ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

CST em Gesto Comercial

3 Srie Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
A atividade prtica supervisionada (ATPS) um procedimento metodolgico de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem. Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. Promover o estudo, a convivncia e o trabalho em grupo. Desenvolver os estudos independentes, sistemticos e o autoaprendizado. Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem. Auxiliar no desenvolvimento das competncias requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduao. Promover a aplicao da teoria e conceitos para a soluo de problemas prticos relativos profisso. Direcionar o estudante para a busca do raciocnio crtico e a emancipao intelectual. Para atingir estes objetivos, a ATPS prope um desafio e indica os passos a serem percorridos ao longo do bimestre para a sua soluo. A sua participao nesta proposta essencial para que adquira as competncias e habilidades requeridas na sua atuao profissional. Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida profissional.

AUTORIA Leonel Capelli

Faculdade Anhanguera de Bauru

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COMPETNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, voc ter desenvolvido as competncias e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir. Estudar o mercado e seu ambiente socioeconmico para criar e inovar produtos ou servios, promovendo-os, solidificando sua marca no mercado e definindo estratgias, pblico-alvo e preos a serem praticados. Ateno s constantes mudanas, estabelecimento de comunicao e relacionamentos com consumidores, antecipao de tendncias, aproveitamento de oportunidades de mercado e anlise de riscos.

Produo Acadmica

Relatrio Parcial delimitao do assunto da pesquisa, das atividades propostas na Etapa 1. Relatrio parcial pesquisa exploratria em dados secundrios, das atividades propostas na Etapa 2. Relatrio Parcial contendo o formulrio para coleta de dados; pesquisa; tabulao e anlise, na Etapa 3. Relatrio Final da pesquisa de mercado realizada.

Participao
Para a elaborao desta atividade, os alunos devero previamente organizarem-se em equipes de at cinco (5) componentes, sob a orientao do tutor presencial, que far o acompanhamento das atividades nos encontros em sala de aula, na unidade. Essas equipes, que sero mantidas durante todas as etapas, devero entregar seus nomes, RAs e e-mails ao tutor presencial.

Padronizao
O material a ser produzido neste desafio deve ser estruturado de acordo com as normas da ABNT1, com o seguinte padro: em pginas de formato A4; com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm; fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta; espaamento de 1,5 entre linhas; se houver citaes com mais de trs linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaamento simples entre linhas; com capa, contendo: logo oficial da Anhanguera Educacional Uniderp; nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina; nome e RA de cada participante; ttulo da atividade; nome do professor de Ensino a Distncia (EAD) da disciplina; cidade e data da entrega, apresentao ou publicao.

Consulte o Manual para Elaborao de Trabalhos Acadmicos. Unianhanguera. Disponvel em: <http://www.unianhanguera.edu.br/anhanguera/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>.

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DESAFIO
A equipe dever elaborar uma pesquisa de mercado, contemplando planejamento, operacionalizao e apresentao dos resultados obtidos, em formato de relatrio. Este desafio importante para que o aluno tenha conhecimento da aplicabilidade das tcnicas de pesquisa e pesquisa de mercado para levantamento de informaes, visando identificao de oportunidades de mercado, satisfao de consumidores e busca de informaes para a competitividade organizacional.

Objetivo do Desafio
Elaborao de relatrio final de pesquisa de mercado.

ETAPA 1
Esta atividade importante para que voc identifique um assunto a ser pesquisado, tendo em vista que toda pesquisa necessita, inicialmente, de um problema de pesquisa, e este deve ser bem elaborado para que toda a pesquisa acontea em funo dele. Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Equipe) 1 Identificar uma organizao em que a equipe possa desenvolver a atividade proposta. Como sugesto, a organizao escolhida pode ser o local de trabalho de um dos integrantes da equipe. Para orientar esta identificao e anlise, descrever detalhadamente a empresa identificada: Nome; localizao; segmento em que atua; porte/tamanho; misso, viso, objetivos, valores e princpios; os produtos comercializados; o pblico-alvo; nome e cargo do contato da equipe na empresa. Nota: A pesquisa tambm se aplica a organizaes sem fins lucrativos, instituies pblicas e comunidade. 2 Listar, no mnimo, cinco problemas de pesquisa que interessem organizao e que poderiam ser abordados pela equipe, justificando a necessidade de cada um, a importncia dos dados para a empresa e possveis aes a serem tomadas aps concretizada a pesquisa de mercado.

Passo 2 (Individual) Consultar o material indicado a seguir, para entender a relevncia da pesquisa de mercado:

Como elaborar uma pesquisa de mercado - SEBRAE. Disponvel em: <https://docs.google.com/leaf?id=0B7S4Pp3KDYaHMDU5NmY4OTItMDIxNC00 MGE4LWEwOTctNTE0MTgxMDAzMTBk&hl=pt_BR>. Acesso em: 27 mar de 2013.

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Passo 3 (Individual) Assistir aos vdeos, indicados a seguir, sobre pesquisa de mercado na TV SEBRAE Negcios & Solues:

Pesquisa de Mercado - Parte 1. Disponvel em: <http://tv.sebrae.com.br/home/sebraenacional/program/939/page//destaques/>. Acesso em: 27 mar de 2013. Pesquisa de Mercado - Parte 2. Disponvel em: <http://tv.sebrae.com.br/home/sebraenacional/program/940/page/1/destaques/>. Acesso em: 27 mar de 2013.

Passo 4 (Equipe) Reunir a equipe para debater todas as informaes obtidas em todos os passos anteriores, e elaborar um relatrio parcial com no mximo duas (2) pginas, seguindo as normas do item padronizao desta ATPS, contendo os cinco problemas de pesquisa que interessem organizao escolhida, Passo 1 item 2. Esse relatrio parcial ser utilizado na confeco do relatrio final desta ATPS desta etapa.

ETAPA 2
Esta atividade importante para que voc tenha contato com bancos de dados para busca de informaes j pesquisadas anteriormente, as informaes secundrias. Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Equipe) 1 A partir do segmento (ramo de atividade) que os integrantes da equipe escolheram, fazer pesquisa, na internet, peridicos, associaes de classe etc., e buscar nmeros e informaes j publicados que possam auxili-los na pesquisa de mercado proposta no desafio desta ATPS. As informaes devem contemplar os problemas de pesquisa listados na Etapa 1, Passo 1, item 2. Fazer uma anlise de mercado e escolher um problema de pesquisa que considerem ser o mais relevante para o momento da organizao e justificar a escolha.

Passo 2 (Equipe) Elaborar Objetivos, Geral(is) e Especfico(s), a partir das informaes pesquisadas. Seu projeto de pesquisa de mercado est iniciando. Passo 3 (Individual/Equipe) Ler os artigos relacionados a seguir e definir se a tcnica de pesquisa utilizada ser quantitativa ou qualitativa.

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GNTHER, Hartmut. Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa: esta a questo? Psic.: Teor. e Pesq. Vol. 22 n. 2: Braslia, Mai/Ago. 2006. Disponvel em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S010237722006000200010&script=sci_arttext&tlng=em#nt01>. Acesso em: 27 mar de 2013. O consumidor e os focus groups. Disponvel em: <http://professor.ucg.br/siteDocente/admin/arquivosUpload/12516/material/O %20consumidor%20e%20o%20focus%20group.pdf>. Acesso em: 27 mar de 2013.

Passo 4 (Equipe) Reunir a equipe para debater todas as informaes obtidas em todos os passos anteriores, e elaborar um relatrio parcial desta etapa com no mximo seis (6) pginas, seguindo as normas do item padronizao desta ATPS. Esse relatrio parcial ser utilizado na confeco do relatrio final desta ATPS. Lembrar de citar todas as fontes pesquisadas conforme normas da ABNT. Sites sugeridos para pesquisa

ABEP Associao Brasileira das Empresas de Pesquisa. Disponvel em: <http://www.abep.org/>. Acesso em: 27 mar de 2013. Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing Opinio e Mdia. Disponvel em: <http://www.revistapmkt.com.br>. Acesso em: 27 mar de 2013. Revista Marketing. Disponvel em: <http://www.revistamarketing.com.br>. Acesso em: 27 mar de 2013. Revista Meio & Mensagem. Disponvel em: <http://www.mmonline.com.br>. Acesso em: 27 mar de 2013. IBGE. Disponvel em: <http://www.ibge.gov.br/home/>. Acesso em: 27 mar de 2013. IBOPE. Disponvel em: <http://www.ibope.com.br>. Acesso em: 27 mar de 2013. SEBRAE. Disponvel em: <http://www.sebrae.com.br/>. Acesso em: 27 mar de 2013. Ministrio da Agricultura. Disponvel em: <http://www.agricultura.gov.br/>. Acesso em: 27 mar de 2013. Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior. Disponvel em: <http://www.mdic.gov.br/sitio/>. Acesso em: 27 mar de 2013.

ETAPA 3
Esta atividade importante para que voc se familiarize com o planejamento de uma pesquisa de mercado. Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

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PASSOS
Passo 1 (Equipe) 1 2 Elaborar, em equipe, um formulrio (questionrio) para coleta de dados. Fazer o prteste e anotar as possveis alteraes e correes. A partir do universo de pesquisa, identificar a amostra.

Passo 2 (Equipe) Aplicar a pesquisa na amostra selecionada e fazer a tabulao e anlise dos dados. Passo 3 (Equipe/Individual) Redigir um relatrio final contendo as informaes levantadas na pesquisa e fazer recomendaes. A equipe dever elaborar um relatrio final contendo todas as etapas desta ATPS e fazer recomendaes. Post-lo individualmente no ambiente virtual de aprendizagem (AVA), para a avaliao e validao da nota pelo tutor a distncia, em arquivo nico, com extenso .doc.

Passo 4 (Equipe) Concentrar todas as informaes desta etapa e das etapas anteriores em um relatrio de pesquisa de mercado. Incluir grficos nas anlises e finalizar o documento, em arquivo nico de extenso .doc, com a seguinte estrutura:

Capa. Sumrio. Definio do problema e objetivo(s). Tipo de pesquisa. Mtodo de pesquisa e coleta de dados. Formulrio para coleta de dados em anexo. Amostra. Tabulao dos dados. Relatrio de Pesquisa. Anlise geral. Recomendaes ao cliente.

Livro-Texto da Disciplina
GIGLIO, Ernesto M. O Comportamento do Consumidor. 4 ed. So Paulo: Cengage Learning, 2011. (PLT 627)

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Critrios de Avaliao

Cumprimento das etapas da ATPS. Utilizao das leituras sugeridas. Estrutura geral do relatrio final.

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