MINISTRIO DA SADE SECRETARIA DE ATENO SADE DEPARTAMENTO DE ATENO ESPECIALIZADA COORDENAO-GERAL DE SANGUE E HEMODERIVADOS

COMO ELABORAR PROJETOS DE MELHORIA DA GESTO

Cludio Medeiros
Montes Claros, 18 de Agosto de 2013

O QUE SO PROJETOS DE MELHORIA DA GESTO ? So aes, modelos, prticas, ferramentas ou instrumentos implantados pelos gestores com o propsito de melhorar o desempenho de um processo ou mesmo de uma organizao em termos globais.

POR QUE ?

Porque toda organizao deve atender aos fins a que se destina (misso). O papel da Gesto conquistar os resultados (fazer cumprir a misso da organizao). Isso s possvel mediante o aperfeioamento, a melhoria continua do desempenho organizacional.

DESAFIO DA GESTO

Gestor ES DO sERVIO
Mquinas Pessoas Mtodos e modelos Insumos Normas Ambiente , espao, recursos

= Xeque mate !
As coisas certas esto acontecendo! Os resultados so alcanados ! Os objetivos conquistados ! O plano realizado !

A organizao, o setor , a rea... cumprindo sua misso, sua razo de ser de forma sustentvel !

QUEM DEVE PROMOVER ?

Os gestores. As lideranas da organizao.

Para o Prmio Nacional da Qualidade - PNQ, a fora propulsora da excelncia organizacional est baseada na capacidade e no comprometimento da alta direo em liderar um sistema de gesto eficaz.
(..) uma iniciativa importante em termos de (qualidade de) servios requer uma liderana forte do topo da organizao. A liderana no eficaz sem credibilidade. (Albrecht,1992)

MODELOS E FERRAMENTAS DISPONVEIS PARA UM PROJETO DE MELHORIA DA GESTO

MODELOS SISTMICOS

Instrumento de avaliao do PNQH Norma NBR ISO 9001:2008 Padro AABB Acreditao modelo ONA MEG Modelo de Excelncia da Gesto

MODELOS E FERRAMENTAS DISPONVEIS PARA UM PROJETO DE MELHORIA DA GESTO

MODELOS ESPECFICOS

Gesto por Processos Gesto por Competncias Gesto Estratgica BSC Programa de Segurana do Paciente Programas de Coaching Projetos de Sustentabilidade

ETAPAS DE UM PROJETO DE MELHORIA

ETAPAS DE UM PROJETO DE MELHORIA 1)- Identifique a necessidade de melhoria: Problemas, lacunas referentes a requisitos legais, desempenho baixo, falhas, inovao, reclamaes da sociedade, demandas no atendidas, etc.

ETAPAS DE UM PROJETO DE MELHORIA

2)- Busque aliados e alianas. Forme uma equipe de projeto

ETAPAS DE UM PROJETO DE MELHORIA

3)- Analise o cenrio (possibilidades, riscos, foras...)

PROJETO XXXXXX Foras restritivas Foras impulsoras

(- - - -)

(+ + + +)

Resultante (-/+)

ETAPAS DE UM PROJETO DE MELHORIA 4)- Estabelea prioridades e foco.

5)- Elabore um plano (Desafiador, mas alcanvel): O que, quem, quando, como, quanto... 6)- Dissemine a informao
7)- Qualifique e envolva as pessoas 8)- D o exemplo 9)- Comemore as pequenas vitrias (desempenhos parciais, etapas superadas...)

ETAPAS DA CONSTRUO DE UM PROJETO DE MELHORIA 10)- Negocie com os resistentes 12)- Esteja a frente, faa anlise crtica peridica e se necessrio refaa planos, mude estratgias, recomece iniciativas. Seja persistente

13)- Garanta a continuidade das iniciativas e o fortalecimento da cultura da qualidade e da boa gesto

No haver transformao efetiva da gesto pblica sem uma vigorosa mudana alicerada na instituio de novas prticas de gesto, que, por sua vez estabeleam novos hbitos e, por fim, substituam velhos por novos valores
Paulo Daniel , Bag, 15/1/2006

Fonte: Lima, Paulo Daniel Barreto. Excelncia em gesto pblica: a trajetria e a estratgia do gespblica, pag. 129. Rio de Janeiro.Qualitymark, 2007

OBRIGADO(A)!
MINISTRIO DA SADE SECRETARIA DE ATENO SADE DEPARTAMENTO DE ATENO ESPECIALIZADA COORDENAO-GERAL DE SANGUE E HEMODERIVADOS

Cludio Medeiros claudiomedsantos@gmail.com claudio.medeiros@saude.gov.br

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