Casa de Calidad

Interacciones 1. Definir los qu's 2. Definir los cmo's se puede satisfacer los qu's 3. Determinar la relacin entre los qu's y los cmo. Valor 9 para relaciones fuertes Valor 3 para relaciones medias Valor 1 para relaciones dbiles 4. Definir la importancia de los qu's. 5. Evaluar la importancia tcnica 6. Determinar la direccin de mejora. 7. Determinar los valores objetivos para los cmo 8. Realizar la evaluacin tcnica 9. Realizar la evaluacin competitiva 10.Definir las interacciones de los cmo 11.Anlisis de la casa de calidad, existencia de columnas vacas -existencia de filas vacas coincidencia entre la evaluacin competitiva y evaluacin tcnica usando como referncia las relaciones fuertes. 12.Seleccionar el cmo a mejorar (baja evaluacin tcnica con mayor importancia.

10

Sinergizar Comprometer

0 Entrenamiento Importancia
Cmo's
2

Direccin de la mejora Inversin en Equipo Preparacin

Evaluacin de la Competencia

Qu's
1

Compra MP

Sabor Variedad Limpieza Temperatura Rpidez Cantidad Precio Importancia Tcnica

5 1 4 1 2 2 3
53

9 9 0 3 0 0 0 9 81
$/Taco $1-1.5

9 0 9 0 9 1 1 104
Eval. 80%

3 1 9 3 9 3 1 82
Eval. 80%

1 3 0 9 3 0 9 50
$ activos <$20000

Mejor x

Igual

Peor
9

x x x x x x
Indicador Especificacin
73

MB B R MB MM

x x x x
Evaluacin Tcnica
8

Caracterstica de Calidad