10

III) Cadena de Negocio de Mvil Tours S.A. ..13

IV) Estructuras y Diseos de la Empresa de Transporte Movil Tours S.A. ..................................................................................18

V) Proyecciones de la estructura organizativa de la empresa Mvil Tours S.A. 19

VI) Tipos de Estructuras de Red........................................................................... 35

IIV) Estructura en Red Lineal de la Cadena de Operaciones de la Empresa Movil Tours S.A. Servicio Turistico..........................................40

Conclusiones

Desarrollo de los Diseos y Estructuras de la Empresa Mvil Tours S.A. I) Datos de la Empresa:
1.1.- Nombre de la empresa: Empresa de Transporte Mvil Tours S.A.

1.2.- Rubro: Servicios de transporte y turistico. 1.3.- Historia: Se constituyo el 12 de mayo de 1988, la familia Matos con antecedentes de servicio de transporte se iniciaron en la provincia de Rodriguez de Mendoza Dpto. de Amazonas. El primer vehiculo fue una furgoneta de tres ruedas lo cual se hacia servicio al aeropuerto transportando carga de menor peso despus se consigui una camioneta Ford del ao 1951, luego llegaron los camiones D-300 en la ruta Mendoza Chachapoyas. Se utilizaba para pasajeros y carga lo cual tenan el nombre de ABNER ANTONIO (nombre del mayor de los hermanos Matos) siguiente se opta con la idea de los minibuses se adquiere un Toyota hiace de solo 15 pasajeros, conociendo el camino(la geografa) se malograron y tuvieron que mandarlo a lima para su reparacin. En lima su uso fue en la ruta Javier prado la marina con la ayuda de la empresa ETRAMUSA llegando a ser directivo. Se brinda para un servicio de turismo hacia Arequipa e investigan el mercado de manera delicada para poder integrarse totalmente ya que la demanda de esta era poca luego se constituye a la empresa con el nombre de Movilidad Turistica S.A cuyo nombre comercial era Movil Tours. Se llega a un acuerdo con Joaquin Ormeo propietario de Expreso Internacional Ormeo, fue el momento donde se obtiene el primer bus con la ruta Lima Huaraz(ganando un premio de la cinta dorada) como la mejor empresa de esa ruta y el emprendedor del ao,creando una nueva ruta hasta Caraz, en ese momento contaba con 9 unidades de transporte, Luego ampliamos nuestros servicios interprovinciales obteniendo concesin en las rutas HUARAZ TRUJILLO; LIMA TRUJILLO; luego LIMA CHICLAYO en estas solamente tenemos servicios especiales. Despus le toc a la ruta LIMA CHICLAYO CHACHAPOYAS RODRIGUEZ DE MENDOZA, En su oportunidad trabajamos el servicio de personal de ANTAMINA; adems de haber tenido buses permanente en la MINA, tambin realizamos el servicio de personal ANTAMINA LIMA ANTAMINA siempre con el apoyo de nuestros proveedores. En la actualidad cuenta con 68 buses para cubrir las diferentes rutas interprovincial y de turismo, de los cuales 7 buses para el personal en la minera Barrick Misquichilca S.A, tambin se le asigna 1 camioneta pick up para las encomienda de la mina.

1.4.- Bases del Negocio: Que vende? Comodidad, seguridad, cobertura, confianza, salud, higiene, alta tecnologa, responsabilidad, cuidado al medio ambiente y exclusividad.

Que crea? Crea comodidad en sus buses y en los servicios que brindan Facilidades de pago al igual que al envi y recojo de encomiendas Crea servicio de turismo y guas

Que busca? Busca la mejor atencin al cliente o consumidor para que tenga una experiencia nica en los viajes determinados. 1.5.- Vision La visin empresarial en ser en el futuro la empresa de transporte de mayor crecimiento, rentabilidad y solidez del pas adems de la regin o en pocas palabras internacionalizarse. Logrando y obteniendo mayor gente que se relacione con la organizacin y cumpla las metas deseadas. 1.6.- Mision: Genera un desarrollo y proceso continuo de cambio para mantener los buses de trasnporte en optimas condiciones para que sean eficientes, rentables y competitivas y ayudar al desarrollo del pas. 1.7.- Valores: Calidad: en todos los buses y servicios que ofrecen Justicia: hacia su personal, especializarlo en sus areas respectivas Puntualidad: la llegada a su punto final de los buses Confianza: realizan sus labores de la mayor manera, con las finaldiad de satisfacer a los clientes Compromiso: con los clientes, al brindarles servicios de calidad, seguridad, respetar las normas establecidas Comunicacin: clara y coherente con el cliente y colaboradores.

1.8.- Organigrama Original brindada por la empresa

EMPRESA DE TRANSPORTE MOVIL TOURS S.A.

II) Anlisis Situacional: 1) Anlisis de las tendencias:

1.1.- Tendencias Globales: a) Global: La empresa se va desarrollando poco a poco en el mbito internacional, por este lado vemos que ya ha llegado a Rio Branco; y que esta cumpliendo con las preferencias que tiene cada persona, as mismo cumpliendo las leyes de Brasil. b) Tecnologa: Cuenta con una flota moderna de autobuses que ofrecen una mejor calidad de transporte, comodidad y seguridad a sus pasajeros. c) Ambiente: Cuenta con una flota moderna y muy pronto la empresa adquirir una nueva flota de buses ecolgicos; as cuidara el medio ambiente y seria una empresa que cuida la ecologa del Per. d) Salud: En el mbito interno, la empresa se encarga de contratar a personas con buen estado de salud. Los buses estn esquipados con baos qumicos y aire acondicionado para la debida calefaccin que se requiera. Uno de sus puntos a favor es que Mvil Tours, es que ofrece comida en sus sedes, en un ambiente acogedor y estos lugares son sitios estratgicos. (Sedes: Chiclayo, Pedro Ruiz, etc.) 1.2.- Tendencias Regionales: a) TLC: Mvil Tours se beneficia a travs de la carretera interocenica del sur, gracias a este acuerdo esta empresa puede llegar a Rio Branco que queda en Brasil. En el futuro Mvil Tours est pensando llegar a Bolivia a travs de la interocenica del sur. 1.3.- Tendencias Locales: a) MYPE (Micro y pequea empresa)- PYME (Pequeas y medianas empresas): Esta empresa al comienzo se encontraba en el sector MYPE, pero con el avance del tiempo e innovacin ha pasado al sector PYME. Esta empresa comenz haciendo transporte de encomiendas de Rodrguez de Mendoza hacia la cuidad de Chachapoyas. b) Inclusin Social: Esta empresa por contar con una gran flota de autobuses, le permite un mejor transporte y a mayor cobertura de personas a lo largo de todo el pas, logrando as, que sus posibilidades de interaccin y de accesibilidad a los servicios que demandan, pueden ser correspondidos y al alcance de todos. Por ejemplo tenemos a los buses de 1 piso semi-cama que son los ms econmicos y a los buses que son 180 que son buses cama.

2) Anlisis de los Entornos:

2.1.- Macro-Entorn: a) Poltico-Legal: Todas las empresas del mundo, en este caso la empresa Mvil Tours, est regida por las normas y leyes del estado peruano; asi donde quiera que valla se debe adaptar a las leyes de de los diferentes pases. b) Factor Econmico: Inflacin: Es un factor importante para cualquier empresa, en este caso Movil Tours no es le acepcin; esta informacin lo obtiene a travs de los medios informativos (peridicos, noticieros, etc.), los bancos y a travs de sus familiares que radican en el extranjero. Tipo de Cambio: La empresa trabaja con tipo de cambio en dlares, porque vienen turistas de diferentes pases o empresas extranjeras que contratan sus servicios. Puntos de Adquisicin: En este caso los puntos de adquisicin son los terminales o sedes y la pagina web donde puedes reservar los pasajes a los diferentes lugares que ofrece la empresa. c) Factor Demogrfico: Edad: En esta empresa pueden viajar las diferentes personas de todas las edades, ya que ofrecen una amplia gama de comodidades en sus sedes y los buses. Sexo: Esta dirigido a todas las personas, ya estn pueden ser mujeres, varones, nios y adultos mayores. d) Factor Geogrfico: Regiones: Esta empresa cuenta con 19 locales a lo largo del Per y uno en Brasil (Rio Branco). Ofreciendo un mejor servicio, por ejemplo las ventas de pasajes, encomiendas, servicios tursticos, etc. Climas: La empresa y los buses tienen que estar preparados para los diferentes climas que tiene el Per. As mismo la empresa cuenta un clima laboral adecuado. Flora y Fauna: Mvil Tours contara con una nueva flota de buses ecolgicos y asi cuidara el medio ambiente. e) Factor Socio-Cultural: Principios Valores: La empresa cuenta con la calidad de transporte, justicia, puntualidad, Confianza, compromiso y comunicacin.

2.2.- Micro-Entorno: a) Proveedores: Tiene como principales proveedores a: CistronixPer es una empresa dedicada a la importacin, distribucin y comercializacin de productos y repuestos en el rea de Tecnologa de Informacin . Muebles Ikasa que se dedica a el equipamiento en muebles de la empresa, ofreciendo mobiliario y articulos de decoracin de diversos estilos, diseos, calidades y precios. Empresa PACIIFICO REPUESTOS AUTOMOTRICES E.I.R.L que se encarga de venta y Distribucin de Repuestos en General - Buses y Camiones. Empresa Continental Llantas S.A.C. que se encarga de la venta y distribucin de llantas para la empresa. Empresa FARENET que se encarga del abastecimiento de combustibles y servicio tcnico. Empresa Librera el Inca quienes nos proporcionan los materiales para escritorio. b) Consumidores: Sus consumidores son las familias que desean trasladarse o conocer diferentes lugares del Per y de pases cercanos como Brasil o personas que hacen viajes de negocios (empresarios, gerentes, etc.) y las empresas o Instituciones (Escuelas, Institutos, etc.) que desean tener un servicio turstico. c) Distribuidores: Son distribuidores directos, ya que utilizamos nuestras sedes para los puntos de ventas de pasaje y hacer contratos para el servicio turstico o tambin de una forma mas comodidad de tu casa comprando por nuestra pgina web, asi podemos distribuir nuestros servicios de manera directa. d) Competidores: Directos: Empresa de transporte GH Bus. Indirectos: Empresa de transporte Cruz del Sur, Empresa de transporte Ormeo, Empresa de transporte Civa, Empresa de transporte Cial, Empresa de transporte Sol Peruano, Empresa de transporte Paredes Estrellas, Empresa de transporte Zelada, Empresa de transporte Kuelap, etc. Todos los que se encuentren en el sector de transportes interprovinciales y internacionales.

III) Cadena de Negocio de Mvil Tours S.A.

Mvil Tours es una empresa de operaciones que brinda servicios, en este caso hablaremos de los servicios tursticos que hace la empresa. Servicio Turstico: La empresa de transportes Movil Tours S.A. brinda el servicio de transportes turstico a nuvel nacional, cubriendo las rutas que el cliente solicite; entre las cuales destaca: Cusco, Puno, Cajamarca, Amazonas, San Martin y Huaraz.

3.1) Cadena de Negocio:

3.2) Proceso de Entrada:

3.2.1) Proveedores: Entre los cuales destacan las empresas como Librera El Inca, Farenet, CistronixPer, Continental Llantas, Muebles Ikasa, entre otros. A) Insumos: a) Material de Oficina Papeles y papel de impresin. Sellos. Flderes y archivadores. Objetos de escritorio (donde destacan engrapadores, lapiceros, ect.) Equipo de cmputo.

b) Edificios Las sedes a nivel nacional. Restaurantes(dentro de las sedes cuenta con restaurantes) Baos(en los buses y sedes)

c) Flota de Buses Buses Minibuses

Nota: Los buses y minibuses son los insumos principales en el servicio turstico, que ofrece la empresa. B) Mano de Obra: a) Colaboradores Administrativos: El Gerente: En la empresa es el dueo. Asesores: La empresa cuenta con asesores contables, financieros, jurdicos y de operaciones. Directores de Sedes: Encargados de la responsabilidad y mxima autoridad en cada sede. Secretarias(os): Son la mano derecha del Gerente y de los directores de cada sede. Instructores: Encargados de brindar informacin al personal nuevo y de la supervisin. Call Center: Encargados de dar informacin al cliente, venta, contrato y de recibir las llamadas. b) Colaboradores Principales: Los Choferes Las Terramosas Los Mecnicos c) Colaboradores de Sedes: Personal de Seguridad: Encargados de velar la seguridad en las sedes. Personal de Servicios: Encargados del cuidado y limpieza en las sedes y buses. Personal de Equipaje: Medicin y recepcin del equipaje. C) Tecnologa: a) Maquinaria: Cuenta con una comprensora de aire. Proveedor de buses en este caso podemos observar que su principal proveedor es Mercedes-Benz. El ensamblado que lo hace Marcopolo.

b) Equipos: Fotocopiadoras Impresoras Epson Computadoras Telfono Fijo Aire acondicionado en locales y buses Audio y radio en los locales y buses Televisores en los buses y locales Fax

c) Herramientas: Buses y Minibuses: Cada bus cuenta con su caja de herramientas GPS: Control de los buses donde estn y a que velocidad van. Telfono Mvil: En caso de emergencia para ayuda inmediata. Primeros Auxilios y accesos de salida en caso de choques, colcaduras, etc.

d) Mobiliaria: Asientos y sillones en la sala de espera de las sedes. Asientos confortables que son cama y semi-cama en lso buses. Mesas. Muebles para la atencin al cliente. Estanteras. Papeleras y tachos de basura. Adornos del local y buses.

C) Servicios Pblicos: (Sede Central) a) Agua: Brindada por Sedapal. b) Luz: Brindada por Luz del Sur. c) Comunicaciones: Telfono Fijo: Atencin al cliente para consultas y quejas. Internet: Informacin bsica de la empresa y venta de pasajes. Telfono Mvil: Comunicacin interna y con los pilotos de los buses. Radio: Uso para medio de informacin, marketing de la empresa y para escuchar msica. d) Certificado de Defensa Civil del local. e) Municipios: Permiso para la licencia de funcionamiento. f) SUNAT: Le otorga a la empresa el RUC lo cual es su indentificacion. g) SUNARP: Le permite abrir una cuenta bancaria de la empresa y pago de los registros pblicos.

Nota: La empresa Mvil Tours S.A. necesita de los servicios pblicos para el desempeo ptimo y legal. D) Servicios Privados: a) Auditorias y Consultoras: La empresa realiza campaas de especializacin mediante charlas a todos sus trabajadores, ya sean para mejorar el trato al cliente o para mejorar el desempeo laboral. b) Uniforme: La empresa Mvil Tours S.A. les brinda a sus empleados un uniforme adecuado para los diferentes roles que desempean, identificndose como smbolo de la empresa y que puedan expresar su presentacin personal. c) Servicio de Mantenimiento: La empresa ofrece un servicio tcnico autorizado, esta preparado y equipado para atender los diversos acontecimientos que puede sufrir los buses. En el caso del mantenimiento la empresa cuenta con el personal adecuado que se encarga de esto o en caso contrario que la misma empresa no pueda realizarlo pide ayuda especial que es brindada por terceros del mbito automotriz. d) Preparacin: En este caso los choferes de cada bus son capacitados para la reparacin del bus (cosas bsicas) en el caso que lo requiera. e) Transporte, mensajera y vigilancia: En transporte la empresa brinda al pasajero la comodidad de los buses y el lmite de velocidad que propone el ministerio de transporte, en cuestin a la vigilancia contrata a un personal capacitado que le ofrezca el servicio las 24 horas, en caso de las sedes y en el bus a travs del monitorio del GPS.

3.3) Proceso de Operaciones:

1er Fase: Primer contacto con el cliente En esta fase tratamos de brindarle apoyo a nuestro cliente a travs de nuestro centro de recepcin de equipajes y posterior mente el abordo al bus de manera ordenada, siempre con el trato y la amabilidad que nos caracteriza a la empresa Mvil Tours. 2da Fase: Recomendaciones y Servicios Una vez abordos en el bus todos nuestros clientes, la terramosa da las indicaciones las cuales constan de las salidas de emergencias del bus, sobre los sitios conde se encuentran los SS.HH., de las comodidades del bus ya sean las luces de lectura, el asiento reclinable, el aire acondicionado, como llamar a la terramosa en caso que la necesiten, etc y por ltimo el nombrado de los pilotos a cargo y el de la terramosa respectivamente.

3ra Fase: Cronograma de recorrido Turstico Posteriormente a las debida recomendaciones y servicios dentro del bus, la seorita terramosa, repartir el cronograma del recorrido turstico as explicando la historia de la ciudad que visitaran, posterior mente dar las indicaciones en que hotel donde se hospedaran, los restaurantes y los sitios tursticos que visitaran ya sean museos, catedrales, ruinas, etc. Todo esto aparece en el cronograma que les ha entregado a nuestros clientes donde podemos observar de manera ordenada que se harn durante el recorrido. 4ta Fase: Retorno Una ves cumplido todo lo del cronograma, procedemos al retorno a la ciudad de donde nos embarcamos y una ves que llegamos a la cuidad de origen le agradecemos a nuestros clientes por haver compartido estas experiencia con nosotros y entregandoles sus respectivos equipajes.

3.4) Proceso de Salida:

a) Distribucion: La distribucin es directa, ya que ellos mismos se encargan de buscar y atender a sus clientes as pues les venden directamente los servicios que brindan, sin la utilizacin de intermediarios. Cabe resaltar que ellos cuentan con puntos de ventas en sus sedes y a travs de la pagina web de la empresa. b) Clientes: La empresa de transporte Mvil Tours S.A. tiene como clientes principales al publico general adems con empresas, instituciones educativas que desean prestar nuestros servicios tursticos y a los visitantes extranjeros que visitan nuestro Per.

Esquema de distribucin:

DIRECTA

PUNTOS DE VENTA PROPIA

CLIENTES

IV) Estructuras y Diseos de la Empresa de Transporte Movil Tours S.A.

1) Estructura y diseo organizacional de la empresa Movil Tours S.A. rediseada por nosotros. EMPRESA DE TRANSPORTE MOVIL TOURS S.A.

V) Proyecciones de la estructura organizativa de la empresa Mvil Tours S.A.

1) Diseo organizacional Funcional

2) Diseo organizacional Divisional por Servicio

Diseo Organizacional de Division por Servicio: Se trabaja en la gerencia de operaciones, la cual distribuimos nuestros servicios en turistico, nacional y internacional.

3) Diseos Organizacionales Geogrficos

a) Diseno Geografico: Lima - Metropolitana

Diseo Geografico: Lima-Metropolitana

EMPRESA DE TRANSPORTE MOVIL TOURS S.A. NIVEL DECISOR

NIVEL ASESOR

NIVEL APOYO

ARMONA

SINRGIA

NIVEL GEOGRAFICO

b) Diseo Geogrfico: Regional Lima

Diseo Geogrfico: Regional Lima

EMPRESA DE TRANSPORTE MOVIL TOURS S.A. NIVEL DECISOR

NIVEL ASESOR

NIVEL APOYO

ARMONA

SINRGIA

NIVEL GEOGRFICO

C) Diseo Geogrfico Nacional

Diseo Geogrfico: Nacional

EMPRESA DE TRANSPORTE MOVIL TOURS S.A.

NIVEL DECISOR

NIVEL ASESOR

ARMONA

SINRGIA

NIVEL APOYO

NIVEL GEOGRFICO

d) Diseo Geografico Regional America del Sur

Diseo Geogrfico: Regional-Amrica del Sur

EMPRESA DE TRANSPORTE MOVIL TOURS S.A. NIVEL DECISOR

NIVEL ASESOR

NIVEL APOYO

ARMONA

SINRGIA

NIVEL GEOGRFICO

e) Diseo Geogfico Mundial

Diseo Geogrfico Mundial

NIVEL DECISOR

NIVEL ASESOR

NIVEL APOYO

ARMONA

SINRGIA

NIVEL GEOGRFICO

4) Explicacion de los Diseos Geograficos:

Como pordemos comprender en esta parte son las proyecciones de la empresa, lo cual nos permite visionarnos como empresa y buscar nuevos nichos de mercado en el ambito global. Donde se basa en el criterio de localizacion y a donde quiere ir la empresa. Esto se puede regir a cada politica de empresa y como quiere que sea su expancion; donde le podemos dar una estructura para darle un orden. Esto es paso a paso por ejemplo si tienes mas de 3 ciudades en diferentes departamentos, entonces puedes pasar del diseo geografico Lima Metropolitana al diseo geografico Regional Lima; es como un proceso de desarrollo de la empresa. Es importante identificar hacia dnde vamos a ir y el crecimiento tiene que tener su respectivo diseo. Debemos recordar que hay que dar prioridad al rea geogrfica, despus lo podemos hacer al rea funcional y despus al rea operativo. Podemos observar que el diseo geogrfico para nosotros en este nivel de proyeccin es bsico para el crecimiento, expansin, etc.

5) Diseo Organizacional de Divisin de Clientes

6) Diseo Organizacional por Producto

7) Diseo Organizasional de Division de Mercado

8) Diseo Organizasional por Divisin Geografica

9) Explicacion de los Diseos Anteriores:

Diseo Organizacional de Divisin de Clientes: en este diseo se trabaja en la gerencia de comercializacion y marketing, lo cual es la unidad de negocio mas cono la unidad de estrategia de negocio UEN. Diseo Organizacional por Producto: Este diseo nos permite una mayor integracion de las personas que producen el mismo servicio, especializacion en un servicio, mejor empleo de los recursos que tiene la empresa y una clara definicion de las funciones para los colaboradores de la empresa. Diseo Organizasional de Division de Mercado: Se trabaja en la gerencia de comercializacion y marketing, lo cual nos permite tener una mayor especializacion en nuestro mercado objetivo. Diseo Organizasional por Divisin Geografica: Se trabaja en la gerencia de operaciones, la cual podemos observar el nivel geografico hacia donde se dirije nuestra empresa. Nota: Para la realizacion de estos diseos se debe traer de nuestra estructura original los nivele decisor y el nivel funcional ya que son factores muy claves para la realizacion de este diseo.

10) Estructura y Diseo Organizacional Matricial

o Explicacion del Diseo Matricial:

En esta oportunidad contaremos con dos nuevos proyectos que son de expansin de nuestros servicios, que esto estar consignado hasta que dure el proyecto. Lo cual nuestro gerente general ha designado a dos jefes de proyectos, el cual elabora el proyecto es responsable del proyecto, elabora el presupuesto del proyecto, lo cual lo ejecutara por etapas. 1. Nueva Sucursal en Santiago de Chile - Chile a) rea finanzas: Analiza y evala cierto dinero para abrir la sucursal. Le da el visto bueno al informe de presupuesto y cronograma de proyectos que el jefe de proyectos hiso. Verifica con cunto dinero cuenta, para realizar el proyecto y si tiene lo suficiente. Tambin ve la manera, forma de obtener el dinero si es que no tiene, ya sea en prstamo en el banco, aporte de accionistas o vender bonos y a acciones. Ellos se encargan de ver cunto dinero en porcentaje ganara la empresa por el proyecto. Supervisa y controla los gastos y costos del proyecto, para ver si es rentable. b) rea de Operaciones: Establece un anlisis de nuestros estandares de nuestros servicios brindados. Coordina que en la nueva sucursal, la atencin, no cambie, mantenga su esencial, es un norma de la empresa. Analiza y evala que el proyecto de la sucursal se haga tal y como esta en el informe y en el tiempo que se debe dar. Nuestros jefe de proyecto se encarga de capacitar al personal con los estandares de calidad de nuestros servicios y supervisa y controla los estandares de calidad. c) rea de marketing: Aqu el jefe de marketing va a promover la marca en las surcursales establecidas. Prepara nuestra marca para despues comunicar a nuestro mercado objetivo y hace las coordinaciones para el lanzamiento de las nuevas surcursales. Hacen publicidad, por televisin para los avisos volantes en su nueva pgina web. Y se encargan de difundir la publicidad en los paises en la nueva sucursal. Y un papel muy importante, protege la marca natural para que la competencia no destruya la marca. Nota: es importante resalta que el proyecto en Santiago de Chile es estrategico ya que has muchas peruanos radicando en Chile, lo cual la demanda es mayor, ademas el turismo es muy demandado en dicho pais.

2. Nueva Sucursal en Rio de Janeiro - Brasil

a) rea finanzas: Analiza y evala cierto dinero para abrir la sucursal. Le da el visto bueno al informe de presupuesto y cronograma de proyectos que el jefe de proyectos hiso. Verifica con cunto dinero cuenta, para realizar el proyecto y si tiene lo suficiente. Tambin ve la manera, forma de obtener el dinero si es que no tiene, ya sea en prstamo en el banco, aporte de accionistas o vender bonos y a acciones. Ellos se encargan de ver cunto dinero en porcentaje ganara la empresa por el proyecto. Supervisa y controla los gastos y costos del proyecto, para ver si es rentable. b) rea de Operaciones: Establece un anlisis de nuestros estandares de nuestros servicios brindados. Coordina que en la nueva sucursal, la atencin, no cambie, mantenga su esencial, es un norma de la empresa. Analiza y evala que el proyecto de la sucursal se haga tal y como esta en el informe y en el tiempo que se debe dar. Nuestros jefe de proyecto se encarga de capacitar al personal con los estandares de calidad de nuestros servicios y supervisa y controla los estandares de calidad. c) rea de marketing: Aqu el jefe de marketing va a promover la marca en las surcursales establecidas. Prepara nuestra marca para despues comunicar a nuestro mercado objetivo y hace las coordinaciones para el lanzamiento de las nuevas surcursales. Hacen publicidad, por televisin para los avisos volantes en su nueva pgina web. Y se encargan de difundir la publicidad en los paises en la nueva sucursal. Y un papel muy importante, protege la marca natural para que la competencia no destruya la marca. Nota: el pryecto en Brazil es muy importante ya que en algunos aos habra muchas personas del peru que desearan ira brasil por el mundial, ademas aprovechariamos la carretera interoceanica que une Peru y Brasil y la demanda del turismo es muy frecuente.

VI) Tipos de Estructuras de Red

a) Estructura en red de Distribucin Geogrfica de Ventas en Lima Metropolitana

b) Estructura en Red de Distribucin Geogrfica de Ventas en Lima Provincias

c) Estructura en Red de Distribucin Geogrfica de Ventas en el Pas

d) Estructura en Red de Distribucin Geogrfica de Ventas en la Regional

e) Estructura en Red de Distribucin Geogrfica de Ventas a Nivel Global

 Explicacion de las Extructuras en Red Las extructuras en red nospermiten un rapido entendimiento de las actividades que realiza la empresa, ademas nos permite ver en que lugares hay sucursales o sedes de la empresa, lo cual lo podemos apreciar a traves de la leyenda que ofrecen estas estructuras en red. Tambien nos facilita el rapido entendimiento de la lectura de ventas, la numeracion varia segun el volumen de las ventas y de que manera esta distribucion geografica esta repartida en los diversos ambitos; estos pueden ser en Estructura en red de Distribucin Geogrfica de Ventas en Lima Metropolitana, Estructura en Red de Distribucin Geogrfica de Ventas en Lima Provincias, Estructura en Red de Distribucin Geogrfica de Ventas en el Pas, Estructura en Red de Distribucin Geogrfica de Ventas en la Regional y Estructura en Red de Distribucin Geogrfica de Ventas a Nivel Global. Las estructuras de red se dan de dos formas las cuales tenemos a la red Asociativa o atomizada y la cual hemos empleado en este trabajo es la estructura de red Geograficas.

VII) Estructura en Red Lineal de la Cadena de Operaciones de la Empresa Movil Tours S.A. Servicio Turistico

SERVICIO TURSTICO DE LA EMPRESA MOVIL TOURS S.A.C.

1.

Proveedor para nuestros servicios: 1.1 Insumos:

Papel y papeles de impresin Sellos Folders y archivadores Objetos de escritorio Equipo de computo

Material de oficina

Sedes a nivel nacional Restaurantes Baos Uses Minibuses Flota de buses

Edificios

1.2 Mano de Obra: Gerente General Asesores Directores de sedes Secretarias Instructores Call center Los choferes Las terramosas Los mecnicos

Colaboradores Administrativos

Colaboradores Principales

Personal de seguridad Personal de servicios Personal de equipaje

Colaboradores de Sedes

1.3 Tecnologa: Compresora de aire Proveedor de Buses Mercedes Benz

Maquinarias

 El ensamblado que lo hace Marco Polo Fotocopiadores Impresoras Epson Computadoras Telfonos fijos Aire acondicionado en locales y buses Audio y radio en locales y buses Televisores en locales y buses Fax Buses y minibuses GPS Telfono mvil Primeros auxilios

Equipos

Herramientas

Asientos y sillones en las sedes Asientos en los buses Mesas Muebles para atencin al cliente Estanteras Papeleras y tachos de basura Adornos del local y buses

Mobiliario

1.4 Servicios Pblicos: Agua Luz Comunicaciones: Telfono fijo Internet Telfono mvil Radio Certificado de Defensa Civil Municipios SUNAT SUNARP

1.5 Servicios Privados: Auditoras y consultoras Uniforme Servicio de mantenimiento Reparacin Transporte, mensajera y vigilancia 2. Etapas de Nuestro Servicio Turstico: I Etapa.- La empresa Mvil Tours emite una compra de insumos la cual nos ofrecer poder vender nuestros servicios tursticos a nuestro pblico objetivo. II Etapa.- Nuestros servicios lo trasladamos a nuestra distribucin la cual podr ser vendida en los puntos de ventas. III Etapa.- Ofrecemos nuestros servicios a nuestros clientes los cuales pueden adquirirlo en nuestros puntos de ventas. IV Etapa.- nuestros clientes pagan por nuestros servicios los cuales retornan a la empresa en dinero en efectivo.

3.

Distribucin: Nuestra distribucin es directa por que llega a nuestros clientes o consumidores. Los cuales lo pueden comprar en nuestros centros de compras que son propios de la empresa (Sedes)

4.

Clientes o consumidores final: Est dirigido a nuestros clientes lo cual lo distribuimos por nuestras sedes y a traves de nuestra pagina web donde lo puede adquirir de manera online.

Conclusiones: En el siguiente trabajo podemos observar los diferentes tipos de estructuras y

diseos que hemos aprendido durante todo el semestre, la cual nos ayudara a desembolvernos en nuestros ambitos laborales y un entendimiento rapido de la empresa a traves de estos medios.

Es un trabajo de amplia investigacion lo cual nos a dejado muchas experiencias,

desde las charlas con el gerente de la empresa, nuestro viaje y como hemos podido aprender de este trabajo como funciona una empresa.

Cabe resaltar que es muy importante observar las historia de la empresa por que siempre nos deja un mensaje que dar.