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INSTRUES

! -W.(, basicamente, + um chec/list de determinadas atividades "ue precisam ser desenvolvidas com o m0imo de clare,a poss1vel por parte dos colaboradores da empresa. 2unciona como um mapeamento das atividades, onde + estabelecido o "ue ser feito, "uem far o "u3, em "ual per1odo de tempo, em "ual rea da empresa e todos os motivos pelos "uais esta atividade deve ser feita. Antes de utili,ar o -W.( + preciso estabelecer uma estrat+4ia de ao para identificao e proposio de solues de determinados problemas para sanar. Para isso pode-se utili,ar a 5+cnica de 6rainstorm para se che4ar a um ponto comum. 7 preciso tamb+m ter em conta os se4uintes pontos8 - Implementar aes sobre as causas do problema, e no sobre seus efeitos; - As aes no possuam efeito colateral, caso contrrio dever tomar outras aes para elimin-los; - Propor diferentes solues para os problemas analisados.

What ! "ue ser feito #etapas$ Wh% Por "ue ser feito #&ustificativa$ Where !nde ser feito #local$ When 'uando ser feito #tempo$ Who Por "uem ser feito #responsabilidade$ (o) *omo ser feito #m+todo$ (o) much 'uanto custar fa,er #custo$

5W2H - Identificao do Problema


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