Segurando as rdeas do seu programa de Marketing

Foco no cliente
Defina seus clientes de maneira clara: quem so eles? Onde e quando querem comprar? Eles so clientes novos, clientes j existentes ou um mix equilibrado dos dois? Entenda quais elementos emocionais fazem com que os clientes comprem: que personalidade sua marca deve ter? como os clientes deveriam se sentir em relao ao seu produto? Entenda quais elementos funcionais fazem com que os clientes comprem: quais caractersticas eles desejam e necessitam? Qual informao eles precisam ver a fim de tomar uma deciso?

Atrao do Produto
O que atrai os clientes para o seu produto? Que brilho especial faz com que voc se destaque no mercado? Voc reflete seu brilho por todos os seus esforos de marketing?

Mtodos mais eficazes

Qual a coisa mais eficaz que voc pode fazer para atrair cliente? Qual a coisa mais eficiente que voc pode fazer para reter clientes? Quais dos 5 Ps (produto, preo, posicionamento, promoo e pessoas) o mais importante para a atrao e reteno de clientes?

Controlando os pontos de contato

Quais so todas as formas que voc tem de alcanar e influenciar os clientes? Neste exato momento, voc est utilizando a melhor dessas formas? Voc precisa aumentar o foco e consistncia de alguns desses pontos de contato com os clientes? O que voc pode fazer para melhorar seu controle sobre todos os elementos que influenciam a opinio dos seus clientes sobre seu produto?

Itens de ao
Faa uma lista das coisas que voc pode fazer, baseandose nessa anlise para aumentar a eficcia de seu programa de marketing

Fonte: HIAM, Alexander. Marketing Para Leigos. Rio de Janeiro, 2011, p.24.