Conceptos e Importancia de la CIM

Las comunicaciones de marketing son el medio por el cual una empresa intenta informar, convencer y recordar directa o indirectamente, sus productos y marcas al gran pblico . Podramos decir que las comunicaciones de marketing representan la voz de la marca, y posibilita el dilogo y la creacin de las relaciones con los consumidores. Las comunicaciones de marketing desempean numerosas funciones para los consumidores, quienes a partir de ellas, reciben informacin de la empresa sobre como y porque se emplea un producto y que significa la marca y la empresa. Las comunicaciones de marketing contribuyen a recordar y transmitir la imagen de marca.

La CIM comienza con una labor de planeacin estratgica para coordinar la promocin con la planeacin del producto, la asignacin de precios y la distribucin.
La CIM abarca el programa promocional entero. Al desarrollar las comunicaciones integradas, una compaa coordina su publicidad, la venta personal, la promocin, las relaciones publicas y el marketing directo para lograr objetivos especficos.

Herramientas Bsicas y el Sistema de CIM

Aunque la publicidad suele ser un elemento central del programa de comunicacin de una empresa, no es el nico. La mezcla de comunicaciones de marketing es la combinacin de ventas personales, publicidad, promocin de ventas y relaciones pblicas. Cada una de stas herramientas de comunicacin integral tiene sus propias caractersticas y deben estar bien coordinadas entre si. Publicidad: toda comunicacin no personal, pagada por un patrocinador para la presentacin de ideas, bienes o servicios. Los puntos de venta mas habituales para los anuncios son los medios de transmisin por televisin, radio y los impresos (diarios/revistas). As como, los espectaculares, playeras impresas y el internet. La publicidad se puede utilizar para crear una imagen a largo plazo del producto o para disparar las ventas sbitamente (cambios de temporada en tiendas departamentales). La publicidad permite alcanzar compradores muy dispersos geogrficamente.

Venta personal: Es la presentacin directa de un producto a un cliente prospecto por un representante de la organizacin que lo vende. Las ventas personales tiene lugar cara a cara o por telfono. La venta personal es la herramienta mas eficaz en las ltimas fases del proceso de compra, especialmente cuando se trata de crear preferencias en los compradores y convencerlos. Promocin de ventas: Conjunto de incentivos a corto plazo para fomentar la compra de un producto o servicio. Los premios que ofrecen las cadenas de comida rpida en conjunto a filmes populares son ejemplos de ello. (descuentos,reembolsos,premios, cupones). Las empresas utilizan herramientas de promocin de ventas para generar respuestas mas rpida y mas intensas por parte de los compradores. La promocin de ventas facilita las ventas personales y complementa la publicidad.

Relaciones pblicas: Conjunto de programas diseados para promover la imagen de la empresa o sus productos individuales. (boletines de prensa, donaciones, revistas de la empresa, discursos, seminarios).

La comunicacin integral de marketing es un concepto de plantacin de comunicaciones, que reconoce el valor agregado de un plan completo. Un plan de este tipo evala los roles estratgicos de una variedad de disciplinas de comunicacin (p.ejem. Publicidad general, promocin de ventas, relaciones pblicas y respuesta directa o venta personal) y que combina estas herramientas para brindar claridad, consistencia y mximo impacto a las comunicaciones a travs de la integracin uniforme de mensajes.

Auditoria integral de la comunicacin externa

Los altos directivos quieren conocer los resultados y las utilidades de sus inversiones en comunicacin.
Una vez que se pone en prctica el plan de comunicacin, los directivos deben medir su impacto en el pblico meta. Por ello, se preguntan a una muestra de audiencia si recuerdan o reconocen el mensaje, cuantas veces lo han visto, que recuerdan de l, qu les parece, cul, era su actitud antes del mensaje y cul es su actitud actual en relacin con el producto y con la empresa. Tambin se debe recabar datos sobre el comportamiento de respuesta de la audiencia, como por ejemplo, cuanta gente adquiri el producto, a cuantos le gust, y cuantos hablaron sobre l a otros.