Administracion de operaciones

Capitulo 8 Estrategias de Localizacion

PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render Principles of Operations Management, 7e Operations Management, 9e
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Contenido
Perfil Global de un Compaia: FedEx La importancia Estrategica de la Localizacion

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Continuacion

Contenido

Factores que afectan las desiciones de localizacion

Productividad Laboral Tazas de cambio y riesgos en el tipo de cambio

Costos
Riesgo Politico , valores y cultura Cercania a los Mercados

Cercania a los proveedores

Cercania a los competidores (agrupamiento)

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Continuacion

Contenido

Metodos para evaluar alternativas de Localizacion

El metodo de calificacion de factores Analisis del punto de equilibrio de la localizacion Metodo del centro de gravedad Modelo del transporte

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Continuacion

Contenido

Estrategia de localizacion para los Servicios

Como seleccionan sitios las cadenas de Hoteles

La industria del Telemarketing

( Call Centers) Sistemas de Informacion Geografica
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Objetivos de Aprendizaje
Al completar este capitulo debera ser capaz de:
1. Identificar y explicar los siete factores mas importantes que afectan las desiciones de localizacion 2. Calcular la productividad de la mano de obra 3. Aplicar el metodo de calificacion de factores

4. Completar el analisis del punto de equilibrio de localizacion en forma grafica y matematica

5. Usar el metodo del centro de gravedad
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Federal Express
Concepto de eje central de operaciones
Permite dar el servicio a mas puntos con menos aviones Permite igualar la cantidad de aviones con las cargas de paquetes

Reduce los errores de manejo y las demoras en el transito porque tiene el control total de los paquetes desde el punto de recoleccion hasta el punto de entrega
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Estrategia de Localizacion
Es una de las desiciones mas importantes que toman las compaias de donde ubicar sus operaciones Incrementa la naturaleza global de la operaciones Con significante impacto en el costo fijo y variable Estas desiciones de localizacion son poco frecuentes Y el objetivo es maximizar el beneficio de la localizacion de la compaia
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Estrategia de Localizacion
Las compaias utilizan la Estrategia de localizacion cuando: Tratan de expandir una instalacion existente en lugar de moverla Mantener los sitios actuales mientras se abren instalaciones en algun otro lugar

Cerrar las instalaciones actuales y moverlas de lugar

Una compaia de nueva creacion

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Localizacion y Costos
La localizacion basada en bajos costos, requiere de una buena planeacion que considere todos los aspectos

Una vez establecida, los costos fijos seran muy dificiles de reducir
Sin embargo si se determina la localizacion optima, esta sera una buena inversion
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Localizacion e Innovacion
Cuando las inversiones en creatividad, innovacion, e investigacion y desarrollo son cruciales para la estrategia de operaciones los criterios de localizacion pueden cambiar su enfoque normal en los costos El costo no es siempre el aspecto mas importante para la toma de una decision estrategica

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Continuacion

Localizacion e Innovacion
Cuando la estrategia de localizacion se enfoca en la Innovacion, existen cuatro atributos claves que afectan la competitividad global tanto como la innovacion
La presencia de entradas especializadas y de alta calidad como el talento cientifico y tecnico Un entorno que estimula la inversion y la rivalidad local intensa Presion y conocimiento obtenido a partir de un mercado local sofisticado
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Presencia local de industrias relacionadas y de apoyo

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Factores que afectan las desiciones de Localizacion

La seleccion de la localizacion de una instalacion resulta cada vez mas compleja por la globalizacion del sitio de trabajo, la cual ha tenido lugar por el desarrollo de : Economias de mercado Mejores comunicaciones

Viajes y embarques mas rapidos y frecuentes

Facilidad de flujo de capitales entre paises Grandes diferencias en los costos de mano de obra
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Factores que afectan las Location Decisions desiciones de Localizacion

Decision por un Pais Factores Criticos de Exito
1. Riesgos politicos, normas gubernamentales, actitudes e incentivos 2. Aspectos culturales y economicos 3. Localizacion de los mercados 4. Talento laboral, actitudes, productividad y costos 5. Disponibilidad de suministros, comunicaciones y energia 6. Tipo de cambio y riesgos en las tazas de cambio
8 14

Figure 8.1
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ContinuacionFactores

que afectan las desiciones de Localizacion

Factores Criticos de Exito
1. Deseos de la corporacion 2. Atractivos regionales (cultura, impuestos, clima, etc.) 3. Disponibiliadad de mano de obra, costos y actitudes hacia los sindicatos 4. Costos y disponibilidad de servicios publicos 5. Regulaciones ambientales 6. Incentivos gubernamentales y politicas fiscales 7. Proximidad de las materias primas y los clientes 8. Costo de terreno y construccion
8 15

Decision de Region y comunidad

MN WI MI IL IN OH

Figure 8.1
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ContinuacionFactores

que afectan las desiciones de Localizacion

Factores criticos de exito
1. Costo y tamao del sitio 2. Sistemas aereos, ferroviarios, carreteras y fluviales 3. Restricciones de zona 4. Proximidad de los servicios y suministros necesarios 5. Aspectos de impacto ambiental

Decision del sitio

Figure 8.1
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Indice de Competitividad de los paises

Pais Switzerland USA Japan Germany UK Israel Canada New Zealand Italy China Mexico Russia
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2006-2007 1 6 7 8 10 15 16 23 42 54 58 62

2005 4 1 10 6 9 23 13 22 38 48 59 53

Table 8.1
8 17

Productividad Laboral
Cuando se decide sobre una localizacion la administracion puede verse atraida por los salarios bajos
Los salarios no son los unicos costos La produccion mas baja puede aumentar el costo total
Costo mano obra al dia = Costo por unidad Produccion (unidades al dia)

Connecticut
$70 = $1.17 por unidad 60 unidad
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Juarez
$25 = $1.25 por unidad 20 unidad
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Factores que afectan la Decisiones de Localizacion

Tazas de cambio y riesgos en el tipo de cambio
Pueden tener tener un impact significativo en la estructura de el costo El tipo de cambio tiene fluctuaciones y debe considerarse sus riesgos

Costos
Tangible facilmente medibles como mano de obra,servicios, materiales, impuestos etc. Intangible son menos faciles de cuantificar, incluyen calidad de la educacion, infraestructura del transporte, actitudes de la comunidad hacia la empresa, calidad de vida
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Factores que afectan la Decisiones de Localizacion

Tazas de cambio y riesgos en el tipo de cambio
Pueden tener tener un impact significativo en la estructura de el costo Las desiciones de

basadas solo en Costos el costo pueden Tangible facilmente medibles como mano de crear situaciones obra,servicios, materiales, impuestos etc. dificiles de etica

El tipo de cambio tiene localizacion fluctuaciones y debe considerarse sus riesgos

Intangible son menos faciles de cuantificar, incluyen calidad de la educacion, infraestructura del transporte, actitudes de la comunidad hacia la empresa, calida de vida
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Factores que afectan la Decisiones de Localizacion

Riesgo politico, valores y cultura
En riesgo politico asociado con las actitudes de los gobiernos federal, estatal y minicipal hacia la propiedad privada e intelectual, la contaminacion y la estabilidad laboral pueden ser cambiantes La forma en que los trabajadores juzgan la rotacion, los sindicatos y el ausentismo

Las diferentes culturas tienen diferentes actitudes hacia la puntualidad de empleados y proveedores, cuestiones legales y situaciones eticas
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Ranking de Corrupcion
Posicion 1 1 1 5 7 11 14 15 16 17 20 34 70 121
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Pais 2006 CPI Score (out of 10) Finland 9.6 Menos Corrupto Iceland 9.6 New Zealand 9.6 Singapore 9.4 Switzerland 9.1 UK 8.6 Canada 8.5 Hong Kong 8.3 Germany 8.0 Japan 7.6 USA, Belgium 7.3 Israel, Taiwan 5.9 Mas Brazil, China, Mexico 3.3 Corrupto Russia 2.5
Table 8.2
8 22

Factores que afectan la Decisiones de Localizacion

Cercania a los mercados Es muy importante para las empresas que prestan servicios, como farmacias, restaurantes oficinas de correo etc. su localizacion es su principal factor El sistema JIT implicaria grandes costos de transportacion para las empresas manufactureras

Cercania a los Proveedores

las empresas se ubican cercas de los proveedores debido a

Los productos perecederos

Costos altos de transportacion de materia prima Los volumenes grandes
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Factores que afectan la Decisiones de Localizacion

Cercania a los competidores
Llamado agrupamiento Generalmente se da cuando cuando el recurso o materia prima principal esta en una region determinada, recurso natural, de informacion, capital de inversion talento Lo podemos ver en la industria de manufactura de bienes y tambien en la de servicios
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Agrupamiento de Compaias
Industria Produccion de vino Firmas de Software Localizacion Napa Valley (US) Bordeaux region (France) Silicon Valley, Boston, Bangalore (India) Huntington/North Hampton region (England) Razon para agrupamiento Recursos naturales de tierra y clima Recursos de talento graduados con honores en areas de ciencia y tecnologia Talento e informacion

Constructores de carros de carreras

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Table 8.3

8 25

Agrupamiento de Compaias
Industria Parques tematicos (Disney World, Universal Studios) Firmas electronicas Norte de Mexico Localizacion Orlando, Florida Razon para agrupamiento Lugar atractivo para entretenimiento, clima calido, turistas y mano de obra barata NAFTA, importaciones libres a US Altas tasas de penetracion tecnologica y PIB per capita, fuerza de trabajo educada con gran cantidad de ingenieros
Table 8.3

Manufactureras Singapore, Taiwan de Computadoras y hardware

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8 26

Metodos para evaluar alternativas de Localizacion

Se utililizan cuatro metodos principales para resolver problemas de localizacion: Metodo de Calificacion de Factores Es muy popular porque puedes incluir una gran variedad de factores para su analisis El metodo consta de seis pasos:

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8 27

Metodo de calificacion de Factores

1. Desarrollar una lista de los factores relevantes denominados factores criticos de exito 2. Asignar un peso a cada factor que refleje su importancia relativa en cuanto a los objetivos de la empresa 3. Desarrollar una escala para cada factor (del 1 al 10 o del 1 al 100) 4. Hacer que la administracion califique cada factor para cada localizacion, usando la escala 5. Multiplicar la calificacion por los pesos de cada factor y sumar los puntos de cada localizacion 6. Hacer una recomendacion por la localizacion con mas puntaje
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Metodo de calificacion de Factor-Rating Example Factores

Factor critico de exito
Peso

Puntaje (de 100) Francia Dinamarca

Puntajes finales Francia Dinamarca

Mano de Obra disponibilidad y actitud .25 Personas-concarro .05 Ingreso per capita .10 Impuestos .39 Educacion y salud .21 Totales

70 50 85 75 60

60 60 80 70 70

(.25)(70) = 17.5 (.25)(60) = 15.0 (.05)(50) = 2.5 (.05)(60) = 3.0

(.10)(85) = 8.5 (.10)(80) = 8.0 (.39)(75) = 29.3 (.39)(70) = 27.3 (.21)(60) = 12.6 (.21)(70) = 14.7 70.4 68.0
Table 8.4

1.00

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8 29

Metodo del punto de Equilibrio de la Localizacion

Es un metodo que utiliza el analisis de costo volumen para hace una comparacion economica entre las alternativas de localizacion Son tres pasos en el metodo 1. Determine los costos fijos y variables para cada localizacion

2. Graficar los costos para cada localizacion, con los costos en el eje vertical y el volumen en el eje horizontal
3. Selecciona la localizacion que tenga el menor costo total para el volumen de produccion esperado
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Ejemplo Metodo del punto de Equilibrio de la Localizacion

Tres localizaciones:
Precio de venta= $120 Volumen esperado= 2,000 units Ciudad Akron Bowling Green Chicago

Costo Costo fijo variable $30,000 $75 $60,000 $45 $110,000 $25

Costo Total $180,000 $150,000 $160,000

Costo Total= Costo fijo+ (CostoVariable x Volumen)

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Ejemplo Metodo del punto de Equilibrio de la Localizacion

$180,000 $160,000 $150,000 $130,000 $110,000 $80,000 $60,000 $30,000 $10,000 | 0

Costo Anual

Akron Costo mas bajo

| |

Bowling Green costo mas bajo

| | |

Chicago costo mas bajo

|

Figura 8.2
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500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000
8 32

Volumen

Metodo del centro de Gravedad

Es una tecnica matematica que se usa para encontrar la localizacion de un centro de distribucion que minimice los costos de distribucion

Este metodo toma en cuenta

Localizacion de los mercados Volumen de articulos enviados a esos mercados Costo de envio (o distancia)
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Metodo del centro de Center-of-Gravity Gravedad Method

Coloque las localizaciones existentes en un sistema coordinado
El origen del sistema coordenado y la escala usada son arbitrarios

Siempre y cuando las distancias relativas se presenten de la manera correcta

Se calcula las coordenadas X y Y para el centro de gravedad

Este metodo asume que el costo es directamente proporcional tanto ala distancia como al volumen enviado
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Metodo del centro de Center-of-Gravity Gravedad Method

x coordenada = dixQi
i

Qi
i

diyQi

y - coordenada =
donde

Qi
i

dix = x-coordenada de localizacion i diy = y-coordenada de localizacion i Qi = Cantidad de bienes que se llevan desde o hacia la localizacion i
8 35

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Metodo del centro de Center-of-Gravity Gravedad Method

Norte-Sur

New York (130, 130)

120
90

Chicago (30, 120)

Pittsburgh (90, 110)

60
30
|

Atlanta (60, 40)

| | | | |

30 Origen arbitrario
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60

90

120

150

Este-Oeste Figure 8.3

8 36

Metodo del centro de Center-of-Gravity Gravedad Method

Localizacion de Numero de Contenedores tiendas enviados por mes Chicago (30, 120) 2,000 Pittsburgh (90, 110) 1,000 New York (130, 130) 1,000 Atlanta (60, 40) 2,000
(30)(2000) + (90)(1000) + (130)(1000) + (60)(2000) x-coordenada = 2000 + 1000 + 1000 + 2000 = 66.7

(120)(2000) + (110)(1000) + (130)(1000) + (40)(2000) y-coordenada = 2000 + 1000 + 1000 + 2000 = 93.3
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Metodo del centro de Center-of-Gravity Gravedad Method

Norte-Sur

New York (130, 130)

120
90

Chicago (30, 120)

Pittsburgh (90, 110)

Centro de gravedad (66.7, 93.3)

60
30
|

Atlanta (60, 40)

| | | | |

30 Origen arbitrario
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60

90

120

150

Este-Oeste Figure 8.3

8 38

Modelo de Transporte
El objetivo de este metodo es encontrar el mejor patron de embarque desde varios puntos de suministro hasta varios puntos de demanda a fin de minimizar los costos totales de produccion y transporte

Nos da las cantidades a ser embarcadas desde diferentes puntos a diferentes puntos de demanda
Se utiliza una clase especial de programacion lineal
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Distribucion Mundial de Volkswagens y Partes

Figure 8.4
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Estrategia de localizacion para los Servicios

En el sector industrial el analisis de localizacion se Centra en minimizar costos, en el sector servicios se Centra en maximizar ingresos Esto es debido a que en las empresas de manufactura los costos fijos tienden a variar de manera sustancial entre localizaciones, mientras que en las empresas de servicios, el mayor impacto lo reciben en los ingresos que en los costos Esto significa que el objetivo principal de la localizacion de las empresas de servicios debe ser determinar el volumen y el ingreso

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8 41

Estrategia de localizacion para los Servicios

Existen ocho componentes importantes de volumen e Ingreso para las empresas de servicios
1. Poder de compra del area de origen del cliente 2. Compatibilidad del servicio y de la imagen demografica del area de origen del cliente 3. Competencia en el area 4. Calidad de la competencia

5. Unicicidad de las localizaciones de la empresa y los competidores

6. Cualidades fisicas de las instalaciones y los negocios vecinos

7. Politicas de operacion de la empresa

8. Calidad de la administracion
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Estrategia de localizacion para Servicios

localizacion de servicio, comercial Enfoque del Ingreso Localizacion para producir bienes Enfoque en el Costo Volumen/ingreso Costos tangibles origen de clientes; poder adquisitivo costo de transporte materia prima Competencia; publicidad, precios costo de transporte de producto terminado costo de energia, mano obra, Calidad fisica materia prima, impuestos Parking/accesos; seguridad/alumbrado; apariencia/imagen Gastos intangibles futuros actitudes frente al sindicato Determinates del costo calidad de vida Renta gastos de educacion por el estado calibre de la administracion calidad de los gobiernos estatal y federal politicas de operacion(horarios, salarios) Table 8.6
2008 Prentice Hall, Inc. 8 43

Estrategia de localizacion para Servicios

localizacion de servicio, comercial Tecnicas Localizacion para producir bienes Tecnicas Volumen/ingreso Costos tangibles origen de clientes; poder adquisitivo costo de transporte materia prima Competencia; publicidad, precios costo de transporte de producto terminado costo de energia, mano obra, Calidad fisica materia prima, impuestos Parking/accesos; seguridad/alumbrado; apariencia/imagen Gastos intangibles futuros actitudes frente al sindicato Determinates del costo calidad de vida Renta gstos de educacion por el estado calibre de la administracion calidad de los gobiernos estatal y federal politicas de operacion(horarios, salarios) Table 8.6
2008 Prentice Hall, Inc. 8 44

Estrategia de localizacion para Servicios

localizacion de servicio, comercial Supuestos La localizacion es un determinante importante del ingreso Los aspectos de alto contacto con el cliente son desicivos Los costos son relativamente constantes para un area dada, por lo tanto la funcion del ingreso es critica Localizacion para producir bienes Supuestos La localizacion es un determinante importante para el ingreso La mayoria de los costos importantes Se identifican de manera explicita para cada sitio Un bajo contacto con el cliente permite enfocarse en los costos identificables los costos intangibles pueden evaluarse

Table 8.6
2008 Prentice Hall, Inc. 8 45

Como seleccionan sitios las cadenas de Hoteles

Una de las desisiones mas importantes en la industria hotelera es la localizacion La Quinta es una cadena con 590 moteles de precio moderado Para modelar el comportamiento del cliente al elegir un motel y pronosticar el exito de un lugar empezo con 35 variables independientes y utilizo un modelo de analisis de regresion estadistica
2008 Prentice Hall, Inc. 8 46

Como seleccionan sitios las cadenas de Hoteles

Al final el modelo solo quedaron cuatro variables
Precio del motel Los niveles de ingreso promedio de la poblacion

La poblacion estatal por motel

Y la ubicacion cercana de universidades
r2 = .51 51% de el exito es pronosticado por estas cuatro variables!

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La Industria del Telemarketing

Las industrias que no requieren contacto personal con el cliente ni movimiento de materiales amplian de manera sustancial sus alternativas de localizacion Las variables tradicionales no tienen mayor relavancia El costo y la disponibilidad de mano de obra son las variables para tomar la decision de localizacion
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Sistemas de Informacion Geografica(GIS)

Son una herramienta importante que ayuda a las empresas a tomar exitosas desisiones de localizacion
Permite un analisis demografico mas complejo

Las bases de datos disponibles incluyen:

Informacion detallada del censo, por manzana, seccion, ciudad, pais etc. Mapas detallados de calles, carreteras, tuneles, puentes etc. Servicios en el area Rios, montaas, lagos, bosques, etc Localizacion de aeropuertos, universidades, hospitales, etc
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Geographic Information Systems (GIS)

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