Manual para Docentes

Conhecer e qualificar as respostas na comunidade

Crianas e Jovens expostos Violncia Domstica

A importncia do tema.
ndice.
A importncia deste tema. Definies. O que ? Roda do poder e controlo. Dados sobre a violncia domstica em Portugal. Impacto nas crianas e adolescentes. Potenciais impactos em diferentes idades. Sinais de alerta. O que os docentes podem ver. Como agir quando as crianas ou jovens manifestam perturbaes de comportamento. Estratgias para o pessoal docente. Quando existe violncia conjugal. Como apoiar uma criana ou jovem que revela uma situao de violncia. Quando e como denunciar Comisso de Proteco de Crianas e Jovens? Planeamento da segurana. Preveno da violncia na escola. Parcerias entre a escola e a comunidade. Recursos. 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 14 17 18 20 24 26 28 30

Porque motivo preciso de saber?

Em Portugal, tal como noutros pases, todos os anos, milhares de crianas e adolescentes so expostos/as violncia nas suas casas, nas escolas, nos seus bairros e atravs dos meios de comunicao social. Uma proporo significativa destas crianas e jovens est exposta violncia domstica ou seja, ao comportamento abusivo utilizado por uma pessoa para controlar e dominar outra, com quem se tem uma relao ntima ou familiar. As crianas e jovens atingidos/as por esta forma de violncia sofrem, frequentemente, impactos a curto e a longo prazo que podem afectar a sua integrao na escola.

As crianas e adolescentes que convivem com

violncia domstica podero vir a manifestar problemas emocionais e comportamentais, incluindo um comportamento violento e agressivo. Correm ainda um maior risco de serem directamente alvo de abusos emocionais ou fsicos. Estas vivncias podem comprometer a aprendizagem e a capacidade de consolidar amizades na escola. var a um apoio e a uma interveno mais rpidos e eficazes junto dos/as jovens e das suas famlias. O pessoal docente encontra-se numa posio ideal para perceber quando que um aluno, ou aluna, est a ter problemas. o podem reduzir o risco e aumentar os factores de proteco das crianas e jovens. Os professores e professoras podem ser as pessoas que fazem a diferena na vida dos/as alunos/as que tm problemas em casa. As escolas podem constituirse como locais de segurana e apoio para crianas e jovens mais vulnerveis e os adultos que nelas trabalham, podem contribuir para mudar a vida de uma criana afectada pela violncia.

As crianas e jovens atingidos/as por esta forma de violncia sofrem, frequentemente, impactos a curto e a longo prazo que podem afectar a sua integrao na escola.

Como poder este manual ajudar-me?

Este manual contm informaes que podero ajudar-me a:

A identificao precoce das dificuldades pode le-

Saber mais acerca da violncia domstica e do seu

impacto em crianas e adolescentes;

Reconhecer os sinais que os alunos e alunas

Ficha Tcnica.
Adaptado da publicao original: Children Exposed to Domestic Violence Autores: Linda L. Baker, Peter G. Jaffe, Lynda Ashbourne, Janet Carter Patrocinado por: The David and Lucile Packard Foundation (Canad) ISBN: 1-895953-13-8 Adaptao: Frum Municipal de Cascais contra a Violncia Domstica Design: www.ideia-ilimitada.pt ISBN: 978-972-637-198-4

Pedidos.
Este Manual pode ser adquirido directamente ou solicitado Livraria Municipal de Cascais. Preo: 3,50 (IVA includo) Cmara Municipal de Cascais Morada: P. 5 de Outubro, 2754-501 Cascais Tel. 21 482 53 79 Fax. 21 483 69 70

A interveno na escola e as iniciativas de preven-

podero mostrar quando esto a ter problemas. Estes sinais podem ocorrer por vrios motivos, incluindo violncia domstica; com os comportamentos problemticos na escola; disponveis para os pais, e sobretudo as mes, que podem, tambm elas, ser vtimas de violncia domstica.

Aprender formas de apoiar alunos/as e de lidar Oferecer apoio e informao acerca dos recursos

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Cascais, Junho de 2009

Definies.
Violncia domstica
Refere-se ao abuso exercido por parte de um parceiro, ou parceira, ntimo/a ou ex-parceiro/a e, quando existem filhos/as, designa-se tambm por violncia inter-parental. Utiliza-se o termo maus-tratos para designar situaes de violncia ou de negligncia grave exercida contra filhos/as menores.

O que ?
Perceber a violncia domstica ajuda-nos a apoiar alunos/as que vivenciam esta problemtica.
A Violncia domstica... Ocorre em todas as idades, grupos socioeconmicos, educacionais, profissionais, religiosos e tnicos; tual ou passado;

Vtima
Refere-se s pessoas que sofrem abusos por parte dos companheiros ou companheiras. utilizado com o mesmo significado de sobrevivente, progenitor/a vtima de abuso, vtima adulta e progenitor/a que sofre maus-tratos. O termo sobrevivente reflecte a situao de muitas pessoas que sofrem abusos e enfrentam a situao com a sua fora e recursos pessoais.

provocada pelo/a agressor/a e no pela vtima

nem pelo relacionamento;

Crianas expostas violncia domstica

Refere-se a crianas e adolescentes que assistem, ouvem ou tm conscincia da violncia exercida por um/a progenitor/a contra o/a outro/a.

Violncia no namoro entre adolescentes

Refere-se utilizao de tcticas de poder e controlo numa relao de intimidade entre jovens.

Ocorre num relacionamento ntimo ou familiar, ac Normalmente envolve um comportamento repetiti-

uma ofensa criminal em que se utiliza a fora

ou ameaa da fora fsica ou sexual;

vo que inclui diferentes tipos de abuso agresses fsicas, psicolgicas, emocionais, abuso econmico e a utilizao das crianas (ver Roda do Poder e Controlo, pgina 6); as vtimas, como forma sistemtica de manter o poder e controlo sobre as mesmas; na maioria dos casos, foi aprendido pelo/a agressor/a (p.ex., modelo de comportamento abusivo na famlia de origem; comportamento abusivo recompensado alcana resultados desejados para o/a agressor/a);

Afecta, de forma diferente, homens e mulheres:

as mulheres sofrem mais violncia durante o seu ciclo de vida, so sujeitas a formas mais graves de violncia e sofrem danos mais graves do que os homens; a vtima e filhos/as no momento de separao ou divrcio;

Agressor/a
Refere-se s pessoas que so violentas para com os companheiros ou companheiras ou filhos/as. usado com o mesmo significado de ofensor/a ou progenitor/a ofensor/a.

Maus-tratos a crianas
Tambm denominado abuso, um termo que se aplica violncia fsica, sexual, emocional e/ou negligncia exercida sobre filhos/as menores.

utilizada para intimidar, humilhar ou assustar

Pode representar um risco acrescido para

um comportamento violento e abusivo que,

Resulta num comportamento por parte da vtima

Estratgia de Coping
Consiste numa forma de reagir a uma situao emocionalmente dolorosa. s vezes referida como estratgia de sobrevivncia.

que se direcciona para garantir a sobrevivncia (p.ex., minimizar ou negar a violncia, assumir a responsabilidade pela violncia, proteger o/a agressor/a, consumir lcool ou drogas, autodefesa, procurar ajuda, permanecer na relao de abuso);

Roda do poder e controlo.

Dados sobre violncia domstica em Portugal.

De acordo com os dados do Ministrio da Administrao Interna, foram registados pelas foras de segurana, em 2007, 22.063 crimes de violncia domstica, sendo que entre Janeiro e Outubro de 2008, o nmero de denncias nas foras de segurana ascendia j a 23.462 ocorrncias. Trata-se na esmagadora maioria de casos de violncia conjugal, exercida contra mulheres entre os 25 e os 64 anos de idade. A violncia domstica assume muitas vezes contornos de extrema gravidade, podendo inclusivamente levar morte. De acordo com o Observatrio das Mulheres Assassinadas, em Portugal, de Janeiro a Novembro de 2008, 43 mulheres foram mortas pelos seus maridos, ex-maridos, companheiros e (ex)namorados. Em Cascais, no ano de 2007, as foras de segurana registaram 445 crimes de violncia domstica, o que corresponde a uma mdia de 9 denncias por semana. semelhana dos dados de nvel nacional, tratam-se sobretudo de situaes de violncia conjugal contra mulheres em idade activa. No que diz respeito aos maus-tratos, a Comisso de Proteco de Crianas e Jovens de Cascais, instaurou, apenas no ano de 2007, 91 processos de promoo e proteco por motivos de maus-tratos fsicos, psicolgicos ou sexuais e 170 processos por motivos de negligncia.

Desenvolvido pelo Domestic Abuse Intervention Project, 202 E. Superior St., Duluth, MN 55802 Para mais informaes, contactar: info@praxisinternational.org ou fax: (218)722-1053

Impacto nas crianas e adolescentes.

Assistir, ouvir ou ter conhecimento de que a me maltratada pelo companheiro pe em risco o sentimento de estabilidade e a segurana das crianas e jovens.
As crianas e adolescentes podero sofrer maiores problemas comportamentais e emocionais. Nalguns casos, estes/as jovens demonstram reaces traumticas de stress (p.ex., flashbacks, pesadelos, reaces intensificadas de pnico, preocupao constante com um possvel perigo). As crianas e adolescentes que convivem com a violncia domstica esto expostos/as a um risco mais elevado de agresses fsicas ou maus-tratos na infncia. O/a agressor/a poder usar as crianas e adolescentes como instrumento de controlo sobre as vtimas adultas. Os exemplos incluem: Os/as jovens podero imitar e aprender as atitudes e comportamentos violentos a que assistem em casa e tom-los como modelo. A exposio violncia domstica poder tornar as crianas e adolescentes menos sensveis ao comportamento agressivo. Quando tal acontece, a agresso torna-se normal e tem menos probabilidade de lhes causar preocupao. Independentemente da origem cultural dos/as jovens, os sentimentos resultantes da exposio violncia inter-parental so provavelmente os mesmos. No entanto, alguns alunos, ou alunas, podero enfrentar barreiras adicionais na procura de ajuda devido s diferenas que sentem face cultura dominante, tais como:

Potenciais impactos em diferentes idades.

AspecTos esseNciais do deseNvoLvimeNTo PoTeNciaL impacTo da vioLNcia domsTica
Aprendem formas pouco saudveis de exprimir a raiva e a agresso, possivelmente confundidas por mensagens dissonantes (o que vejo versus o que me dizem). Podero atribuir a violncia a algo que tenham feito. Aprendem os papis de gnero associados violncia e vitimao. A instabilidade poder inibir a autonomia; poder haver comportamentos regressivos. Maior conscincia das prprias reaces violncia no lar e do seu impacto nos outros (p.ex., preocupaes relativas segurana da me, queixas contra o pai). possvel que se encontrem mais susceptveis a aceitar racionalizaes que ouviram como forma de justificar a violncia (p.ex., o lcool provoca a violncia; a vtima mereceu a agresso). A capacidade de aprendizagem poder diminuir devido ao impacto da violncia (p.ex., distraco); os reforos positivos podero ser ignorados seleccionando ou recordando apenas os acontecimentos negativos. Podero aprender os papis de gnero associados violncia conjugal (p.ex., homens como agressores, mulheres como vtimas). Percepo crescente de si prprio/a e autonomia em relao famlia. Mudanas fsicas trazidas pela puberdade. Aumento da influncia dos pares e desejo de aceitao. Os namoros levantam questes sobre sexo, intimidade e formas de relacionamento. Influncia crescente dos meios de comunicao social. As capacidades familiares para uma comunicao e negociao com respeito podero ser mal desenvolvidas devido violncia; a transio para a adolescncia pode ser mais difcil para o/a jovem e para a famlia. Podero tentar deter a violncia fisicamente; podero utilizar o seu crescimento fsico para impor a sua vontade atravs de intimidao fsica ou agresso. Podero ficar socialmente constrangidos/as pela violncia em casa; podero tentar afastar-se da violncia ficando cada vez mais tempo fora de casa; podero utilizar estratgias erradas para fugir violncia (p.ex., drogas). Podero ter dificuldade em estabelecer relacionamentos saudveis; podero correr maior risco de se envolver em relaes de namoro violentas (p.ex., rapazes como agressores, esteretipos dos papis masculino/feminino). Podero ser mais influenciados pelas mensagens dos meios de comunicao social sobre violncia e esteretipos dos papis de gnero.

Crianas em idade pr-escolar Crianas em idade escolar (6-11 anos) Adolescentes

Aprendem a expressar, de forma apropriada, a agresso e a raiva, assim como outras emoes. Pensam de forma egocntrica. Formam ideias sobre o papel de homens e mulheres com base em mensagens sociais. Aumentam a sua autonomia (vestir-se sozinho/a, etc.). Aumento da conscincia emocional de si prprias e dos demais. Maior complexidade de discernimento entre o bem e o mal: nfase na justia e na inteno. O sucesso escolar e social dentro da escola tem um impacto essencial no conceito de si prprio/a. Maior identificao com crianas do mesmo sexo.

Afirmar que o mau comportamento das crianas

o motivo das agresses exercidas sobre a vtima; de estimao;

Ameaar agredir as crianas e os seus animais Falar s crianas de forma negativa acerca do comportamento da vtima;

Barreiras culturais e lingusticas; Visibilidade da situao da me dentro da comunidade;

Desconfiana de adultos/as em posies de autoridade (p.ex., agentes da Polcia);

Manter as crianas refns ou rapt-las para punir

a vtima adulta ou obter condescendncia;

Preocupao crescente com o secretismo; Isolamento social; Recursos e apoios limitados; Racismo; Discriminao; Falta de documentos.

Esconder documentos importantes das crianas

(p.ex., certido de nascimento, cartes de sade, passaporte).

As crianas e adolescentes podero manifestar uma forte ambivalncia sentimental para com o/a progenitor/a violento/a: o afecto coexiste com sentimentos de ressentimento e desapontamento.

Sinais de alerta.

O que os docentes podem ver.

Faltar s aulas
O Martim, com 10 anos, foi advertido por faltar s aulas. A carta de advertncia questionava se o Martim estaria a desenvolver uma fobia escola. Parecia especialmente confusa a natureza do seu absentismo dado que ele ia para a escola de manh, mas fugia durante o intervalo da manh. Durante a segunda entrevista, o Martim revela que o pai bastante violento e bate com fora na me. O Martim explica que h dias em que tem de ir a casa para se certificar de que a sua me est bem. Diz que fica na rua e espreita pela janela, pronto a intervir se a me precisar dele.

As crianas e jovens podero manifestar determinados sintomas quando convivem com violncia domstica. Estes mesmos sintomas tambm podem ocorrer por outros motivos (p.ex., morte de pessoa/familiar prxima, situao habitacional muito precria, violncia por parte de colegas, alcoolismo por parte dos pais). Nestas situaes, poder consultar colegas, supervisores/as ou outros/as profissionais de apoio para discutir as suas preocupaes. Os sintomas normalmente incluem:

Violncia no Namoro
A Daniela, com 15 anos, cresceu a assistir violncia constante contra a me. Recorda muitas vezes quando a me e ela iam para uma casa abrigo para estarem mais seguras. Conta que odeia o pai e o padrasto pela forma como trataram a me. Est determinada a no entrar num relacionamento violento. Durante uma avaliao ordenada pelo tribunal por faltar s aulas, a Daniela descreve que o namorado a esbofeteia e lhe d pontaps. Explica que a culpa sua porque falou com um rapaz de quem o namorado no gosta. Mais tarde, revela que j no se encontra com as suas amigas pois tem de estar em casa, caso o namorado queira estar com ela.

Mal-estar fsico (dor de cabea, dor de barriga); Cansao; Preocupao constante com um eventual perigo ou com a segurana dos membros da famlia (p.ex., necessidade de confirmar se os irmos ou irms esto bem); tividades;

Dificuldade em prestar ateno nas aulas,

em concentrar-se nos trabalhos e em aprender novas matrias; a colegas ou a si prprio/a; e fora da sala de aula;

Exploses de raiva dirigidas ao pessoal docente, Violncia ou agresso para com colegas dentro Crenas estereotipadas acerca de homens enquanto agressores e mulheres enquanto vtimas.

Tristeza ou afastamento dos/as colegas e das ac Baixa auto-estima e falta de confiana, especial-

Preocupao e Secretismo
O Gonalo, com 8 anos, est extremamente perturbado. Acaba por revelar que o seu companheiro de carteira, o David, estava muito triste durante a aula de Matemtica. O David tinha dito que a me tinha sado a meio da noite aps uma grande discusso com o pai. O David acordou durante a noite devido discusso. Disse ter visto o pai puxar a me pelos cabelos, arrastando-a pelas escadas. O Gonalo comenta com os pais que o David lhe disse que o mataria caso ele contasse a algum. Nenhum dos rapazes acabou os exerccios de matemtica. Na semana seguinte, o Gonalo conta aos pais que o David estava muito zangado com a me. Mais uma vez, durante um teste de Matemtica, o David contou ao Gonalo que a sua me estava com outro homem e que iria tentar ficar com todo o dinheiro do pai. O David tambm contou que o seu pai nunca magoaria a me se esta no estivesse a prejudicar a famlia.

Raiva e Agresso
O Pedro, com 13 anos, e a sua me falam com a assistente social da escola. A me est muito preocupada com a falta de respeito verbal do Pedro para com as professoras quando o repreendem. Tambm agressivo fisicamente para com ela quando a me lhe diz que no pode sair com os amigos. A me est surpreendida com as atitudes do Pedro. Conta que ele testemunhou a violncia do pai para com ela at aos 8 anos. Relata que tem uma relao muito prxima com o filho e tem orgulho em dizer que um dia ele atacou o pai com uma colher de pau para impedir que ele a sufocasse. Sabe que o filho odiava o comportamento violento do pai e est magoada e admirada com as agresses do Pedro para com ela e as professoras.

mente ao experimentar coisas novas (incluindo tarefas escolares);

Alm dos comportamentos acima mencionados, os alunos e alunas mais crescidos/as podero revelar:

Feridas auto-infligidas ou mutilao Pensamentos e aces suicidas Alto risco comportamental (incluindo actividades
criminosas e abuso de lcool e drogas)

Faltas s aulas ou fuga de casa Violncia nos namoros

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Alguns alunos e alunas podero reagir concentrando-se, intencionalmente, em actividades acadmicas, desportivas ou sociais. Descrevem que bloqueiam os acontecimentos traumticos que ocorrem em casa com a vida na escola. Pode parecer que estes/as jovens no foram atingidos pela violncia domstica. Porm, dever ser mais correcto encar-los/as como crianas e adolescentes cujas estratgias de sobrevivncia fomentam o sucesso na escola porque, em casa, vivem uma situao de falta de controlo sobre os acontecimentos perturbadores e tm poucas oportunidades de receber reforos positivos.

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Como agir quando as crianas ou jovens manifestam perturbaes de comportamento.

Estas linhas de orientao podero ajudar o pessoal docente a lidar com comportamentos perturbadores, independentemente de existir, ou no, violncia domstica.

Lembre-se de que pode haver vrios motivos para o comportamento do/a aluno/a.
Os problemas podem ser explicados por diversos factores na vida da criana ou jovem. A exposio violncia domstica apenas uma possibilidade.

Fale com o pai ou com a me . Exprima as suas preocupaes, na medida em

que se relacionam com a educao do aluno ou aluna, de forma construtiva e no ameaadora.

Pergunte-lhe se notou algo em casa e se tem al-

guma ideia sobre o que poder estar a contribuir para a dificuldade do/a filho/a na escola. jovem. O que podem o pai ou a me fazer? O que pode o pessoal docente fazer?

Tranquilize-os/as e aumente o seu sentimento de segurana na escola fazendo o seguinte: Estabelea regras e rotinas simples para que eles
e elas saibam o que esperar;

Discuta eventuais formas de apoiar a criana ou

D explicaes simples e directas (sempre

que possvel) sobre coisas que os/as preocupem (p.ex: sirenes, presena da polcia na escola); da linguagem, brincadeiras e trabalhos escritos.

Lembre-se que nem sempre fcil falar sobre problemas familiares.

A violncia domstica e outros problemas familiares so frequentemente tratados com grande secretismo. Por vezes, o segredo uma forma de garantir a segurana (p.ex., as crianas podem temer que as ameaas sejam postas em prtica se falarem das agresses a algum; a me pode temer que o companheiro agressor magoe ou rapte as crianas se contar a algum que agredida). Ao perguntar, voc ter de comunicar famlia que est preocupado/a e disposto/a a ajudar. Mesmo que a vtima adulta opte por no falar consigo neste momento, importa que mostre disponibilidade para que venha ter consigo futuramente, caso esteja a ter problemas de violncia, ou outros, que possam afectar a criana e deseje falar sobre o assunto.

Deixe que se expressem naturalmente atravs

Consulte colegas ou outros/as profissionais de apoio na sua escola. Estas consultas criam oportunidades para obter apoio, informao sobre recursos e para explorar estratgias que poder aplicar na sua sala de aula e no resto da escola (p.ex: corredores, ptio). Ao preparar-se para consultar outra pessoa, poder ser importante: Clarificar a sua preocupao, j que se relaciona
com a escola e a sua responsabilidade de educar;

Sugerimos que encoraje os pais a procurar ajuda para os filhos ou filhas quando o comportamento da criana: For fisicamente prejudicial para si prpria ou para os outros
(p.ex., lutar com outros, comportamentos de risco);

For to intenso que interfira com a adaptao quotidiana na escola; No responder s estratgias de orientao comportamental; Persistir com o tempo (3 a 6 semanas);
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Fornea informaes sobre recursos disponveis

Disponibilize informaes sobre recursos existentes na comunidade que possam ajudar a criana ou jovem e a famlia (p.ex., instituies de apoio a vtimas de violncia domstica, casas abrigos para mulheres, servios de apoio para crianas, servios de apoio a imigrantes). (ver pginas 30 e 31).
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Pensar na forma como descreveria o problema

Muitas vezes, as escolas tm uma lista das instituies de apoio existentes na comunidade
(ver pginas 30 e 31).

(p.ex: Qual o problema? Quando comeou? Com que regularidade ocorre? Quem afectado/a e de que forma? O que que j foi experimentado e como funcionou?)

Estratgias para o pessoal docente.

As crianas e jovens expostos/as violncia em casa podero beneficiar com tcnicas e estratgias de ensino especficas. Felizmente, estas tcnicas beneficiam a maioria dos/as alunos/as e so j provavelmente utilizadas, a algum nvel, na sua sala de aula.
Crie um ambiente seguro e calmo que promova o respeito para com os outros.
Estabelea uma norma explcita contra a violncia. Imponha de forma consistente a no-aceitao da violncia. Ensine e recompense a resoluo de conflitos de forma no violenta e a cooperao. Incentive modelos de educao, comportamento respeitoso e igualdade entre homens e mulheres. Promova a cooperao e reduza a competio e situaes em que os/as alunos/as possam ser humilhados/as (p.ex: colegas a escolher as equipas).

Assegure-se de que os alunos e alunas sabem o que esperar.

Faa um plano do dia ou da semana e prepare os/as alunos/as para as iniciativas. Minimize alteraes de ltima hora ao que est programado. Avise antecipadamente sobre eventos futuros. Avise antecipadamente sobre aulas ou actividades futuras em que podero abordar experincias difceis.

Utilize vrias estratgias de ensino.

Arranje algum tempo, durante o dia na escola, para o/a aluno/a fazer os trabalhos de casa quando este/a esteja mais disponvel para os terminar. Utilize estratgias de aprendizagem em cooperao que permitam um reforo positivo mais imediato, ocasies para partilhar e oportunidades de trabalho em pequenos grupos. Pense em formas de estimular fisicamente a sua turma, tendo em linha de conta uma variedade de estilos de aprendizagem. Pergunte regularmente se esto a perceber, para ver se o que diz ou faz est a ser ouvido e compreendido. Repita a informao de forma calma. Permita que os/as estudantes utilizem auxiliares de aprendizagem, tais como gravadores, calculadoras, mapas de referncia e processadores de texto se necessrio.

Tire partido de oportunidades para falar com os alunos e alunas sobre relaes saudveis, igualdade e o papel do homem e da mulher. Lembre-se que algumas actividades ou situaes podem fazer os/as alunos/as recordarem acontecimentos perturbadores associados violncia nas suas casas.
Exemplos de acontecimentos ou temas que podem ser difceis para crianas ou jovens que convivem com a violncia incluem:

Aumente os laos positivos com a escola.

Procure uma ligao entre os interesses e capacidades das crianas ou jovens e as aulas (p.ex. envolv-los um projecto especial), a escola (p.ex., ajudar auxiliares em determinadas tarefas) ou actividades extracurriculares (p.ex., grupos temticos, desportos). Encoraje a participao. Interaja com o/a aluno/a de vez em quando com o intuito de o/a fazer falar acerca do seu envolvimento. Elabore uma lista de colegas (p.ex., conselheiro/a mais velho/a) e de adultos/as (p.ex., funcionrios/as da escola; voluntrios/as; profissionais de outras organizaes que acompanham a criana ou jovem) que possam encorajar e fortalecer a ligao da criana ou jovem escola. Use pessoas famosas, que valorizem a educao e com quem os alunos e alunas se possam identificar, como modelos.

Preveno de lcool/drogas; Fazer algo para dar ao pai ou me; Educao para a preveno de violncia; Brigas entre colegas; Gritos na sala de aula.

Fornea experincias e actividades positivas que promovam a segurana, a auto-estima e aprendizagem.

Reforce de forma positiva os esforos dos alunos e das alunas. Providencie oportunidades de divertimento. Ensine todos os alunos e alunas a reconhecer as suas foras e tente assegurar que todos/as tm algum sucesso. Respeite os costumes culturais e religiosos dos/as alunos/as.

A escola serviu como o meu abrigo contra muitas tempestades Os professores abriram-me portas para mundos que o resto da minha vida tinha fechado.

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Quando existe violncia conjugal.

Ao planear falar com um dos progenitores que pode ser vtima de violncia domstica:

Procure uma hora e um local seguros para falar.

Tente contactar telefonicamente a vtima e pergunte se uma altura conveniente para falar sobre os progressos do/a filho/a na escola. D-lhe a oportunidade de ir escola falar consigo. Se deixar uma mensagem no mencione problemas em casa, pois poderia colocar a vtima adulta e/ou a criana em perigo.

Encoraje a vtima a contactar organizaes locais no mbito da violncia domstica para pedir apoio e ajuda relativamente a como planear a sua segurana.
Fornea contactos telefnicos ou informaes sobre medidas adicionais de segurana. D-lhe a oportunidade de telefonar e providencie um telefone e privacidade. Mantenha o acompanhamento da situao e dos progressos efectuados.

Partilhe as suas preocupaes sobre o aluno ou aluna.

Centre a conversa nas suas preocupaes do ponto de vista da educao da criana ou jovem e da adaptao escola.

Garanta que no ir falar com o suposto agressor, ou agressora, acerca das suas preocupaes.
Falar com o/a agressor/a sobre as suas preocupaes poder colocar em perigo a criana ou a vtima adulta. Ao garantir que no ir discutir este assunto com o/a companheiro/a agressor/a poder aliviar a preocupao sentida pela vtima por ter sido revelada a situao de violncia.

Demonstre apoio e fornea informaes sobre recursos comunitrios.

Pode ser muito difcil para uma me, ou pai, saber que o/a filho/a falou sobre a situao de violncia com algum que no pertence famlia. A vtima adulta poder ficar preocupada com as possveis consequncias desta revelao, incluindo maior preocupao com questes de segurana (p.ex., aumento da violncia por parte do/a companheiro/a se descobrir que a criana ou jovem contou; apreenso quanto ao envolvimento da Comisso de Proteco de Crianas e Jovens). Poder reagir com raiva ou negao. importante que continue a apoiar a vtima e fornea informaes (ver pginas 30 e 31). Voc poder salientar que a criana ou jovem no queria ser desleal nem criar problemas. A maioria das vtimas adultas quer, e tenta, proteger os/as filhos/as.
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Verifique se ser obrigado/a a denunciar a situao aos respectivos servios de proteco de menores (CPCJ) (ver pginas 20 e 21).
Se houver suspeitas de que a vtima adulta maltrata a criana ou jovem (p. ex., agresses fsicas, negligncia), contacte a Comisso de Proteco de Crianas e Jovens sem falar com a vtima adulta sobre as suas preocupaes. Se no for este o caso poder partilhar com ela as suas preocupaes e, quando necessrio, a obrigatoriedade de denunciar a situao.
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Como apoiar uma criana ou jovem que revela uma situao de violncia.
Informe a criana ou jovem sobre os limites da confidencialidade.
Diga-lhe quando no puder manter a informao confidencial (p.ex., se algum est a ser mal tratado; se algum planear fazer mal a si prprio ou a outros). O que disser ser influenciado pela legislao e pelas prticas adoptadas pela escola.

O pessoal docente poder ser confrontado com revelaes sobre situaes de violncia em casa, mas podero dispor de informaes limitadas sobre como dar apoio. As directrizes que se seguem pretendem aumentar a sua capacidade e confiana para responder eficazmente e ajudar a criana ou jovem quando este/a faz uma revelao.

Tranquilize-o/a.
Se um aluno, ou aluna, lhe confiar uma revelao sobre um incidente perturbador que tenha acontecido em casa, tranquilize-o/a corroborando os seus sentimentos (p.ex., Deve ter sido muito assustador para ti. Ests bem?). Dependendo da situao, tambm poder ser til deixar transparecer que gostou que lhe tivesse contado; que a violncia no culpa dele/a e que ningum deveria ser magoado/a. Um/a aluno/a mais crescido/a poder pedir-lhe que no diga nada a ningum sobre o que lhe contou. Ser importante que o/a informe se precisar de contar a algumas pessoas que o/a possam ajudar (e a outros) a estar em segurana.

Apoie-o/a sempre que possvel na altura de fazer escolhas.

As crianas e jovens no controlam situaes perturbadoras. Poder aumentar o sentimento de controlo ao oferecer-lhes escolhas. Por exemplo, algumas crianas e jovens podero querer distanciar-se durante algum tempo da sala de aula aps fazerem uma revelao e podero preferir sentar-se na biblioteca. Outros/as podero preferir voltar para a sala. Sempre que possvel apoie-os/as naquilo que sentem necessitar na altura.

No faa promessas que no pode cumprir.

Por vezes, os/as professores/as ficam to comovidos com a situao da criana ou jovem e desejam tanto proteg-la/o e confort-la/o, que fazem afirmaes que no podem cumprir. Como por exemplo, as seguintes promessas: Manter-te-ei em segurana; No deixarei que ele volte a magoar a tua me; No contarei a ningum o que me contaste. Ainda que seja com boas intenes, tais promessas podem diminuir a confiana da criana ou jovem nos outros quando descobrir que estas afirmaes no so verdadeiras. Isto poder fazer com que ele/a pense que ningum capaz de ajudar e que no vale a pena contar as coisas desagradveis que se passam em casa.

Deixe que a criana ou jovem conte a sua histria.

Ter algum em quem confiar, normalmente ajuda as crianas e jovens a falar sobre a violncia em casa ou outros acontecimentos perturbadores que ocorram nas suas vidas.

No critique nem fale negativamente sobre o/a agressor/a.

As crianas e jovens tm, frequentemente, sentimentos confusos ou contraditrios para com o/a agressor/a. Podero repudiar o abuso, mas gostar dos momentos de brincadeira que tambm partilham com quem inflige o abuso. As crianas e adolescentes podem sentir-se, simultaneamente, muito zangados/as e leais para com o/a progenitor/a agressor/a. Se o/a julgar ou criticar, os sentimentos de lealdade e proteco que a criana ou jovem nutre pelo pai, ou pela me, podero lev-lo/a a sentir que no pode falar acerca do abuso.

No o/a pressione a falar.

importante ter em mente que o seu papel no juntar provas ou investigar a situao. O seu papel ouvir e entender os sentimentos que o/a aluno/a est a partilhar.

Informe-o/a sobre o que ir fazer.

As crianas e jovens costumam sentir-se aliviados/ as, mas vulnerveis, aps uma revelao. A situao perturbadora com que esto a lidar tambm os/as pode fazer sentirem-se impotentes. Informar o/a aluno/a sobre os passos que pretende dar e quando voltar a falar com ele/a pode diminuir a ansiedade.

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O/a aluno/a poder escolher um determinado momento para revelar a sua situao por alguma alterao de circunstncias ter provocado um desequilbrio e as estratgias de que a criana ou jovem dispe habitualmente para lidar com a situao esto afectadas. Apoiar os/as alunos/as que fazem uma revelao pode aumentar o seu sentimento de segurana e a vontade de partilhar preocupaes ou de procurar ajuda no futuro.

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Quando e como denunciar Comisso de Proteco de Crianas e Jovens?

A Comisso de Proteco de Crianas e Jovens tem a obrigao de proteger as crianas em perigo.

Todas as pessoas tm a obrigao legal de apresentar imediatamente denncia Comisso de Proteco de Crianas e Jovens (CPCJ)* se suspeitarem que uma criana ou jovem, com menos de 18 anos, necessita ou poder necessitar de proteco devido a agresses ou negligncia.
As Comisses de Proteco de Crianas e Jovens, enquadradas pela Lei 147/99 de 1 de Setembro Lei de Promoo e Proteco de Crianas e Jovens em Perigo - intervm quando uma criana ou jovem se encontra numa situao de perigo e os seus pais, o/a representante legal ou quem tem a guarda de facto no actuem de modo adequado a remover essa situao.

Considera-se que a criana ou jovem est em perigo quando, designadamente, se encontra numa das seguintes situaes:

Quem faz a denncia?

A pessoa que tenha motivos razoveis para suspeitar que uma criana ou jovem necessita ou poder vir a necessitar de proteco, dever efectuar a denncia directamente. No delegue essa responsabilidade. Reveja e siga as orientaes internas da sua escola, incluindo o que for necessrio para informar outras pessoas, como o/a director/a da escola.

E se no tiver a certeza?
O seu dever relatar qualquer situao que envolva uma criana ou jovem com menos de 18 anos em que tenha motivos razoveis para suspeitar de abusos fsicos, sexuais, psicolgicos e/ou negligncia ou perigo para a sua segurana. Motivos razoveis so os que levariam uma pessoa comum, em funo da sua formao, antecedentes e experincia, no exerccio de uma avaliao normal e honesta, a suspeitar. Cabe s tcnicas e aos tcnicos dos servios de proteco, habilitadas/os para o efeito, avaliar cada situao individualmente para determinar se uma criana ou jovem necessita de proteco e, em caso afirmativo, como proteg-lo/a da melhor forma.

Est abandonado/a ou vive entregue a si prpria; Sofre maus-tratos fsicos ou psquicos ou vtima
de abusos sexuais;

No recebe cuidados ou a afeio adequados

sua idade e situao pessoal;

obrigado/a a exercer actividades ou trabalhos

excessivos ou inadequados sua idade, dignidade e situao pessoal ou prejudiciais sua formao e desenvolvimento; a comportamentos que afectem gravemente a sua segurana ou o seu equilbrio emocional;

Est sujeito/a, de forma directa ou indirecta,

Assume comportamentos ou se entrega a acti-

vidades ou consumos que afectem gravemente a sua sade, segurana, formao, educao ou desenvolvimento.

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Nenhuma poltica ou directiva pode prever as circunstncias especficas de cada aluno/a ou famlia. Portanto, a segurana e a proteco de qualquer dano iminente deve ser a sua principal preocupao.

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* CPCJ - contactos nas pginas 30 e 31.

Como apresentar queixa aos servios de proteco a crianas.

Pode acontecer que as orientaes e procedimentos da sua instituio paream pr em risco a segurana da criana, da vtima adulta, a sua ou a de outros. Caso isso acontea, avise imediatamente o/a seu/sua coordenador/a e procure aconselhamento junto de instituies que trabalham na rea da violncia domstica e junto da CPCJ* da sua rea.
Antes de apresentar denncia:
Pea a opinio do/a seu/sua coordenador/a. Caso seja apropriado, contacte outras organizaes ou profissionais que conheam a famlia e a situao e pondere a apresentao de queixa Comisso de Proteco de Crianas e Jovens. Assegure-se de que a sua instituio presta todo o apoio possvel situao, devendo manter-se ao longo de todo o processo. Informe a criana ou jovem, e o/a progenitor/a que revelou a situao, da sua obrigao de denunciar, providencie apoio e aborde quaisquer preocupaes, sobretudo as relacionadas com a segurana (p.ex., Conheo algum que pode ajudar-te a ti e tua me. Vou contar a essa pessoa.). Assegure-se de que possui informaes actualizadas acerca da criana que iro ser solicitadas pelos servios de proteco (p.ex., nome, data de nascimento, morada, nome do pai e me, descrio da situao de violncia a que a criana exposta, contactos de possveis testemunhas).

Ao apresentar a denncia:
Defina quem far a denncia de acordo com as orientaes internas da sua instituio. Comunique CPCJ as informaes relativas revelao e todas as demais informaes relevantes (p.ex., preocupaes anteriores por parte da escola). Transmita as informaes de tal forma que a CPCJ leve em considerao, por exemplo, as agresses contra a me e promova a sua segurana durante a investigao e no relatrio. Se desejar, explicite que deseja o anonimato da denncia. Registe a data em que fez a denncia, a forma como o fez (correio, fax, e-mail), o nome da/o tcnica/o da CPCJ que recebeu a denncia e procure saber qual o andamento do processo. Pergunte e registe o que a CPCJ far e quando. Se for apropriado, e em colaborao com a CPCJ, mencione um/a profissional de Servio Social ou de Psicologia que trabalhe em colaborao com a escola para apoio/seguimento regular do processo e, se necessrio, da criana ou jovem (poder no ser um recurso disponvel em muitas escolas, pelo que importa explorar outras organizaes na comunidade com quem se possam estabelecer parcerias).

Aps fazer a denncia:

Tranquilize o/a aluno/a e d-lhe conhecimento do que deve esperar (p.ex., A minha amiga Maria vem visitar-te depois de almoo. Ela ajuda as crianas e os pais a ficarem em segurana.). Informe o/a aluno/a sobre quem mais poder estar presente. Com a devida cautela, informe outras pessoas, de acordo com as linhas de orientao internas da escola (p.ex., funcionrios/as da instituio que lidam com a criana, os pais). Documente a revelao feita pela criana ou jovem e as medidas por si tomadas de acordo com as linhas de orientao da escola. Mantenha o acompanhamento da situao durante o decorrer do processo.

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* CPCJ - contactos nas pginas 30 e 31.

Planeamento da segurana.
Ao ir buscar a criana
essencial que saiba quem pode ir buscar a criana e quem no pode. Em casos de violncia domstica poder existir uma ordem de restrio ou outra deciso do tribunal que impea o/a familiar agressor/a de ter acesso criana. Tenha um plano de aco preparado caso um dos progenitores, que no esteja autorizado/a, tente ir buscar a criana (p.ex., quem ficar junto do/a aluno/a, quem ir telefonar para a Polcia, quem explicar ao pai ou me que a Polcia foi contactada). Quando existentes, devero ser guardados no processo da criana ou jovem, na escola, cpias dos documentos do tribunal que impeam o acesso criana por parte de um dos progenitores, para que a escola possa recusar entregar a criana. As mes podero referir na escola a necessidade de no deixar que o progenitor que inflige abuso fale com a criana ou v busc-la escola. Nestes casos, ser necessrio explicar que a escola precisa de ter consigo cpias dos documentos do tribunal que identifiquem quem responsvel pela guarda legal da criana ou que explicitem o impedimento de acesso mesma.

Como lidar com a presena do pai e da me, em eventos escolares, quando existe violncia conjugal ou domstica.
Concentre-se no/a aluno/a e na sua participao no evento. Reveja as cpias de documentos legais que indiquem mudanas relativas guarda, custdia e regras de acesso (p.ex., acordos de custdia e visitas, ordem de restrio). No culpe inadvertidamente o pai nem a me por qualquer situao que possa ocorrer quando estiver a falar com o/a aluno/a. Esteja ciente das suas atitudes e sentimentos para com cada um dos progenitores e para com a situao em geral. Isto pode ajud-lo/a a salvaguardar-se contra atitudes e sentimentos que possam levar a uma situao pouco proveitosa ou pouco profissional. Esteja preparado/a para ser flexvel a fim de apoiar solues que aumentem o conforto e a segurana das crianas, das famlias e funcionrios/as (p.ex., reunies separadas com o pai e com a me). Discuta com o/a director/a da escola a necessidade de estarem preparados para tomar decises sobre a limitao do acesso em eventos escolares a um dos progenitores que tenha comportamentos que prejudiquem a segurana e bem-estar dos/as alunos/as e do pessoal educativo. Fale com o/a director/a sobre este assunto antes que ocorra uma situao deste gnero.

Os exemplos seguintes ilustram os desafios e eventuais solues para lidar com a presena do pai e da me, em eventos escolares, quando existe violncia conjugal ou domstica.

Rute e o concerto na escola

A Rute Cardoso tem doze anos e uma violinista talentosa que ir tocar dois solos no prximo concerto da escola. Duas semanas antes do concerto, a Rute, chorosa, informa o seu professor de msica que o concerto est a provocar tantos problemas em casa que no poder actuar. Explica, constrangida, que o tribunal no deixa o pai aproximar-se da me porque j a magoou no passado. Ela diz que a me tem muita vergonha de falar sobre este assunto com o professor. Devido lealdade para com ambos os pais, Rute acha que melhor nenhum deles ir e isto s acontecer se no actuar. O professor pergunta se existe uma ordem do tribunal que impea o senhor Cardoso de ver a Rute ou a sua irm Ctia (no 4 ano). A Rute diz que no e explica que o pai as vai buscar escola todas as sextas-feiras, vo para o apartamento dele, encomendam comida e vem um filme. Aps discutirem opes, Rute pensa que poder resultar se o pai puder assistir ao ensaio para os alunos mais novos e a me for ao concerto. Ela concorda que seja o professor a apresentar esta proposta me. O professor consulta a directora da escola e fica a saber que a senhora Cardoso deu o contacto do senhor Cardoso escola, para situaes de emergncia. Quando contactada, a senhora Cardoso diz imediatamente que o senhor Cardoso deveria ir ao concerto e que no se deveriam preocupar com ela. No entanto, concordou em ir ao ensaio e que o pai da Rute fosse ao concerto, quando soube o quo importante era para ela que os pais a ouvissem tocar.

A reunio entre pais e professora

Quando a senhora Silva telefona para marcar uma reunio com a professora, esta diz-lhe que o marido j tinha marcado uma reunio para ambos. A senhora Silva pragueja e desliga. Quando a professora, espantada, fala com o director da escola, fica a saber que os pais esto separados. Quando telefona para marcar uma nova data para a reunio, a senhora Silva pede desculpa pela sua reaco e explica que o seu ex-marido de quem foi vtima de abuso, continua a aproveitar qualquer oportunidade para a controlar e intimidar. Uma ordem do tribunal estipula que ele veja os filhos se for supervisionado por uma terceira pessoa. A senhora Silva relata que a ordem do tribunal no impede o senhor Silva de ir a reunies entre pais e professores e que est contente por ele se estar finalmente a interessar pelo progresso acadmico dos filhos. A professora marca outra reunio para a senhora Silva num dia diferente e esta agradece. Quando o senhor Silva aparece na reunio mostra-se jovial, mas depressa se enfurece quando descobre que a esposa no ir comparecer. Insiste que crucial que ambos ouam as mesmas informaes. A professora explica que ambos iro receber as mesmas informaes pois iro falar sobre o mesmo relatrio de progresso. O senhor Silva pergunta qual o dia e hora da reunio da sua esposa para que tambm possa comparecer. Esta informao no lhe revelada. O senhor Silva sai da sala sem discutir o progresso dos filhos.

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Preveno da violncia na escola.

O que podem os/as professores/as fazer?
Aprender mais sobre violncia nos relacionamentos, o seu impacto nos alunos e nas alunas e sobre preveno na escola. Por exemplo, procurar informao sobre crianas expostas violncia domstica, bullying, violncia nos namoros e preveno na escola. Trabalhar continuamente no desenvolvimento de prticas escolares que sejam abrangentes e promovam o sentimento de pertena e disponibilidade para aprender dos/as alunos/as. Por exemplo: Torne prioritria a ideia duma escola segura dentro e fora da sua sala de aula. Por exemplo:

Apesar da preveno da violncia beneficiar todos os alunos e alunas, poder ser particularmente importante para os/as que esto expostos/as violncia domstica. Por exemplo, um ambiente escolar seguro pode ser um refgio longe dos problemas de casa.

Imponha de forma consistente e crie um cdigo escolar de conduta que defina e promova um comportamento de respeito, igualdade entre homens e mulheres e use uma norma explcita contra a violncia.

Ajude a organizar e apoie eventos especiais de sensibilizao contra a violncia. Estes eventos definem a violncia e tambm aumentam o conhecimento sobre os diferentes tipos de violncia e o seu impacto nas vtimas. Por exemplo:

Aprenda como ensinar eficazmente um programa de no-violncia ou a integrar o assunto da no-violncia nos programas j existentes, sem se afastar do ncleo da aprendizagem acadmica. Por exemplo:

Organize assembleias e convide oradores/as

cujas vidas foram afectadas pela violncia. cia.

Organize uma aula de Matemtica em que os/as

Estabelea programas de mediao entre colegas

em que os alunos e alunas aprendam a utilizar formas de resoluo de conflitos nos corredores e no ptio da escola. aulas.

Organize uma feira sobre a preveno da violn Marque produes teatrais centradas na preven-

alunos/as renem, fazem grficos e interpretam dados baseados nos resultados de pesquisas sobre bullying nas escolas. um trabalho de Ingls (ex. composio de cinco ou seis pargrafos).

Estimular modelos de incluso. Evitar esteretipos

(p.ex., homem/mulher, raciais) e providenciar modelos de igualdade.

Use estratgias de respeito no decorrer das suas

o da violncia e sesses de esclarecimento com alunos/as mais velhos/as como moderadores/as.

Use o tpico da violncia nos namoros para

Programar actividades desportivas para todos

os alunos e alunas e no apenas para os/as que fazem parte das equipas da escola. ou de elementos de gangs que abusam e silenciam outros (p.ex., aulas ou horas de almoo separadas, apoio entre pares). crementem as ligaes (p.ex., acadmicas, sociais, desportivas) para todos os alunos e alunas em relao escola.

Intervir junto dos alunos/as mais populares

Desenvolver estratgias que proporcionem e in-

A preveno da violncia e programas que promovam relaes saudveis podero ensinar formas de resoluo de conflitos que forneam alternativas ao que acontece em casa. O pessoal docente tem um papel importante na implementao desses programas de preveno.

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Parcerias entre a escola e a comunidade.

Estabelecer parcerias com entidades locais que trabalham na rea da violncia domstica poder ser benfico. Estas ligaes entre organizaes ajudam a colmatar lacunas que possam existir no sistema institucional e permitem ao pessoal das escolas dar informao mais precisa s vtimas sobre os recursos existentes. Fomentar as parcerias e os protocolos entre escolas e servios locais que trabalham na rea da violncia domstica tornar mais fcil o aconselhamento sobre as necessidades dos alunos e das alunas. Os profissionais das organizaes de apoio a vtimas de violncia domstica so uma excelente fonte de apoio, informao e aconselhamento. Em muitos locais, tal como em Cascais, existem redes e parcerias focadas na violncia domstica. Estas parcerias podem oferecer oportunidades de trabalho em rede, e podero ter grupos de trabalho focados nas necessidades de crianas e jovens.

Veja os contactos dos recursos existentes em Cascais no final deste Manual.

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Recursos
Concelho de Cascais
Frum MuNicipaL de Cascais coNTra a VioLNcia DomsTica NcLeo de Apoio FamLia e CriaNa do CeNTro HospiTaLar de Cascais
Morada Centro Hospitalar de Cascais Rua Francisco Avillez, Apartado 132 2751953 Cascais 21 482 77 00 21 484 48 43

Extra-concelhios
UNio de MuLHeres ALTerNaTiva e ResposTa (UMAR)
Morada Telefone Fax E-mail Site Rua de So Lzaro, n111, 1 1150330 Lisboa 21 887 30 05 ou 21 294 21 98 (Almada) 21 888 40 86 umar.sede@sapo.pt www.umarfeminismos.org

Conjunto de entidades locais que, conjuntamente, abordam a temtica da violncia domstica atravs da informao e sensibilizao; da promoo de servios de apoio a vtimas; da edio de materiais pedaggicos e da realizao de estudos sobre o fenmeno no Concelho de Cascais.

Comisso NacioNaL de ProTeco das CriaNas e JoveNs em Risco

Morada Telefone Fax E-mail Site Rua Castilho, n. 24 - 7 Esquerdo 1250069 Lisboa 21 311 49 00 21 310 87 59 cnpcjr@seg-social.pt www.cnpcjr.pt

Telefone Fax

Morada

Telefone Fax E-mail

Cmara Municipal de Cascais Gabinete da Rede Social e Igualdade de Gnero P. 5 de Outubro 2754501 Cascais. 21 481 52 63 21 482 50 62 forum.violenciadomestica@cm-cascais.pt

Espao V

(Servio de atendimento e acompanhamento de vtimas de violncia domstica) Telefone E-mail: 21 099 43 21 cooperactiva@gmail.com

Associao de MuLHeres coNTra a VioLNcia (AMCV)

Sede Telefone Fax E-mail 21 380 21 60 21 380 21 68 sede@amcv.org.pt

Comisso para a CidadaNia e IguaLdade de GNero (CIG)

Morada Telefone Fax E-mail Site Av. da Repblica, 32 - 1 1050193 Lisboa 21 798 30 00 21 798 30 98 cig@cig.gov.pt www.cig.gov.pt

Comisso de ProTeco de CriaNas e JoveNs de Cascais

Morada Av. 25 de Abril, n 1011 C Galerias O Navegador 2750515 Cascais 21 481 52 82 21 481 24 09 cpcjc@cm-cascais.pt

APAV GaBiNeTe de Cascais

Morada

(Associao Portuguesa de Apoio Vtima) Centro Comercial So Pedro, Loja 28, 2 Piso; Rua Nunes dos Santos; So Pedro do Estoril; 2765546 Estoril. 21 468 17 27 ou 21 466 42 71 21 468 17 27 apav.cascais@apav.pt www.apav.pt

Centro Anti-Violncia 21 380 21 65 Telefone 21 380 21 69 Fax ca@amcv.org.pt E-mail www.amcv.org.pt

Telefone Fax E-mail

Servio de INformao a VTimas de VioLNcia DomsTica 800 202 148

Telefone Fax E-mail Site

INsTiTuTo de Apoio CriaNa (IAC)

Largo da Memria 14 1349045 Lisboa 21 361 78 80 Telefone 21 361 78 89 Fax iacsede@netcabo.pt E-mail www.iacrianca.pt Site Linha SOS Criana 21 793 16 17 Morada

Linha Verde de apoio telefnico assegurada pela Comisso para a Cidadania e Igualdade de Gnero e pela Associao Portuguesa de Apoio Vtima.

Emergncia
LiNHa NacioNaL de EmergNcia 112
Para assistncia imediata em situaes de urgncia e crise. O 112 d acesso polcia, bombeiros e servios de ambulncias. Informe a operadora sobre o problema e d-lhe o seu nome e morada completa do local onde est a decorrer a situao de urgncia. No desligue antes que a operadora lhe diga o que fazer.

LiNHa NacioNaL de EmergNcia SociaL 144

A Linha Nacional de Emergncia Social um servio pblico da responsabilidade do Instituto de Solidariedade e Segurana Social e destina-se a dar resposta a situaes de emergncia e de crise.

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Frum Municipal de Cascais contra a Violncia Domstica Cmara Municipal de Cascais Gabinete da Rede Social e Igualdade de Gnero P. 5 de Outubro, 2754-501 Cascais Tel. 214 815 263 ISBN: 978-972-637-198-4 forum.violenciadomestica@cm-cascais.pt