1 LAS MEGATENDENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SUS ALCANCES EN LA GESTIN EMPRESARIAL Las megatendencias se pueden definir como elementos que permiten

aproximarse al conocimiento sobre el comportamiento en el futuro de los factores que caracterizan a las personas y a las empresas y para el caso de la gestin organizacional se ha consensuado que se pueden definir como un mecanismo que permite que al tener en cuenta el maana, se debe cambiar el presente con el fin de obtener resultados realmente efectivos que son derivados de hechos actuales que se vislumbran como el ptimo de la empresa, es decir, que debe primero ajustarse hoy el conocimiento para generar el xito en un determinado periodo de tiempo. ste escrito pretende analizar las nuevas tendencias en la administracin, presentar una s!ntesis de sus conceptos, abordar la pr"ctica contempor"nea y mostrar la importancia de las megatendencias administrativas en la gestin empresarial. Las estrategias competitivas comprenden el conjunto de herramientas de las cuales se vale la empresa para convertirse en un ente con visin m"s abierta y altamente competitivo con capacidad para responder adecuada y oportunamente a las diferentes exigencias y necesidades del mercado. #ctualmente se ha intensificado el desarrollo y la aplicacin de las diferentes corrientes competitivas que le permiten a las empresas lograr el mejoramiento de sus procesos y actividades y por ende cumplir con los objetivos propuestos. ntre las m"s comunes se pueden nombrar$ %. &alidad total$ La calidad total es un sistema de gestin de calidad que abarca a todas las actividades y a todas las realizaciones de la empresa, poniendo especial nfasis en el cliente interno y en la mejora continua. La transformacin de las empresas y la globalizacin de las econom!as, han ocasionado un sinn'mero de problemas y dificultades en los gobiernos de #mrica Latina. (ara que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los valores morales b"sicos de la sociedad y es aqu!, donde el empresario juega un papel fundamental, empezando por la educacin previa de sus trabajadores para conseguir una poblacin laboral m"s dispuesta, con mejor capacidad de asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad de an"lisis y observacin del proceso de manufactura en caso de productos y poder enmendar errores. La calidad se define como un proceso continuo) por lo cual la calidad no se logra mediante la inspeccin, sino mediante el mejoramiento del proceso, por ello se enfatiza en que la capacitacin no debe finalizar mientras el desempeo no haya alcanzado el control estad!stico y mientras haya una posibilidad de progreso. *. La reingenier!a$ +ace referencia a la revisin y rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras deseadas en medidas cr!ticas y actuales de rendimiento, tales como$ costos, calidad, servicio y rapidez. La reingenier!a es la revisin fundamental y el diseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas cr!ticas y 1

2 contempor"neas en rendimientos tales como costo, calidad, servicios y rapidez. La ,eingenier!a no es una automatizacin, ni una ,eingenier!a de soft-are, ni organizar, ni tampoco es lo mismo que mejorar la calidad. #l aplicar la reingenier!a ocurren ciertos cambios en las funciones de la compa!a, en las unidades de trabajo, en los oficios, el enfoque de medidas de desempeo y compensacin, los valores, los gerentes, la estructura organizacional, los objetivos. .. /enchmar0ing$ s un proceso sistem"tico y continuo de medir productos, servicios y pr"cticas contra los competidores m"s duros o aquellas compa!as reconocidas como l!deres en la industria. 1e trata de una tcnica utilizada por las grandes empresas para comparar sus procesos internos, productos o servicios con los desarrollados por los mejores competidores en su propio sector de actividad 2benchmar0ing competitivo2 o por empresas que destacan en otros sectores 2benchmar0ing global. s una pr"ctica administrativa que comprende la b'squeda de los mejores conocimientos que conduzcan a la empresa hacia el logro de su m"ximo desempeo) permitindole aprender de aquellas empresas que han sido administradas con xito, para posteriormente tomando como referente aquellas experiencias aplicar innovaciones administrativas y operacionales en sus procesos de tal manera que le permite incrementar su eficiencia, eficacia y productividad. l benchmar0ing en los 'ltimos tiempos se ha convertido en una pr"ctica reconocida e indispensable dentro de las empresas que gozan de prestigio por su excelencia. 3. 4utsourcing$ s una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones administrativas de los 'ltimos aos en todas las empresas a nivel mundial. /"sicamente se trata de una modalidad, seg'n la cual determinadas organizaciones, grupos o personas ajenas a la compa!a son contratadas para hacerse cargo de 5parte del negocio5 o de un servicio puntual dentro de ella. La compa!a delega la gerencia y la operacin de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo 64utsoucer7, con el fin de agilizarlo, optimizar su calidad y8o reducir sus costos. s decir, que empresas externas desarrollen actividades no principales para una organizacin. 9e esta manera, las empresas pueden centrarse en lo que mejor saben hacer, focalizando por tanto su atencin y sus recursos. 4bviamente, las actividades que pasan a desarrollar empresas externas son aquellas que no son estratgicas para su negocio y no se tienen especiales capacidades en ellas.

:. 9o-nsizing$ s un trmino acuado recientemente en el mundo empresarial y significa una contraccin o disminucin del tamao de la organizacin, la cual se caracteriza por el despido masivo de personal. s una tendencia administrativa que consiste en hacer una reestructuracin administrativa y operativa en las empresas) es decir prescindir de personas deficientes y crear una mejor estructura org"nica con nuevas personas con el objeto de reducir costos y mejorar la eficiencia de la empresa. (ero para que la reestructuracin sea efectiva y cumpla realmente con sus objetivos no debe limitarse a la 2

3 desvinculacin del personal sino que tambin debe analizar los procesos y las diferentes actividades que se realizan para cambiar no solo la forma de trabajar sino la forma de pensar y la actitud hacia el trabajo en pro del beneficio general. ;. mpo-erment$ <raducido al espaol significa empoderamiento o facultador. l empo-erment es slo una herramienta m"s de mejoramiento y transformacin empresarial que necesita ser complementada mediante un cambio en el estilo de liderazgo, rediseo organizacional y de procesos, y actitud frente al cambio para que la empresa apoye sus actividades diarias en la creatividad, automotivacin, compromiso, responsabilidad y sobre todo para que le sirvan de soporte para tomar decisiones "giles y eficaces. mpo-erment consiste en delegar funciones con objetivos claros y espec!ficos que faculta al empleado para decidir autnomamente ya que le permite adoptar una actitud positiva y tomar decisiones acertadas que favorezcan a todos los miembros de la organizacin, porque ha sido seleccionado, capacitado, motivado y remunerado para que desarrolle capacidades, habilidades y destrezas que a su vez le permiten actuar de manera responsable y eficaz. =. 4utplacement$ La estabilidad laboral de los empleados es cada d!a m"s incierta debido a los constantes cambios que ocurren en el entorno empresarial y mundial como la globalizacin de los mercados, el desarrollo tecnolgico, las fusiones, la robtica, etc., hacen que las empresas a nombre de optimizar la eficiencia de sus procesos liquiden o despidan a un gran n'mero de sus empleados por considerar que no contribuyen efectivamente al logro de la misin y visin empresarial. #nte esta circunstancia, surge el 4utplacement como programa empresarial cuyo fin primordial es colaborar y apoyar a las personas despedidas y a sus familias en el proceso de adaptacin f!sica y psicolgica de manera r"pida a las nuevas circunstancias para posteriormente iniciar el proceso de consecucin de un nuevo empleo o la creacin de su propia unidad productora o comercializadora. l apoyo debe ser de tipo f!sico, moral y econmico, para lo cual se les capacita en su mejoramiento personal y de autoestima de acuerdo a sus oportunidades y fortalezas y en algunos casos se suministra financiacin a los proyectos de reactivacin laboral o empresarial. >. ndomar0eting$ (uede ser considerado como una herramienta administrativa mediante la cual se busca dar mayor apoyo, reconocimiento e importancia al cliente interno de la empresa, es decir al recurso humano que en ella se desempea contribuyendo de manera significativa al logro de los objetivos empresariales mediante la aplicacin de su mayor esfuerzo, dedicacin, capacidades, habilidades y destrezas en la realizacin de todas las actividades necesarias para que los procesos empresariales se desarrollen de manera satisfactoria. ?. &oaching$ s un proceso que permite prepararse para ensear, enfrentar, formar, educar aprendiendo a instruir, se realiza mediante la participacin de hombres de negocios 6entrenadores7 que a partir de sus experiencias son capaces de hacer 3

4 recomendaciones pr"cticas de acuerdo a las necesidades de cada empresa y de los ejecutivos de la misma. Los objetivos m"s frecuentes que se buscan mediante la implementacin del &oaching son$ lograr mediante su apoyo la correcta definicin de los objetivos del negocio, sugerir enfoques y estrategias acordes a las necesidades espec!ficas de cada empresa, ayudar a evitar las desviaciones sobre el plan, transfiere a la empresa el conocimiento sobre diversas metodolog!as aplicadas a otras "reas del negocio y del mercado en general. n donde el papel del entrenador 6coach7 se limita a ejercer un acompaamiento en la consecucin de los objetivos de la empresa mediante el desarrollo de las potencialidades de los ejecutivos de la empresa para que sean reforzadas y perfeccionadas, como tambin para que sean capaces de descubrir y crear nuevas habilidades y destrezas que les permita liderar procesos efectivos que se caractericen por su productividad y competitividad en mercados globales. %@. +oshing Aanri$ s el proceso mediante el cual se dirige, definen estrategias, se movilizan las personas y equipos, se implementan y hacen seguimientos de los procesos de manera sistem"tica y deliberada con el fin de lograr los objetivos propuestos. l +oshing Aanri se puede concebir como una filosof!a gerencial que busca mediante un proceso participativo la planeacin y el control de metas fundamentales de la organizacin. s participativo porque la planeacin fluye en ambos sentidos, promueve la autocr!tica y la autorreflexin, busca identificar las causas de los problemas m"s no establecer sus responsables. %%. Busto a <iempo$ 1e concibe como un sistema para producir y entregar los art!culos correctos en el tiempo correcto y en las cantidades correctas. Los elementos clave del 5Busto a <iempo5 son 5flujo5, 5jalar5, 5trabajo est"ndar5 y 5tac0 time5. s una estrategia industrial que suaviza el flujo material dentro de las plantas industriales. BC< minimiza la inversin en inventario proporcionando entregas oportunas, secunciales de producto exactamente donde y cuando se necesita, de una multitud de proveedores. %*. Las :D1$ l mtodo de las :1, as! denominado por la primera letra del nombre que en japons designa cada una de sus cinco etapas, es una tcnica de gestin japonesa basada en cinco principios simples. 1e inici en <oyota en los aos %?;@ con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, m"s ordenados y m"s limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral. Las :1 han tenido una amplia difusin y son numerosas las organizaciones de diversa !ndole que lo utilizan, tales como, empresas industriales, empresas de servicios, hospitales, centros educativos o asociaciones. Los cinco pasos del house0eeping, con sus nombres japoneses, son los siguientes$ 1eiri$ diferenciar entre elementos necesarios e innecesarios en el gemba y descargar estos 'ltimos. 1eiton$ disponer en forma ordenada todos los elementos que quedan despus del seiri. 4

5 1eiso$ mantener limpias las m"quinas y los ambientes de trabajo. 1ei0etsu$ extender hacia uno mismo el concepto de limpieza y practicar continuamente los tres pasos anteriores. 1hitsu0e$ construir autodisciplina y formar el h"bito de comprometerse en las : 1 mediante el establecimiento de est"ndares. %.. La quinta disciplina$ 1enge cita : disciplinas$ . individuales 6(ensamiento 1istmico, 9ominio (ersonal y Eodelos Eentales7 y * colectivas 6Fisin &ompartida y #prendizaje en quipo7. (ara este autor, la quinta disciplina es la primera de ellas$ el (ensamiento 1istmico, la disciplina resultante de las otras 3 disciplinas que convergen para innovar las 5organizaciones inteligentes5 64CGs7. %3. 4utdoor training$ (r"ctica innovadora que ayuda a los empleados a Hponerse la camisetaI con base a una buena comunicacin interna acompaada de motivacin. %:. Eentoring$ Cnstruccin de ejecutivos para mejorar su capacidad de desenvolverse dentro de la organizacin. La palabra inglesa, que circula como prstamo en castellano, alude a sistemas de capacitacin de personal tendientes a dar a la gente que entra a una organizacin los conocimientos y la experiencia que necesitan para funcionar correctamente. (roceso de mejora, guiado, flexible y con apoyo continuo que logra el desarrollo a largo plazo del participante, capacit"ndole en la comprensin de temas personales y organizativos que pueden afectar al desempeo en su funcin actual y futura. &on base en esta conceptualizacin de las megatendencias se vislumbran varias conclusiones sobre el tema$ J s criterio de cada empresa la megatendencia que utiliza, pues todas son v"lidas seg'n el "mbito que m"s valoren, seg'n las circunstancias internas y los efectos del entorno, sin embargo, actualmente hay una tendencia a valorar a las personas, que son en definitiva la base de cualquier organizacin. J 1e evidencia que las actividades administrativas y los procesos gerenciales deben aplicar cambios permanentes e innovadores en los procesos de manejo de las empresas, por la competencia y la dinamizacin del mundo crecen a ritmos acelerados, en donde los directivos deben estar sino a la vanguardia actuar bajo el mismo ritmo. J s importante dentro de los procesos administrativos, continuar profundizando sobre las megatendencias administrativas, porque es a travs de estas nuevas estrategias que las empresas dinamizan y fortalecen sus procesos para dar respuesta a las exigencias de la econom!a y la globalizacin. 5

J s importante para nosotros como profesionales en &ontadur!a, empaparnos de las tendencias mundiales organizacionales, para adquirir la capacidad de saber desde ya cu"l de ellas podr!an ser de utilidad dentro de nuestros planes o proyectos futuros, en las empresas o negocios a las que estemos vinculados, teniendo en cuenta el contexto econmico, social, cultural y pol!tico. J Los conceptos expuestos son herramientas de gran val!a para el fortalecimiento de los procesos y actividades empresariales, debido a que el entorno en donde se desarrolla las diferentes actividades empresariales es inestable y altamente competitivo y las empresas se ven forzadas a modificar sus estrategias competitivas o aplicar otras nuevas que le garanticen su supervivencia en el largo plazo. J stos mecanismos o procesos de gestin administrativa no est"n exentos de presentar aspectos positivos y negativos, razn por la cual el empresario debe hacer un an"lisis profundo al respecto para identificarlos y as! tomar la decisin acertada sobre su conveniencia o no de acuerdo a los objetivos fundamentales de la empresa. J l recurso humano ha sido y seguir" siendo el m"s valioso de los recursos en una empresa, por tal razn los empresarios deben esforzarse por satisfacer las necesidades de la empresa mediante una muy buena seleccin del cliente interno, porque es quien dinamiza los diferentes procesos y actividades empresariales.