TEORIA DAS RELAES HUMANAS No ano de 1932, desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores.

Foi basicamente um movimento de reao e de oposio Teoria Clssica da Administrao. George Elton Mayo considerado o fundador do movimento das relaes humanas, que

propunha que os trabalhadores das organizaes exerciam forte influncia no comportamento organizacional, na qualidade do processo decisrio e no nvel de produtividade das organizaes. Foram grandes as contribuies que estruturaram a teoria das relaes humanas, deste o principal idealizador Elton Mayo, no ano de 1932 at os idealizadores Paul Hersey e Kenneth H. Blanchard no ano de 1972. PRINCIPAL IDEALIZADOR DA TEORIA DAS RELAES HUMANAS Elton Mayo era psiclogo e cientista social australiano, nascido em Adelaide, onde por muitos anos foi professor e diretor do Centro de Pesquisas Sociais da Havard School of Business Administration (Havard Escola de Administrao de Empresas) marcou o incio da Teoria das relaes humanas. Ele realizou importantes estudos em algumas organizaes, tais como: 1 - Em uma fbrica de tecidos conseguiu aumentar a produtividade dos funcionrios com perodos de descanso ao longo do dia. 2 Em trs metalrgicas ele constatou que com chefes atenciosos e pacientes, o ambiente de trabalho e o rendimento da produtividade melhoraram. 3 J em uma fbrica de avio verificou que o trabalho em equipe nas organizaes reduz a rotatividade e o absentismo dos funcionrios. O estudo que obteve maior importncia foi realizado em Chicago e ficou conhecido mundialmente como a experincia de Hawthorne, a qual foi dividida em quatro fases: 1 - Fase: Nessa fase, foram estudados dois grupos de trabalho, que operando em condies idnticas, tiveram sua produo constantemente avaliada. Um dos grupos teve suas condies ambientais de trabalho mantidas constantes, enquanto o outro teve sua iluminao intensificada, propositalmente. Para frustrao dos pesquisadores (Mayo), ambos os grupos apresentaram variaes semelhantes de produtividade, independente da intensidade da luz existente, levando os pesquisadores a verificao da existncia de outras variveis; descoberta do fator psicolgico, preponderante sobre o fator fisiolgico; 2 - Fase : Com a introduo de novas variveis independentes (horrios de descanso, lanches, redues no perodo de trabalho, sistema de pagamento) buscava-se identificar aquela que mais se relacionava com a produtividade. Aps diversas variaes nas condies de trabalho, que resultaram em crescimento da produtividade, retornaram o trabalho s condies originais, e mesmo assim

presenciando um crescimento na produtividade das pessoas; 3 - Fase: Programa de entrevistas buscando maiores conhecimentos sobre as atitudes e sentimentos do trabalhador, entrevistando 21.126 operrios; revelao da existncia da organizao informal; por meio dessa organizao informal, os operrios se mantinham unidos com uma certa lealdade entre si ou para com a empresa; essa lealdade dividida entre o grupo e a companhia poderia trazer conflito, tenso, inquietao e provvel descontentamento; 4 - Fase: Foi montado um grupo experimental, composto por nove operadores, nove soldadores e dois inspetores, que passaram a ser constantemente observados na sala de observaes de montagens de terminais; a observao permitiu perceber as artimanhas utilizadas por esses operrios para reduzir seu trabalho, de acordo com padres que o prprio grupo considerava ideal; aqueles trabalhadores que no o fizessem eram punidos simbolicamente pelo grupo; nessa ltima fase da experincia, foi possvel o estudo das relaes entre a organizao informal dos operrios e a organizao formal da fbrica.A experincia de Hawthorne durou de 1927 a 1932, quando foi encerrada por motivos no vinculados ao seu desenvolvimento. Entretanto, a influncia de seus resultados sobre a teoria administrativa foi fundamental, abalando terrivelmente os princpios da Teoria Clssica ento dominante.

CONCLUSES DA EXPERINCIA DE HAWTHORNE

A Experincia de Hawthorne permitiu o delineamento dos princpios bsicos da Escola das Relaes Humanas que veio a se formar logo em seguida, por meio de seus principais pesquisadores. Dentre as principais concluses, podemos apresentar as seguintes: Nvel de produo resultante da integrao social Comportamento social dos empregados As recompensas e sanes sociais Grupos informais As relaes humanas A importncia do contedo de cargo nfase nos aspectos emocionais PRINCIPAIS CONTRIBUIES DA TEORIA DAS RELAES HUMANAS -Obteve maior abrangncia de participao e contribuio dos diversos colaboradores e nveis hierrquicos; -Constatou melhoria nas comunicaes entre os nveis hierrquicos das organizaes; -Reconhecimento da necessidade dos programas de capacitao, treinamento e conhecimento dos profissionais; -Estruturao e aplicao de pesquisas e das cincias do comportamento.