1

Marketing Mix
Unidad 1: Introduccin al Marketing
Sesin 1

Facilitador: Eliana Meza

Presentacin personal
Nombre, Adjetivo, Animal
DESARROLLO: Cada persona debe decir su nombre,

pero adems deber de decir un adjetivo y el nombre de un animal, todo ello en una misma frase.

Logro del Curso

Al finalizar el curso, el alumno disea estrategias de coordinacin combinada para cada una de las variables de la mezcla del MKT, que aporten valor adicional a los consumidores a la organizacin y a la sociedad.

Logro de la Unidad
Al finalizar la unidad, el alumno reconoce la importancia del marketing y su evolucin a travs del tiempo, la necesidad de adaptacin al cambio; as como la necesidad de tener un profundo conocimiento del consumidor.

Logro de la Sesin 1
Al finalizar la sesin, el alumno define el trmino marketing y reconoce la evolucin e importancia del marketing en un ambiente cambiante.

Logro de la Sesin 1
Al finalizar la sesin, el alumno define el trmino marketing y reconoce la evolucin e importancia del marketing en un ambiente cambiante.

Marketing - definicin

Marketing Mix

Qu es Marketing?

el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"
Philip Kotler

Marketing Mix

Qu es Marketing?

Marketing no es solo publicidad. El marketing es aquella combinacin de conocimientos y de tcnicas orientadas a comprender el mercado y a influir en l.
Marketing Mix 10

Evolucin del marketing

Marketing Mix

11

Evolucin del marketing

Comparaciones del Marketing 1.0, 2.0 y 3.0
Marketing 1.0 Marketing centrado en el producto Marketing 2.0 Marketing 3.0 Marketing orientado Marketing dirigido a los hacia el cliente valores Satisfacer y retener a los Hacer del mundo un consumidores mejor lugar Tecnologa New Wave Un ser humano completo con mente, corazn y espritu. Valores Corporativo, visin, valores Funcional, emocional y espiritual Colaboracin de muchos a muchos

Objetivo

Productos de ventas

Fuerzas que Revolucin industrial Informacin tecnolgica posibilitan Cmo ven el Compradores masivos Consumidor inteligente mercado las con necesidades con mente y corazn compaas fsicas Concepto clave del Desarrollo del Diferenciacin Marketing producto Directivos del Posicionamiento Especificacin del Marketing de la corporativo y del producto Compaa producto Propuestas de valor Interacciones con el Consumidor Funcional Transacciones uno a muchos Funcional y emocional Relaciones uno a uno

Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas (2-3/VI/10, Mxico. Conferencia Philip Kotler: Marketing 3.0)

12

Evolucin del marketing

13

Importancia del marketing

Marketing Mix

14

Importancia del marketing

El marketing es ms que una funcin de negocios Desarrolla la pasin por satisfacer las necesidades de los consumidores Logra tener un profundo conocimiento del consumidor, lo que permite:
Desarrollar productos que tengan ms valor Asignar precios apropiados Lograr una distribucin ms eficaz Transmitir un mensaje claro y definido a los consumidores Crear valor para los clientes y construir relaciones duraderas Desarrollar una marca poderosa en el mercado

Hoy en da las empresas exitosas tienen algo en comn: se enfocan en clientes y estn comprometidas con el marketing 15

Ambiente cambiante del marketing

Marketing Mix

16

Ambiente cambiante del marketing

...El ritmo del cambio es tan rpido que la capacidad para cambiar se ha convertido en una ventaja competitiva
Richard Love Hewlett Packard

Marketing Mix

17

Ambiente cambiante del marketing

Clientes cada vez ms sofisticados. Clientes que buscan valor y no solo precio. Cada vez ms poderosa clase media. Clientes cada vez ms informados. Clientes con menos tiempo.

Marketing Mix

18

Ambiente cambiante del marketing

LOS CONSUMIDORES ACELERADOS
A medida que aumenta la riqueza y la educacin, aumenta nuestro deseo de movernos ms rpido.

Cada da tenemos menos paciencia, si pedimos algo lo queremos ya.

Hacemos varias cosas a la vez. Atendemos a los chicos, miramos TV y cenamos. Los paps y las mams no hablan de pasar tiempo con sus hijos, hablan de la calidad de tiempo que pasan con sus hijos.

Los cumpleaos de los nios se hacen en 90 minutos y en lugares de comida rpida.

Marketing Mix 19

Ambiente cambiante del marketing

...En el contexto actual
cada minuto estamos expuestos al cambio Vivimos en un mundo globalizado La competencia es cada vez mayor El acceso a la informacin es cada vez mayor y en tiempo real. Tenemos distintas formas de comunicarnos Hay mayor acceso al crdito El cliente es cada vez menos fiel y ms exigente El cliente busca la personalizacin El ruido publicitario es impresionante Mucho sentido de tica y responsabilidad social

Marketing Mix

20

Lluvia de Ideas
Por qu debo estudiar Marketing? Cmo contribuye en mis proyectos empresariales? Cmo genero valor para el consumidor?

Caso Evolucin del Marketing

http://www.youtube.com/watch?v=NewrL-Tw_Wk&feature=player_embedded

Cules etapas de la evolucin del marketing identificamos en el video?

Caso Evolucin del Marketing

ANTES La vida era fcil. Se encontraba pocas marcas por producto. Era fcil para el consumidor elegir su marca preferida. El cliente recomienda el producto a sus conocidos. Publicidad en medios masivos: tv, radio, peridicos. La publicidad era aceptada por el pblico. El cliente era fan a la marca elegida.

Caso Evolucin del Marketing

AHORA El ritmo de vida a cambiado: individualismo, www, globalizacin, mundo moderno, la vida no es fcil. Constante bombardeo de anuncios publicitarios. Tiendas en nuevos formatos: hipermercados, supermercados. El consumidor se enfrenta a infinitas variaciones y marcas de producto. Seleccin de marca compleja para el consumidor. Nuevos medios multimedia en internet y celulares que desplazan a la publicidad en medios masivos. El consumidor es escptico a los mensajes de una marca y ya no es fcil que tenga preferencia por determinada marca. Est cansado del spam.

Marketing Mix

25