Da dcada de 1950 em diante, desenvolveu uma metodologia que utilizava a aplicao de mtodos estatsticos objetivando melhorar a qualidade dos

produtos manufaturados. Es ses mtodos geraram controvrsias entre alguns estudiosos mais convencionais, porm a inovao de Taguchi trouxe conceitos e extenses que representam o escopo deste conhec imento. Taguchi, que foi o criador do movimento Robust Design, e ganhou quatro vezes o P rmio Deming do Japo. Ele recebeu o primeiro destes prmios de excelncia pela sua cont ribuio para o desenvolvimento da estatstica aplicada qualidade. O QFD (quality function deployment ou desdobramento da funo qualidade) nasceu como uma evoluo natural dos sistemas de qualidade no Japo; na medida em que seus especi alistas procuravam desdobrar as caractersticas de qualidade de um produto por ent re as funes que contribuam para a qualidade da empresa, com o objetivo de garantir a qualidade do produto j na fase de projeto. Taguchi divide o processo de control e de qualidade em duas etapas controle de qualidade off-line e on-line. A filosofia de Taguchi relativa a todo o ciclo de produo, desde o projeto at a tran sformao em produto acabado. Ele define a qualidade em termos das perdas geradas po r esse produto para a sociedade. Essas perdas podem ser estimadas em funo do tempo que compreende a fase de expedio de um produto at ao final da sua vida til. So medid as em dlares de forma a permitir que os engenheiros comuniquem com os no especiali stas atravs de uma linguagem comum. Para Genichi Taguchi a chave para reduzir as perdas no est na conformidade com as especificaes, mas na reduo da varincia estatstica em relao aos objetivos fixados. Em sua opinio a qualidade e o custo de um produto so determinados em grande parte pelo seu projeto e pelo seu processo de fabricao. Em termos gerais h quatro conceitos de qualidade atribudos a Taguchi: 1 A qualidade deve ser incorporada no produto desde o incio e no atravs das inspees. Os melhoramentos devem ocorrer na fase de projeto dum produto ou processo e cont inuar durante a fase de produo. A falta de qualidade no pode ser melhorada atravs da inspeo tradicional. 2 Atinge-se melhor a qualidade minimizando os desvios em relao s metas. O produto d eve ser desenhado de forma robusta e imune aos fatores ambientais no controlveis. Devem ser especificados os valores para os parmetros crticos e assegurado que a pr oduo satisfaz essas metas com o mnimo desvio. 3 A qualidade no deve ser baseada no desempenho ou caractersticas do produto. Isso faz variar o seu preo e/ou mercado, mas no a qualidade. O desempenho e as caracte rsticas do produto podem estar relacionados com a qualidade, mas no so a base da qu alidade. Pelo contrrio o desempenho uma medida das capacidades do produto.

4 Os custos da qualidade devem ser medidos em funo dos desvios do desempenho do pr oduto. Isto inclui custos do tornar a fazer, inspeo, garantia, devolues e substituies