STRATEGI PEMASARAN BISNIS

Tim Kewirausahaan

Bersama :

MARKETING
1
2 3

SEGMENTING
TARGETING POSITIONING

SELLING
1 2 PRODUCT KNOWLEDGE

CUSTOMER KNOWLEDGE

COMPETITOR KNOWLEDGE

PERBEDAAN KONSEP
NO
FOCUS ORIEN TASI

PENJUALAN
MUTU PRODUK KEPADA PENJUAL LABA VIA PENJUALAN

PEMASARAN
4 P (MARKETING MIX) KEPADA PEMBELI LABA VIA KEPUASAN

HASIL AKHIR

STRATEGI PEMASARAN
Overall Cost Leadership
Tingkat biaya produksi rendah Harga terendah Kuasai market share

Defferentiation

Keunggulan pelayanan, kualitas, desain, style & teknologi

Focus

Membidik satu atau lebih segmen pilihan Pelayanan terbaik Menerapkan overall cost leadership maupun

differentiation

MARKETING MIX
(Jerome McCarthy)

1
2 3 4

PRODUCT PRICE PLACE PROMOTION

4 TAHAPAN LOYALITAS KONSUMEN

1 2 3 4 AWARENESS INTEREST DESIRE ACTION

SRATEGI PROMOSI
1.

ABOVE THE LINE (Media Massa - Citra)

TV, Radio, Internet Majalah, Koran, Tabloid, Brosur Exclusive Spanduk, Umbul- Umbul, Baliho Mencari Pengakuan dari pihak yang credible & profesional Event di Mall atau Hotel (Exibhition) Community Marketing (Kelompok arisan / pengajian, Perumahan, Asosiasi Profesional, dll) Road Show and gathering (Seminar, Demo Produk) Membership sebagai pengikat loyalitas pelanggan Program Voucher dan Discount

2.

BELLOW THE LINE (Gerilya - Penjualan)

YANG HARUS ANDA MILIKI

SEBAGAI PENJUAL

Pengetahuan yang memadai tentang produk yang Anda jual Pengetahuan yang memadai tentang siapa pelanggan Anda Cara berpikir dan sikap yang positif Ketrampilan yang memadai dalam membangun komunikasi dan hubungan baik Kegigihan menghadapi tantangan dan kegagalan Citra diri sebagai orang yang layak dipercaya

LANGKAH-LANGKAH MEMBUJUK PELANGGAN

Mencari tahu dan memahami minat pelanggan. Jelaskan tentang manfaat dan keunggulan/ keunikan produk. Tawarkan bonus atau garansi dan layanan purna jual lainnya. Desaklah pelanggan untuk membeli/ memesan sekarang juga.

STRATEGI JEMPUT BOLA

Proaktif berkunjung ke lapangan Tele marketing Sales call Direct mail

KEGAGALAN PARA PENJUAL

48 % penjual hanya melakukan 1 kali kontak, lalu memutus hubungan 25 % penjual hanya melakukan 2 kali kontak, lalu memutus hubungan 15 % penjual hanya melakukan 3 kali kontak, lalu memutus hubungan 12 % penjual melakukan 3 kali kontak, lalu melanjutkan hubungan (penjual yang

masuk dalam kelompok ini memasukkan lebih dari 80 % jumlah total penjualan)

KARAKTERISTIK BISNIS JASA & IMPLIKASINYA DALAM PEMASARAN

NO. 1. KARAKTERISTIK Tidak berwujud IMPLIKASI Mengkonkritkan yang tidak berwujud melalui : karyawan yang profesional, tempat yang nyaman, harga yang kompetitif, dsb Kualitas SDM menjadi hal yang utama

2.

Tidak terpisah

3.

Bervariasi

Kontrol kualitas, baik SDM, proses, dan kepuasan pelanggan Selalu memerlukan inovasi

4.

Tidak Tahan Lama