Você está na página 1de 8

4.

5 DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

PRESENTA

IRVING JESS SNCHEZ CAMPOS

MATERIA

CULTURA EMPRESARIAL

ASESOR

JOSELITO CHUE MORALES


ZIHUATANEJO GUERRERO, MXICO

NOVIEMBRE, 2013










Instituto Tecnolgico
de la Costa Grande
4.5.1 Propsito.

Efectuar un diagnstico de una empresa representa identificar sus puntos fuertes y
dbiles, es decir, determinar su perfil estratgico y configurar la forma y
condiciones en que dicha empresa trabaja y puede competir.

El diagnstico empresarial pretende medir la eficiencia de la empresa, con el
significado ntegro de la competitividad, en el sector industrial o de servicios donde
acta y realiza sus actividades.

Para la realizacin del diagnstico organizacional se requiere partir desde el
origen mismo de la empresa, de su misin, visin, objetivos y propsitos. Con
base a ellos se fijan las estrategias necesarias para lograrlos. Cada estrategia ira
encaminada hacia la consecucin de cada uno de los objetivos y lineamientos de
la empresa.

4.5.2 Identificacin de nuestros clientes y servicios.

Un "pequeo detalle" en el que debemos pensar para el desarrollo de muchas
actividades de nuestro negocio es definir quin es nuestro cliente.

Por qu esto es importante?
Porque toda nuestra comunicacin va a tener sentido (o no) para ese alguien.
Porque en esa comunicacin, damos a conocer de muchas formas diferentes el
valor de nuestra oferta al mercado (y el mercado hace foco - para nuestra
actividad - en el cliente). La compra es el resultado de ese vnculo oferta -
comunicacin - valor (sentido) - cliente.
Quin es m mercado meta y quin es mi cliente ideal?
Dnde encontrar a mi cliente ideal y mercado meta, con la mayor
concentracin posible?
Cul va a ser mi oferta, y qu es lo que mis clientes quieren comprar?
Y por ltimo, cmo les voy a comunicar dicha oferta?
Conocer a nuestros clientes es el primer escaln de una escalera que permite
llegar hasta su puerta, poder tener una comunicacin directa con l. Ser eficiente
en la gestin de esta relacin es la clave para la fidelizacin de clientes.
Conocer sus movimientos, sus intenciones, sus necesidades, nos permitir
atenderle mejor y acertar en nuestros planteamientos de negocio. Adems, la
calidad en la atencin a nuestros clientes ser la que haga que estn
permanentemente satisfechos con nosotros, si no es as, se irn.

4.5.3 Investigacin de las necesidades.
En esta seccin se analizan las necesidades prioritarias que tienen las empresas,
como un ejercicio de anlisis y reflexin para proponer: porque es importante
impulsar las asesoras de planeacin estratgica en las empresas de la regin.
Las necesidades prioritarias son demandas implcitas o explcitas de
requerimientos necesarios en actividades, insumos, procesos o cosas concretas.
De acuerdo a la clasificacin de las dimensiones administrativas donde
adscribimos las competencias de los problemas de las necesidades prioritarias,
para ubicarlas en la planeacin estratgica son: Gestin, Recursos humanos,
Finanzas, Mercadotecnia.
Gestin es la bsqueda de conocimiento y prcticas que permita incidir en la
conduccin-trayectoria (de la direccin), desde sus posibilidades de accin
(poder), partiendo de las condiciones y problemticas de la organizacin, del
campo y sus caractersticas, y sentidos en el que se juega; (la racionalidad,
capitales y tecnologas con las que se acta), a partir de sus posiciones,
disposiciones, procesos, situaciones, obligaciones, responsabilidades y objetivos
sociales de acuerdo a su efectividad y relevancia de sus funciones sociales, un
lugar y un reconocimiento de servicios para el desarrollo de organizacin y el
medio amplio, a travs de sus acciones, denominada tambin administracin
general. (Contreras 1999).
La gestin es la cuarta dimensin demandada que interviene a las necesidades
prioritarias generales.
Ser ms competitivos.
Tener organizacin de tienda.
Saber cmo dirigir el negocio.
Grandes responsabilidades para que el proyecto planeado se realice.
Desarrollo y comunicacin.
Sistema Informativo.
Administracin general.
Administracin optima de recursos.
De acuerdo a lo observado en las empresas, estas tienen una gran necesidad de
planeacin: para implementar los planes maestros (para quien ya lleva de alguna
forma cierta sistematicidad), tambin para quien requiere expandir, ser ms
competitivos o aumentar ciertos requerimientos), para establecer la estructura de
la direccin, plantearse la forma adecuada de dirigirse, distribuirse las
responsabilidades de los proyectos, establecer las lneas de desarrollo, establecer
los canales de comunicacin y los sistemas informativos. Tambin existe casos de
la micro y pequea (sobretodo), que no tienen ni planeacin, ni organizacin. No
se puede improvisar en los puestos gerenciales o de direccin, se requiere
conocimientos tcnicos en las decisiones.
En cuanto a la organizacin de su operacin se requiere de disear los sistemas
administrativos para mejorar y optimizar su desempeo. En caso de tener un
sistema que no ha rendido de la manera deseada es necesario una
reestructuracin.
La demanda de actualizacin es para conocer los avances en teoras, enfoques y
sistemas de administracin y en su caso para renovar. Sobre la necesidad de
control los sistemas de calidad han permitido sistematizar los procedimientos de
forma adecuada. Pero desde nuestra opinin es necesario no dejar de ver los
escenarios externos de manera conjunta en la organizacin y para ello requiere la
planeacin estratgica (en el caso de los modelos europeos si la incorpora
previamente).
En cuanto a la implementacin de sistemas o nuevos sistemas se debe
contemplar una capacitacin integral para que sean efectivas las innovaciones.
En cuanto a las formas de trabajo se requiere mayor compromiso colectivo,
compaerismo, mejorar las relaciones humanas y generar un ambiente adecuado
de trabajo.
Recursos humanos es la segunda dimensin demandada que interviene a las
necesidades prioritarias generales.
La necesidad de fomentar una cultura organizacional donde se comprometan
todos los integrantes en el desarrollo de la empresa (sobre todo los dueos),
impulsando ciertas actitudes y disposiciones generales en el trabajo como el
desarrollo humano o servicio.
Criterios orientadores en la contratacin o permanencia como es puntualidad,
servicio y compromiso.
En cuanto a estrategias organizativas se presenta la necesidad de revisin de
puestos, reduccin de rotacin de personal.
Los salarios son la parte importante social en las empresas, ya que necesitan
tener un buen salario para que no emigren al otro lado, vivan con dignidad, estn
motivados, estn seguros, etctera, y no sigan estando en condiciones
deplorables los trabajadores.
La capacitacin y el adiestramiento son importantes para las empresas medianas
ya que necesitan tener a sus empleados actualizados con la tecnologa, por todo
lo anterior se debe considerar lo siguiente:
Mano de obra.
Falta de personal (obreros).
Mano de obra capacitada.
Personal capacitado.
Personal calificado.
Capacitacin en general.
Contratar ms personal.
Incrementar la ocupacin.
Las finanzas es la quinta dimensin demandada que interviene a las necesidades
prioritarias generales. Con referencia a las necesidades prioritarias y los
problemas financiero.
Mayor inversin.
Obtencin de recursos econmicos.
Tener ms recursos financieros.
Capital limitado.
Financiamiento.
Socios.
Obtencin de recursos econmicos.
Crdito.
Presupuesto.
La mayor preocupacin en esta dimensin son las formas de proveerse de
recursos econmicos para solventar sus necesidades y para su crecimiento de la
organizacin. Indudablemente se requiere de un asesor financiero para que evale
la mejor forma y estrategia de hacerse llegar de recursos. Por lo tanto, existe una
baja capacidad de acumulacin de capital.
Se requiere incrementar los recursos monetarios por va de incorporar nuevos
socios o de crditos, como es la va de bancos, Nacional Financiera, etctera.
Habra que considerar su solvencia econmica.
Sobre la planeacin de los recursos en presupuestos, se da por la necesidad de la
ausencia de planeacin en las organizaciones, sobre todo en las actividades
operacionales bsicas.
Tambin se requiere de equilibrio en los recursos, que no estn estancados o
amortizados, sino que sirvan dinmicamente para hacer las necesidades
principales, teniendo capital disponible (liquidez), para otras operaciones.
Otra empresa de servicios requiere una competencia especfica en la elaboracin
de proyectos de inversin.
La mercadotecnia es la tercera dimensin demandada que interviene a las
necesidades prioritarias generales.
Con referencia a las necesidades prioritarias y mercadotecnia, las demandas son:
Incremento de ventas.
Atraccin de clientes.
Ventas mayores.
Ms clientes.
Contratacin de clientes.
Vender la produccin que sale.
Contar con ms cliente.
4.5.4 Anlisis de fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas
(FODA).
El Anlisis FODA o Anlisis DAFO, es una metodologa de estudio de la situacin
competitiva de una empresa dentro de su mercado y de las caractersticas
internas de la misma, a efectos de determinar sus Debilidades, Amenazas,
Fortalezas y Oportunidades. Las debilidades y fortalezas son internas a la
empresa; las amenazas y oportunidades se presentan en el entorno de la misma.
Durante la etapa de planeacin estratgica y a partir del anlisis FODA se debe
poder contestar cada una de las siguientes preguntas:
Cmo se puede detener cada debilidad?
Cmo se puede aprovechar cada fortaleza?
Cmo se puede explotar cada oportunidad?
Cmo se puede defender de cada amenaza?
Esta herramienta fue creada a principios de la dcada de los setenta y produjo una
revolucin en el campo de la estrategia empresarial. El objetivo final del anlisis
FODA es poder determinar las ventajas competitivas que tienen la empresa bajo
anlisis y la estrategia genrica a emplear por la misma que ms le convenga en
funcin de sus caractersticas propias y de las del mercado en que se mueve.
El anlisis consta de cuatro pasos:
Anlisis Externo (Tambin conocido como Modelo de las cinco fuerzas de
Porter).
Anlisis Interno.
Confeccin de la matriz FODA.
Determinacin de la estrategia a emplear.
Anlisis Externo.
Los elementos externos que se deben analizar durante el anlisis FODA
corresponden a las oportunidades y amenazas que la empresa tiene frente a sus
competidores, proveedores, legislacin y gobierno.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el
desarrollo del anlisis dependiendo de si representan una oportunidad o una
amenaza son:
Oportunidades.
A qu buenas oportunidades se enfrenta la empresa?
De qu tendencias del mercado se tiene informacin?
Existe una coyuntura en la economa del pas?
Qu cambios de tecnologa se estn presentando en el mercado?
Qu cambios en la normatividad legal y/o poltica se estn presentando?
Qu cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se estn
presentando?
Amenazas.
A qu obstculos se enfrenta la empresa?
Qu estn haciendo los competidores?
Los requerimientos de productos estn cambiando?
Se tienen problemas de recursos de capital?
Puede algunas de las debilidades afectar seriamente la empresa?
El anlisis externo, permite fijar las oportunidades y amenazas que el contexto
puede presentarle a una organizacin. De acuerdo a Porter existen cinco fuerzas
que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o
de algn segmento de ste. La idea es que las empresas deben evaluar su
posicin frente a stas cinco fuerzas que rigen temporalmente la competencia
industrial:
Amenaza de entrada de nuevos competidores.
La rivalidad entre los competidores.
Poder de negociacin de los proveedores.
Poder de negociacin de los compradores.

Bibliografa.

culturaempresarialparatodos.blogspot.com/