ADMINISTRACION POR VALORES

UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

ADMINISTRACION II GRUPO No.2

26 de julio del ao 2008

INTRODUCCION
Podramos decir que la Administracin Por Valores (APV), es una prctica empresarial que ayuda o promueve la motivacin dentro y fuera de una empresa. Capacitando a los empresarios o propietarios, a los empleados, proveedores; as como otros grupos significativos, para que estos sostengan sus compromisos de negocios con la compaa. Para que una organizacin pueda implementar este mtodo, es necesario que tengan el deseo de cambiar, y esto es lo que la Administracin por Valores nos ensea; aprender sobre nuestros valores y al mismo tiempo ponerlos en prctica en nuestra vida diaria.

LOS ACTOS DE LA VIDA

LOS TRES ACTOS DE LA VIDA:
Acto I: Realizar Acto II: Conectar Acto III: Integrar

VALORES BASICOS
Esta cuestin de definir o redefinir su propsito en la vida no es slo un proceso intelectual de llegar a una conclusin lgica. Es preciso profundizar hasta el nivel de sus valores interiores. Cules son los valores bsicos, para usted y su organizacin, que guan y dan forma a la manera en que realiza su propsito?

Cmo est usted demostrando estos valores en su trato diario con el mundo?

Compaa de las 500 afortunadas

JEFE
CLIENTES EMPLEADOS

PROPIETARIOS
OTROS GRUPOS SIGNIFICATIVOS

APV
Ahora nuestra estructura tiene base.
Hoy la mayora de las personas estn de acuerdo en que a menos que las compaas demuestren continuamente su compromiso, no slo en la obtencin de utilidades sino tambin con los valores empresariales, como la honradez, la integridad, la equidad y la cooperacin, se vern en graves dificultades. La mayor parte de las compaas tienen hoy declaraciones de misin que tratan de expresar su compromiso con uno o ms de estos grupos. Pero practican realmente lo que predican?

APV

Primero uno Mismo

Voluntad de creer en un conjunto convenido de valores Diligencia continua para poner esos valores en accin.
Perseverancia concentrada y mucho trabajo.

APV

APV

APV

ALINEACION

EL PROCESO APV
FASE 1: Aclarar nuestro valores, propsito y misin FASE 2: Comunicar nuestra misin y nuestros valores FASE 3: Alinear nuestras prcticas diarias con nuestra misin y nuestros valores.

Compromiso

En el momento en que uno se compromete la providencia acta tambin. -Gothe

EMPIEZA LA INVESTIGACIN
VALORES

Ser ticos Ser sensitivos . $ Ser rentables . Balance de Utilidades

Aclarar su misin y sus valores:

Fase I del proceso APV

En una compaa que realmente administra por sus valores no hay ms que un jefe: Los valores de la compaa.

Diagrama organizacional
Valores de la compaa

Junta Directiva

Presidente

Resto de la organizacin

PROCESO PARA ACLARAR LOS VALORES

1.
2. 3. 4. 5. 6. 7.

Obtener aprobacin del propietario para el proceso APV Gerente aporta sus propias ideas sobre los valores Equipo administrativo aporta ideas sin la presencia del gerente Gerente y equipo administrativo comparten y compara Grupos de enfoque de empleados hacen su aporte Verificar con clientes y otros interesados significativos Sintetizar todos los aportes y presentar misin y valores recomendados a junta directiva y propietarios para aprobacin final.

Comunicacin:
Fase II del proceso APV

Guillermo Chajn Asociado

NUESTRA DECLARACION DE MISION

Somos proveedores de soluciones de telecomunicaciones y otras conexas, que satisfacen las necesidades de los negocios para hoy y para maana. Por medio de actividades ETICAS, SENSITIVAS Y RENTABLES nuestra compaa proveer a sus empleados de un ambiente de trabajo en que puedan realizarse, un servicio inmejorable para nuestros clientes, valor aumentado para nuestros accionistas y un espritu de responsabilidad compartida con nuestra comunidad.

NUESTROS VALORES OPERATIVOS

1. ETICOS 2. SENSITIVOS 3. RENTABLES

Gua para la toma de decisiones basadas en valores

Identificar los valores y las definiciones apropiadas pertinentes a la toma de la decisin. A quienes afecta directamente la accin (Vg., empleados, clientes, accionistas o la comunidad)? Se requiere que intervengan tambin otras personas? Qu accin requieren las definiciones apropiadas de valor en esta situacin (Vg., ser justos y equitativos con los empleados, cumplir los compromisos con los accionistas)?

Los valores tienen que ser siempre los jefes para que el personal tenga fe en ellos como la verdadera fuente del poder en la organizacin.

El xito verdadero no proviene de proclamar nuestros valores, sino de ponerlos en prctica consecuentemente todos los das.

Alinear:
Fase III del proceso APV Mtodos de medicin de desalineacin: Entrevistas de satisfaccin de clientes y grupos de enfoque Evaluacin administrativa y tcnicas de retroinformacin Encuestas entre empleados sobre las prcticas de la compaa.

Solucin de Problemas Orientado a las Personas

FASE 1: Definicin FASE 2: Bsqueda de Soluciones FASE 3: Implementacin y seguimiento.

PROCESO SPOP
Fase I: DEFINICION
ACLARAR INQUIETUDES
*Cuales son nuestras inquietudes claves?

HACER DECLARACION DE OBJETIVO

*Qu tenemos que lograr?

IDENTIFICAR REQUISITOS CLAVES

*Quines son los interesados afectados? *Cules son las expectativas de usted, de ellos, de la organizacin?

Plan de Accin para Resolver Diferencias

Paso 1: El Principio Valor/Norma = tica Paso 2: La diferencia Paso 3: Indicadores del estado deseado Paso 4: Medidas para reducir la diferencia Paso 5: Beneficios (o consecuencias del fracaso)

ALINEACION DE METAS PERSONALES CON LOS VALORES DE LA COMPAIA

Cul es una meta personal ma que cumpla la meta organizacional de SER ETICOS? META:__________________________________ _____________________________________ Cul es una meta personal ma que cumpla la meta organizacional de TENER EXITO? META:__________________________________ _____________________________________ Cul es una meta personal ma que cumpla la meta organizacional de SER EXELENTES? META:__________________________________ _____________________________________

Secuencia de reacciones comunes a APV

ESTA SE DIVIDE EN :

Etapa I
Etapa II Etapa III

Cuando empezamos a ver nuestras experiencia

bajo un nuevo aspecto

es cuando ocurre en nuestra vida un avance decisivo.

Es fcil descubrir el compromiso cuando se ve y ms fcil an cuando no se ve.

Fase 1: Aclarar misin y valores

Plan de juego
de APV

Propietarios Alta gerencia Lderes de unidad Empleados Clientes Otros interesados claves

Fase 2: Comunicar
Actividades de la compaa y la unidad (reuniones, celebraciones, etc.) Materiales de comunicacin (carteles, folletos, tarjetas de accin, etc.) Mecanismos de comunicacin formal (informes, etc.) Prcticas de comunicacin informal (memorandos, mensajes telefnicos correo electrnico, etc.)

Fase 3: Alinear los valores con las prcticas diarias

Prcticas Individuales

Prcticas de equipo

Prcticas organizacionales

Auto administracin y desarrollo Solucin de problemas y toma De decisiones Prcticas de liderazgo

Prcticas de miembro efectivo Dinmica y procesos de grupo Etapas de formacin de equipos De alto desempeo Facilitacin en equipo o grupo

Administracin y desarrollo estratgico Sistemas y procesos organizacionales Administracin de recursos-barreras Prcticas de recompensas y Reconocimientos.

Mejoramiento Continuo

Revisin Reevaluacin Accin continua

Proceso de administracin por Valores: Principios claves

Fase I: Hacer claridad

Fase II: Comunicar eficientemente Fase III: alinear las prcticas

FIN DE LA PRESENTACION

MUCHAS GRACIAS