Gesto da qualidade - Folha de Exerccios

EXERCCIO 1 Norma NP EN ISO 9001:2000 Escreva a qual ou quais dos pontos da Norma NP EN ISO 9001:2000 dizem respeito as seguintes observaes, justificando as suas respostas: 1. Durante uma auditoria verificou-se que no eram registados todos os valores obtidos durante as inspeces e ensaios realizadas ao produto acabado. 2. Uma cpia do procedimento n. 3, na seco de pintura, no possua a pgina 4 com a reviso 1, de acordo com o verificado na Direco da Qualidade (original). 3. No armazm de produtos acabados, um operador aps deixar cair no cho o produto XPTO, voltou a coloc-lo na caixa, pronto para expedio. 4. Verificou-se que durante o ano transacto no foram efectuadas auditorias ao Departamento de Pessoal (formao), Qualidade e Comercial. O Manual da Qualidade refere que as auditorias internas ao sistema da qualidade so semestrais. 5. Na linha de produo A2, a frequncia de amostragem era de 3 peas por hora. Entre as 8h e as 12h apenas estavam registadas 6 peas. 6. No final de uma linha de produo de borracha, em que a largura da pasta tem que ser de 105 cm, estava um operador com uma navalha cortando a pasta que tinha maior largura do que a especificada. No local de trabalho no havia uma instruo de trabalho porque o operador no pertencia ao controlo da qualidade. 7. Os impressos utilizados como suporte para a implementao dos procedimentos no possuem lista de distribuio que controle a sua utilizao. 8. No existe na empresa um plano de calibraes. 9. No est definido em procedimento o modo como a empresa informa os seus clientes das alteraes aos prazos de entrega acordados. 10. O manual da qualidade no indica quem o representante da gesto pelo sistema da qualidade da empresa. 11. O plano de inspeco e ensaio no prev a realizao de inspeces e ensaios a matrias primas e subsidirias. 12. Os registos de inspeco e ensaios devem ser utilizados na qualificao dos fornecedores. 13. No existe na empresa um plano de formao. 14. No existem objectivos definidos para os vrios departamentos. 15. No foi evidenciado um conhecimento por parte da empresa da legislao existente aplicvel ao sector no qual se encontra inserida.