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Curso de WM- 28/11 a 02/12

Procurar dados dos setores de bagagens de outras bases:

WM DSS BASEG3/3 (bases Gol) enter WM DSS BASEJJ/0 (outras cias) enter Por meio dessa entrada possvel obter o endereo, telefone e horrio de atendimento. Consultar se existe alguma sobra ou envio de uma etiqueta especfica:

WM DOF TN QOH (Quick On Hand):

o registro rpido de etiqueta. O ideal sempre abrir o OHD, mas caso no haja tempo hbil, opt-se pelo QOH. O elemento mandatrio o TN. WM QOH BASEG3 TN G3789654-56 (enter) OHD:

01 bagagem somente um registro de bagagem sobrante, com ou sem etiqueta, que no possua nenhum AHL correspondente. 180 dias ativo Aps fechado, 45 dias Registro do nome: mnimo de 02 caracteres e 16 no mximo

Bag sem etiqueta: coloca-se yy/data que fora localizada BI: marca/material/detalhes, caso no tenha marca, insere-se yy - Tipos de material: Canvas Fiber (fibra) Hardshell (dura) Card board (caixa de papel) Tweed (tranada) WM OHD BASEG3/M (enter) BOM (vrios OHDS em nome do mesmo cliente, n mximo 5 volumes)

WM BOM BPSG3/M (enter) AHL:

Ocorre quando a bagagem no chega ao seu destino Elementos de preenchimento NM: nome do cliente Pode ser aceito at 03 nomes separados por barras Em caso de etiquetagem errnea procede-se da seguinte forma: __________________/_______________/_________________ ltimo sobrenome da dona da bag O motivo dessa transao primeiramente, caso a bagagem no seja localizada, a cliente ter que ser ressarcida e para isso o processo deve estar em seu nome. O primeiro nome somente Jiro pode alterar, os demais o LL pode alterar caso julgue necessrio. Em segundo, o rastreamento da bag no ser prejudicado. 1 nome na tag 2 sobrenome na tag

Aceita at 10 etiquetas RT: rota Origem/Conexo/Destino//Escalas So aceitas at 15 bases, para melhor rastreamento da bag CC: contedo Num primeiro momento, no recomendvel questionar o contedo da bag, pois esse questionamento alm de intimidar o cliente, pode criar vrias situaes como, por exemplo, o cliente querer aumentar o que h na bag ou achar que vo abrir a mala. Normalmente as buscas se concentram nos dados externos e na etiqueta da bagagem. Aps o prazo de 24 horas, caso no haja nenhuma informao da bag, feito contato com cliente, onde ser solicitado o contedo. Apesar de no estar escrito em nenhum manual, o ideal inserir no mnimo 04 categorias e o mximo que o sistema permite so 12. Forma correta do lanamento do contedo: Quantidade/Gnero/Marca/Cor/Tamanho Deletar categorias no CC: CC01 d/categoria No campo do telefone: deve-se colocar o cdigo do pas, no caso do Brasil o cdigo 55 DPR:

o processo de bagagem danificada e ou violada Fica ativo no sistema por 180 dias Aps fechado, 45 dias Pode ser de at 10 bags RT (rota):

Origem/Conexo/Destino FD: at 4 voos BI (marca da bag): marca/material/tamanho TD (tipo de dano): rea do dano/cdigo do dano/extenso do dano Para cada TD, podem serem inseridos 2 danos BD: o detalhamento da danificao (um para cada bag) Uso do FF: quando no couber no CD, pois no se pode inserir linha nesse campo DW e BW: devem estar iguais a etiqueta, caso contrrio, configurar uma possvel violao Quando a bag danificada envolver trmites alfandegrios, o erro ser da primeira base em solo brasileiro Formas de se localizar um processo

WM DAH/DDP TN G3XXXXXX NM ou EN (nome exato) MS base sem g3 (base que abriu o processo) ou WM DAH/DDP/A (procura todos os processos) NM ou EN DT ms ano Ver vrios resumos dos processos

Entrada normal do processo.fasho (curto) enter Entrada normal do processo.farti (ver somente a rota) enter Entrada normal do processo.clm (ver somente o custo) enter

Entrada normal do processo.fapax (informaes do pax) enter Entrada normal do processo.famch (ver somente informaes de match) Inserindo custos

Caso o valor seja quebrado, arredondar ou escrever por extenso no campo CR (recibo do custo) Inserindo informaes FF, no colocar numerao, o sistema j inseri

Quando usar o

automaticamente. Quando for descer, colocar -, caso comece com algum nmero, colocar dois BDO

WM BDO AHL BASEG3XXXXX DS BASEG3 01 (enter) WM BDO AHL BASEG3XXXXX DS BASEG3 01/TA01/CT01 (enter) Action file

FW: mensagens de envio AA: ao (ROH, FOH, FAH, FLZ) WM: matches AP: mensagens entre bases (PXF) SP: avisos do sistema PR: informaes de itens que j expiraram - Apagar as mensagens de forma intercaladas WM EXF BPSG3 WM D1/1-5/7-9 - Apagar tds as mensagens de match em um processo AHL

WM EXF BPSG3 WM DI AHL BPSG3XXXXX (enter) - apagar direto Abre a mensagem e clica no campo EXF (enter) - TXF (transferir mensagens do action file para algum processo WM TXF BPSG3 FWD1/2 AHL BPSG3XXXXX (enter) - ROH (solicitar um OHD que pode ser a AHL da base solicitante) WM ROH BPSG3XXXXX OHD GRUG3XXXXX NM AG FI SI - pode se solicitar mais de uma mala no ROH, da mesma forma que se pode lanar mais de um OHD em nome do mesmo cliente WM ROH BPSG3XXXXX OHD GRUG3XXX56-57 - SOLICITAR QOH WM ROH BPSG3XXXXX (enter) QOH GRUG3XXXXX NM AG

FI - FOH (envio de OHD que corresponde a alguma AHL em outra base) WM FOH BPSG3XXXXX (enter) AHL NM XT FO FW DA SI TX - ao enviar rushes, grampear a mesma junto a etiqueta da bag, isso evita que a rush se solte. - sempre preencher o verso da rush FWD .AG

- validade de 10 dias no sistema - podem ser enviadas de uma vez at 18 bags - podem conter 10 nomes - para o envio de caixas ou algum material da empresa, deve-se colocar etiquetas manuais e inserir normalmente o fwd no wm - pode-se visualizar o FWD de 2 formas: WM DOF TN G3XXXXX

WM DFW XT G3XXXXXX FAH (Forward Daw)

WM FAH BPSG3XXXXX (enter) o envio de malas AHL para uma base que no tem representante Gol. FLZ

WM FLZ BPSG3XXXXX (enter) o envio de objetos e sobras com mais de 90 dias para a central de bagagens em CGH. SUS

WM SUS AHL/OHD BPSG3XXXXX AG LANE/BPS (enter) Suspender um processo AHL ou OHD, diminuindo custos de rastreamento. Pode ser feito um AMEND ao mesmo tempo. O processo pode ser suspenso parcialmente, por exemplo, foram extraviadas 03 bags, porm somente 01 fora localizada, nesse caso ser suspenso somente os dados referente a bag localizada. WM SUS AHL BPSG3XXXXX AG LANE/BPS TN01 G3XXXXXX/CT 01/BI 01/CC 01 Suspender vrios processos ao mesmo tempo

WM SOH BASEG3 n processo OHD BASEG3 n processo OHD BASEG3 n processo

RIT

Reativar o processo suspenso inteiro. WM RIT AHL/OHD BPSG3XXXXX AG LANE/BPS (enter) Tambm se pode reativar o processo por partes. WM RIT AHL BPSG3XXXXX AG LANE/BPS TN 02/CT 02/BI 02/CC 02 (enter) SAH

WM SAH BPSG3XXXXX AG LANE/BPS (enter) Suspender o AHL direto. Pode-se suspender vrios processos ao mesmo tempo WM SAH BPSG3XXXXX GRUG3XXXXX AJUG3XXXXX AG LANE/BPS (enter) SOH

WM SOH BPSG3XXXXX AG LANE/BPS (enter) Suspender o ohd direto. RAT

WM RAT RECG3XXXXX AG LANE/BPS (enter) Reativar parcialmente WM RAT RECG3XXXXX AG LANE/BPS TN 01/CT 01/BI 01/CC 01 (enter) ROT

WM ROT GRUG3XXXXX GIGG3XXXXX AG LANE/ BPS (enter) TTY

Solicitao de um OHD de uma base estrangeira. WM TTY CDGLLAF/CDGLLJJ/GRULLJJ/GRULLAF AHL RECG3XXXXX .RECLLG3 Texto livre ATT CDGLLAF PLS SEND TO RECLLG3 YOUR OHD CDGAFXXXXX WICH MATCHES WITH OUR AHL RECG3XXXXX YOU CAN SEND THE BAG BY JJ7452 TO REC PT

TKS COOP AG LANE/BPSLLG3 Aceita at 18 bases. O seu uso restrito as bases que usam a impressora teletipo. Cada dgito do texto livre cobrado, por isso deve-se abreviar o mximo possvel. RCB

Recriar um processo fechado. WM RCB AHL BPSG3 AR BPSG3XXXXX AG LANE/BPS (enter) Quando se recria um processo, deve-se inserir o RL e FS. S podemos recriar AHL e OHD RIB

Transferir a responsabilidade das buscas e possvel indenizao para a base mais prxima do cliente. WM RIB AHL SDUG3 (base de destino) AR BPSG3XXXXX (processo original) AG LANE/BPS RAF

WM RAF BPSG3 (enter) Visualiza todos os processos AHLS abertos dos ltimos 05 dias. RFW

WM RFW BPSG3 (enter) Visualiza todos os FWDS enviados nos ltimos 10 dias. PDI

Visualiza processos antigos WM PDI AHL BPSG3XXXXX DT MS ANO (enter) PDE

Adiciona informaes a processos antigos. Pode ter at 10 elementos WM PDE AHL BPSG3XXXXX DT JUN10 CS 02 CR 02 CFD (Close File and Create DPR)

WM CFD BPSG3XXXXX (enter) Transforma a AHL em DPR. Pode ser feito parcialmente. WM CFD BPSG3XXXXX TN 01/CT 01/BI 01 (enter) SHC

Gera um relatrio completo do processo. WM SHC-G375 AHL/DPR/OHD .BPSLLG3

SE AG LANE/BPS (enter) FRR (File Reference Report)

WM FRR DPR BPSG3 DT 01NOV-15NOV (enter) ou WM FRR/A DPR BPSG3 (enter) Permite viasualizar processos DPRS de at 06 meses. Relatrios MFK

A partir do dia 10 de cada ms, para confeco da perfomance da base. Ele discrimina os erros e a quantidade. WM MFK BPSG3 DT SE AG MSF

Relatrio detalhado dos processos em que a base est envolvida. WM MSF BPSG3 DT SE AG MSL

Relatrio de todos os processos abertos para a nossa base.

Quando tem XX que fora transferido por outra base. MRD

Visualiza os danos por partes. WM MRD BPSG3 DT SE AG

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