MODELO DE HOWARD Para comenzar es necesario mencionar que en la actualidad los consumidores viven en un ambiente complejo, rodeados de marcas,

precios y ofertas, por tanto su comportamiento es realmente complejo y cambiante. Por esta razn se han definido varios modelos de decisin de compra, en este apartado explicaremos el modelo de Howard, no sin antes mencionar que un modelo es una descripcin simplificada del comportamiento del consumidor. Este modelo puede aplicarse cualitativa y cuantitativamente, segn (Dvoskin, 2004, pg. 75):
Un modelo se puede aplicar de forma cualitativa o cuantitativa. Se aplica de forma cualitativa cuando se emplea un caso tpico de marketing que describe alguna situacin real. En esas circunstancias se utiliza para organizar los hechos de forma tal que puedan interpretarse ms fcilmente como base de las acciones que deben llevarse a cabo. Se aplica de forma cuantitativa cuando los datos se utilizan matemticamente para describir las relaciones entre los hechos.

El modelo de Howard tambin denominado MODELO DE DECISIN DEL CONSUMIDOR (CDM), segn, (Dvoskin, 2004, pg. 76), se define como:
un modelo constituido por seis componentes (variables) relacionados unos con otros. Ellos son: informacin (F), reconocimiento de la marca (B), actitud (A), confianza (C), intencin (I) y compra (P). De estos seis, los tres componentes centrales:

reconocimiento de la marca (B), actitud hacia la marca (A) y confianza en la marca (C), constituyen la imagen de marca del consumidor y pueden considerarse el ABC del comportamiento del consumidor.

Esquema
C

Confianza

Reconocimiento de marca

I
Intencin

P
Compra

N
Informacin

A
Actitud

Adaptado de: Dvoskin,R. (2004), Fundamentos de Marketing: teora y experiencia. Pg. 76

Adems, (Prez Reyes & Montero Murada, 2010, pg. 85) agrega lo siguiente:
el modelo simple de Howard de 1989 divide el proceso en seis etapas, que van desde la informacin a la compra y que constituyen un modelo abierto en el que pueden ampliarse los elementos del proceso que interesen para la investigacin, pero que no considera los procesos de retroalimentacin del individuo que ya posee experiencia de compras anteriores y que influirn en sus decisiones futuras.