losis R Bozanite Denier Las posil lades de la nueva informatica para la empresa por Jesus R. Bezanilla Director Nexus Comunicaciones Madrid ezanita@nexus.6s La informatica mantiene su desarrollo en continua aceleraci6n. Aunque nuestro colectivo siempre se ha mostrado receptivo a esta tecnologia, en general, esta siendo reticente a la hora de aplicario con toda su intensidad a la gestion diaria de empresa, Es claro que para las grandes empresas supone un avance més en su grado de contro! tanto econémico como de producto. Para las medianas y pequefias empresas supone una herramienta definitiva que les permite presentarse en un escenario global en igualdad de condiciones, ademas de controlar de un modo definitive su producto y economia Pero intentando ir atin mas lejos, veo en la nueva informética una mayor ventaja para este tilimo tipo de empresas. Dada su posibilidad de répida adaptacion e implementacién, le permite aprovecharse mejor de la economia de escala que el trabajo en red produce. Un sintoma claro es la aparicién de un nuevo tipo de multinacional de un tamafio mucho menor que el habitual, que actda en numerosos scenarios con la minima inversién de una delegacién comercial, cuando a veces ni eso. La nueva informatica Empleo este concepto para superar el anterior, mas asociado al tema de ofiméttica © al de aplicaciones técnicas, incluyendo la programacién, Creo que el campo de la ofimatica ha alcanzado ya un grado de desarrollo tal que hasta los mismos usuarios se resisten a actualizar sus versiones, dado que ni siquiera emplean el 100 % de las posibilidades que les ofrece la que utiizan En cuanto a las aplicaciones técnicas, han alcanzado ya tal grado de perfeccién, que no tienen nada que ver con las que utiizabamos hace escasos 5 afios: Incluso hemos. guardado os libros de programacin en lenguajes que hoy suenan a historia: Basic, Fortran, Pascal, Cobol. La programacién se esta haciendo tan intuitiva que mas parecen juegos de ordenador que tecnologia punta Pigtesis R Bezanilo 2en1e7 Entiendo por nueva informatica la que ha surgido de! concepto de red, no ya el superado concepto de red de empresa, sino el de red de redes: Intemet, Intranet, Extranet Hoy dia es sencillo disponer de una red intema, entendiendo el sentido tradicional del termino', Pero igual de sencillo es funcionar como una Intemet privada’ o posibilitar la conexién con otras redes internas. Esta idea tan simple en apariencia esta haciendo que se redefinan todas las estructuras de empresa y de oportunidad de negocio. Ha llegado incluso a afectar al modo de entender la vida, como no podia ser de otro modo al afectar al modo de ganérsala: el trabajo. La comunicacion Interior / Exterior. Este sistema facilita el intercambio de informacién de modo intemo, aunque las sedes estén fisicamente en lugares distintos. Esto hace que sea mas facil intercambiar el fichero original que una copia impresa del mismo, con la ventaja de poder realizar modificaciones, en un verdadero trabajo de mejora en equipo. Se puede conseguir disponiendo un correo corporativo (e-mail). Entonces es sencillo pues normalmente un colectivo suele imponerse el mismo tipo de aplicaciones informétticas en su trabajo cotidiano, Este intercambio se realiza de un modo casi inmediato, ya no es preciso ir con el diskette, simplemente se le envia a la persona como si fuera un paquete de correo. Esta informacién puede ser desde documentos, hasta dibujos, hojas de calculo, direcciones. Para el intercambio exterior la Unica precaucién es disponer de aplicaciones equivalentes, si no se dispondra de un fichero sin utilidad alguna. Pero este tipo de comunicacién va atin mas allé posibilitando no ya la conexién por teclado en tiempo real, no ya sélo por voz (conferencia en tiempo real), no ya por imagen (videoconferencia én tiempo real), sino incluso interactuar en una misma aplicacion a la vez. Y esto sélo puede mejorar con el tiempo. Las ventajas de este método de comunicacién son inmediatas en cuanto ahorro de tiempo y costes. Ahorro en facturas de teléfono, fax y servicio de mensajeria Ahorro en tiempo al disponer de mado casi inmediato de a informaci6n. Y siendo esto importante es que debemos pensar que al sistema no le importa la distancia fisica, pues podemos estar hablando de Mexico y Madrid * Ondenadores funclonando en conexin y con acceso a ficheros, dentro de una misma conexién ffsica, o bien con conexiones directas a través de médem. * Intranet: realizando una red entre distintos centros fisicos que utiliza los mismos medios de ccomunicacién que Internet (Telefénica o Infovia ) Pég.2 | { \esis R Bozanita 2eninT Comunicacién Local / Comunicacion Global. El sistema, al ser un esquema de red de redes, posibilita el intercambio de informacién con cualquier otra red. No importa el tamafio ni la situacién fisica de esta nueva red externa de contacto. Légicamente debe de haber una cierta compatibiidad en software. Esto nos posibilita para intercambiar informacién en dos niveles: uno cercano y otro lejano La comunicacién local es la transmisin de informacién a nuestro entorno més cercano e inmediato. Se trataria de nuestros proveedores, nuestros clientes, nuestros asesores externos,... todos aquellos con los que tenemos una relacién habitual. En este caso las ventajas vuelven a ser de ahorro en tiempo y coste. También podriamos incluir aqui a todas aquellas organizaciones que estén préximas a nuestro entomo fisico: publicaciones, bancos de datos, asociaciones, bancos,.. El hecho de que Internet sea una tendencia tecnolégica firme aumenta las posibilidades futuras de utilizaci6n en el marco local. Pero una-de-aé facetas més sorprendentes de ésta tecnologia es la posiblidad de relacionarnos con personas que se encuentran completamente fuera de nuestro entorno préximo habitual con la misma dinémica que silo estuvieran. Nos permiten disponer contactos @ escala mundial con un minimo coste. No importa nuestro ‘tamafio, nuestra presencia y actividad pueden ser internacionales. Publicidad versus informacion Si. bien=es-cierto que esta nueva tecnologia posibilta disponer_publicidad audiovisual de un modo barato y con altas prestaciones, su relacién coste 7 efectividad es muy baja. El desarrollo de este nuevo medio publicitario nos dira como sacarle su verdadero provecho. En conira de los canales normales publicitarios se argumenta que este medio es voluntario, hay que querer llegar @ la informacion. Por el contrario hay una tendencia que entiende este medio como alternativo, de apoyo, para una completa informacién interactiva en la que podemos captar datos de la persona, y que puede llegar incluso a formalizar en una venta. Por tanto se ‘yuelca, no en-atreer al personal sino en informarle; con catélagos, publicaciones, direcciones, productos, y todas aquollas relaciones comerciales que se nos puedan ocurtir, permanentemente actualizades, Normativa Interna. Ahondando mids en este tema, una empresa puede disponer toda su normativa interna, con modelos de carias, fichas, imagen corporativa completa, de un modo actualizado permanentemente, Esto evitaria imprimir y distribuir completos menuales, con la consecuente preocupacién por su obsolescencia. Se podria disponer de comunicacién directa con todos los empleados, en la que hacerles llegar todo tipo de documentacién. Se podria disponer de un archivo Pig.