mesa de trabalho informatizado dos taqugrafos ......................................... 90
APNDICE C: Quadro de percepo do usurio quanto aos critrios de avaliao das mesas
de trabalho informatizado segundo os taqugrafos............................................................... 93
APNDICE D: Comparativo normas X Mesa existente X Mesa proposta X Antropometria..
...............................................................................................................................................95
11
APNDICE E: Quadro da avaliao da preferncia espontnea das mesas de trabalho
informatizado pelos taqugrafos......................................................................................... 101
APNDICE F: Orientaes e planejamento para a realizao do experimento................ 102
APNDICE G: Mapa de avaliao de desconforto/dor incio do turno............................ 103
APNDICE H: Mapa de avaliao de desconforto/dor final do turno............................. 104
APNDICE I: Questionrio relativo avaliao do grau de satisfao das mesas de trabalho
informatizado dos taqugrafos ........................................................... .............................. 105
APNDICE J : Questionrio relativo a ordem de preferncia das mesas de trabalho
informatizado dos taqugrafos aps o experimento ......................................................... 107




12
1 INTRODUO
Uma nova maneira de o homem executar antigas funes no trabalho, deu-se com
o surgimento da informtica. Alteraes substanciais no trabalho ocorreram, j que os
computadores passaram a ser usados nos mais variados tipos de servios, interagindo
diretamente com o usurio. A informtica, apesar de ser uma cincia relativamente recente,
est presente na vida moderna, na medicina, no lazer, no ensino, nos negcios e
principalmente no trabalho sendo tambm uma grande geradora de empregos. praticamente
inconcebvel, nos dias de hoje, o trabalho e mesmo a comunicao, sem o uso dos recursos
tecnolgicos que a informtica oferece, uma vez que esta tem produzido ganhos de eficincia
na realizao de inmeras tarefas.
Contudo, o avano tecnolgico trazido pela informtica acarreta, paralelamente,
males fsicos e sociais, pois nos ambientes de trabalho, crescem, gradativamente, as queixas,
tais como simples dores de cabea aos problemas clnicos mais srios, como disturbios steo-
musculares (SILVA, 2002). A evoluo da informtica deixou algumas lacunas no que se
refere adequao de equipamentos e de tcnicas de uso do computador, atravs destas
informaes que se pode minimizar os desgastes fsicos oriundos desta tecnologia. Destaca-
se no presente estudo a mesa para o trabalho informatizado, visto que mveis e utenslios
adequados e ajustados aos usurios podem trazer grandes benefcios, evitando os males
conseqentes do uso.
Bawa (1997) comenta que as queixas de dores musculares dos trabalhadores
podem no aparecer de imediato, porm advindas de anos trabalhados em ambientes
inadequados, com mobilirio no ajustado s tarefas, traz grandes riscos sade dos
trabalhadores e, conseqentemente, contribui para a diminuio da produtividade.
O estudo do posto de trabalho informatizado tem uma importncia significativa no
contexto atual e futuro, no s em funo do amplo uso da informtica, mas tambm devido
necessidade da interao simultnea do equipamento e mobilirio, por parte do usurio na
realizao das tarefas, da grande variabilidade de atividades e tecnologias disponveis na
atualidade, bem como do problema de dores nas costas, presente no trabalho informatizado
(BRIDGER, 1995).
13
Tratando-se do desenvolvimento e/ou especificao de equipamentos e
mobilirios utilizados no trabalho, na maioria das vezes, por muitas horas seguidas, faz-se
necessrio procurar compreender a atividade/ trabalho como um todo, pois so as tarefas que
determinaro a forma e a organizao dos equipamentos deste ambiente. Ento, o
equipamento ou mobilirio que, ao ser projetado no considerar a atividade real do
trabalhador, segundo Rio et al., (1999), constitui em si um grave problema, pois influencia
diretamente execuo da tarefa estabelecida, alm de caracterizar um desrespeito sade e
satisfao dos trabalhadores.
Segundo Guimares (2001) tanto as normas quanto literatura (nacionais, ABNT,
199; ANSI/HFS 100-1998; BSF/HFES 100-2002) definem parmetros que so
freqentemente utilizados na compra de mobilirio para o trabalho informatizado, porm, se
empregarmos apenas estes parmetros na definio do mobilirio, estaremos abstraindo as
necessidades inerentes tarefa para a qual o mobilirio ser utilizado. Autores como Greico et
al., (1997) e Iida et al., (1999) definiram alguns critrios para avaliao de mesas e cadeiras
para o trabalho informatizado realizado por especialistas, que vo alm dos aspectos
dimensionais. Identificam, por exemplo, aspectos relevantes em tais produtos, que so
medidos pelas respostas, atravs da classificao de importncia de caractersticas das mesas e
cadeiras de trabalho informatizado, deixando de lado a questo dimensional.
Este estudo foi desenvolvido com o objetivo definir uma mesa de trabalho
informatizado que auxilie na reduo da ocorrncia de doenas ocupacionais e das cargas
posturais geradas pelo trabalho informatizado. O cenrio da pesquisa uma instituio
pblica federal.
A demanda deste estudo est relacionada solicitao do Tribunal de J ustia,
identificada por um funcionrio do setor de projetos, devido s queixas de dores nas costas
por parte dos taqugrafos em relao sua mesa de trabalho informatizado, reforado pela
mudana de prdio do Tribunal. Trata-se de um estudo de caso em ergonomia de carter
exploratrio, focado no posto de trabalho, levando em conta condies reais de trabalho.
Abordar-se- neste estudo o trabalho informatizado de entrada de dados, na
posio sentada, tipo de trabalho desenvolvido pelos taqugrafos na realizao das suas
tarefas. Apesar dos taqugrafos terem basicamente dois tipos de atividades, uma operando um
taqugrafo e outra interagindo com um micro-computador, trabalho informatizado de entrada
de dados.
14
Com objetivo de identificar a mesa mais adequada s necessidades dos usurios,
foi utilizada uma ferramenta de ergonomia, anteriormente utilizada por Guimares et
al.(2001) na avaliao de assentos de trabalho em laboratrio e por Silva (2003) na avaliao
da preferncia de cadeiras para trabalho em escritrio. Foram realizadas entrevistas abertas e a
aplicao de questionrios aos taqugrafos. A partir dos dados coletados, fez-se o uso de
tcnicas estatsticas para se chegar a definio das caractersticas essenciais de uma mesas de
trabalho informatizado para os taqugrafos, evidenciando o conforto, a praticidade, a
segurana, a adaptabilidade e a esttica, critrios de avaliao ergonmica de mesa de
trabalho definidos na literatura por Grieco et al., (1997) para a avaliao de mesas de
cadeiras.

Dentre as limitaes esto o tamanho da amostra (n=13) primeira fase, (n=9)
segunda fase, a no permisso por parte do Tribunal de pesquisas profundas nas instituies
por pesquisadores que no tenham contato com o servio pblico e a necessidade de
habilitao da empresa fornecedora de mobilirio (mesa de trabalho informatizado) pelo
Tribunal.
A estrutura da dissertao compem-se em seis captulos incluindo a introduo.
No captulo 2, apresenta-se a fundamentao desta pesquisa atravs da
caracterizao dos diversos tipos de trabalho informatizado, as implicaes da informtica nas
mesas de trabalho e os constrangimentos decorrentes do trabalho informatizado.
No captulo 3, foi feito o levantamento bibliogrfico a respeito de parmetros
ergonmicos para o projeto de uma mesa de trabalho informatizado, foco da pesquisa.
O captulo 4 descreve a metodologia utilizada para a obteno dos dados no
estudo de caso.
No captulo 5 so descritas as atividades realizadas pelos taqugrafos, as mesas
utilizadas no estudo e apresentados os resultados obtidos atravs das anlises dos dados
obtidos.
No captulo 6 discutem-se os resultados obtidos
O captulo 7 trata da concluso que se chegou pelo presente estudo e
recomendaes.

15
2 TRABALHO INFORMATIZADO E SEU POSTO

Apesar dos benefcios que a tecnologia pode proporcionar ao trabalho
informatizado, este pode ser um agressor, mesmo nos ambientes mais agradveis. Os
trabalhadores dos atuais escritrios eletrnicos foram forados a permanecer longos perodos
de tempo em posturas que exigem trabalho esttico da musculatura, durante o qual os
processos irrigao sangunea so diminudos. Percebe-se que aps longos perodos de
posturas foradas surgem manifestaes dolorosas da musculatura sobrecarregada,
aumentando a importncia da existncia de um bom posto de trabalho para garantir a sade do
trabalhador. (GRANDJ EAN, 1998).
Para Bridger (1995), garantir uma boa postura requisito bsico no projeto dos
postos de trabalho, pois indica as melhores alternativas, para se evitar leses provocadas pelo
trabalho informatizado. Essa caracterizao da postura de trabalho enfatiza o papel das trs
classes de variantes, que so:
os requisitos da tarefa;
fatores pessoais;
projeto do espao de trabalho.
Para evitar a fixao postural, o mobilirio deve permitir mudanas posturais,
induzindo os usurios de terminas de vdeo a adotar posturas dinmicas. (IIDA, 1998;
GRANDJ EAN, 1998, RIO, 1999).
Os constrangimentos posturais relacionados ao trabalho informatizado so
confirmados por inmeras pesquisas (GRANDJ EAN, 1998, IIDA, 1998; MORAES et al.,
2000; SILVERSTEIN, 1994; KARLQVIST, 1998; LINDEN, 1999; SAUTER et al., 1991), e
devido a quantidade de queixas de dores nas costas, pode-se dizer que se trata de uma
epidemia.
Com base em Bridger (1995), Karlqvist (1998) e Grandjean (1998) os operadores
de terminais de vdeo queixam-se alm de dores nas costas, dores nos ombros e braos e de
dormncia nas pernas, devido s posturas assumidas durante o trabalho cabea inclinada
para frente (cifose cervical e dorsal) e rotao do pescoo agravam o problema. Certamente
16
o mobilirio utilizado um dos fatores que influenciam o desempenho da tarefa,
conseqentemente na produtividade e qualidade do servio.
O trabalho informatizado exige ateno e acompanhamento visual, sendo que o
monitor de vdeo acaba por reduzir o espao de manobra e os movimentos: a postura da
cabea e o olhar pouco se modificam; as mos s atendem ao teclado; posies foradas de
ombros e braos so uma constante manifestao colateral, o tronco e a cabea inclinam-se
para frente (MORAES et al., 2000; BRIDGER , 1995; SANDERS, 1993; GRANDJ EAN,
1998).
Grandjean (1998), define que trabalho informatizado, realizado em terminais de
vdeo como de dilogo, caracterizado por uma freqente troca de direo do olhar dos
documentos para a tela e para o teclado;
o olhar fica vrias vezes fixado na tela por longos espaos de tempo;
o teclado usado pelas duas mos;
tempos de espera da ordem de segundos a minutos ocorrem
freqentemente.
2.1 Tipos de trabalho informatizado
Segundo Grandjean (1987) existem cinco atividades que compem a tarefa de
trabalho informatizado, que dependem da natureza do trabalho que est sendo realizado:
Entrada de dados
Aquisio de dados
Conversao ou interao comunicativa
Processamento de textos
Projetos assistidos por computadores
No trabalho de entrada de dados, a tarefa do digitador implica na tomada de
informaes do documento fonte em geral sobre a mesa e a entrada de dados com rapidez
e correo atravs do teclado, gerando posturas rgidas, agravadas pela repetitividade e
monotonia. O trabalho se constitui em leitura e uso do computador. So feitas as tarefas de
digitao, clique no mouse, leitura do documento fonte. O ponto crtico a interao das
mos que ao mesmo tempo tm que manusear um documento e digitar os dados no teclado
(COUTO,1995; MORAES et al., 2000).
17
Na atividade de aquisio de dados, tem-se a coleta de dados no computador e a
leitura a partir do monitor. O operador tem sua ateno voltada ao monitor, com alguns
desvios entre o teclado e o documento. Caracteriza-se pelo trabalho de fornecimento de
informaes pelo telefone, atualmente tambm pela navegao na Internet.
Atividades de conversao ou comunicao interativa envolvem simultaneamente
entrada e aquisio de dados, onde o operador introduz dados e aguarda o processamento,
mantendo um dilogo entre o computador e o operador que, em muitas oportunidades, toma
decises. A viso do operador dirigida igualmente para o vdeo e para o documento fonte. O
teclado operado com ambas as mos e a freqncia de toques baixa. Um exemplo o
servio de reservas areas.
Atividades de processamento de texto compreendem a entrada, recuperao,
controle de erros, correes e formataes de texto. Nessas atividades, o teclado utilizado
como uma mquina de escrever, e o monitor observado durante grande parte do perodo,
sendo que raramente h necessidade de se fazer anotaes sobre os documentos.
O uso do computador para atividades de projeto e engenharia (CAD e CAM)
apresenta caractersticas prprias, espao para manuseio de plantas, operao de perifricos de
entrada, teclados e o uso intenso do mouse. Alm das interfaces tpicas, monitor de vdeo e
teclado, pode-se usar mesa digitalizadora ou o mouse (GRANDJ EAN, 1987).
2.2 Postura no trabalho informatizado
A postura freqentemente determinada pela natureza da tarefa ou do posto de
trabalho. No trabalho informatizado, tanto nos escritrio quanto nas fbricas, adota-se, na
grande maioria dos postos, a postura sentada, que geralmente estende-se por longo perodo de
tempo sem interrupes. Os movimentos so restritos, a ateno concentra-se na tela, as mos
esto sob o teclado, tornando-o vulnervel a problemas posturais e ergonmicos (DUL, 1995;
GRANDJ EAN, 1998; MORAES et al., 2000).
Provavelmente na cultura ocidental, a postura sentada a 90o seja a mais estudada
por prevalecer nas situaes de trabalho, principalmente nas que envolvem trabalho
informatizado em terminais vdeo (IIDA, 1998; GRANDEJ AN, 1998). A posio sentada
apresenta vantagens sobre a posio em p, o corpo fica melhor apoiado sobre s diversas
superfcies; (piso, assento, encosto, braos da cadeira, mesa), alm de ser menos cansativa.
Mesmo que a posio sentada favorea o desempenho na execuo de tarefas que
demandem mais ateno culo-manual, foram observadas sobrecargas no sistema
18
musculoesqueltico, principalmente quando o desenho da moblia refora e mantm posturas
inapropriadas. Essa sobrecarga ocorre em funo de atividades que induzem o indivduo a
inclinar-se para frente (OCCHINPINTI et al., 1986), com o objetivo de aproximar-se da mesa
e assim melhor visualizar a tarefa.
A coxa funciona como uma alavanca, a borda superior da pelve roda para trs, o
sacro movimenta-se para cima, alterando a posio das vrtebras. A parte baixa da coluna
(curvatura lombar), que quando estamos em p, um arco voltado para trs (lordose lombar),
torna-se menos acentuada, invertendo para frente ao sentarmos, (transformando-se em cifose
lombar). O espao existente na parte da frente das vrtebras diminui o de trs aumenta, a parte
anterior do disco achatada e a posterior esticada (BRIDGER, 1995; IIDA, 1998;
COURY,1994; GRANDJ EAN, 1998; MORAES et al., 2000).
Como conseqncia, h um aumento da presso interna do disco intervertebral. O
simples fato de passar da postura em p para a sentada, aumenta em aproximadamente 40% a
presso do ncleo das clulas (BRIDGER, 1995).
O achatamento do arco lombar provoca a extenso de todas as estruturas que
ficam na parte de trs da coluna ligamentos, pequenas articulaes e nervos que saem da
medula. Estruturas essas, muito sensveis, quando tensionadas por longos perodos podem
levar ao aparecimento de dor na regio lombar com o passar do tempo, sobretudo quando
mantivermos o corpo dobrado para frente. O nervo espinhal, que tambm fica submetido
trao, recebe menos sangue para a sua nutrio podendo sofrer alteraes de sua funo,
gerando complicaes no local (SANDERS,1993 ; RIO, 1999; COURY, 1994; BRIDGER,
1995).
Oliver & Middletich (1998) citam que a postura sentada ideal, aquela na qual a
amplitude das articulaes intervertebral est em um ponto mdio, permitindo liberdade de
movimentos e o balanceamento entre os msculos anteriores e posteriores do abdmen.
Posturas fixas e traumas de desordens cumulativas so os principais problemas
msculoesqueltico associados ao trabalho informatizado, que tem necessidades especficas
em relao ao trabalho tradicional em escritrios e trabalhos em fbricas. Grieco (1986) usa o
termo fixao postural para descrever posturas estticas de cabea, pescoo, e tronco
quando ocorrem no trabalho informatizado. As posturas estticas so muito comuns nos
escritrios modernos, de modo que um expediente de 8 horas na posio sentada, dever ser
considerada um fator de risco.
19
2.3 Conseqncias do trabalho informatizado principais queixas
A manuteno de posturas estticas por tempo prolongado, ainda que nas
melhores condies ergonmicas (trabalho sentado), provoca nos msculos exigidos uma
fadiga penosa, que, com o passar do tempo, causa dores e lombalgia, podendo evoluir at
dores insuportveis. Se forem repetidas, prolongadas e excessivas as exigncias do trabalho
esttico, podem se estabelecer incmodos maiores ou menores nos membros atingidos, sendo
que as dores se localizam no s nos msculos, mas tambm nas articulaes, nas
extremidades dos tendes e outros tecidos envolvidos (RIO,1999; GRANDJ EAN,1998).
Uma dor muscular forte pode ser entendida como um sinal de alerta, pois pode
indicar problemas futuros de sade. Em alguns casos, o msculo se adapta s posturas de
trabalho tornado-se mais resistente, e a dor sentida inicialmente desaparece. Em outros casos,
se as exigncias do trabalho forem muito severas e as posturas inadequadas, a dor ser
persistente e poder aumentar ainda mais. Nesse ltimo caso, inicia-se um processo
inflamatrio no interior do msculo. Com o tempo o msculo pode, inclusive, mudar sua
consistncia, tornando-se mais tenso, apresentando espessamentos ou ndulos (regies mais
duras) extremamente dolorosos, que diminuem ainda mais sua movimentao natural
(RIO,1999; COURY, 1994; BRIDGER, 1995).
Segundo Gulaud
1
apud Moraes et al. (2000), o aumento da fadiga sentida pelo
trabalhador que exerce sua tarefa em postura desfavorvel, que esta postura prejudicial leva,
ao longo do tempo, a leses graves. A principal conseqncia da postura sentada curvada, m
postura adotada no trabalho informatizado, a compresso da coluna vertebral, afeces e
leses dos discos intervertebrais.
Para Finochiaro (1978), causa das lombalgias no trabalho informatizado a
atitude postural, pois esta refere-se s atividades laborais que determinam posies especiais,
agressivas coluna lombar.
Muitos dos desconfortos causados pelo trabalho informatizado acometem os
ombros, cotovelos, punhos e mos, esto relacionados com doenas crnicas, traumas fsicos
e hormonais (FAUCETTTE & REMPEL, 1994). Posturas estticas e as leses por esforos
repetitivos (LER), so os principais problemas msculoesquelticos causados, j que as
tarefas do trabalho informatizado requerem preciso e concentrao. Isso exige um esforo
especial do corpo, que se por um lado requer a manuteno quase que imvel da cabea, do
pescoo e da parte superior da coluna para garantir fixao da ateno. Por outro, precisamos
1 GULAUD, F.; BEAUCHESNE,M.N.; GAUTRAT,J .; ROUSTANG,G.
Pour une analyse des conditions du travail ouvrier dans lenterprise.
Recherche dulaboratoire dEconomie et de Sociologie du travail. Paris.1975
20
movimentar com freqncia e rapidez os braos, punhos e dedos durante o trabalho (COURY,
1994; SANDER, 1993; KARLQVIST, 1998).
Vrias condies presentes no trabalho informatizado podem promover
desconfortos ou agravar problemas j existentes: postura inadequada, ausncia de descanso,
moblia e equipamentos mal projetados, repeties de movimento, uso de fora excessiva nos
movimentos, posturas fixas por longos perodos, ausncia de treinamento adequado, presena
de vibrao e temperaturas baixas ou altas no ambiente (SANDERS,1993; BRIDGER, 1995).
Burt et al. (1990) em sua pesquisa encontrou-se um aumento na percentagem do
tempo de trabalho gasto na tarefa de digitao em teclado no trabalho em terminais de vdeo,
sendo que este aumento est associado a um moderado aumento de dores no pescoo, ombros,
braos, punhos e costas. Analisando a tarefa, encontrou-se uma significativa relao entre o
tempo gasto com digitao e o tempo de manuteno do pescoo e costas em posturas
estticas com os braos sem apoios. J Knave et al.,(1985) diz que o tempo em um dia de
trabalho gasto com a manipulao de terminais de vdeo um risco significativo provocando
constrangimentos posturais.
2.3.1 Brao
Dois movimentos possveis do brao ocorrem com freqncia na realizao das
tarefas do trabalho informatizado: o deslocamento do brao para frente e para o lado. Esses
dois movimentos so problemticos quando forem amplos, freqentes e quando os braos
forem mantidos por longo tempo em contrao muscular esttica, isto , parados sem variao
de posio (COURY, 1994).
As conseqncias do trabalho informatizado, os custos humanos, ocorrem quando
o brao afastado do corpo mais que 60
o
, os tendes sofrem atrito entre o osso e o ligamento.
Com repetio de movimentos amplos (maiores que 60
o
) ocorre a inflamao dos tendes
que, por sua vez, facilita o aparecimento da tendinite (os tendes tornam-se inflamados,
espessos e a dor aumenta, podendo aparecer inchao, vermelhido e aumento da temperatura
local). Se os movimentos e posies crticas no cessarem, haver ainda mais dor e danos ao
tendo. O tendo inflamado mais grosso e ir comprimir outras estruturas prximas a ele,
como as bursas, que so pequenas almofadas de membrana sinovial cheias de lquido que
preenchem alguns espaos entre ossos, tendes, msculos e articulaes para facilitar o
movimento (COURY, 1994; GRANDJ EAN, 1998; IIDA, 1998).
21
ngulos exagerados entre o brao e o corpo podem ocorrer porque o arranjo ou a
distribuio do material e do equipamento sobre a mesa podem estar muito distantes de nosso
corpo, exigindo que o brao os alcance distncia. As alturas da mesa ou do assento tambm
podem estar inadequadas.
2.3.2 Pescoo
As tarefas do trabalho sentado so desenvolvidas diante de uma superfcie
horizontal, como mesa, teclado, etc, sendo necessria adaptao da postura corporal, de
modo a dirigir a ateno atividade a ser realizada. Mudanas na posio do pescoo so
ento necessrias: a posio mais comum que o pescoo adota dobrado para frente ou para
baixo (flexo), para garantir a visualizao do trabalho (RIO, 1999; SANDERS,1993;
BRIDGER, 1995).
Uma pequena movimentao do pescoo extremamente prejudicial para a parte
alta da coluna e isso ainda mais crtico quando a cabea e o pescoo permanecem em
posies extremas: flexionado, inclinado para uma lateral ou girado.
Os msculos do pescoo, submetidos a uma inclinao excessiva da cabea,
resultaro em esforo esttico e fadiga, visando manuteno da postura; a fixao dos olhos
em superfcies muitos elevadas resulta em contrao esttica do pescoo, crtica tambm
quando necessrio um alongamento para enxergar a superfcie de trabalho, neste caso temos
monitor muito alto (COUTO, 1995).
Quanto mais dobrado (flexo anterior) o pescoo, maior ser o nmero de queixas
de desconforto, pois tal posio demanda um trabalho adicional dos msculos e sobrecarrega
os ligamentos e articulaes da regio. Para que o pescoo e a cabea permaneam imveis
por longos perodos, os msculos precisam trabalhar continuamente na manuteno da
estabilidade nestas partes do corpo sem movimento.
O recomendvel que o pescoo incline-se para frente de 20
o
a 30
o
no mximo, e
mantenha-se em torno de 15
o
, um ngulo pequeno, se o trabalho for prolongado, pois se o
pescoo permanecer por longos perodos em inclinao maior que 150
o
o estresse postural
ser inevitvel (COUTO, 1994; COURY, 1994; SANDERS, 1993; GRANDJ EAN 1987).
Os motivos pelos quais o pescoo se mantm inclinado, facilitando o
aparecimento de dor e outros sintomas na regio so: mesa ou teclados baixos; cadeira alta;
assento muito afastado da mesa de trabalho; trabalho que exige a manuteno dos olhos em
uma posio fixa (por exemplo, o trabalho de um pesquisador que fica olhando fixamente par
22
o visor de um microscpio ou o trabalho de um digitador mal posicionado diante de um
computador (WALL, 1980).
Nas tarefas de datilografia ou digitao, uma alternativa para reduzir o ngulo do
pescoo pode ser a utilizao de suporte de papel. Apesar de melhorar a posio do pescoo,
os suportes de papel podem diminuir a mobilidade. Para reduzir os riscos da imobilidade eles
devem ser combinados com pausas e exerccios para a coluna cervical (GRANDJ EAN, 1998;
IIDA, 1998).
2.3.3 Ombros
Existe uma evidente correlao entre dores nos ombros e estaes de trabalho que
induzem a posturas incomodas e esforos estticos. A explicao plausvel para a associao
entre dores nos ombros e o desenho da estao de trabalho inadequao dos componentes da
estao de trabalho forando o usurio a abduzir a parte superior do brao e ou curvar os
ombros (SANDERS, 1993).
A elevao da altura da mesa causa a elevao dos ombros que so contrados
para garantir a manuteno da postura, gerando um desconforto, uma sensao de peso,
tenso (BRIDGER, 1995).
A contrao muscular esttica prolongada geralmente causada pela altura da
mesa, acima do nvel indicado, tornando os msculos do ombro doloridos e at mesmo
inflamados. Porm, no so apenas os msculos que sofrem com essas condies que afetam
tambm os tendes e os ligamentos. Quando o brao afastado, a ponta do osso mero do
brao se aproxima de um ligamento duro e atrita os tendes do ombro os quais passam entre o
osso e o ligamento (COURY, 1994).
2.3.4 Cotovelos
Os cotovelos so exigidos quando os antebraos sofrem flexes ou extenses
extremas, no caso do trabalho informatizado, mais freqentemente ocorrem flexes que levam
a posies desfavorveis.
2.3.5 Punhos/Mos
Evitar a flexo, a extenso, a supinao e os desvios radial e lunar, trabalhando
com os punhos na posio mais neutra possvel, evita-se problemas nos tendes que unem o
brao s mos, presente no trabalho com terminais de vdeo devido o uso intenso do teclado,
23
especialmente em condies ergonmicas inapropriadas (BRIDGER, 1995; MORAES et al.,
2000)
Operadores de terminais de vdeo que usam intensamente o mouse aparentemente
giram mais os ombros e tm maior desvio lunar no pulso e nas mos se comparados a
operadores que no usam o mouse ( KARLQVIST, 1998).
Segundo Ong
2
, apud Moraes et al., 2000 em sua pesquisa feita com operadores de
terminais de entrada de dados numa empresa area de Singapura, os sintomas de dores nos
braos e mos se devem, principalmente, altura inapropriada da superfcie de apoio do
teclado e do prprio teclado.
Para evitar dores os punhos devem permanecer apoiados sobre um suporte
(GRANDJ EAN,1998; MORAES, 2000).
2.3.6 Pernas
Para uma boa movimentao das pernas importante que haja espao vertical e
horizontal sob a mesa, isso reduzir a sensao de cansao, formigamento, dor e inchao nas
pernas. recomendvel tambm que haja espao livre entre a borda do assento e a parte de
trs da perna e que o assento apresente borda arredondada para baixo (GRANDJ EAN, 1998;
SANDER, 1993; BRIDGER, 1995; RIO, 1999) .
O usurio, ao trabalhar em mquina ou equipamento cuja rea de trabalho est
distante, projeta seu corpo para frente, com o objetivo de acessar o equipamento, teclado do
computador, ou mesmo ler documentos, deixando assim de usar o apoio dorsal. As pernas
como conseqncia so fletidas sob a cadeira, no sentido de possibilitar equilbrio ao corpo
nessa posio, o que leva a edemas nos membros inferiores.
2.4 Providncias para a reduo da sobrecarga na postura sentada
Segundo a literatura, cinco providncias ajudam na reduo significativa da
sobrecarga que a postura sentada provoca tanto na coluna lombar quanto nos msculos nas
costas.
Uma providncia a ser tomada para uma boa postura usar o encosto da cadeira
sempre que possvel. Com o uso do encosto, parte do peso do corpo transferido para o
apoio, diminuindo assim a sobrecarga nas costas. O apoio para as costas representa algo
extraordinariamente importante para a reduo das presses interdiscais. Assim, um apoio
lombar, mesmo o indivduo estando com o tronco ereto, contribuir para reduzir a presso no
2 ONG, C. N.
VTD work place design and physical fatigue: a case study in Singapure.
Taylor and Francis, 1984
24
disco. O apoio da regio lombar e das coxas nos assentos deve permitir a manuteno das
articulaes do quadril, do joelho e dos ps em aproximadamente em 90o; com os joelhos
ligeiramente acima da articulao dos quadris, para no desestabilizar a coluna vertebral, e o
apoio para os ps se for necessrio (BARTOLOMEU et al., 1999; BRIDGER, 1995).
A segunda providncia para reduzir a sobrecarga do trabalho informatizado em
terminais de vdeo manter um bom ngulo entre o tronco e as coxas, este ngulo segundo a
literatura, deve ser necessariamente maior que 90o e menor que 110
o
(COUTO, 1995;
COURY, 1994, GRANDJ EAN, 1998; RIO, 1999; SANDERS,1993; ANDERSSON et al.,
1974; ANSI HFS-100/1988).
Na procura de um melhor ngulo, para conciliar uma pequena presso nos discos
com baixa atividade eletromiogrfica, Adersson et al. (1974), pesquisaram pessoas normais
utilizando medidores de presso instalados no disco intravertebral na regio lombar
eletromigrafo multicanal ao mesmo tempo, e chegaram a concluso de que o ngulo entre o
tronco e coxas que melhor atende as duas exigncias de 100
o
a 110
o
. ngulos maiores que
110
o
tambm so favorveis, mas comumente incompatveis com a postura de trabalho.
O exame da postura do corpo mostrou que apenas 10% dos operadores mantinham
uma postura ereta do tronco; todos os outros do preferncia a uma postura inclinada, com
inclinao de 100 a 120
o
. Admite-se que os operadores adotam uma postura reclinada para
aliviar suas costas (GRANDJ EAN, 1998).

Existe uma correlao entre o uso do apoio lombar e o ngulo entre o tronco e as
coxas, pois para termos um bom ngulo entre o tronco e as coxas, preciso ter um bom
ngulo entre o assento da cadeira e o encosto da cadeira que, muitas vezes, serve de apoio
lombar.
A terceira providncia para a reduo da sobrecarga das costas apoiar
periodicamente os braos sobre a mesa ou na prpria cadeira. Isso ajudar a reduzir a
sobrecarga das costas em 15% se o tronco estiver ereto e at 30% se o tronco estiver inclinado
para frente. Os braos devem permanecer em ngulo de 90
o
com antebraos, aliviando o
trabalho dos ombros. Os punhos devem estar apoiados na linha do antebrao, o mais reto
possvel, para garantir o uso confortvel do mouse, no fletindo alm de 25
o
nem para cima
nem para baixo, nem desviando lateralmente. (BRIDGER, 1995, COUTO, 1995; RIO, 1999;
25
MORAES, 1989; TICHAUER, 1978; GRANDJ EAN, 1998; DIFFRIENT, 1981; ANSI HFS-
100/1998).
A parte superior do brao e o cotovelo devero estar relaxados e o mais prximo
possvel do corpo, evitando uma super extenso. Para uma postura principal adequada, o
posto de trabalho informatizado deve permitir, sempre que possvel, a manuteno dos braos
na vertical, pois a posio de menor tendncia de giro dos membros superiores, sem
contraes estticas. Os antebraos devem estar na horizontal e os punhos apoiados.
prudente que o usurio apie os dois braos, os dois cotovelos ou antebraos, pois com o
apoio de um nico brao, o corpo tende a ficar inclinado para o lado, gerando um trabalho
muscular assimtrico com uma sobrecarga desigual nas estruturas do corpo, levando a
desconfortos fsicos, como dores musculares no pescoo e tronco (BRIDGER, 1995; COUTO,
1995; RIO,1999; COURY, 1994).
A quarta providncia para reduzir a sobrecarga das costas facilitar os
movimentos livres do corpo. A variao da posio do corpo e dos apoios adotados durante a
permanncia sentada aumenta a nutrio dos discos intervertebrais (essa nutrio depende de
um processo de difuso, que facilitado pelos movimentos do corpo) ajudando a diminuir a
fadiga e dor muscular, (principalmente nas ndegas, onde a circulao diminui quando o
apoio prolongado). Para que estas trocas sejam efetuadas com facilidade, ps devem estar
apoiadas no cho e as coxas na horizontal, se necessrio for, usa-se um apoio de ps.
(BUSTAMANTE, 1995; COURY, 1994; GRANDJ EAN, 1998; BRIDGER, 1995; IIDA;
1998; DUL, 1995; KARLQVIST, 1998; ANSI HFS-100/1988).
A quinta providncia que se pode adotar para reduzir o esforo nas costas que o
usurio deve estar centralizado com o teclado e com o monitor para evitar contraes laterais
da musculatura, evitando girar ou manter o tronco inclinado para os lados. Esses movimentos
so fundamentais para nosso deslocamento, alcance de objetos e aes do dia-a-dia. No
entanto, so prejudiciais para o nosso corpo quando so mantidos ao longo do tempo ou
quando so realizados repetidamente durante nosso trabalho. Deve-se evitar trabalhar com a
cabea ou o troco girados (BUSTAMANTE, 1995; COURY, 1994; GRANDJ EAN, 1998;
BRIDGER, 1995; IIDA; 1998; DUL, 1995; KARLQVIST, 1998; ANSI HFS-100/1988).

26
3 MESAS PARA TRABALHO INFORMATIZADO
O desenho da mesa de trabalho informatizado tem recebido mais ateno
recentemente, com o intuito de proporcionar uma relao adequada entre usurios e o espao
de trabalho, alm de permitir que os usurios suportem os requisitos da tarefa na interao do
trabalho em computador.
Segundo Laville (1977), um plano de trabalho muito elevado ou um comando
muito distante do operador provocam a adoo de uma postura desequilibrada. Dimenses
equivocadas das reas de trabalho, instrumentos e mquinas escolhidas empiricamente,
provocam um esforo fsico intil ou exagerado, impondo dificuldades na manipulao de
objetos, na percepo de elementos da tarefa e no controle dos movimentos.
No trabalho sedentrio de escritrios, segundo Bridger (1995), a necessidade de
flexibilidade implica que o usurio possa adotar vrias posturas, posio vertical, flexionada
para frente e reclinada. Cabe ressaltar que uma boa postura a base para uma estao de
trabalho ergonmica, sendo a melhor maneira de evitar leses provocadas pelo trabalho em
computador. O desenho da superfcie de trabalho deve permitir a flexibilidade postural,
garantindo assim o conforto dos usurios.
Um bom projeto de mesa de trabalho no dever obstruir o desenvolvimento da
tarefa, alm de apresentar dimenses apropriadas ao tipo de tarefa a ser desenvolvida e espao
suficiente para a movimentao do usurio, permitindo a adoo de posturas corretas. Para
tanto as caractersticas anatmicas, fisiolgicas e antropomtricas dos usurios precisam ser
consideradas, pois s assim chegaremos a diferentes solues de projeto, de acordo com as
necessidades de cada trabalhador. Problemas de usabilidade podem ocorrer quando se muda a
funo ou a tarefa para qual a superfcie de trabalho estava sendo usada sem que se promova
um redesenho desta superfcie de trabalho (GRANDJ EAN, 1998; COUTO,1995; IIDA,1998;
MORAES, 2001).
3.1 Superfcies de horizontais trabalho
As superfcies horizontais tm especial interesse em ergonomia, pois sobre elas
que se realiza boa parte dos trabalhos, tanto de montagens e inspeo como de servios de
escritrio, (IIDA, 1998).
27
Superfcies horizontais de trabalho podem ser usadas por trabalhadores sentados e
em p, geralmente, praticando atividades manuais com extenses dos braos. O arranjo da
superfcie de trabalho dever evitar os movimentos contnuos relativos a objetos de trabalho
posicionados em um dos lados ou para alcanar excessivamente os lados.
Para tanto, foi determinada a rea de alcance dos braos, que o espao de
alcance horizontal sob a superfcie de trabalho (RIO, et al., 1999). reas normais e mximas
foram determinadas por Barnes (1963), e anteriormente por Squires (1956), e tm sido at
hoje usadas.

Figura 1 Determinao das reas normal e mxima da superfcie de trabalho
Squires (1956); Barnes (1963).
rea normal ou rea de Alcance timo: Esta rea pode ser convenientemente
alcanada com uma varredura de antebrao enquanto a parte superior do brao segura-se em
posio natural ao lado. Esta rea deve ter um raio de no mximo 100cm, usado durante o
trabalho rotineiro. A parte central, situada em frente ao corpo, fazendo a interseco dos dois
arcos, ser a rea para se usar com as duas mos, localizando sob a superfcie de trabalho os
equipamentos e ferramentas mais utilizadas (IIDA, 1998).
rea Mxima ou rea de Alcance Mximo: Esta a rea mxima que pode ser
alcanada estendendo brao at o ombro. Determina-se um arco com raio de 160 cm, e pode
ser usado quando se tem de buscar algum objeto sob a superfcie de trabalho.
28
A faixa situada entre a rea normal e a mxima sob a superfcie de trabalho deve
ser utilizada para a colocao dos equipamentos, objetos e peas, utilizados com menos
freqncia e que exijam menos preciso. As tarefas que exigem mais preciso devem ser
executadas dentro da rea normal.
As investigaes relatadas por Squires (1956), tm servido de base para a
proposio de superfcies de trabalho em diferentes reas de atuao descritas como de
interao dinmica dos movimentos do antebrao e do cotovelo.
3.2 Desenho da superfcie de trabalho - Princpios gerais para superfcies de
trabalhos informatizados sentados nas tarefas de entrada de dados.
importante que se projete corretamente rea de trabalho e se use os
equipamentos como mouse e teclado, adequadamente. A performance da tarefa e o desenho
da estao de trabalho influenciam a existncia ou no de desordens msculoesquelticas.
Sendo assim o desenho das superfcies de trabalho informatizado influenciam o conforto,
produtividade e at mesmo na qualidade na realizao das tarefas em terminais de vdeo.
(KARLQVIST,1998; AGILENT TECHNOLOGIES 2002).
O princpio bsico para projeto de estao de trabalho informatizados que a
moblia seja o mais flexvel possvel. O trabalho contnuo em terminais de vdeo exige ajustes
de altura do teclado e altura e distncia da tela (AGILENT TECHNOLOGIES, 2002).
O arranjo da superfcie de trabalho dever ser feito de maneira a privilegiar os
equipamentos mais utilizados na realizao das tarefas Por exemplo, se o uso mais intenso
for do teclado, este dever estar localizado frente do usurio e no ao lado. Se o mouse
usado com mais freqncia, ele que dever estar localizado em frente aos braos e as mos.
Porm, caso se use teclado e mouse, ambos devero estar localizados na mesma altura e
prximos. Outros equipamentos como telefones, blocos para anotaes, devero ser
considerados, (AGILENT TECHNOLOGIES, 2002).
A literatura tcnica sugere que a primeira coisa a ser feita para reduzir os esforos
msculo esquelticos no trabalho informatizado em terminais de vdeo tem sido a melhora no
design das mesas de trabalho, atravs da aplicao de princpios ergonmicos, mesmo
sabendo que um timo design no elimina por completo o desconforto presente no trabalho
em terminais de vdeo.
29
Alguns critrios considerados indispensveis no projeto de mesas de trabalho na
pesquisa de Moraes (2001); Karlqvist, (1998); Sanders & Cormick, (1993); Agilent
Technologies, (2002); Bridger, (1995); Couto(1995); Barboza, (1999) so:
existncia de um superfcie independente para vdeo e ou teclado;
superfcie ajustvel para vdeo;
superfcie ajustvel pata teclado;
superfcie de apoio para os braos;
superfcie ajustvel na altura e profundidade para o vdeo;
superfcie de trabalho com ajuste na inclinao;
espao suficiente para os objetos pessoais;
espao suficiente para organizar documentos;
superfcie independente de apoio de documentos, com ajuste de inclinao
e altura;
altura da superfcie de trabalho ajustvel;
mecanismo de ajustes na rea de alcance, acessveis e fceis de operar;
pegas dos manpulos de ajustes confortveis, com boa apreenso, boa
manipulao e movimentao;
permitir vo adequado para as pernas sob a superfcie de trabalho;
superfcie independente e ajustvel para apoio dos punhos;
superfcie independente, ajustvel e retrtil para cotovelos;
superfcie que evite reflexos e brilhos;
cores neutras.
A discusso sobre a altura da superfcie de trabalho pode gerar confuso se
algumas distines no forem feitas entre altura da superfcie de trabalho e altura do trabalho.
Segundo Moraes et al. (2000), na literatura, em geral, no se encontra distino
entre superfcie de trabalho e a superfcie de apoio do teclado. Porm so dois elementos com
funes distintas superfcie de trabalho onde se desenvolvem as tarefas de leitura e escrita,
ainda existentes no trabalho informatizado. A superfcie onde se apoia o teclado deve ter
30
ajustes independentes, com o intuito de favorecer a adequao da altura do cotovelo do
operador e em funo das diferentes espessuras dos teclados.
Teclados muitos altos em conjugao com superfcie de apoio espessas e altas, no
trabalho informatizado obrigam a uma abduo do brao, flexo do punho e ao desvio lunar
da mo, o que restringe a circulao sangunea atravs do tnel de carpo. A rapidez dos
movimentos dos dedos, devido ao rpido acionamento das teclas, em funo das exigncias de
produo, agrava o problema. Isso resulta em prejuzos para os tendes e bainhas da mo e
dedos, o que ocasiona dores nos punhos, na mo, nas articulaes e nas extremidades dos
dedos (SANDERS & CORMICK, 1993; MORAES, 2001).
Do mesmo modo, o desconhecido da tarefa imagina-se que o digitador pe-se na
frente do monitor apenas a digitar, sem precisar fazer qualquer anotao em folhas de registro
porm a atividade escrita no desapareceu do trabalho informatizado, muitas vezes o
operador preenche formulrios sobre a superfcie de trabalho. A idia de que o computador
dispensa por completo o uso do papel e da caneta errada, portanto temos dois planos
distintos de trabalho com duas funes distintas devendo consider-las como ponto de partida
para projetos de estao de trabalho informatizado (MORAES, 2000, GRANDJ EAN, 1998;
IIDA, 1998; SANDERS & CORMICK, 1993; COUTO; 1995).
No h por que privilegiar o vdeo. Importa, ento trazer o documento para o
mesmo plano de visualizao da tela, mediante um apoio vertical, e coloc-lo dentro do
campo de viso do operador. Para tanto, faz-se necessria rotao lateral do monitor quanto
da superfcie de apoio do documento Moraes et al (2000). Para Grandjean (1987), o teclado e
o monitor devem localizar-se em superfcies independentes, para que cada um possa ser
colocado na melhor posio, independentemente do outro.
Ajustes quando projetados nas estaes de trabalho, conforme as indicaes da
literatura, devem ter acesso livre e facilidade de manipulao. Borboletas e alavancas em
baixo de mesas e cadeiras no so ajustes, so solues de compromisso dos projetistas, pois
raramente o usurio as utiliza. Um ajuste funcional deve estar na rea de alcance do usurio,
visvel, confortvel, eficazes e de fcil utilizao (GRANDJ EAN,1988; BRIDGER, 1995).
Grandjean (1987), pesquisou a postura de digitadores e detectou que 30 a 40 %
dos trabalhadores se queixavam de dores no pescoo, ombros e braos, comparando estes
dados a trabalhadores com funes gerais de escritrio e vendas, esses ndices ficavam entre
31
2% e 10 %. As mais freqentes causas de desconforto geradas pelo posto de trabalho,
encontradas na pesquisa foram:
altura do teclado muito baixa em relao ao piso
altura do teclado muito alta em relao mesa
falta de apoios adequados para antebraos e punhos
cabea muito inclinada para frente
pouco espao lateral para pernas o operador desliza para frente,
estendendo a perna sob a mesa
posicionamento inadequado do teclado a mo tem uma inclinao lateral
(abduo) superior a 20o em relao ao antebrao
Os resultados desta pesquisa de Grandjean, (1987) vo ao encontro com das
recomendaes propostas pela literatura, onde a altura do teclado muito baixa em relao ao
piso ou muito alta em relao mesa, relacionam-se com existncia de um superfcie
independente e ajustvel para teclado.
Na pesquisa de Grandjean, (1984), o item falta de apoios adequados para
antebraos e punhos, vai ao encontro das sugestes da literatura tcnica como itens
considerados indispensveis em superfcies de trabalho informatizado como, superfcie de
apoio para os braos, superfcie independente e ajustvel para apoio dos punhos e at mesmo
com superfcie independente, ajustvel e retrtil para cotovelos.
Quanto ao posicionamento inadequado do teclado o que leva a mo ter uma
inclinao lateral (abduo) superior a 20o em relao ao antebrao, deve-se relacionar com
superfcie independente e ajustvel para teclado, combinado com superfcie independente e
ajustvel para apoio de braos, antebraos e cotovelos.
Na mesma pesquisa Grandjean (1984) concluiu que a inclinao da cabea para
frente pode ser amenizada atravs da adoo de uma superfcie de apoio do documento fonte.
Nesta pesquisa realizada com operadores de mquinas de somar, que digitavam com a mo
direita e tomam as informaes em uma fonte esquerda, a adoo da superfcie de apoio do
documento fonte minimizou o problema de rotao do tronco e de inclinao da cabea
diminuindo consideravelmente as queixas dos operadores, j que o documento fonte pode ser
posicionado em um local prximo dos olhos facilitando a leitura.
32
Huting et al. (1983) chega s mesmas concluses que Grandjean (1984) sobre a
necessidade de uma superfcie especfica para apoio de documento-fonte. Nesta pesquisa os
operadores, com o intuito de facilitar a leitura do documento fonte para evitar a inclinao da
cabea para frente, elevavam a altura dos teclados e dos assentos, gerando problemas
posturais.
As operaes mais importantes realizadas sobre a superfcie de trabalho devem
situar-se dentro de um raio aproximado de 50 cm a partir da articulao entre os braos e os
ombros. Isso se aplica tanto ao trabalhador sentado quanto ao em p. A principal rea de
trabalho dever ser diretamente em frente ao corpo do trabalhador para minimizar qualquer
tipo de inclinao do tronco nos movimentos de execuo da tarefa. no mximo 40cm
distante do centro destes. Conforme as zonas determinas por Squires (1956) e Barnes (1963),
o trabalho dever ser desenvolvido dentro da rea normal.
Tal determinao se deve ao fato de que, quando trabalhamos em mesas ou
bancadas muito amplas tambm so necessrios movimentos laterais do tronco para
alcanarmos objetos mais distantes. As manipulaes fora do alcance dos braos exigem
movimentos do tronco. Para evitar isso, as ferramentas, controles e peas devem situar-se
dentro de um envoltrio tridimensional de alcance dos braos. Se a cadeira que usamos tiver
rodinhas e base estvel (cinco ps), podemos deslocar a cadeira ao invs de movimentarmos o
corpo. Esforos realizados pelas inclinaes laterais aumentam os risco de leso dos discos
intevertebrais.
Estes itens sero tratados mais especificamente neste captulo como itens de
design das mesas de trabalho para terminais de vdeo:
Altura da superfcie de trabalho;
Espao para introduo das pernas;
Inclinao;
Compatibilizao de dados antropomtricos;


33
Tabela 1 - Tabela de Recomendaes de dimenses segundo diferentes autores para
superfcies de trabalho.
.

Variveis
Mnimo
cm
Faixa mais
freqente cm
Mximo
cm
Moraes
(1993) cm
Altura
do centro da tela ao solo
78
3-5
90 106
2-3-4-5
118
3
90 - 118
Altura
Do documento a partir do solo
- - - 89-118
Altura da superfcie para anotaes
a partir do solo
49
6
49-67
6
67
6
56 73,5
Altura
Da superfcie de apoio do teclado
49,5
6
66 66,2
2 6
75
1
53,5 72
Profundidade
Da superfcie de apoio para os ps
30
8-9
30 45
2 7
45
8
64
Largura
Da superfcie de apoio para os ps
30
2
30 40
2-7-8-9
40
8-9
122
Inclinao
Da superfcie de apoio para os ps
0
o 7- 8
10
o
- 20
o 1-7-8
>30
o 5
20
o
- 30
o



(1) Cakir & Hart & Stewart (1984); (2) Cushman et al., (1983); (3) Grandjean (1987); (4) Grandjean (1988); (5)
Iida (1998); (6) Moraes (1993); (7) Pheasant (1996); (8) Lips & Weickhardt & Buchberger & Krueger (1991);
(9) Tisserand & Saulnier (1982).



Tabela 2: Dimenses das mesas de trabalho para terminais de vdeo (Grandjean, 1987).


Dimenses
Varivel
Min Max Mdia
Altura do teclado 64 84 72
ngulo do teclado 14
o
25
o
17
o

Altura da tela 78 106 92
Distncia da tela a borda da mesa 44 96 65
ngulo da tela em relao a vertical 0
o
21
o
10
o

Espao para as pernas 45 80 65
Altura do assento 32 55 44
ngulo do encosto, com a horizontal 91
o
120
o
110
o




34
Tabela 3 - Dimenses para mobilirio de trabalho informatizado para usurios americanos,
(Bridger, 1995)


3.2.1 Altura da superfcie de trabalho
Um dos principais geradores de dvidas nas mesas de trabalho de terminais de
vdeo a sua altura, por isso trataremos um item exclusivamente sobre esse assunto.
O uso de uma cadeira adequada no suficiente para garantir uma postura correta
no trabalho. A posio das mos, bem como o ponto de focalizao dos olhos, tem uma
grande importncia para as posturas da cabea, do tronco e braos. A altura correta das mos
e do foco visual dependem da tarefa, das dimenses corporais e das preferncias individuais.
Muitas tarefas exigem acompanhamento visual dos movimentos manuais. Ento a altura da
superfcie de trabalho deve ser determinada pelo compromisso entre a melhor altura para as
mos e a melhor posio para os olhos que acaba determinando a postura da cabea e do
tronco (BRIDGER, 1995; GRANDJ EAN, 1998; IIDA, 1998; SANDERS & CORMICK,
1993; COUTO, 1995; MORAES et al., 2000; AGILENT TECHNOLOGIES, 2002).
A discusso sobre a altura da superfcie de trabalho pode gerar confuso se
algumas distines no forem feitas entre altura da superfcie de trabalho e altura do trabalho.
Altura da superfcie de trabalho simplesmente a altura sobre a superfcie da
mesa, medida desde o cho. At mesmo esta simples noo complexa quando superfcies
inclinadas so referidas; usualmente a altura da borda frontal e o ngulo da superfcie so
especificados.
Altura de trabalho, contudo depende de como e onde se est trabalhando. Quando
se escreve em um papel, a altura de trabalho a mesma que a altura da superfcie de trabalho.
Por exemplo, no uso de teclados, no trabalho informatizado, a superfcie de trabalho situa-se 3
cm acima da superfcie da mesa, tomada pela altura da fileira de teclas centrais do teclado. A
altura da superfcie de trabalho est relacionada ao foco visual do trabalho.
Mobilirio Percentil 95 - Masculino Percentil 5 feminino
Altura do assento 49 cm 41 cm
Altura do apoio de cotovelo 29 cm 18 cm
Altura da superfcie de trabalho 71 cm 58 cm
Altura dos olhos 130 cm 103 cm
35
Segundo Dul & Weerdmeester (1995), Bridger (1995) e Sander & Cormick
(1993) o tipo de tarefa que determina a altura da superfcie de trabalho, considerando o uso
dos olhos e das mos, ou seja, o grau de preciso exigido pela tarefa, uma caracterstica
crtica para determinar a altura da superfcie de trabalho, tanto para os trabalhos em p como
para trabalhos sentados. O foco visual e as mos, nem sempre esto na superfcie da mesa ou
da bancada. necessrio considerar a altura ou espessura das peas, ferramentas ou
acessrios em uso. Deve-se, neste caso, usar a distino entre altura da superfcie de trabalho
e altura do trabalho.
Tabela 4 - Altura da superfcie de trabalho relacionada ao tipo de tarefa a ser realizada (DUL
& WEERDMEESTER 1995)

Tipo de tarefa Altura da superfcie de trabalho
Uso dos olhos: muito
Uso das mos e braos: pouco
10 a 30 cm abaixo da altura dos olhos
Uso dos olhos: muito
Uso das mos e braos: muito
0 a 15 cm acima da altura do cotovelo
Uso dos olhos: pouco
Uso das mos e braos: muito
0 a 30 cm acima da altura do cotovelo

Tabela 5 - Altura de superfcie de trabalho segundo a preciso da tarefa

Tipo de tarefa Homens Mulheres
Trabalho fino
1
99-105 cm 89-95 cm
Trabalho de preciso
1
89-94 cm 82-87 cm
Montagem mecnica leve
1
74-78 cm 70-75 cm
Leitura e escrita
2
74-78 cm 70-74 cm
Mesas para digitao
2
60-70 cm 60-70 cm
Teclados de Computadores
3
58-71 cm 58-71 cm
1
Ayoub , 1973;
2
Grandjean, 1988;
3
Human Factors Society,
1988

Dificilmente pode se posicionar a superfcie plana de trabalho em uma altura
apropriada para desenvolver as cinco principais tarefas em escritrio digitar, usar o mouse,
escrever, ler documentos e visualizar a tela do monitor. Tais tarefas requerem alturas distintas
para proporcionar um bom arranjo.
Os princpios gerais sobre a altura da superfcie de trabalho de vdeo computador:
(SANDER & CORMICK, 1993; GRANDJ EAN, 1998; AGILENT TECHNOLOGIES, 2002).
36
Toda a altura da superfcie de trabalho deve ser ajustvel para adequar-se a
dimenses e preferncias individuais. Por exemplo, existem vrias mesas
de computador no mercado que podem ser facilmente ajustadas,
eletricamente ou manualmente usando uma manivela.
A superfcie de trabalho deve ter o mesmo nvel da altura do trabalho e da
altura dos cotovelos evitando assim constrangimentos posturais aos
trabalhadores.
A superfcie de trabalho dever fornecer vo adequado para as coxas dos
usurios sob a superfcie de trabalho.
Regra fundamental para trabalhos manuais, feita em uma pesquisa de Ellis
3
no ano
de 1951, apud Grandjean (1998), muitas vezes mencionada quando se discutem alturas de
trabalho. Ellis pde comprovar uma regra emprica: a velocidade mxima de um trabalho
manual, executado em frente ao corpo, pode ser alcanada quando se trabalha com o cotovelo
baixo e com o brao dobrado em ngulo reto. Esta uma base geral vlida para a
determinao da altura de trabalho para atividades sentadas, principalmente hoje em dia, com
o trabalho informatizado, que para evitar a postura forada no campo dos ombros e braos
altura do teclado em relao ao solo deve ter uma importncia especial.
Pode-se determinar, atravs desta pesquisa, que uma altura de trabalho muito
elevada na posio sentada compensada ou pelo levantar dos ombros acima da sua postura
de relaxamento, levantar lateral do brao, desencadeando estados dolorosos dos msculos nas
costas, no pescoo e nos ombros.
Em princpio, uma superfcie de trabalho baixa melhor, porque os braos no
precisam ser erguidos e a mo estar em grande extenso, nesta posio, mais fcil aplicar
foras. Em compensao, as superfcies mais altas permitem uma melhor
visualizao do trabalho, sem necessidade de curvar-se para frente. Ento, se a superfcie de
trabalho est muito baixa ou a mesa muito longe, as costas devem ser inclinadas para frente.
Grandjean (1980) utiliza as pesquisas de Lundervold
4
(1951), sobre a atividade
eltrica dos msculos dos ombros de trabalhadores sujeitos a mesas baixas ou altas para
comprovar que a atividade eltrica era menor nos trabalhadores que adotavam posturas
relaxadas durante a realizao das tarefas, proporcionadas por mesas na altura adequada ao
tamanho do trabalhador, combinadas com o uso de um apoio lombar. A contrao do msculo
4 LUNDERVOL, A. Electromyographic investigations of
position and manner of working typewriting. Acta Physiol.
Scand., suppl. 84, 171-183. 1951
GRANDJ EAN, ETIENNE. Manual de Ergonomia. Porto
Alegre: Editora Artes Mdicas Sul, 1998.

37
na elevao do ombro, segundo Grandjean atinge 20% de sua capacidade mxima, podendo
gerar dores na regio.
Quando a altura da mesa inadequada, por estar muito alta ou muito baixa, tende-
se a compensar o problema das seguintes maneiras:
Diminuir o ngulo entre o antebrao e o brao. Essa posio sobrecarrega
o brao e a articulao do cotovelo, que trabalham melhor quando o brao
est dobrado em ngulo reto;
Levantar os ombros. O que gera desconforto (sensao de peso, tenso e
mesmo dor intensa) no pescoo, parte alta das costas e regio entre os
ombros. Se essa situao persistir, pode comear a aparecer alteraes na
consistncia muscular (ndulos firmes e doloridos) e a dor torna-se mais
difcil de ser aliviada;
Afastar os braos do corpo. Tal postura promove dor e fadiga na regio
alta do ombro.
A contrao muscular esttica prolongada geralmente causada pela altura da
mesa acima do nvel indicado, tornando os msculos do ombro doloridos e at mesmo
inflamados ( GRANDJ EAN, 1988; SANDERS & CORMICK, 1993).
A altura da mesa de trabalho em terminais de vdeo, para Dul & Weerdmeester
(1998), deve ser ajustvel, entre 54 a 79 cm, com uma faixa de 25 cm para acomodar as
diferenas individuais. Porm necessrio considerar a altura ou espessura das peas ou
acessrios em uso na determinao da altura da superfcie de trabalho. Por exemplo, no uso de
teclado a superfcie de trabalho situa-se 3 cm acima da superfcie da mesa. A altura da mesa
deve ser facilmente regulvel de preferncia, a partir da posio sentada.
Nas pesquisas de sobre terminais de vdeo Cakir et al.(1980) propem como altura
da superfcie de trabalho valores no intervalo entre 72 cm e 75 cm nas fileira ASDF (home
how) do teclado.
Para Moraes (1989) que faz distino entre superfcie de trabalho e a superfcie de
apoio do teclado define variaes de alturas distintas para ambas superfcies - superfcie de
trabalho valores entre 49 a 67 cm - superfcie de apoio do teclado, entre 49,5cm e 66,2cm.
38
Hunting et al., (1983) os valores para altura da superfcie de trabalho e de apoio
do teclado so 68cm a 77cm mais altos que o normal devido inexistncia da superfcie de
apoio do documento-fonte.
Embora a importncia da graduao na altura da mesa de trabalho seja reforada
por pesquisas que demonstram a diminuio das queixas dos operadores em relao aos
antigos locais de trabalho no graduveis, provvel que tais graduaes correspondam a
posturas preferidas pelo corpo, Cushman et al. (1983) recomenda um nico valor de 66 cm
para altura da superfcie de trabalho.
Tabela 6 Comparativo altura da superfcie de trabalho segundo diversos autores








* Altura da fileira (ASDF) do teclado *** Altura do centro do monitor at
o solo
** Distncia da superfcie da apoio ao assento **** Abaixo do plano horizontal
3.2.2 Compatibilizando altura da mesa em relao cadeira
A superfcie de trabalho e assento, principais componentes da postura sentada, s
vezes, so ajustados apenas para facilitar a atividade, deixando de atender ao conforto e ao
tamanho individual de quem os usa. Quando a altura da mesa, por exemplo, adequada, os
braos ficam relaxados ao longo do corpo e os cotovelos permanecem prximos ao corpo
(COURY, 1994).
Autores
Superf. de
trabalho
cm
Apoio
teclado
cm
Espao
p/
pernas
cm
Doc.
Fonte
cm
D. superf.
trab/assento
cm
Alt sup apoio
vdeo
cm
ngulo
o

Apoio
de
brao
cm
Cakir (1980) 72/75 * 72/75 66/69 - - - - -
Cornel (2002) 71/76 71/76 - - - - - -
Couto (1995) - 60/75 66 - 17 - - -
Cushman (1983) 66 - 64/65 - 20 94/110 - -
Diffrien (1981) - - - - - - - 21,6 **
Dul et al 1998 54/79 57/76 51/73 - - - - -
Grandjean (1984) - 71/87 - - - 92/116 *** - -
Grandjean (1987) - - - - - 78/118 - -
Grandjean (1988) - 65/80 - - - 90/115
10/15
****
-
Hunting (1983) - 71/80 68/77 - - 38 - - - -
Iida (1990) - - - - - 78/106 - -
Limerick et al. (1998) 65/76 65/76 63/73 - - 98 <18
o

Moraes (1989) 49/67
49,5/66,
2
- 56/69 - 56/69 - 18/24 **
Santos (1997) - 73 68/77 - - - - -
Tisserand/ et al (1982) - - 68/77 - - - - -
39
Os empregados do escritrio procuram, em primeira instncia, uma posio do
tronco relaxada e confortvel; eles preferem um assento com uma altura no ideal a sacrificar
uma posio desconfortvel para o tronco. A posio relaxada do tronco a prioridade.
Sendo assim, a maneira mais simples de garantir a altura correta da superfcie de
trabalho inicialmente ajustar a altura do assento de acordo com a dimenso antropomtrica
do usurio (altura popliteal). Com a cadeira ajustada adequadamente, isto , de maneira a
deixar os ps firmemente apoiados no cho, ajusta-se altura da superfcie de trabalho at a
altura dos antebraos, e estes paralelos ao cho, devero alcanar com as mos o teclado e o
mouse (AGILENT TECHNOLOGIES,2002; IIDA, 1998).
Muitos mveis de escritrio so projetados a partir da altura da mesa de
aproximadamente 73 cm, prevendo a adoo de uma cadeira com altura ajustvel. Esta
combinao garante, dentro de limites que:
Uma mesa muito alta, usurios baixos possam levantar a altura da cadeira
para aproximar a altura do cotovelo na posio sentado da altura da
mesa.
A altura da mesa no suficiente para que usurios altos possam
aproximar-se da mesa para assegurar a altura correta do cotovelo e ainda
ter espao sob a mesa para as pernas.
A altura da superfcie de trabalho tambm influenciada pela altura do assento e
pela espessura da superfcie de trabalho. O vo entre o assento e a parte inferior da superfcie
de trabalho dever acomodar as coxas com amplo uso. ANSI (HUMAN FACTORS
SOCIETY, 1988) recomenda 26.2 ( 66.5 cm). Tal superfcie de trabalho pode causar
problemas para usurios pequenos no intuito de acomodar usurios grandes. Usualmente os
usurios pequenos tm levantado seus assentos para que a altura dos seus cotovelos esteja
igual altura da superfcie de trabalho. Quando isso ocorre, os ps no alcanam o cho,
sendo necessrio um apoio para os ps para suport-los. Com a altura da superfcie de
trabalho ajustvel, pequenos usurios podem ajust-la, para que a altura do trabalho seja igual
a altura do cotovelo com os ps no cho ou apoiados. ANSI (HUMAN FACTORS SOCIETY,
1988) recomenda uma gama de ajuste de altura para a parte inferior da superfcie de trabalho
de 20.2 a 26.2(51.3 a 66.5 cm).
40
Nas pesquisas de Tichauer (1978) apud Moraes (2000) a abduo do brao
mxima na compatibilizao entre altura das superfcies de trabalho e espao para a
introduo das pernas sob a mesa so ngulos entre 8
o
e 23
o
.

3.2.3 Espao para introduo das pernas sob a superfcie de trabalho
As pernas devem ser acomodadas dentro de um espao sob a superfcie de
trabalho. Para uma boa movimentao das pernas importante que haja espao vertical e
horizontal sob a mesa: isso reduzir a sensao de cansao, formigamento, dor e inchao das
pernas, esse espao importante para permitir uma postura adequada, sem a inclinao do
corpo para frente ou para os lados, que causem tores dos membros superiores ou inclinao
dos quadris, resultando em dores ou rigidez nas costas, no pescoo, nos ombros, nos braos
e/ou nas mos do operador (MORAES et al., 2000; IIDA, 1998; GRANDJ EAN, 1998;
COUTO, 1994; BRIDGER, 1995; HUNTING et al. 1983).
A falta de espao para as pernas pode ser um problema principalmente para
usurios altos, Mandal (1991) tem alertado para o aumento da altura das mesas em funo do
aumento da altura da populao. No h concordncia na bibliografia dos valores, quando a
questo a profundidade do espao para pernas com os ps estendidos, o mesmo acontece
sobre a questo da altura do espao vertical sob a superfcies de trabalho, que a altura da
mesa menos a espessura do tampo da mesa, os autores apresentam grandes divergncias,
como podemos observar na (tabela 9).
Aligent Tecnology (2002), recomenda que o espao vertical sob a superfcie de
trabalho, se ajustvel, seja entre 66 a 77 cm, porm, se a altura da mesa fixa esta gama fica
entre 72 e 75 cm, alm disso, dever ter no mnimo 6 cm entre as coxas e a superfcie de
trabalho, uma largura mnima de 58 cm e uma profundidade de 60 cm.
Grandjean (1987) determina que a profundidade entre a borda proximal da
superfcie de trabalho e a parede atrs desta no deve ser, ao nvel do joelho, menos que
60cm. No nvel dos ps, deve ser, no mnimo 80cm.
Segundo Dul, (1998) as pernas devem ser acomodadas dentro de um espao sob a
superfcie de trabalho que proporcione uma postura adequada para o corpo. A largura mnima
do espao deve ser de 60 cm. A profundidade deve ser 40 cm na parte superior e 100 cm na
parte inferior junto aos ps, possibilitando a alterao da postura atravs da extenso das
41
pernas. Quanto altura, deve ter vo suficiente para as pernas entrarem sob a superfcie,
permitindo as mudanas posturais.
Quanto a altura do espao para a introduo das coxas sob a superfcie de
trabalho, a partir da superfcie do assento, apenas Cushman et al., (1983), define 20 cm como
valor. A espessura da superfcie de trabalho deve ser a mais fina possvel, para que haja um
vo suficiente entre a parte inferior da superfcie de trabalho e a parte superior das pernas.

Tabela 7 Comparativo espao para introduo das pernas segundo diversos autores.

Autores
Altura
cm
Largura min
cm
Profundidade min
cm
Aligent tecnology (2002) 66/77 58 60
Dul (1998) 60 40/100
Grandjean (1987) - 60/80
Iida (1998) 74 45/80 -
Limerick et al (1998) 62/73 - 55


3.2.4 Inclinao da superfcie de trabalho
Embora muitas atividades em escritrios, tais como escrita e leitura, so
executadas em superfcies horizontais como mesas e classes, Eastman & Kamon (1976)
propem que uma superfcie inclinada seja usada. Em seus estudos eles concluram que
sujeitos usando superfcies inclinadas (12
o
e 24
o
) tm uma postura melhor, exibiram menos
movimento do tronco e apresentaram menos fadiga e desconforto do que quando usavam
superfcies horizontais. Bridger (1988) encontrou resultados similares, quando os
trabalhadores sentados usam superfcies inclinadas (15
o
), diminuem a inclinao do pescoo,
e o tronco mantm-se mais ereto, diminuindo consideravelmente a flexo do tronco, se
comparado ao uso de superfcies de trabalho horizontais.
Bendix (1986) comparou a postura do tronco de sujeitos sentados em superfcies
horizontais e inclinadas em ngulos de 22
o
a 45
o
. A mais alta postura do tronco foi adotada
quando a superfcie inclinada foi usada. Os autores sugerem que a leitura dever ser feita em
superfcies inclinadas e a escrita em superfcies horizontais. Mesas devero ter diferentes
inclinaes para acomodar as diferenas entre os requisitos manuais e visuais da leitura e da
escrita.
De Wall et al. (1991), investigou o efeito do uso de uma inclinao de 10
o
e
encontrou uma reduo mdia na carga da espinha de 15% e no trax de 22%, ou seja, a
42
inclinao da superfcie de trabalho (entre 10
o
e 15
o
) reduz a flexo do tronco e do pescoo
em pessoas sentadas, ocupadas com leitura e escrita, e desta maneira reduz a carga nas partes
correspondentes espinha. Porter et al., (1992) encontrou os mesmos benefcios da superfcie
inclinada em mesas de computadores.
Mandal (1981) sugere que a inclinao das superfcies de trabalho em direo ao
usurio em torno de 15
o
, para reduzir o ngulo visual e estimular a posio vertical do tronco.
Karlqvist (1998) em sua pesquisa conclui que a mesa com uma superfcie inclinvel para as
tarefas de escrita e leitura do trabalho com terminais de vdeo so a preferncia dos usurios,
porm estas mesas devem ter algum anteparo para evitar que os objetos e ferramentas de
trabalho escorreguem e caiam no cho. No caso de leitura, a inclinao pode ser de 45
o
e, para
escrever, a inclinao pode ser de 15
o
(DUL, 1998). Inclinaes maiores so inconvenientes
porque no permitem apoio dos braos e os objetos escorregam.
3.5.1 Apoio de teclado
crtica a situao de teclado muito alto, pois os antebraos so flexionados sobre
os braos, comprometendo a musculatura dos membros superiores. Para evitar tal situao,
usa-se um plano inferior na mesa de trabalho para receber o teclado (COUTO, 1995).
Segundo ANSI/HFS 100-1988, o teclado dever ser mantido diretamente frente
do usurio, evitando desvios laterais que levem a problemas de punho. Sua altura deve ser
aquela que permita a mo repousar sobre o apoio palmar com leve flexo dorsal (figura 2).
O teclado deve ficar altura tal que o punho fique levemente dobrado e os dedos
movam-se com naturalidade. O bordo anterior do teclado, que fica em contato com a mo,
no deve ser maior que 3cm. O teclado deve ainda ser mvel para permitir o ajuste de
posies (RIO, 1999)















Figura 2 : Posio do teclado na superfcie de trabalho (Fonte: Aligent Tecnology, 2002)
43
Para evitar a postura forada nos ombros e braos altura do teclado ao solo deveter
uma importncia especial. Em muitas publicaes ou normas so recomendadas e at
prescritas alturas de 72cm para mesas de teclados no graduveis, no devendo ultrapassar
75cm. Das pesquisas efetuadas sobre graduao preferidas, pode-se concluir que a faixa de
graduao das mesas de teclado nos locais de trabalho informatizado est entre 65 e 82 cm
(BRIDGER, 1995). A importncia da graduao preferida reforada, nas pesquisas
Grandjean (1998) onde ocorreu uma diminuio das queixas dos operadores em relao aos
antigos locais de trabalho no graduveis, sendo provvel que tais graduaes correspondam a
posturas preferidas pelo corpo.
Para Couto (1995), a altura da base do teclado deve se situar entre 60 e 75 cm. No
trabalho informatizado de digitao e processamento de dados, deve estar sobre uma
superfcie mais baixa que a mesa de trabalho, com regulagem de altura e de distncia ntero-
posterior. J nos trabalhos com vdeo terminais que no os de digitao e processamento de
dados, pode-se usar a prpria mesa de trabalho como apoio para o teclado.
A postura apropriada fundamental quando se usa um terminal de vdeo
conforme Aligent Tecnology (2002). Para tanto devem ser observadas as seguintes
recomendaes para otimizar o conforto e a segurana:
teclado deve estar localizado na posio mais confortvel possvel para o
usurio, durante o uso do terminal de vdeo, se possvel localiz-lo em
frente ao suporte de documentos, garantido que ambos possam ser
visualizados ao mesmo tempo.
os teclados tm vrias profundidades, logo a superfcie que ir receb-lo
deve ter espao suficiente para o modelo de teclado e para o mouse. 66 to
71 cm.
Quanto ao conforto um teclado ajustvel, pode ser usado caso no se possa usar
uma cadeira ou mesa com alturas prprias para as tarefas de digitao. A altura do teclado
dever ser ajustvel entre 64 e 76 cm em relao ao solo, com inclinao para frente e para
trs, auxiliando para se encontrar a posio mais confortvel. Em algumas pesquisas
encontrou-se como resultado, que teclados diminuem a tenso nos msculos dos ombros e
antebraos com inclinaes ajustveis.
Durante o uso do teclado, a fora aplicada pelos dedos para ativar as teclas no
devem ser maior que a fora necessria, pois estressar os tendes e os msculos da mos,
44
pulsos e antebraos. As mos devem estar em posio neutra durante o uso do teclado. O que
significa que os antebraos, pulsos, e mos devero estar em linha reta (COUTO, 1995).
3.2.6 Apoio de punho
O posicionamento da superfcie do assento abaixo do que deveria, em relao a
um plano de trabalho, acarreta um ngulo de abduo do brao superior ao indicado.
Resultando em movimentos horizontais do punho, conforme afirma Tichauer (1978), abduo
do brao e a falta de apoio por longos perodos podem acarretar a fadiga, produzir fortes
reaes emocionais e, conseqentemente, reduzir os ndices de produtividade, tornando-se,
nesses casos, indispensvel existncia de apoio para os punhos.
O apoio de punho visa evitar a flexo dorsal da mo. Ele consiste, em geral,
numa superfcie plana, com a mesma espessura do teclado. Trata-se, em ltima anlise, de
uma extenso do prprio teclado, sobre a superfcie de apoio deste, em direo ao operador.
Um teclado que guardasse uma superfcie plana mais extensa entre a ultima fileira de teclas e
sua borda proximal j teria, em si mesmo, o apoio (MORAES et al., 2000).
Hunting et al. (1983), analisando a existncia de problemas nos braos e punhos
dos operadores em decorrncia da altura dos teclados e suas superfcies de apoio, constataram
que os operadores que no usavam ou usavam eventualmente estes apoios, eram os que mais
apresentavam problemas nas mos e braos. Grandjean (1988) nas suas pesquisas ressalta que
quando h suportes disponveis para antebraos e punhos, 80% dos operadores de terminais
informatizados usam os apoios e descansam. Quando no os tem, acabam em mdia, 50%
deles, usando a superfcie da mesa em frente ao teclado como apoio para antebraos e punhos.
Para Couto (1995), o apoio para punhos recomendado, embora no seja
obrigatrio. Se o arranjo fsico do posto de trabalho estiver adequado ele ir reduzir os
esforos estticos dos membros superiores, evitando a fadiga. Tal apoio deve ser macio, e sua
altura superior deve coincidir com a altura do teclado para no comprometer os movimentos
do punho. Se o teclado est em uma altura adequada, a borda anterior da mesa arredonda e
os braos podem ser apoiados sobre a mesa; o uso de apoio de punhos dispensvel.




45
4 METODOLOGIA
No presente captulo elecar-se- a metodologia utilizada para a obteno dos
resultados do estudo de preferncia de mesas de estaes de trabalho informatizado no setor
de taquigrafia do Tribunal de J ustia do Rio Grande do Sul.
O mtodo adotado no estudo segue os passos do mtodo anteriormente
utilizado por Guimares et al. (2001) para a avaliao de bancos e cadeiras altas em
laboratrio de uma indstria de tintas e na avaliao de cadeiras por Silva (2003), com
algumas alteraes para a aplicao em mesas.
A metodologia faz uso para a coleta de dados, de questionrios, entrevistas
estruturadas e o tratamento das informaes levantadas.
Mais detalhadamente as etapas que constituram o presente estudo foram:
1. observaes diretas e indiretas (entrevistas, fotografias, etc);
2. aplicao de questionrio sobre a demanda da mesa;
3. entrevista semi-estruturada para identificao da percepo do usurio
quanto aos critrios importantes em uma mesa de trabalho;
4. ordem de preferncia das mesas antes do experimento;
5. experimento para comparar a mesa existente com a mesa proposta em
situao real no ambiente de trabalho (com aplicao de questionrios de
importncia dos critrios de avaliao das mesas, de satisfao e de
desconforto/dor com as mesas em teste)
6. ordem de preferncia das mesas aps o experimento;
4.1 Etapa 1 Observaes diretas e indiretas
A etapa inicial deste estudo consistiu em observaes diretas e registro fotogrfico
dos usurios, durante o expediente, utilizando a mesa na realizao das tarefas de trabalho
informatizado.



46
4.2 Etapa 2 - Questionrio sobre a demanda de mesas de trabalho
Na fase inicial do levantamento geral das necessidades (etapa de apreciao
ergonmica), aplicado o questionrio (Anexo A) com o intuito de identificar a demanda do
usurio com relao aos atributos objetivos de sua mesa de trabalho. Os questionrios que
foram entregue aos funcionrios devendo ser preenchidos e devolvidos durante o expediente
de trabalho.
O questionrio contempla variveis que segundo Moraes (1993), so bsicas para
o projeto de uma mesa de trabalho informatizado, tendo sido estruturado de maneira que o
usurio marcasse o grau de importncia de cada varivel.
A aplicao dos questionrios foi feita por um funcionrio do setor de projetos do
Tribunal de J ustia, aluno do Programa de Ps-graduao da Engenharia de Produo da
UFRGS. Na ocasio foi explicado como deveriam ser preenchidos os mesmos para evitar que
houvesse dvidas, e que os questionrios fossem preenchidos de maneira correta, gerando
dados confiveis, que realmente traduzissem a demanda das mesas para estes funcionrios.
Todos os questionrios retornaram e foram preenchidos corretamente, podendo
seemr usados para a obteno da demanda da mesa.
As respostas deveriam ser feitas com a marcao sobre uma linha contnua de 15
cm, com duas ncoras nas extremidades: pouco importante, e muito importante. Para
minimizar o efeito de concentrao de respostas prximo s ancoras, no foram feitas
quaisquer marcas sobre a linha. A intensidade das respostas variar entre 0 e 15 (veja anexo
A).


nada muito
importante importante
Figura 3 - Escala para resposta de questionrio sobre a demanda das mesas.
O grau de importncia apontado pelos usurios permite uma priorizao dos itens
de acordo com a percepo dos usurios. A priorizao feita atravs das medies de
importncia com um escalmetro na marcao feita pelos taqugrafos sobre a escala, sendo
que o ponto zero arbitrado ao extremo correspondente ncora pouco satisfeito o ponto
quinze muito satisfeito. (o item com maior valor mdio de importncia prioritrio; os demais
47
itens so classificados de maneira similar). A medida corresponde a cada item lanada para
cada funcionrio em uma planilha Excel, para uma primeira anlise estatstica obtendo-se a
mdia aritmtica (FOGLIATO & GUIMARES, 1999).
Foi solicitado aos funcionrios responder sobre o grau de importncia dos
seguintes itens:
superfcie independente para nota das taquigrficas;
espao para organizar as fitas;
superfcie independente e ajustvel para apoio do vdeo;
superfcie independente e ajustvel para apoio do teclado;
superfcie independente, ajustvel e retrtil para apoio dos punhos;
superfcie independente, com ajuste de altura e ngulos, para anotaes;
local para guarda dos objetos pessoais do operador;
mecanismos de ajuste das diferentes superfcies de apoio fceis de operar;
pegas dos ajustes na rea de alcance e de fcil e confortvel manipulao;
acabamento que evite reflexos e ofuscamento do operador;
disponibilidade de cores em vrios tons neutros;
apoio para os ps;
Pelos itens usados pretendeu-se indicar um tipo ou modelo de mesa que considere
alm dos aspectos antropomtricos, biomecnicos, fisiolgicos e ajude na preveno das
doenas ocupacionais, muitas vezes causadas pelo mobilirio em desacordo com as
caractersticas fsicas do usurio e as necessidades da tarefa, considerou-se tambm as
necessidades esttico-simblicas conforme percebidas pelos usurios.
Foi questionada preferncia sobre os seguintes itens em relao mesa de
trabalho informatizado:
uma mesa de trabalho reta com regulagem de altura
uma mesa de trabalho reta sem regulagem de altura
uma mesa de trabalho com uma superfcie para manuseio de papel
separada da superfcie de digitao, ambas sem regulagem de altura
48
uma mesa de trabalho com uma superfcie para manuseio de papel
separada da superfcie de digitao, ambas com regulagem de altura
o desenho da mesa
o que precisa: armrio, gaveta, prateleira.
Como a amostra pequena, optou-se tambm por calcular o ndice para verificar o
quanto a mdia da cada varivel em estudo est impactando na mdia da amostra, (mdia das
mdias um estimador estatstico capaz de representar a populao de forma suficiente e
sem vis, mesmo quando a amostra pequena), em termos percentuais (proporcionalmente).
Para se obter o ndice, dividiu-se a mdia de cada um dos itens pela mdia geral,
que a mdia das mdias multiplicado por 100.
Atravs do ndice verifica-se quais variveis comportam importncia significativa
para os taqugrafos.
4.3 Etapa 3 - Entrevista semi-estruturada para a identificao da percepo
do usurio quanto aos critrios de avaliao para mesas de trabalho

O estudo comparativo de mesas foi iniciado com a entrevista semi-estruturada para
identificar, atravs de questes formuladas pelo pesquisador, a percepo dos funcionrios em
relao a atributos subjetivos que implicam a avaliao da mesa de trabalho e para a
identificao do conceito dos cinco critrios de avaliao ergonmica de mesa de trabalho
(conforto, praticidade, segurana, e adapatabilidade), propostos pela literatura para avaliao
de cadeiras (GRIECO et al., 1997), adaptados nesta pesquisa para mesas.

A utilizao das entrevistas abertas permite a verbalizao por parte dos usurios sobre
os conceitos de cada um deles para os critrios sugeridos pela literatura para avaliao das
mesas de trabalho, aos quais se acrescentou o critrio adaptvel e esttica.
1. O que voc busca na mesa de trabalho?
2. O que uma mesa de trabalho confortvel?
3. O que uma mesa de trabalho prtica?
4. O que uma mesa de trabalho segura?
5. O que uma mesa de trabalho adaptvel?
49
6. O que esttica da mesa de trabalho?
Aps as questes para verbalizao dos critrios para avaliao das mesas, os
voluntrios responderam:
7. O que uma mesa de trabalho desconfortvel?
Essa questo sobre o desconforto foi levantada em funo dos resultados da
pesquisa de Hellander & Zhang (1997), que concluem que o conceito de conforto est
relacionado sensao de bem estar e com a aparncia da mesa, enquanto o conceito de
desconforto est relacionado com o desconforto/dor durante a jornada de trabalho. Hellander
et al., (1996), concluem ainda que condies biomecnicas pobres promovem o desconforto,
mas a ausncia de desconforto condio necessria, mas no suficiente para a existncia do
conforto.
Sendo assim, as anlises desses itens devem ser distintas e feitas em dois
momentos. A pergunta o que desconforto em uma mesa de escritrio? no foi feita logo
aps a pergunta o que uma mesa de trabalho confortvel?, para que o entrevistado no
fosse levado a responder, equivocadamente, que uma mesa desconfortvel aquela que no
confortvel.
A entrevista foi finalizada com a questo:
8. Voc prefere mesas grandes ou pequenas?
4.3.1 Retorno aos usurios quanto s definies dos critrios
A partir das definies dos critrios de avaliao ergonmica de mesa de trabalho
fornecidas pelos taqugrafos, elaborou-se um quadro com as respostas e estas discutidas com
o grupo. A discusso teve o propsito de garantir que todos os participantes do experimento
tivessem pleno entendimento de cada um dos critrios a serem avaliados. Os atributos devem
ser entendidos pelos usurios e no definidos de antemo pelos pesquisadores, uma vez que,
necessariamente o entendimento dos usurios no igual ao dos especialistas. Este
procedimento previsto no mtodo de avaliao em cadeiras em Guimares et al.,2001.
4.4 Etapa 4 - Aplicao do questionrio sobre a avaliao do grau de importncia de
cada critrio de avaliao.
Para medir o grau de importncia de cada usurios com relao aos critrios de
avaliao de mesas de trabalho informatizado, foi aplicado um questionrio. As perguntas
50
foram apresentadas de modo que os usurios pudessem marcar em uma escala visual analtica
(contnua) o grau de importncia de cada critrio de avaliao (Anexo B), antes da realizao
do experimento. Para tanto, solicitou-se aos voluntrios que respondessem a seguinte questo:
De acordo com os conceitos resultantes das entrevistas, indique o grau de
importncia que voc atribui a cada um dos conceitos. Os resultados das entrevistas abertas,
onde foram definidos os conceitos dos critrios de avaliao pelos usurios, foram colocados
logo abaixo da pergunta. Cada critrio foi apresentado de forma coloquial, como no exemplo
a seguir: A mesa deve ser confortvel.
Os resultados dos questionrios, a partir da medida correspondente de cada item
na escala visual analtica (contnua), foram tabulados em uma planilha eletrnica, sendo a sua
consistncia verificada atravs da estatstica.
Etapa 4.4.1 - Avaliao da ordem de preferncia espontnea
Foram apresentadas as 2 mesas que participariam do experimento(existente e
proposta), que sero descritas no captulo 5 do presente estudo. Para minimizar o efeito de
opinies pr-estabelecidas, as 2 mesas foram dispostas uma de costa para a outra, no interior
da sala dos taqugrafos.
Com o objetivo de identificar a preferncia e a rejeio dos funcionrios com
relao s mesas, foram feitas as perguntas abaixo, individualmente a cada um dos voluntrios
que participaram desta fase do estudo:
Qual mesa voc prefere? Por qu?
Qual mesa voc menos prefere? Por qu?
A fim de facilitar a comunicao aos funcionrios, cabe observar que optou-se
pelo uso de uma linguagem coloquial, a despeito de sua incorreo (por exemplo, menos
prefere).
As respostas foram registradas em um gravador e posteriormente foram transcritas
(Anexo E)
4.5 Etapa 5 - Experimento para comparar dois modelos de mesa em situao real no
ambiente de trabalho
51
O estudo constitui fundamentalmente na comparao de duas mesas de trabalho,
cada uma durante um dia inteiro de trabalho, sendo uma mesa existente no setor de taquigrafia
e a outra a mesa proposta.
A definio da mesa para trabalho informatizado dos taqugrafos a ser utilizada no
estudo comparativo foi feita a partir dos critrios de avaliao definidos pelos usurios por
meio de entrevista semi-estruturada para a identificao da percepo do usurio quanto aos
critrios de avaliao para mesas de trabalho (Anexo C).
Para assegurar que a mesa estivesse de acordo com os aspectos antropomtricos e
biomecnicos contemplados pelas normas e pela literatura, fez-se uma anlise comparativa
entre as determinaes encontradas na literatura, nas normas ABNT/ NBR 13965 e
ANSI/HFS 100-1988 e a mesa a ser testada (Anexo D).
4.5.1 Aplicao do questionrio sobre a avaliao do grau de importncia de cada
critrio de avaliao.
Para medir o grau de importncia de cada usurios com relao aos critrios de
avaliao de mesas de trabalho informatizado, foi aplicado um questionrio. As perguntas
foram apresentadas de modo que os usurios pudessem marcar em uma escala contnua o grau
de importncia de cada critrio de avaliao (Anexo B), antes da realizao do experimento.
Para tanto, os voluntrios foram solicitados a responder a seguinte questo:
De acordo com os conceitos resultantes das entrevistas, indique o grau de
importncia que voc atribui a cada um dos conceitos. Os resultados das entrevistas abertas,
onde foram definidos os conceitos dos critrios de avaliao pelos usurios, foram colocados
logo abaixo da pergunta. Cada critrio foi apresentado de forma coloquial, como no exemplo
a seguir: A mesa deve ser confortvel?
Os resultados dos questionrios, medida correspondente de cada item na escala
contnua, foram tabulados em uma planilha eletrnica, sendo a sua consistncia verificada
atravs da estatstica. As mdias obtidas foram normalizadas, o valor correspondente a cada
critrio foi dividido pela soma das mdias de todos os critrios, chegando-se a um valor
percentual. O que foi convertido em peso e a soma dos pesos igual a 1.
4.5.2 Experimento da preferncia testada da mesa

52
Foi feita nesta etapa a explanao de como o experimento seria realizado, esclarecendo os
objetivos e o mtodo adotado.
No dia do incio do experimento, os funcionrios foram orientados quanto
necessidade de fazem os ajustes na mesa proposta, de maneira a permitir uma postura
adequada, j que na mesa existente no podem ser feitos ajustes. Foi reforada a necessidade
de uso dos apoios para apoio de ps, durante a realizao do teste. Estes apoios de ps so os
existentes no tribunal, paraleleppedos feitos em madeira 55cm (L) x 25 cm (P) x 8 cm (H)-
(ver Figura 7- estudo de caso). Em todas as estaes de trabalho testadas, foram usados estes
apoios para ps.
Para pesquisa foi elaborada uma escala, envolvendo 9 dos 14 funcionrios do
setor de taquigrafia, tais funcionrios participaram da pesquisa espontaneamente. Cpias dos
mapas de regies corporais e escala progressiva de desconforto e dor adaptado por Guimares
et al (2001) de Corlett, (1995), os questionrios foram entregues ao chefe do setor que se
encarregou de distribu-los conforme a escala, para os funcionrios. As avaliaes de
desconforto foram feitas no incio e no trmino das atividades em dois dias consecutivos.
A pasta entregue ao chefe continha:
orientaes e planejamento do experimento (Anexo F);
mapas de avaliao de desconforto/dor para serem distribudos no decorrer
da semana -dois por dia: um para o incio (Anexo G) e outro para o final
do turno (Anexo H);
um conjunto de questionrios: para avaliao do grau de satisfao com as
mesas de trabalho informatizado em teste (Anexo I) que cada voluntrio
deveria preencher para avaliar a mesa testada ao final de cada dia e
questionrio da ordem de preferncia aps o experimento (Anexo J ), que
os voluntrios deveriam preencher aps testarem ambas as mesas.
Os voluntrios foram identificados por letras durante o perodo do experimento,
para efeitos de tabulao dos dados. Os dados individuais deste experimento no sero
divulgados.
4.5.2.1 Questionrio de avaliao de desconforto/dor
Foi aplicado um pr-teste para avaliao do desconforto/dor (utilizou-se o mapa
de regies corporais e escala progressiva de desconforto e dor adaptado por Guimares et al
53
(2001), de Corlett, (1995) que foi respondido, posteriormente, no decorrer do experimento no
incio do turno (Anexo G) e no final do turno (Anexo H).
O questionrio de avaliao de desconforto/dor foi utilizado durante o
experimento com o intuito de medir a diferenas entre a percepo de desconforto/dor no
incio e no final do dia de trabalho, com o objetivo de identificar a existncia de correlao
entre essas diferenas e as mesas utilizadas. O questionrio mede a ocorrncia de desconforto
ou dor em 28 regies distribudas em cinco grandes reas: tronco, membros superiores
(esquerdo e direito) e membros inferiores (esquerdo e direito)(Figura 4), atravs da utilizao
de uma escala contnua que para este questionrio varia de 0 (nenhum desconforto ou dor) a
9 (muito desconforto ou dor).
Os resultados de cada questionrio (inicial e final) foram tabulados em planilha
eletrnica, obtendo-se as diferenas para cada regio corporal, por voluntrio, mesa e dia.
4.5.2.2 Questionrio para avaliao da satisfao com relao s mesas
Para medir o grau de satisfao de cada usurio com relao aos critrios de
avaliao das mesas de trabalho informatizado, foi estruturado um questionrio (Anexo J )
onde os usurios pudessem marcar em uma escala contnua o seu grau de satisfao com
relao aos critrios propostos pela literatura, para avaliao de cadeiras (GRIECO et al.,
1997), adaptado nesta pesquisa para mesas: conforto, segurana, adaptabilidade, praticidade,
adequao ao trabalho e aparncia.
Para facilitar a resposta por parte dos voluntrios, utilizou-se a seguinte frase: ao
final do dia, aps ter utilizado uma das mesas em teste, marque sobre a linha o que melhor
representar a sua opinio em relao ao grau de satisfao dos critrios relacionados a sua
mesa de trabalho.
As perguntas foram apresentadas, conforme o exemplo a seguir para os seis
critrios de avaliao: Pensando que uma mesa deve ser confortvel, voc est (pouco
satisfeito/muito satisfeito)?


pouco muito
satisfeito satisfeito
Figura 4 - Escala para resposta de questionrio preferncia testada das mesas em relao aos
54
critrios de avaliao.
Os resultados dos questionrios foram tabulados com o uso de uma planilha eletrnica,
obtendo-se as mdias dos graus de satisfao relativos a cada critrio de avaliao para cada
mesa (ver Tabela 14).
4.6 Etapa 6 Ordem de preferncia aps o experimento
Depois de testadas as mesas foi solicitado aos usurios que respondessem
novamente, s que por escrito:
1. Qual mesa voc prefere? Por qu?
2. Qual mesa voc menos prefere? Por qu?
O objetivo desta perguntas identificar a preferncia e a rejeio dos funcionrio,
para cada uma das mesas.
As respostas detalhadas podem ser vistas (Anexo K).















55




5 ESTUDO DE CASO: MESA DE TRABALHO INFORMATIZADO DO
TAQUGRAFO
O presente estudo teve sua origem no ambiente de trabalho em taquigrafia, tcnica
profissional considerada de alto custo cognitivo e emocional, pois os profissionais tm
problemas com o reconhecimento da sua atividade, por vezes ser considerada uma atividade
menos importante na esfera do judicirio, devido a sua baixa carga de exigncia intelectual, e
muito esforo fsico esttico.
O taqugrafo est propenso a desenvolver DORT/LER, pois uma atividade
mecnica, fragmentada e, s vezes, solitria. A literatura mostra que o surgimento das
afeces no se limita atividade repetitiva ou a um desgosto particular, mas est relacionada
diretamente organizao e condies de trabalho a que os sujeitos esto expostos, itens no
abordados por esta pesquisa.Uma das maneiras de se evitar o surgimento das DORT/LER o
uso de um bom mobilirio, adequado s necessidades da tarefa e as dimenses corporais dos
usurios (HOSTENSKY et al., 2002).
Por causa das queixas de dores dos taqugrafos, o setor de projetos do Tribunal de
J ustia do Estado do Rio Grande do Sul, quando da mudana de prdio, considerou que seria
oportuno substituir as mesas de trabalho informatizado dos taqugrafos .
Nas instituies da justia, no existe uma padronizao relativa ao mobilirio
utilizado pelos funcionrios. Sendo assim, cada tribunal tem uma moblia prpria, mas seria
interessante, neste caso, onde as tarefas desenvolvidas so as mesma nos diversos tribunais do
pas que se pensasse em uma padronizao do mobilirio, seguindo as normas internacionais e
nacionais, garantindo que todas as novas aquisies, geralmente feitas a partir de licitaes,
sejam feitas no novo padro.
5.1 Etapa 1 Observaes

5.1.1 Populao
56

A populao amostrada de taqugrafos envolvidos no estudo foi definida pela
participao voluntria dos funcionrios do setor, que se constitui de 15 pessoas, sendo
taqugrafos (n=14), taqugrafo chefe (n=1) e secretria ( n=1).
Destes funcionrios, apenas um canhoto e apenas um do sexo masculino,
sendo que o funcionrio canhoto do sexo feminino.
Participaram desse estudo, em uma primeira etapa, onde foram respondidos os
questionrios de avaliao das mesas 13 taqugrafos, (n=13), e o chefes (n=1). J na fase do
experimento, onde foram feitos os testes, apenas 9 funcionrios do setor (n=9) dispuseram-se
a participar, espontaneamente, do experimento. Dentre os taqugrafos que fizeram parte da
amostra em ambas etapas esto tanto o funcionrio canhoto, quanto o do sexo masculino. A
faixa etria distribui-se de 29 a 52 anos, e a altura varia entre 1,50m e 1,75m.
5.1.2 Atividade
A tarefa do setor de taquigrafia consiste em reproduzir, por meio de um aparelho
chamado taqugrafo, as falas nas audincias pblicas, para que estas possam ser arquivadas
eletronicamente, se por algum motivo for necessria uma reviso nas audincias. Para
transformar as notas taquigrficas em arquivos eletrnicos, os funcionrios transcrevem as
notas taquigrficas comparando com as gravaes, ambas feitas no decorrer das audincias.
durante a transcrio das notas taquigrficas que a mesa de trabalho, objeto central deste
estudo usada pelos funcionrios.
O tempo mximo de atuao de cada taqugrafo em uma audincia de 20
minutos, para evitar longos perodos taquigrafando, uma atividade repetitiva, que poderia
levar a erros. Como medida de segurana nas trocas dos taqugrafos, durante um perodo de
tempo de 5 minutos, dois taqugrafos transcrevem simultaneamente as audincias. Em funo
disso, eles se revezavam na funo de taquigrafar e revisar segundo uma escala mensal
elaborada pelo chefe do setor.
A alternncia de tarefas realizadas uma das caractersticas da atividade, ora em
audincia taquigrafando, hora em reviso, interagindo com o computador.
Verificou-se que ambas as tarefas realizadas so estticas, pois exigem, a
manuteno das posturas por perodos de tempo considerveis.
57
Durante as observaes, estimou-se que 60% do trabalho se realiza no prprio
posto de trabalho, sendo que a maior parte do tempo interagindo com o computador. Os
deslocamentos do setor so caractersticos nesta funo, j que para taquigrafar as audincias
o funcionrio precisa estar presente nas salas onde estas se realizam.
Os postos do setor caracterizam-se principalmente como postos de entrada de
dados, encontramos a sua definio no captulo 2 desta dissertao - Trabalho
informatizado.
5.1.3 Descrio do posto analisado
Os postos do setor caracterizam-se, principalmente, como postos de entrada de
dados, conforme j definidos no captulo 2 desta dissertao - Trabalho informatizado.
A inadequao ergonmica do mobilirio antigo leva adoo de posturas
estereotipadas que, juntamente com outros fatores, pode contribuir para o desenvolvimento de
vrios casos de adoecimento relacionados s LER ou DORT.
5.1.4 Descrio da mesa existente
As mesas so do tipo escrivaninha em lmina de madeira padro louro freij, com
a parte superior da mesa onde se desenvolvem as tarefas, revestida de laminado plstico de
alta densidade, popularmente conhecido por Frmica (figura 6 e figura 7) e com as seguintes
dimenses:
Figura 5: dimenses da mesa existente




L (largura)
cm
Ht (altura sup.
trabalho) cm
H(altura sup.
teclado) cm
P(profundidade
total) cm
120 76 71 62
58

Figura 6: dimenses da mesa existente Figura 7: dimenses da mesa existente
O monitor est sobre uma superfcie e o teclado sobre outra (figura 6).Trata-se de
mesas antigas, utilizadas nos primeiros anos da introduo da informtica, quando ainda no
se conheciam os problemas posturais causados pelas tarefas e pelo mobilirio no trabalho
informatizado. As CPUs dos computadores esto colocadas sobre as mesas, servindo de
superfcie de apoio aos monitores, elevando ainda mais a altura deste. Vale lembrar que o
mouse e o teclado esto em alturas diferenciadas e muito longe um do outro, dificultando o
trabalho, j que os dois interagem durante a execuo das tarefas (figura 7).
As cadeiras so giratrias, cinco ps com rodzios, com ajustes na altura do
assento e na distncia e altura do apoio lombar, com apoio para os braos (figura 7).
As deficincias mais significativas, detectadas pelas observaes diretas e anlise
das fotografias realizadas, indicaram problemas de posturas provocados principalmente por:
falta de espao para as pernas, (figura 7).
falta de apoio para os braos, (figura 8), em alguns casos os taqugrafos
usam cadeiras com braos para servir de apoio (figura 6) .
Inadequao da mesa de digitao. Nesta atividade, a dificuldade
conciliar a digitao com o manuseio das notas taquigrficas, as anotaes,
as fitas, o gravador e fones, material necessrio para que as gravaes e
notas taquigrficas se transformem em arquivos eletrnicos, por meio da
entrada de dados pelo teclado do computador, para que, posteriormente,
59
possa ser consultado. As mesas no oferecem espao suficiente para apoio
de todo o material necessrio na realizao da tarefa, o que leva adoo
de posturas incorretas. As mesas tm um segundo plano para colocao do
teclado que impede uma boa postura das pernas, este plano s tem espao
para o teclado e no possui apoio para braos, nem espao para o mouse,
alm disso o teclado e mouse no esto na mesma altura como recomenda
a literatura, (MORAES, 2001), (Figura 8).
A inexistncia de regulagem de altura entre cadeira e mesa para atividades
rotineiras. Nas mesas fixas, como a atividade envolve, muitas vezes, alm
da leitura, o manuseio de anotaes, com a utilizao de folhas de papel e
canetas, etc, h uma supersolicitao dos membros superiores e regio da
coluna.
Inexistncia de espao para acomodar os objetos pessoais (figura 8).


60



Figura 8: Deficincias da mesa existente

61




Figura 9 Falta de espao existente na mesa de trabalho informatizado dos taqugrafos.

As observaes permitiram identificar alguns fatores de constrangimentos para os
funcionrios, mesmo que estes no sejam o objetivo do presente estudo, detectou-se, leiaute
de difcil leitura, confuso, espao fsico destinado para acomodar o nmero de funcionrios
existentes, pequeno.

5.2 Etapa 2 - Demanda de mesas: Respostas dos questionrios
62
10,26
6,69
13,44
13,11
11,96
11,19
12,29
12,99
13,00
13,34
7,5
10,5
0,00 7,50 15,00
Superfcie independente para as notas
taquigrficas
Espao para organizar as fitas
Superfcie independente e ajustvel para
apoio do vdeo
Superfcie independente e ajustvel para
apoio do teclado
Superfcie independente, ajustvel e retrtil
para apoio dos punhos
Superfcie independente, com ajuste de
altura e ngulos, para anotaes
Local para guarda dos seus objetos
pessoais
Mecanismos de ajuste das diferentes
superfcies de apoio fceis de operar
Pegas dos ajustes na rea de alcance e de
fcil e confortvel manipulao
Acabamento que evite reflexos e
ofuscamento
Disponibilidade de escolha de cores para
as mesmas
Apoio para os ps
Figura 10 : Grfico do grau de importncia relativo aos itens de demanda ergonmica da
mesa de trabalho informatizado dos taqugrafos.
Com base nas respostas verificou-se que a ordem de importncia a seguinte:
1. Superfcie independente e ajustvel para apoio do vdeo. Segundo a
literatura este item est relacionado altura do monitor, um suporte
ajustvel garante um bom ngulo de viso, evitando posturas
desconfortveis para o pescoo, permitindo que o usurio ajuste o monitor
para a altura adequada aos seus olhos. A mesa de trabalho existente
ocupada em torno de 25% da sua extenso pelo monitor (figura 6),
63
diminuindo consideravelmente o espao para objetos pessoais e manuseio
das notas taquigrficas, conseqentemente levando a adoo de posturas
desconfortveis.
2. Acabamento que evite reflexos e ofuscamento. um item de demanda de
mesas de trabalho informatizado mencionado nas normas nacionais e
internacionais (ABNT; ANSI/HFS 100-1988; BSR/HFES 100-2002), a
bibliografia no faz meno a esse item como relevante s mesas de
trabalho.
3. Superfcie independente e ajustvel para apoio de teclado. A existncia de
uma superfcie independente e ajustvel para apoio de teclado facilita a
execuo das tarefas por parte dos taqugrafos devido a uma melhor
adequao da altura dos cotovelos (MORAES, 2000).
4. Pegas dos ajustes na rea de alcance e de fcil e confortvel
manipulao. Atualmente, funcionrios dos mais diversos percentis,
utilizam mesas com as mesmas dimenses, sem possibilidade de
regulagens. Se houvesse regulagens nas mesas, as posturas de trabalho
seriam mais confortveis (ANSI/HFS 100-1988; BSR/HFES 100-2002).
5. Local para guarda de objetos pessoais. Este item est diretamente
relacionado ao espao da mesa que deve ser suficiente para o usurio
realizar as suas tarefas com conforto, permitindo a mobilidade para evitar
a fadiga postural e ainda ter espao para o usurio guardar seus objetos
pessoais, j que ele passa a maior parte do tempo trabalhando, sua estao
de trabalho deve lhe proporcionar conforto e ainda transmitir algo de
pessoal.
6. Superfcie independente, ajustvel e retrtil para apoio dos punhos. Este
item fundamental, evita a flexo dorsal da mo, se o funcionrio no
apia o punho, fadiga rapidamente. Segundo a literatura no necessrio
um apoio especfico para o punho, a prpria extenso do teclado j
suficiente. As pesquisas de Grandjean (1988) e Hunting et al., (1983),
demonstram a eficincia do apoio de punhos ao trabalho informatizado.
7. Superfcie independente, com ajuste de altura e ngulos para anotaes.
necessrio um espao para anotaes, visto que na mesa atual este espao
64
exguo, segundo a literatura, os ajustes na altura e os ngulos servem
para que tal superfcie tenha a altura exata para a tarefa de escrita, o ngulo
ajuda o usurio a no inclinar o tronco como maneira de facilitar a leitura
do documento.
8. Apoio para ps. Embora seja um item indispensvel em uma estao de
trabalho, assegurando a compatibilidade de dados antropomtricos,
principalmente em superfcies de trabalho sem ajuste de altura, como o
caso, no teve sua devida importncia assegurada pelos funcionrios (nono
item de importncia). Quando questionados sobre estas respostas,
justificaram que a falta espao da mesa atual no proporciona um uso
confortvel do apoio de ps . Uma vez que nem as pernas dos usurios tm
espao suficiente para serem acomodadas sob as mesas. Cushman et al., (
1993), nota que a falta de apoio para os ps acarreta presso na parte
inferior das coxa gerando desconforto.
9. Superfcie independente para notas taquigrficas, tem a mesma funo da
superfcie independente para o documento fonte, no caso dos taqugrafos.
10. Disponibilidade de escolha de cores para as mesmas, como uma questo
esttica e no influencia diretamente no conforto durante na realizao das
tarefas a sua importncia na opinio dos taqugrafos menor.
11. Espao para organizar as fitas, o trabalho nesse setor digitar o que foi
anteriormente gravado, torna-se necessrio um espao para a organizao
das fitas; que embora seja necessrio, no considerado extremamente
importante pelos funcionrios, pelo fato de que aps a transcrio ter sido
efetuada as fitas sejam arquivadas pela instituio.
Devido a esse resultado ser inesperado, do item, acabamento que evite reflexos e
ofuscamento, retornou-se ao local e questionou-se as respostas dadas, se realmente estavam de
acordo com as opinies dos taqugrafos que reafirmaram as suas escolhas. Tal fato explica-se
pela grande incidncia de luz na sala, onde setor fica localizado, gerando reflexos e
ofuscamento nas mesas de trabalho informatizado.
Quando se questionou aos taqugrafos as suas preferncia em relao a regulagem
da mesa de trabalho informatizado e a existncia de uma superfcie para manuseio de papel e
outra para digitao, as respostas so as seguintes (tabela 8):
65

Tabela 8 : Preferncias dos taqugrafos para mesa de trabalho informatizado.

Preferncia Freqncia
Uma mesa de trabalho reta sem regulagem de altura 0
Uma mesa de trabalho reta com regulagem de altura 2
Uma mesa de trabalho com uma superfcie para manuseio de papel separada
da superfcie de digitao, ambas sem regulagem de altura 2
Uma mesa de trabalho com uma superfcie para manuseio de papel separada
da superfcie de digitao, ambas com regulagem de altura 2
Uma mesa de trabalho com uma superfcie para manuseio de papel separada
da superfcie de digitao, com regulagens de altura independentes 10

Dos 13 taqugrafos que responderam aos questionrios 10 preferem uma mesa de
trabalho com uma superfcie para manuseio de papel separada da superfcie de digitao, com
regulagens de altura independentes. Nenhum taqugrafo prefere uma mesa de trabalho reta e
sem regulagem de altura, que equivale a atual mesa de trabalho dos taqugrafos.

Tabela 9 : Freqncia da preferncia dos taqugrafos para formato da mesa de trabalho
informatizado.


Melhor desenho Freqncia
Retangular 2
"L" 7
Semi-crculo 6


Quanto ao desenho tanto o Lquanto o semi-crculo foram as formas preferidas
pelos taqugrafos, somente 2 taqugrafos que alm de selecionarem a alternativa retangular
selecionaram outra alternativa.

Tabela 10 : Freqncia da necessidade dos taqugrafos quanto a local para guarda de objetos

Voc precisa Freqncia
Armrio 5
Gaveta 10
Prateleira 10
66

Quanto necessidade os taqugrafos sentem falta de gavetas e prateleiras.
5.2.1 Clculo do ndice dos principais itens de demanda ergonmica da mesa de
trabalho informatizado para taqugrafos.

Tabela 11 ndice dos principais itens de demanda ergonmica da mesa de trabalho
informatizado para taqugrafos.




O ndice (tabela 10) est demonstrando que os itens relevantes da demanda
ergonmica de uma mesa de trabalho informatizado para os taqugrafos so:
A varivel 14 - Pegas dos ajustes na rea de alcance e de fcil e
confortvel manipulao 13,84% maior do que a mdia das mdias
(11,42).
A varivel 9 - Superfcie independente e ajustvel para apoio do teclado
15,06% maior do que a mdia das mdias (11,42).
Itens de demanda ergonmica (N =14) Mdia Mediana Desvio Mnimo Mximo
ndice
(%)
7 - Espao para organizar as fitas 6,79 6,50 4,44 1 13 -40,54
16 - Disponibilidade de escolha de cores para as mesmas 7,57 8,00 4,09 0 14 -33,71
17 - Apoio para os ps 10,43 12,50 4,05 3 15 -8,67
6 - Superfcie independente p/ notas taquigrficas 10,46 12,00 4,31 1 15 -8,41
11 - Superfcie independente, com ajuste de altura e ngulos, para anotaes 11,21 13,00 4,42 0 14 -1,84
10 - Superfcie independente, ajustvel e retrtil para apoio dos punhos 12,08 13,00 3,73 3 15 5,78
12 - Local para guarda dos objetos pessoais 12,29 13,00 2,67 7 15 7,62
14 - Pegas dos ajustes na rea de alcance e de fcil e confortvel manipulao 13,00 13,00 1,88 8 15 13,84
9 - Superfcie independente e ajustvel para apoio do teclado 13,14 13,50 2,11 8 15 15,06
13 - Mecanismos de ajuste das diferentes superfcies de apoio fceis de operar 13,21 13,50 1,81 8 15 15,67
15 - Acabamentos que evitem reflexos e ofuscamento 13,36 13,50 1,34 11 15 16,99
8 - Superfcie independente e ajustvel p/ apoio do Vdeo 13,50 13,50 1,65 10 15 18,21
Mdia das mdias (mdia geral) 11,42
67
A varivel 13 - Mecanismos de ajuste das diferentes superfcies de apoio
fceis de opera 15, 67% maior do que a mdia das mdias (11,42).
A varivel 15 - Acabamentos que evitem reflexos e ofuscamento 16,99%
maior do que a mdia das mdias (11,42).
A varivel 8 - Superfcie independente e ajustvel p/ apoio do Vdeo
18.21% maior do que a mdia das mdias (11,42).
5.3 Etapa 3 Entrevista aberta para identificao da percepo do usurio quanto aos
critrios de avaliao - Retorno aos usurios quanto s definies dos critrios.
Com base nos dados levantados foi possvel definir os critrios de avaliao;
conforto, segurana, praticidade, adaptabilidade e esttica conforme a percepo acumulada
dos funcionrios (Anexo C).
Dos 9 taqugrafos, 6 buscam espao em uma mesa de trabalho
informatizado. Isso se deve ao fato de que a mesa de trabalho utilizada
pelos funcionrios no tem espao suficiente para o desenvolvimento das
suas tarefas e nem para a guarda de objetos pessoais, causando srios
constrangimentos posturais. Foi citado conforto em 4 dos 9 questionrios
respondidos.
Conforto: Para 100% dos taqugrafos que responderam ao questionrio,
uma mesa de trabalho confortvel deve ter espao suficiente para
desenvolver todas as atividades de taquigrafia, indo ao encontro do que os
funcionrios buscam em uma mesa de trabalho, espao para desenvolver
as atividades e conforto, ter uma altura adequada, citada em 3 dos
questionrios, devido altura inadequada da mesa utilizada, durante a
realizao das tarefas, o que acarreta a elevao dos ombros e a inclinao
do tronco.
Uma mesa de trabalho prtica - mesa que tem espao suficiente para
desenvolver as tarefas foram citadas 7 vezes. A mesa atual tem sua
praticidade comprometida pela falta de espao para acomodar todo o
material necessrio.
Uma mesa de trabalho adaptvel caracterizada pelos taqugrafos como
uma mesa que pode ser usada nas tarefas de escrita e uso do computador
68
multifuncional. Para Guimares et al, (2001) adaptabilidade responder a
situaes de mudana e se adaptar a diversos usurios desenvolvendo
tarefas diversas.
Quanto esttica da mesa de trabalho informatizado, foi definida pelos
taqugrafos, como uma mesa adequada ao ambiente, com desenho
adequado a atividade e que proporcione facilidade de limpeza, sendo este,
considerado um item secundrio na definio de uma mesa de trabalho
informatizado.
Mesa desconfortvel para 5 dos 9 taqugrafos aquela que durante o seu
uso leva os usurios a adotarem posturas estticas, causando
constrangimentos posturais devido falta de espao, altura inadequada,
dificultando o desenvolvimento das tarefas com a mobilidade necessria;
a mesa que no est adequada ao usurio.
Dos 9 taqugrafos 6 preferem mesas de trabalho grandes, os outros trs
preferem mesas mdias.
Foi possvel constatar atravs da entrevista aberta que os taqugrafos tm
nitidamente definido o que desejam em uma mesa de trabalho informatizado. Buscam espao
para a realizao das suas tarefas (degravao das fitas e transcrio das notas taquigrficas
para arquivos eletrnicos), em uma mesa confortvel que proporcione posturas adequadas,
atravs de uma altura de trabalho ajustada ao usurio com espao suficiente para as pernas,
garantindo mobilidade e permitindo apoio para os braos.
5.4 Etapa 4 - Grau de importncia de cada critrio de avaliao - Respostas dos
questionrios.
Os resultados dos questionrios foram tabulados em uma planilha eletrnica,
obtendo-se as mdias das importncias dos critrios de avaliao das mesas de trabalho
informatizado.







69

Tabela 12 - Grau de importncia dos critrios de avaliao das mesas de trabalho
informatizado segundo os taqugrafos.









De acordo com a tabela 12, para os usurios o mais importante ter uma mesa
prtica, traduzida em ter espao suficiente para realizao das tarefas, como o espao
existente na mesa atual exguo para a acomodar todos os objeto necessrios para o trabalho
dirio.
A segunda mdia mais alta a do critrio que diz que a mesa deve proporcionar
posturas adequadas, que vai ao encontro nesse caso com a questo do espao.
Logo aps vem uma mesa confortvel, onde novamente levantada a questo
espao.
A mesa deve ser adaptvel, a terceira mdia mais alta. Para os taqugrafos
significa uma mesa com espao para a tarefa de escrita e para a tarefa de entrada de dados no
terminal de vdeo computador.
O critrio que menos importa aos voluntrios o design da mesa, possivelmente
em funo dos problemas de dimensionamento a serem resolvidos.
5.5 Etapa 5 - Experimento para comparar dois modelos de mesa em situao real no
ambiente de trabalho
Critrios de avaliao Mdia
Mesa deve ser prtica 14,96
Mesa deve proporcionar posturas adequadas 14,87
Mesa deve ser confortvel 14,81
Mesa deve ser adaptvel 14,74
Mesa deve ter espao para as pernas 14,70
Mesa deve ter altura adequada 14,70
Mesa deve ter espao para digitao e escrita 14,53
Mesa deve ser segura 14,49
Mesa deve ser grande 14,20
Mesa deve ter gavetas 13,91
Mesa deve ser espaosa 13,90
Mesa deve ter um design diferenciado 13,20
70
5.5.1 Descrio da mesa proposta
A mesa de trabalho informatizado para os taqugrafos ser adquirida por meio de
licitao pelo Tribunal de J ustia do Estado do Rio Grande do Sul, definiu-se por uma mesa j
existente no mercado, com aparncia agradvel e de fcil uso, j que muitas vezes mesas com
superfcies de apoio independentes e com regulagens independentes, tm uma aparncia
menos agradvel e o seu uso dificultado pelas muitas regulagens.
A mesa proposta para o trabalho informatizado dos taqugrafos tem regulagem na
altura, feita no momento da instalao, podendo ser alterada a qualquer momento com o uso
de ferramentas apropriadas, apoio para os braos e punhos devido ao seu desenho, espao
para acomodar os objetos necessrios ao trabalho e mais os objetos pessoais; possibilita a
manuteno do mouse e teclado na mesma altura, prximos um do outro, espao para a
introduo das pernas.
Para o experimento, duas mesas foram emprestadas pelo representante da fbrica,
em L (figura 13) ajustvel, com aca
bamento em melamina de baixa presso no tampo, material de fcil limpeza e
estrutura em ferro (Figura 14). A mesa tem:
Figura 11 Dimensionamento da mesa proposta para trabalho informatizado de taqugrafos


G a v .
V o l a n t e
160 160
1
4
0
R
3
2
,
5
2
80
8
0

L (largura) cm Ht (altura sup.
trabalho) cm
H (altura sup.
teclado) cm
P (profundidade
total) cm
160x140 70/85 70/85 80
71
Figura 12 Dimensionamento da mesa proposta para trabalho informatizado de taqugrafos








Figura 13 Regulagem de altura e espao existente na mesa propostapara trabalho
72
informatizado
5.5.2 Avaliao da preferncia espontnea
A mesa proposta a preferncia de 100% dos taqugrafos que participaram do
estudo, na avaliao de preferncia espontnea (Anexo E), principalmente em funo das suas
dimenses que proporcionam mais espao para a realizao das atividades.
Foi mencionado, por 5 taqugrafos, que a preferncia pela mesa proposta devido
regulagem da altura, atravs da qual as dimenses da mesa ficam adequadas ao usurio.
Foi citada, por 3 taqugrafos, a possibilidade de apoiar os braos.
A mesa menos preferida por 100% dos taqugrafos a mesa existente, devido
falta de espao.
A questo esttica foi citada pelos taqugrafos, que preferem a mesa proposta por
seu aspecto mais moderno.
Experimento da preferncia testada da mesa
O experimento foi realizado durante dois dias consecutivos com cada um dos
taqugrafos que participaram voluntariamente, testando inicialmente a mesa existente e em
seguida a mesa proposta.
5.5.3 Experimento da preferncia testada da mesa
5.5.3.1 Questionrio de avaliao de desconforto/dor
O questionrio relativo a desconforto/dor (Guimares et al, 1995) foi usado com o
intuito de medir a diferena entre a sensao de desconforto/dor entre o incio e o final do dia,
objetivando verificar as diferenas entre a mesa existente e a mesa proposta.
Resultaram desta coleta dezoito mapas de regies corporais e escala progressiva
de desconforto e dor, preenchidos pelos funcionrios.
Os resultados dos questionrios foram tabulados em uma planilha eletrnica
obtendo-se a mdia das diferenas para cada regio corporal por mesa avaliada.
Os valores positivos dos resultados mdios para cada regio corporal por mesa
avaliada indicam a ocorrncia de agravamento do desconforto/dor ao longo do dia. Por outro
lado, os resultados negativos indicam a sua diminuio ao longo do dia (tabela 14).
73


Tabela 13 : Resultados mdios durante o dia, para cada regio corporal - mesa existente de
trabalho informatizado para taqugrafos X mesa proposta de trabalho informatizado para
taqugrafos






A tabela 13 demonstra que na mesa existente tem-se dois pontos de
diminuio do desconforto/dor ao longo do dia, p direito e p esquerdo.
Segmento Corporal Mesa existente Mesa proposta
Ombro - lado direito 1,08 0,75
Brao - lado direito 0,64 0,54
Cotovelo - lado direito 0,98 0,51
Ante brao - lado direito 1,29 1,07
Punho - lado direito 1,72 0,72
Mo - lado direito 1,80 0,57
Coxa - lado direito 0,23 0,17
J oelho - lado direito 0,28 0,25
Perna - lado direito 1,27 0,50
Tornozelo - lado direito 0,57 0,54
P - lado direito -1,20 0,70
Ombro - lado esquerdo 1,10 1,00
Brao - lado esquerdo 0,15 0,12
Cotovelo - lado esquerdo 0,46 -0,12
Ante brao - lado esquerdo 0,67 0,05
Punho - lado esquerdo 1,26 0,20
Mo - lado esquerdo 2,75 0,60
Coxa - lado esquerdo 0,72 0,94
J oelho - lado esquerdo 0,38 0,17
Perna - lado esquerdo 0,25 0,43
Tornozelo - lado esquerdo 0,52 0,87
P - lado esquerdo -0,98 1,12
Pescoo 1,50 0,70
Regio cervical 0,80 0,70
Costas-superior 1,70 1,01
Costas-mdio 1,80 1,17
Costas-inferior 2,20 -0,40
Bacia 1,30 1,60
74
-2
-1
0
1
2
3
1 Ombro - lado direito
2 Brao - lado direito
3 Cotovelo - lado direito
4 Ante brao - lado direito
5 Punho - lado direito
6 Mo - lado direito
7 Coxa - lado direito
8 J oelho - lado direito
9 Perna - lado direito
10 Tornozelo - lado direito
11 P - lado direito
12 Ombro - lado esquerdo
13 Brao - lado esquerdo
14 Cotovelo - lado esquerdo
15 Ante brao - lado esquerdo
16 Punho - lado esquerdo
17 Mo - lado esquerdo
18 Coxa - lado esquerdo
19 J oelho - lado esquerdo
20 Perna - lado esquerdo
21 Tornozelo - lado esquerdo
22 P - lado esquerdo
23 Pescoo
24 Regio cervical
25 Costas-superior
26 Costas-mdio
27 Costas-inferior
28 Bacia
Com relao mesa proposta houve diminuio do descoforto/dor durante
o dia no cotovelo esquerdo, possivelmente ocasionados pela possibilidade
de apoio do brao sobre a mesa e a diminuio sentida na parte inferior das
costas em funo da manuteno de uma postura mais ereta na realizao
das tarefas, no possibilitada pela mesa existente em funo da existncia
da superfcie de apoio do teclado que mantm os taqugrafos distantes da
superfcie onde esto as anotaes, fazendo com que estes se curvem para
poderem visualiz-las melhor.








Figura 14 Grfico diferena mdia desconforto/dor do incio e final dia dos segmentos
corporais na mesa de trabalho informatizado existente para taqugrafos.





75


-0,5
0
0,5
1
1,5
2
1 Ombro - lado direito
2 Brao - lado direito
3 Cotovelo - lado direito
4 Ante brao - lado direito
5 Punho - lado direito
6 Mo - lado direito
7 Coxa - lado direito
8 J oelho - lado direito
9 Perna - lado direito
10 Tornozelo - lado direito
11 P - lado direito
12 Ombro - lado esquerdo
13 Brao - lado esquerdo
14 Cotovelo - lado esquerdo
15 Ante brao - lado esquerdo
16 Punho - lado esquerdo
17 Mo - lado esquerdo
18 Coxa - lado esquerdo
19 J oelho - lado esquerdo
20 Perna - lado esquerdo
21 Tornozelo - lado esquerdo
22 P - lado esquerdo
23 Pescoo
24 Regio cervical
25 Costas-superior
26 Costas-mdio
27 Costas-inferior
28 Bacia

Figura 15 - Grfico diferena mdia desconforto/dor do incio e final dia dos segmentos
corporais na mesa de trabalho informatizado proposta para taqugrafos.
Conforme o grfico (figura 15), a menor rea relativa ao desconforto/dor,
ocasionado pela mesa existente durante o dia foi a regio dos ps tanto no lado esquerdo
quanto no direito. Porm a regio de mais desconforto/ dor foi a da mo esquerda.
A mesa proposta causou segundo o grfico (figura 16) mais desconforto/ dor,
durante o dia, na regio dos ombros. J a rea relativa de menor desconforto/ dor foi a das
costas inferior, explicada pelo fato de a mesa ter mais espao para a acomodao dos objetos
de trabalho, o que resulta em um nmero menor de posturas estticas, principalmente de
inclinao do tronco.
5.5.3.2 Questionrio para avaliao da satisfao com relao s mesas
Os resultados dos questionrios foram tabulados em uma planilha eletrnica,
obtendo-se as mdias da satisfao por parte dos taqugrafos em relao aos critrios de
avaliao das mesas de trabalho informatizado.
76


Tabela 14: Grau de satisfao relativo a cada critrio de avaliao para mesa de trabalho
informatizado existente/proposta.
Grau de satisfao critrio de avaliao
da mesa de trabalho
Mdia mesa
existente
Mdia mesa
proposta
Mesa confortvel 1,87 14,11
Mesa segura 3,12 13,66
Mesa adaptvel 2,44 12,27
Mesa prtica 2,27 12,99
Mesa adaptvel 2,46 14,84
Mesa com aparncia agradvel 1,39 12,14

A mdia da satisfao quanto aos critrios de avaliao da mesa proposta muito
superior se comparada mesa existente.
5.6 Etapa 6 Ordem de preferncia aps o experimento
A preferncia de 100 % dos taqugrafos a da mesa proposta (Anexo J ), as
mesmas respostas encontradas na avaliao de preferncia espontnea, feita antes do incio
dos testes. Validando a mesa de trabalho proposta, principalmente em funo do espao
oferecido por esta mesa, onde os taqugrafos tm a possibilidade de desenvolver todas as
atividade e ainda podem acomodar todos os utenslios de trabalho e os objetos pessoais. A
regulagem da altura tambm foi um item mencionado nas respostas dos taqugrafos.



77
6 DISCUSSO DOS RESULTADOS
As observaes e entrevistas realizadas demonstram que necessrio oferecer
uma mesa de trabalho com espao suficiente para acomodar todo o material utilizado para
desenvolver as tarefas de trabalho informatizado da funo taqugrafo, com altura adequada a
essas tarefas e apoio para os braos, j que as queixas de desconforto/dor identificadas nos
questionrios aplicados confirmam a observao de que o trabalho realizado resulta em
grande exigncia dos membros superiores, podendo ser minimizadas atravs da aplicao
dessas sugestes listadas.
Na aplicao dos questionrios para verificar a importncia dos itens de demanda,
os taqugrafos priorizaram itens relevantes para a literatura tcnica no projeto de uma mesa de
trabalho informatizado, exceto na priorizao do item acabamentos que evitem reflexos e
ofuscamentos que ficou em segundo lugar. Explicado pelo fato de que na sala onde foi
realizado os experimentos h uma incidncia muito forte de luz solar, causando reflexos e
ofuscamentos.
Na avaliao da satisfao dos taqugrafos em relao s mesas, feita com
critrios previamente definidos pelos prprios taqugrafos, tem seus resultados seguramente
influenciados por aspectos subjetivos, pois a maioria dos critrios (conforto, praticidade,
segurana e adaptabilidade) os taqugrafos definiram como espao suficiente para a realizao
das tarefas.
Atravs da avaliao indireta das mesas, a partir dos resultados do questionrio de
desconforto/dor aplicados durante o experimento, conclui-se que a mesa proposta tem um
aumento na dor dos taqugrafos durante o dia menor que na mesa existente.
Os resultados obtidos indicam a preferncia dos funcionrios pela mesa proposta
em relao mesa existente, principalmente pelo espao disponvel na mesa proposta, que
permite acomodar todos os objetos de trabalho mais os objetos pessoais, da possibilidade de
regulagem de altura e apoio para os braos sem o uso de cadeiras com braos. Visto que, ao
diagnosticar o posto de trabalho existente dos taqugrafos, evidenciam-se situaes de risco ou
doena, principalmente no tocante s posturas de trabalho, como toro do tronco e pescoo,
muitas vezes determinadas por constrangimentos no mobilirio, devido falta de espao para
acomodar equipamentos de informtica, as notas taquigrficas, as anotaes, as fitas gravadas
nas audincias, a inexistncia de apoio para os braos.
78
Com estaes de trabalho informatizado que permitem acomodar o hardware, os
objetos de trabalho, os objetos pessoais e os membros dos operadores, sem gerar
tensionamentos musculares e posturas foradas, as chances de desenvolver DORT ficam
reduzidas.
A principal dimenso, segundo a literatura e as normas nacionais e internacionais,
a serem observadas em um projeto de estao de trabalho informatizado a altura das mesas e
do teclado, incluindo a previso do vo para as coxas na parte inferior da mesa. Recomenda-
se que seja regulvel, mantendo os terminais de vdeo e teclados, na altura e posio
adequadas, proporcionando espao para acomodar sob a superfcie de trabalho as pernas, alm
de ser de material anti-reflexivo, para evitar incidncias desagradveis de reflexos luminosos
nos olhos dos usurios.



















79
07 CONCLUSO
Esta dissertao ratifica que ao se definir uma mesa de trabalho informatizado
deve-se analisar as tarefas desenvolvidas durante o expediente no posto de trabalho, para
garantir que este posto de trabalho esteja adaptado ao uso, garantindo no apenas eficincia e
a produtividade dos sistemas desenvolvidos, mas tambm a soluo dos problemas de sade,
segurana, conforto e bem estar.
O uso da ergonomia participativa que destaca a necessidade de ouvir e considerar
as opinies e avaliaes dos usurios garante mais consistncia aos argumentos e as propostas
de solues, facilitando a implementao da mesa de trabalho informatizado para os
taqugrafos do Tribunal de J ustia do Estado do Rio Grande do Sul, principalmente devido ao
apoio do grupo pesquisado. Alm disso, os mtodos e tcnicas utilizados, como observao
assistemtica e sistemtica, registro de comportamentos, entrevistas no estruturadas e semi-
estruturadas, verbalizaes, permitem de fato pesquisar a usabilidade de produtos e de mesas
de trabalho informatizado em situao real de trabalho, considerando as caractersticas das
tarefas e dos usurios, o que possibilita construir um quadro elucidativo em relao a questes
de grande importncia na especificao e desenvolvimento de produtos que atendam s
diversas necessidades dos usurios, garantindo assim um resultado mais efetivo.
Os resultados demonstram a preferncia por parte dos taqugrafos por mesas de
trabalho informatizado que ofeream espao para realizao das tarefas e que proporcionem
uma reduo do estresse postural, fundamental no projeto de mesas de trabalho informatizado.
A mesa de trabalho informatizado em questo, at pelas tarefas ali desenvolvidas,
configura-se como fonte de desgaste e corroboram para os ndices de desconforto/dor
encontrados no Diagrama Corporal. possvel ainda afirmar que o custo humano da atividade
em taquigrafia agrega diferentes cargas as quais esto no cerne do surgimento de doenas
ocupacionais a mdio e longo prazo, embora no tenham sido abordadas nesta pesquisa.
At poucos anos atrs, em geral, era aceito que quanto maior nmero de variveis
ajustveis, mais conforto seria proporcionado ao trabalhador. Entretanto, verificou-se que
isso, alm de onerar os custos, nem sempre funcionava na prtica. Prefere-se adotar apenas
algumas dimenses ajustveis no posto de trabalho, combinadas com a mobilidade do
monitor. Sendo assim ao projetarmos a estao de trabalho para os taqugrafos no levamos
em conta todas as superfcies e ajustes sugeridos por Moraes (1998), mesmo por que no
80
existem empresas habilitadas pelo Tribunal de J ustia a fornecer mesas que tenham os ajustes
propostos por Moraes (1998).
Devido ao pouco tempo disponvel para a realizao do experimento em funo
do prazo para a determinao da mesa a ser adquirida para o trabalho informatizado dos
taqugrafos pelo Tribunal de J ustia e da necessidade de habilitao de fornecimento da
empresa por parte do Tribunal realizou-se o experimento com uma nica mesa de trabalho.
A anlise ergonmica da condio de trabalho do servidor pblico pouco
registrada na literatura, tambm pelo fato de no se permitir pesquisas profundas nas
instituies por pesquisadores que no tenham contato com o servio pblico. No poder
judicirio este problema agrava-se mais ainda devido necessidade de sigilo em muitas
tarefas executadas pelos servidores. Recomenda-se que se aplique tcnicas de levantamento
ergonmico, em unidades quer do judicirio, quer de outros rgos do servio pblico no
sentido de consolidar dados e, naturalmente aes visando a uma melhoria efetiva na
condio de trabalho dos servidores.
A grande quantidade de objetos utilizados nas diferentes tarefas dos taqugrafos
poder,no futuro, ser tratada por mdia eletrnica, o que reduzir de forma expressiva esses
riscos posturais encontrados na tarefa atualmente. Entretanto, com estas tarefas otimizadas, o
ritmo de realizao dos servios com o auxlio do computador ser ainda mais intenso, o que
provavelmente ir gerar novas demandas no enfrentamento desta realidade informatizada.











81





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86





APNDICE A
Questionrio relativo demanda de mesa trabalho informatizado dos taqugrafos

Prezado colega!
A sua opinio sobre mesa de trabalho MUITO IMPORTANTE. Solicitamos,
ento que voc marque na escala a resposta que melhor representa sua opinio com relao
aos diversos itens apresentados. As informaes so sigilosas para o trabalho que esta sendo
desenvolvido em conjunto com vocs.

MARQUE COM UM X:

MASCULINO FEMININO

DESTRO CANHOTO AMBIDESTRO

Exemplo:

1. Facilidade de preenchimento deste questionrio:




Marque na escala qual o grau de importncia dos seguintes itens, relacionados com sua
mesa de trabalho, para voc:

1. Superfcie independente para notas taquigrficas.


nada importante muito importante
nada
importante
muito
importante
87
2. Espao para organizar fitas.




3. Superfcie independente e ajustvel para apoio do teclado.




4. Superfcie independente e ajustvel para apoio do teclado.




5. Superfcie independente, ajustvel e retrtil para apoio dos punhos.




6. Superfcie independente, com ajuste de altura e ngulos, para anotao.




7. Local para guardar objetos pessoais.




8. Mecanismos de ajuste das diferentes superfcies de apoio fceis de operar.




nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
88
9. Pegas dos ajustes na rea de alcance e de fcil e confortvel manipulao.




10. Acabamento que evite reflexos e ofuscamento.




11. Disponibilidade de escolha de cores para as mesas.




12. Apoio para os ps.





13. Voc prefere:
( ) Uma mesa de trabalho reta sem regulagem de altura;
( ) Uma mesa de trabalho reta com regulagem de altura;
( ) Uma mesa de trabalho com uma superfcie para manuseio de papel separada da
superfcie de digitao , ambas sem regulagem de altura;
( ) Uma mesa de trabalho com uma superfcie para manuseio de papel separada da
superfcie de digitao , ambas com regulagem de altura;
( ) Uma mesa de trabalho com uma superfcie para manuseio de papel separada da
superfcie de digitao , ambas com regulagem de altura independentes;


14. Melhor desenho da mesa :

( ) ( ) ( ) ( ) outro. Qual?

nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
89
15. Voc precisa de:
( ) Armrio Quantos? Para que?
( ) Gaveta Quantas? Para que?
( ) Prateleira Quantas? Para que?































90
APNDICE B

Questionrio relativo avaliao do grau de importncia dos critrios de avaliao para mesa
de trabalho informatizada dos taqugrafos.

Prezado colega!
A sua opinio sobre mesa de trabalho MUITO IMPORTANTE. Solicitamos,
ento que voc marque na escala a resposta que melhor representa sua opinio com relao
aos diversos itens apresentados. As informaes so sigilosas para o trabalho que esta sendo
desenvolvido em conjunto com vocs.

MARQUE COM UM X:

MASCULINO FEMININO

DESTRO CANHOTO AMBIDESTRO

Exemplo:

1. Facilidade de preenchimento deste questionrio:




Marque na escala qual o grau de importncia dos seguintes itens, relacionados com sua
mesa de trabalho, para voc:

1. A mesa deve ser confortvel.




2. A mesa deve ser espaosa.


nada importante muito importante
nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
91
3. A mesa deve ser prtica.




4. A mesa deve ser segura.




5. A mesa deve ser Adaptvel.



6. A mesa deve proporcionar posturas adequadas.




7. A mesa deve ter gavetas.




8. A mesa deve ter espao para digitao e escrita.




9. A mesa deve ter espao para as pernas.





nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
92
10. A mesa deve ter altura adequada.




11.A mesa deve ter design diferenciado.




12.A mesa deve ser grande.









nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
nada
importante
muito
importante
93
APNDICE C
Quadro da percepo do usurio quanto aos critrios de avaliao das mesa
de trabalho informatizado segundo os taqugrafos.





























Funcionrio 1 2 3
Busca na mesa
de trabalho
- praticidade
- espao
- ergonomia
- tamanho
- conforto
- espao
- espao
- ergonomia
Confortvel - prtica
- espaosa
- ergonmica
- pernas livres
- espaosa
- espao p/ pernas
- altura adequada
- espao
- gavetas
Prtica - espaosa
- com gavetas
- espaosa - espaosa
Segura

- ergonomicamente correta - - sem bordas retas
- estvel
- gavetas c/ chaves
Adaptvel - espao p/ escrita e computador

- espao amplo
- espao p/ escrita e computador
-multifuncional
- espao p/ escrita e computador

Esttica - - - design
- fcil limpeza
Desconfortvel - pouco espao
- falta de mobilidade
- - pequena
- altura inadequada
Grande ou
pequenas
- grandes - grandes - grandes
94















Funcionrio 4 5 6
Busca na mesa
de trabalho
- funcionalidade - funcionalidade
- espao

- conforto
Confortvel - espao suficiente p/ atividades
- ferramentas a mo
- altura adequada
- espaosa
- prtica
- segura
- espaosa
- apoio dos braos e cotovelos
Prtica - adaptada as medidas do usurio
- espao p/ equipamentos e
atividades
- funcionalidade - desenvolvimento das atividades
Segura

- previne a LER e DORT - feita segundo as normas
- resistente
- bom material
- no cause constrangimentos
posturais
Adaptvel - facilmente customizada -espao p/ escrita e computador - regulvel
- adaptada as medidas do usurio

Esttica - adequada ao ambiente - adequada ao ambiente - secundrio
Desconfortvel - constrangimentos posturais - constrangimentos posturais - altura inadequada
- falta de apoio p/ braos
- falta de espao p/ pernas
Grande ou
pequenas
- mdias proporcionais as
atividades
- grandes - espao p/ acomodar objetos de
trabalho
Funcionrio 7 8 9
Busca na mesa
de trabalho
- conforto
- espao
- ergonomia
- conforto
- espao
- praticidade
- dimenses adequadas
- organizao
- limpeza
Confortvel - espao
- evite constrangimentos
- posturais
- altura adequada
- espao suficiente p/ atividades
- espao suficiente p/
atividades
Prtica - espao p/ desenvolver as
atividades
- facilita o trabalho - confortvel
- espao p/ desenvolver
atividades
Segura

- evite constrangimentos posturais - sem borda retas
- altura adequada
- estvel
- confortvel
- atenda as necessidades
Adaptvel - multifuncional - adaptada s necessidades - multifuncional
Esttica - bom aspecto - desenho e cores agradveis - revestimento adequado
- facilidade de limpeza
- formato do tampo em L
Desconfortvel - cause constrangimentos posturais
- pequena
- cause constrangimentos posturais
- dificulta o trabalho
- pouco espaosa
- constrangimentos
posturais
Grande ou
pequenas
- espao p/ objetos de trabalho - grandes - grande
95
APNDICE D

COMPARATIVO NORMAS X MESA EXISTENTE X MESA PROPOSTA X
ANTROPOMETRIA
Tabela 15 -Cdigos para Dimenses gerais de mesa para trabalho informatizado

Cdigo Varivel
Hm Altura do tampo para monitor ( ver nota)
Ht Altura do tampo ou suporte para teclados (ver nota)
L Largura do tampo
Lt Largura do tampo para teclado
P Profundidade do tampo da mesa
Pm Profundidade do tampo para monitor
Pt Profundidade do tampo para teclado
D Distncia para visualizao do monitor
A Altura livre para os joelhos (ver nota )
B Profundidade livre para os joelhos
C Profundidade livre para os ps
E Largura livre para as pernas
R Raio da borda de contato com o usurio
Nota: As alturas hm, ht e a apresentadas na tabela 1 referem-se a mesas
com tampos regulveis. Os intervalos de regulagem podero ser
excedidos pelo fabricante, desde que os valores mnimo e mximo
estejam includos na faixa de regulagem. Para mesas com tampo fixo, as
alturas dos tampos hm e ht devem estar entre 720 e 750 mm e a altura
livre mnima para as pernas deve ser de 660 mm.
Tabela 16 - Comparativo - ABNT /Literatura/Antropometria/Mesa proposta/Mesa existente
Itens ABNT Literatura Mesa Exist. Mesa Prop. Antropometria*
Hm -cm 64 /98 102/113
3
120 104 /124 107,3 /134,3
Ht - cm 64/75 53,5 /72
1
71 55 /75 57/77.5
Pt - cm 22 min. 30 mn
1
20 40 -
Lt - cm 50 min. 50 min
1
50 70 50.8
D cm 45 61 93
2
35 45 -
A cm 56 / 66 62/ 73
3
68.5 71,5 48.2/66.9
E cm 60 min. 45/80 min
4
65 140 35.4/42.2
(1)Moraes, 1993; (2)Grandjean, 1988; (3) Limerick1999); Iida(1998)
* No itemantropometra usou-se para efeitos comparativos combinaes antropomtricas no percentil 5% (Min) percentil 95% (Max) Fonte:
Panero & Zelnik, 1993
96
Na tabela acima se pode ver que a mesa proposta obedece a todas as recomendaes
da norma, bem como da literatura, tem ajuste na altura fornecendo apoios e vo suficiente
para atender a pelo menos 95% da populao usuria, segundo a tabela de Panero & Zelnik,
(1993). Com dimenses generosas, pode acomodar todos os objetos necessrios para a
realizao das tarefas com conforto.
A norma no requisito altura da mesa de trabalho comea a contemplar este requisito a
partir do percentil 60% feminino, alm de estabelecer as alturas mximas de teclado inferiores
ao percentil 95%, sendo assim pelas determinaes da norma a mesa s atender 40% da
possvel populao usuria.Provavelmente isso deve-se ao fato da inexistncia de um
levantamento antropomtrico da populo brasileira.
A altura do monitor estipulada pela norma distncia do tampo ou superfcie de
apoio at o solo, j a da literatura a altura dos olhos de uma pessoa sentada. Considerando a
altura mdia de um monitor de 14 de 37 cm resultando um arranjo de valores que vai de
101 cm a 135 cm - a norma se comparada a literatura e a antropometria, est determinando
valores relativamente similares, j que para a altura do monitor o que importa que ela no
seja superior a dos olhos da uma pessoa sentada. Comparando este dados com a mesa
existente o monitor est muito acima do ideal, j que tem sua altura elevada pela CPU do
computador que serve como superfcie de apoio. Na mesa proposta, ainda que considerando a
CPU como apoio do monitor, ele est em uma altura de acordo com as determinaes da
literatura, norma e antrpomtricas.
Para comparar a largura do tampo usou-se nas dimenses antropomtricas a largura do
cotovelo do percentil95% masculino como dimenses mnimas, sendo que para uma postura
de trabalho confortvel os cotovelos devem estar apoiados. Percebemos que a mesa proposta
atende plenamente este item.
Percebe-se ainda, que os valores da norma so mais rgidos que os da literatura, alm
de apresentarem uma variao menor para os ajustes.
J em relao mesa existente percebemos que a altura da mesa que fixa, est dentro
dos intervalos propostos tanto pela norma quanto pela literatura, porm, pelo fato de no ser
ajustvel trar problemas aos indivduos de propores corporais menores (percentil 5).
97
A adequao da mesa alta s dimenses antropomtricas dos usurios neste caso
a mais conflitante. Neste caso imprescindvel utilizar o aparato adicional denominado
Superfcie para apoio dos ps Assim, para a populao feminina abaixo do percentil 60 ,
no ficaro com os ps balanando, sem conseguir apoio dos ps.
A anlise acima demonstra que a dimenso mnima recomendada pela norma exclui
uma parcela significativa da populao usuria. Entretanto, neste caso, a utilizao conjugada
com um apoio para os ps poderia minimizar os danos ocasionados postura.
No tocante ao espao de trabalho verificamos que nem os valores mnimos da norma
esto resguardados na largura e profundidade do apoio do teclado, que a principal interface
de entrada de dados entre o usurio e o computador. O mesmo acontece com o espao
necessrio para a introduo das pernas, que devido a sua exigidade leva a adoo de
posturas estticas durante a realizao das tarefas.
Analisando o quadro comparativo percebemos que a norma deixa de atender uma
quantidade significativa da populao principalmente a dos percentis menores, alm disso os
valores mnimos indicados para largura do teclado, no considera a presena do mouse, que
segundo a literatura determine que ele fique na mesma superfcie que o teclado, o mesmo
acontece com a profundidade do teclado.
Tabela 17 - Comparativo - ANSI/HFS 100-1988/Literatura/Antrpometria/Mesa
proposta/Mesa existente
Itens
ABNT
Literatura Mesa Exist. Mesa Prop. Antropometria*
Hm cm 103,1/133,1 102/113
3
120 104 /124 107,3 /134,3
Ht - cm 58/71 53,5 /72
1
71 55 /75 57/77.5
Pt - cm 40 min 30 mn
1
20 40 -
Lt - cm 53 min 50 min
1
50 70 50.8
D - cm 59 / 78 61 93
2
35 45 -
A - cm 58,5 /71 . 62/ 73
3
68.5 71,5 48.2/66.9
E - cm 50 45/80 min
4
65 140 35.4/42.2

(1)Moraes, 1993; (2)Grandjean, 1988; (3) Limerick1999); Iida(1998)
98
* No item antropometra usou-se para efeitos comparativos combinaes antropomtricas no percentil 5% (Min) percentil
95% (Max) Fonte: Panero & Zelnik, 1993
Na tabela acima se verifica novamente que a mesa proposta obedece a todas as
recomendaes da norma, bem como da literatura. Tem ajuste na altura fornecendo apoio e
vo suficiente para atender a pelo menos 90% da populao usaria, alm de ter dimenses
generosas, onde podem ser acomodados todos os objetos necessrios para a realizao das
tarefas com conforto.
A norma se comparada as dimenses antropomtricas no privilegia os usurios altos,
j que a determinao da maior altura 71 cm o que corresponde ao percentil 70%, no entanto
o prejuzo para a parte superior do corpo no ser problemtica, e nem mesmo para as pernas,
j que o vo indicado pela norma como necessrio para a introduo das pernas sob a mesa e
maior que as medidas antropomtricas, facilitando assim a mobilidade e a alternncia de
posturas.
Neste caso a norma tem intervalos maiores que os encontrados na literatura, no que diz
respeito aos ajustes.
J em relao mesa existente percebemos que a altura da mesa maior que os
valores propostos pela norma, no podendo nem ser usada pela populao do percentil 95. J
altura do teclado a mesa pode apenas receber a populao do percentil 95%.
No tocante ao espao de trabalho verificamos que nem os valores mnimos da norma
esto resguardados na largura e profundidade do apoio do teclado, que a principal interface
de entrada de dados entre o usurio e o computador. O mesmo acontece com o espao
necessrio para a introduo das pernas, que devido a sua exigidade leva a adoo de
posturas estticas durante a realizao das tarefas.
A norma tem suas determinaes prximas as dimenses antropomtricas e a
literatura.
99

Tabela 18 - Comparativa - BSR/HFS 100-2002/Literatura/Antrpometria/Mesa proposta/Mesa
existente

Itens
BSR/HFS
100/2002
Literatura Mesa exist. Mesa Prop. Antropometria*
Hm - cm 107,3 /134,3 102/113
3
120 104 /124 107,3 /134,3
Ht - cm 50 /72 53,5 /72
1
71 55 /75 57/77.5
Pt - cm 44 30 mn
1
20 40 -
Lt - cm 70 50 min
1
50 70 50.8
D - cm 50 /100 61 93
2
35 45 -
A - cm 50 /64 62/ 73
3
68.5 71,5 48.2/66.9
E - cm 52 45/80 min
4
65 140 35.4/42.2

(1)Moraes, 1993; (2)Grandjean, 1988; (3) Limerick1999); Iida(1998)
No item antropometra usou-se para efeitos comparativos combinaes antropomtricas no percentil 5% (Min)
percentil 95% (Max) Fonte: Panero & Zelnik, 1993

Na tabela acima se verifica que a mesa proposta tem um intervalo de valores para os
arranjos, onde a menor altura possvel de ser obtida na mesa maior que a especificada pela
norma, bem como a maior altura possvel tambm maior que a especificada pela norma, o
mesmo acontece em relao s medidas antropomtricas, mais prximas das dimenses da
mesa proposta que a prpria norma.
norma tem os valores mnimos de altura da superfcie de trabalho, apoio de teclado,
altura livre para joelhos e distncia dos olhos at o monitor, menores que os apresentados na
literatura, j os valores maiores so relativamente os mesmos.
Em relao mesa existente percebemos que a altura da mesa maior que os valores
propostos pela norma,podendo somente ser usada pelo percentil 95 da populao.
No tocante ao espao de trabalho verificamos que nem os valores mnimos da norma
esto resguardados na largura e profundidade do apoio do teclado, que a principal interface
de entrada de dados entre o usurio e o computador. O mesmo acontece com o espao
necessrio para a introduo das pernas, que devido a sua exigidade leva a adoo de
100
posturas estticas durante a realizao das tarefas. Na mesa proposta todos os valores esto
em conformidade.
























101
APNDICE E

QUADRO DA AVALIAO DA PREFERNCIA ESPONTNEA DAS
MESAS DE TRABALHO INFORMATIZADAS PELOS TAQUGRAFOS.












Taqugrafo 1 2 3 4 5
Nova Nova Nova Nova Nova
Espao Espaosa Espaosa Espaosa Mais espao
Ergonomia Altura adequada Funcional Funcional
Qual mesa voc
prefere
Praticidade Adaptvel
Velha - Velha Velha Velha
Falta de espao p/
pernas
Material cupim Falta de espao Falta de espao Qual mesa voc
menos prefere
Pequena
Constrangimentos
posturais
Taqugrafo 6 7 8 9
Nova Nova Nova Nova
Espaosa Mais Espao Espaosa Espaosa
Funcional Altura adequada Mais alta
Qual mesa voc
prefere

Velha Velha Velha Velha
Falta de espao
Constrangimentos
posturais
Falta de espao Pouco espao Qual mesa voc
menos prefere

Falta de
mobilidade
Muito baixa-
pessoa altas
102
APNDICE F

Orientaes e planejamento para a realizao do experimento

Para a realizao deste experimento dever elaborada uma escala de funcionrios por dia
para o teste das mesas existente e proposta de trabalho informatizado dos taqugrafos.
De posse desta escala devero ser fornecidos aos taqugrafos, no primeiro dia de teste:
1. mapa de avaliao de desconforto/dor para ser preenchidos no incio do turno
(Anexo G)
2. mapa de avaliao de desconforto/dor para ser preenchidos no final do turno
(Anexo H);
3. questionrios que meda importncia atribuda a cada um dos critrios;
4. questionrio relativo a satisfao com a mesa em teste (Anexo I), que cada
voluntrio dever preencher para avaliar a mesa testada ao final de cada dia.
No dia seguinte o funcionrio testar a outra mesa seguindo a escala elaborada, para o
teste desta mesa dever ser fornecido o mesmo material que o dia anterior.










103
APNDICE G
Mapa de avaliao de desconforto/dor incio do turno



104

APNDICE H
Mapa de avaliao de desconforto/dor incio do turno


105

APNDICE I

Questionrio relativo avaliao do grau de satisfao das mesas de trabalho
informatizado dos taqugrafos

Prezado colega!
A sua opinio sobre a satisfao mesa de trabalho MUITO IMPORTANTE.
Solicitamos, ento que voc marque na escala a resposta que melhor representa sua opinio
com relao aos diversos itens apresentados. As informaes so sigilosas para o trabalho que
esta sendo desenvolvido em conjunto com vocs.

MARQUE COM UM X:

MASCULINO FEMININO

DESTRO CANHOTO AMBIDESTRO


Exemplo:

1. Facilidade de preenchimento deste questionrio:




Ao final do dia, aps ter utilizado uma das mesas em teste, marque sobre a linha o que
melhor representar a sua opinio em relao ao grau de satisfao dos critrios
relacionados com sua mesa de trabalho.
1. Pensando que mesa deve ser confortvel voc est?




2. A mesa deve ser espaosa voc est?
pouco
satifeito
muito
satisfeito
pouco
satisfeito
muito
satisfeito
106


3. A mesa deve ser prtica voc est?




4. A mesa deve ser segura voc est?




5. A mesa deve ser adaptvel voc est?




6. A mesa deve ter aparncia agradvel voc est?

















pouco
satisfeito
muito
satisfeito
pouco
satisfeito
muito
satisfeito
Pouco
satisfeito
muito
satisfeito
pouco
satisfeito
muito
satisfeito
pouco
satisfeito
muito
satisfeito
107


APNDICE J

Questionrio relativo ordem de preferncia da mesa para trabalho informatizado de
aps o experimento taqugrafos
Identif.:
Data:

Prezado colega!
A sua opinio sobre mesa de trabalho MUITO IMPORTANTE. Solicitamos, ento que
voc nos d a sua opinio a respeito dos itens questionados. As informaes so sigilosas para
o trabalho que esta sendo desenvolvido em conjunto com vocs.


1 Qual mesa voc prefere? Por qu?










2 Qual mesa voc menos prefere? Por qu?