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cofhendo

nos primeiros momentos de cada encontro que o ajudador vai acolher o ajudado e, atravs dessa acolhida, construir a base da relao entre os dois no restante do tempo que tm pela frente. Isso vale para qualque encontro e, em especial, para o primeiro - quando um vai coecer o outro Esses momentos poderiam ser comparados ao aquecimento de um motor, que s funciona quando bem aquecido a cada ma. Da mesma forma, o relacionamento de ajuda aquecido a cada encontro, de modo a render o mmo para ajudador e ajudado. como se o primeiro formasse uma imagem do segundo nesses primeiros momentos, checando o quanto de abertura e disponibilidade pode esperar dele. E a partir dessa imagem que o aludado t ai decidir o quanto de entrega vai lhe nf"t""". no restante do tempo Sendo assim, h algumas coisas que o ajudador pode fazer para
aumentar a chance de o ajudado se entregar.

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AI'RENDER O NOME DO AJIIDADO

E o nome a primeira coisa que identifica

primeiras palavras que a criana escuta e aprende desde muito cedo, e que a destaca do resto do mundo.

pessoa para ela mesma e para os outros. E uma das

fazer uma "chamada" sempre no incio do encontro, dizendo cada nome e parando por um momento na pessoa para fixar sua fisionomia; perguntar e repetir o nome da pessoa cada vez que ela se dirigir ao ajudador ou cada vez que

os profissionais saibam seus nomes antes de


comearem o atendimento
Essa tarefa se torna um pouco mais dificil quan. do a relao de ajuda no envolve apenas duas pes_ soas. Na relao professor-aluno ou no atendimento agrupos, o nmero de ajudados, s vezes, grande. Nesses casoq egido do ajudador um esfor maior

ambulatrios e enfermarias em que os pacientes so numerados, por exemplo, muito importante que

Aprender o nome do ajudado e chamlo sempre por_esse nome tambm a primeira coisa qtre.o ajudador p ode fazer para .ornar a relao de ajuda um encontro mais pessoal _ destacando o ajudado como uma pessoa nica. uma tarefa que o ajudador deve executar antes mesmo de se encontrar com ele, de modo a chamJo pelo nome desde o incio do primeiro contato. No caso de

dirigir a ela; repetir o nome vrias vezes durante cada inteeste se

rao; nomear cada ajudado quando algum material for entregue ao grupo - nomeando primeiro, entregando depois; associar a pessoa e seu nome a alguma caracterstica marcante - por exemplo, Joo o que usa culos, Mrcia usa aparelho nos dentes, Antnio tem barba, Cludia tem cabelo comprido; quando se esquecer, no ter vergonha de pergun-

tar novamente o nome do ajudado; avisar, no incio do contato, que vai perguntar e repetir os nomes vrias vezes at aprender, dizendo tambm o quanto isso importante para uma
boa relao.

aprender o nome de todos. H, no entanto, alguns procedimentos que facilitam a tarefa:

para

Acima de tudo, quando o ajudador nomeia o ajudado, emite uma mensagem do tipo "Voc uma pessoa importante e nica para mim no momento em que nos encontramos".

pedir aos ajudados que se assentem sempre nos mesmos lugares, pelo menos nos primeiros en_
contros, de modo a associar os nomes ocupadas;
s

CUMPRIMENTAR
So os cumprimentos que marcam o incio de cada encontro. importante que seja o ajudador 65

posies

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o ajudado onde ele estiver l)cssoa que vai lrrrrna sala de espera, num corredor, etc. s vezes, basta ohegar at a porta de onde se pode ver o ajuda-

<'buscar"

tlo e acenar para ele, cumprimentando-o e conviclando-o a entrar.


Alm do aspecto verbal, faz parte do cumprimento algum tipo de contato fisico com o ajudado. Esse contato vai depender da profundidade e da natureza da relao - um aperto de mo, um ,.tapinha" nas costas, um abrao, s vezes, um beijo. O aperto de mo, em especial, uma forma no s detransmitir segurana e apoio para a pessoa, como tambm de captar os sentimentos que ela est experimentando no momento. Talvez seja essa uma forma de contato muito antiga na histria da pessoa, que a faz lembrar do aperto de mo do pai e da me e da segurana que eles lhe transmitiam dessa maneira. Para o ajudador, o toque uma das primeiras chances no s de perceber o outro, como tambem de emitir a seguinte mensagem: " bom ver voc neste momento; estou aqui para ajudJo."

aparncia em relao ao ltimo encontro Por exemplo, "Voc cortou o cabelo, est se vestindo com muito cuidado, est gripado, machucou-se, etc.". Assim, quando, alm de perceber, o ajudador
comunica essa percepo, d ao ajudado a sensao de ser sempre lembrado e de ser, por isso, importante para o ajudador

NUTRIR O AJUDADO FISICAMENTE

As vezes, uma pessoa em crise deixa at

INDIVIDUALIZAR
Individualizar o ajudado, apesar de ser uma habilidade verbal, vai ser mencionada aqui porque vcm, no geral, junto do cumprimento.
Indidualizar o ajudado significa perceber aIgrrnras de suas caratersticas presentes a determi-

rado encontro. Isso especialmente importante


t;rrlrrrlo houver alguma mudana sensvel em sua
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mesmo de atender a suas necessidades bsicas no raro, por exemplo, ela deixa de se alimentar' Na medida do possvel, o ajudador deve nutrir fisicamente o ajudado no incio do encontro. At mesmo para receber ajuda, necessrio ter um mnimo de energia e as necessidades bsicas atendidas. No processo de aprendizagem, por exemplo, a alimentao pr-requisito para que essa aprendizagem ocora. por isso que, nas escolas de nvel scio-econmico mais baixo, as crianas so alimentadas antes de iniciarem qualquer atividade Oferecer um copo d'gua ou uma xcara de ch, leite, caf; agasalhar; oferecer medicamento ou fazer um curativo para aliviar a dor; oferecer um lugar confortvel para que o ajudado possa relaxar-se e descansa so cuidados que fazem parte do que chamamos de nutrir fisicamente. Alm do alvio que trazem ao ajudado, representam, simbolicamente, toda a nutrio emocional que o ajudador
est disposto a lhe oferecer

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