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MDULO 4: Estratgias que Afetam o Programa de CRM Unidade 1 - Os 4 P s MDULO 5: Unidade 1 Unidade 2 Unidade 3 Unidade 4 MDULO 6: Unidade 1 Unidade 2 Unidade 3 O Uso do Banco de Dados Banco de Dados X Data Base Marketing Anlise de Cluster Funes do Data Base Marketing Atuao do Contact Center no Relacionamento

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