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CENTRO DE EDUCAO PROFISSIONAL DO SINDICATO DOS METALRGICOS DE SP E MOGI DAS CRUZES Rua Galvo Bueno, 738 Liberdade So Paulo

lo 3207-3550

Curso de Habilitao Profissional de Automao Industrial

ESTRUTURAO DA EMPRESA

CENTRO DE EDUCAO PROFISSIONAL DO SINDICATO DOS METALRGICOS DE SP E MOGI DAS CRUZES Estruturao da Empresa Curso de Habilitao Profissional de Automao Industrial

Ultima reviso: 12/2012

Coordenao Dario de Paula Viana coordenadorped@metalurgicos.org.br

Elaborao Prof Gleydson Zeca Monteiro

Capa Prof Gleydson Zeca Monteiro

Reviso 0 Prof Gleydson Zeca Monteiro glzm@ig.com.br Professor Ayrton Mauricio Arvani ayrtonmauricio@gmail.com

Centro de Educao Profissional do Sindicato dos Metalrgicos de SP e Mogi das Cruzes Jos Eleno Bezerra Rua Galvo Bueno, 738 Liberdade So Paulo SP CEP 01506-000 Telefone: 3207-3550 / 3207-3407 / 3207-3371 /3207-2334 E-mail: diretoraetecmetal@metalurgicos.org.br Site: http://www.metalurgicos.org.br/etec.asp

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NDICE
CAPTULO 1: REGISTRO DA EMPRESA ........................................................................... 4 CAPTULO 2: TIPOS DE EMPRESA ..................................................................................... 8 CAPTULO 3: SIMPLES NACIONAL ................................................................................. 13 CAPTULO 4: ESTRUTURAO INTERNA DA EMPRESA ......................................... 18 CAPTULO 5: PUBLICO ALVO E PESQUISA DE MERCADO ...................................... 24 CAPTULO 6: O EMPREENDEDOR ................................................................................... 32 CAPTULO 7: A EMPRESA E O MERCADO .................................................................... 36 CAPTULO 8: OS NMEROS DA EMPRESA.................................................................... 39 CAPTULO 9: RESULTADO DA EMPRESA ..................................................................... 42 CAPTULO 10: CAPITAL DE GIRO E FLUXO DE CAIXA ............................................ 44 CAPTULO 11: O PLANO DA EMPRESA .......................................................................... 48 CAPTULO 12: ORIENTAO PARA RESULTADOS .................................................... 52 CAPTULO 13: ELABORANDO SEU PLANO DE NEGCIOS ...................................... 53 BIBLIOGRAFIA ...................................................................................................................... 56

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CAPTULO 1: REGISTRO DA EMPRESA


Sempre que desejamos fazer a abertura de uma empresa formal devemos sempre ter em mente que estamos buscando realizar o registro legal desta, e que para isto existe uma srie de obrigaes que devem ser seguidas passo a passo para que isto ocorra sem problemas e da melhor maneira possvel. Abaixo iremos descrever estes passos, mas j ressaltando que podem haver alteraes neste processo conforme o tipo de empresa que ir ser formalizada:

1)

Verificar os tipos de empresa que existem e em qual se enquadra melhor Existem diversos tipos de empresa e que variam em funo de alguns fatores como

iremos verificar em detalhes no prximo capitulo. Alguns destes tipos so: MEI, EI, ME (Micro Empresa), EPP (Empresa Pequeno Porte), Empresa de Mdio Porte, Empresa de Grande Porte, SA, LTDA, Franquia, Cooperativa, ONG, Fundao ou Entidade Filantrpica, Profissional Liberal, etc. Para todos os tipos existentes, sempre devemos procurar um contador para auxilio na abertura formal da empresa e se houver interesse e necessidade o SEBRAE. Conforme o tipo de empresa escolhido extremamente recomendvel a contratao de um contador, afim de deixar o mesmo incumbido de todas as obrigaes legais de abertura.

2)

Abertura da empresa na Junta Comercial O registro de uma empresa representa o equivalente Certido de Nascimento para

empresrios individuais e pessoas jurdicas. Ele efetuado na Junta Comercial do estado ou no Cartrio de Registro de PJ. Antes de faz-lo, porm, preciso verificar se h alguma empresa registrada com o nome pretendido. Todas as juntas comerciais oferecem esse tipo de consulta pela internet. Para fazer o registro preciso apresentar uma srie de documentos e formulrios e pagar pelo servio e pelo valor do Cadastro Nacional de Empresas - CNE. O prazo legal de dois dias teis. O ideal consultar o site da Junta Comercial do estado em que a empresa estiver localizada para saber mais informaes. Os documentos necessrios para o registro so: Requerimento Padro (Capa da Junta Comercial), em uma via;

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CENTRO DE EDUCAO PROFISSIONAL DO SINDICATO DOS METALRGICOS DE SP E MOGI DAS CRUZES Contrato Social ou Requerimento de Empresrio Individual ou Ata de Assembleia Geral de Constituio e Estatuto, em trs vias (quatro vias, no caso de empresrio); Cpia autenticada do documento de identidade do titular ou dos administradores; FCN (Ficha de Cadastro Nacional) modelo 1 e 2, em uma via; Pagamento de taxas por meio de Guia de Recolhimento (JC) e DARF (CNE). Na Ficha de Cadastro Nacional, alm dos dados cadastrais da empresa, so informados os cdigos de atividade econmica, de acordo com as constantes na Tabela CNAE (Classificao Nacional de Atividades Econmicas) www.cnae.ibge.gov.br. Esses mesmos cdigos devem ser informados tambm para os demais rgos e entidades responsveis por inscries fiscais, emisso de alvars e concesso de licenas. Registrada a empresa, ela recebe o NIRE (Nmero de Identificao do Registro de Empresa), que consta em etiqueta afixada no ato constitutivo.

3)

Solicitar vistoria do corpo de bombeiros para obteno do auto de vistoria do

corpo de bombeiro - AVCB. Este documento possui validade de trs anos devendo ser renovado antes de seu vencimento. Para obter este documento necessrio atender a todas as exigncias de segurana impostas pelo Corpo de Bombeiros, como extintores de incndio especficos a cada rea da empresa (A, B, C ou D), instalao de corrimo em escadas, guarda-corpo, fitas antiderrapantes em pisos escorregadios, luzes de emergncia, etc.

4)

Solicitar licenciamento ambiental junto ao rgo responsvel na regio de

localizao da empresa. Atualmente, para qualquer obra civil, abertura de empresa seja ela comercio ou indstria, requisitado o licenciamento ambiental. Este documento permite que seja a empresa funcione no local desejado alm de certificar com base em documentos solicitados previamente que a empresa no ir trazer danos ao meio ambiente ou que a mesma j contempla de um plano de reparao ambiental, tambm chamado plano de compensao ambiental.

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CENTRO DE EDUCAO PROFISSIONAL DO SINDICATO DOS METALRGICOS DE SP E MOGI DAS CRUZES 5) Solicitar/verificar abertura da empresa junto a receita federal - CNPJ Com o NIRE em mos, hora de obter o CNPJ e registrar a empresa como contribuinte. O registro feito pela internet no site da Receita Federal. Os documentos necessrios (informados no site) so enviados por sedex ou pessoalmente para a Secretaria da Receita Federal e a resposta dada pela internet. Entretanto, quase todas as juntas comerciais tm convnio com a Receita Federal e fazem a emisso do CNPJ integrada com o registro da empresa.

6)

Solicitar inscrio municipal Obtido o CNPJ emitido pela Receita Federal, o prximo passo, no caso de empresa

com atividade de prestao de servios, fazer a inscrio fiscal na Secretaria de Finanas do municpio. Normalmente, essa inscrio solicitada em conjunto com o a emisso alvar de funcionamento.

7)

Solicitar alvar de funcionamento junto da prefeitura municipal de localizao

da empresa O alvar de funcionamento uma licena que permite o funcionamento de empresas comerciais, industriais, agrcolas e prestadoras de servios, bem como de sociedade e associaes de qualquer natureza. Este documento deve ser solicitado prefeitura municipal ou administrao regional de cada municpio. Para a concesso do alvar necessrio que a atividade possa ser exercida no endereo da empresa, em conformidade com o Cdigo de Posturas do municpio. Conforme a natureza de cada atividade, a concesso do alvar de funcionamento pode exigir licenas do Corpo de Bombeiros, da Vigilncia Sanitria, do Meio Ambiente e outros rgos de segurana e fiscalizao.

8)

Solicitar abertura de inscrio estadual. Obrigatria para empresas dos setores do comrcio, indstria e servios de transporte

intermunicipal e interestadual, de comunicao e de energia, necessria para obteno da inscrio no ICMS (Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios).

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CENTRO DE EDUCAO PROFISSIONAL DO SINDICATO DOS METALRGICOS DE SP E MOGI DAS CRUZES O cadastro no sistema tributrio estadual deve ser feito junto Secretaria Estadual da Fazenda. Atualmente alguns estados possuem convnio com a Receita Federal que permite obter a Inscrio Estadual junto com o CNPJ por meio de um nico cadastro. Ateno: em alguns estados, a inscrio estadual deve ser solicitada antes do alvar de funcionamento.

9)

Cadastro na Previdncia Social

Toda empresa precisa estar cadastrada na Previdncia Social e pagar os respectivos tributos, mesmo que no possua funcionrios e tenha apenas os scios. Para solicitar o cadastro, o representante deve dirigir-se Agncia da Previdncia de sua jurisdio e solicitar o cadastramento da empresa e de seus responsveis legais. O prazo para o cadastramento de 30 dias aps o incio das atividades.

10)

Solicitar impresso de notas fiscais para entrada e sada de mercadorias e

impresso de notas fiscais para execuo de servios - ISS. Para comear a operar legalmente, agora a empresa precisa preparar o aparato fiscal. Para isso, ela tem que solicitar a autorizao para impresso de notas fiscais e autenticao de livros fiscais. Isto feito na prefeitura de cada cidade. Empresas com atividades na indstria e comrcio devero ir Secretaria de Estado da Fazenda. Estados que tm nota fiscal eletrnica no precisam do aparato fiscal. Basta obter uma senha eletrnica (na prpria Prefeitura) e a empresa j estar apta a emitir notas fiscais. O prazo para obteno da senha de no mximo trs dias, a partir do protocolo junto Prefeitura do formulrio assinado e com firma reconhecida, do responsvel pela empresa. Observao: Existe hoje a NF-e que substitui a verso impressa de ambas notas fiscais, contudo existe um custo para aquisio de certificado digital que renovado anualmente.

11)

Abrir uma conta jurdica em banco de preferncia para movimentao financeira

dos bens da empresa.

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CAPTULO 2: TIPOS DE EMPRESA


MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI/EI)
Para ser um empreendedor individual necessrio faturar no mximo at R$60.000,00 anuais, no ter participao em outra empresa como scio ou titular. permitido ter no mximo um empregado contratado que receba o salrio mnimo ou o piso da categoria alm do prprio empresrio, ou seja, um total de 2 pessoas no mesmo CNPJ de MEI. As atividades que se enquadram no MEI so comrcio e indstria em geral e servios de natureza no intelectual sem regulamentao legal como lavanderia, salo de beleza, lava rpido, agncia de viagem, entre outros. O registro totalmente online atravs do site www.portaldoempreendedor.gov.br e o nico custo da formalizao o pagamento mensal de 5% do salrio mnimo (R$ 31,10), R$ 5 de ISS (Imposto sobre Servios) e R$ 1 de ICMS (Imposto sobre Circulao de Mercadoria e Servios). O MEI enquadrado no Simples Nacional e fica isento dos tributos federais (Imposto de Renda, PIS, COFINS, IPI e CSLL). Pagando essas contribuies, o Empreendedor Individual tem acesso a benefcios como auxlio maternidade, auxlio doena e aposentadoria e pode registrar at um empregado com custos mais baixos. Como j dito, independente do tamanho que voc queira abrir sua empresa, sempre recomendvel buscar um escritrio contbil para orientao prvia. No caso de voc querer abrir uma empresa realmente como MEI, voc poder ter a sua disposio pelo perodo de no mximo 1 ano os servios de contabilidade atravs de diversos escritrios contbeis sendo que no podem cobrar nada pela orientao dada a este tipo de empresa. possvel verificar a relao destes escritrios contbeis em todo territrio nacional a partir do site http://www.fenacon.org.br/microempreendedor.cshtml. Neste site tambm so divulgados treinamentos que ocorrem exclusivamente para os MEIs e tambm as diversas categorias que podem ser enquadradas pelo MEI na abertura de sua empresa. Para cada categoria existe um cdigo chamado CNAE.

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FRANQUIA
A franquia empresarial o sistema pelo qual uma empresa (franqueador) cede a outro empreendedor (franqueado) o direito de:

a) uso da marca ou patente; b) distribuio de produtos ou servios; c) e uso de tecnologia de implantao e administrao de negcio ou sistema operacional desenvolvidos ou detidos pelo franqueador.

Os franqueados compram conhecimentos e pagam para usar os mtodos e a marca do franqueador. Assumem a operao de um negcio j testado e de sucesso comprovado.

SOCIEDADE LIMITADA
Basicamente, Sociedade Limitada aquela que rene dois empresrios ou mais para a explorao de uma ou mais atividades econmicas. A sociedade empresria tem por objeto o exerccio de atividade prpria de empresrio sujeito ao registro, independentemente de seu objeto, devendo inscrever-se na Junta Comercial do respectivo Estado. (CC art. 982 e pargrafo nico). Isto , sociedade empresria aquela onde se exerce profissionalmente atividade econmica organizada para a produo ou circulao de bens ou de servios, constituindo elemento de empresa. Desta forma, podemos dizer que sociedade empresria a reunio de dois empresrios ou mais, para a explorao, em conjunto, de atividade (s) econmica (s). Os scios respondem de forma limitada ao capital social da empresa, pelas dvidas contradas no exerccio da sua atividade perante os seus credores.

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SOCIEDADE ANNIMA (S/A)


uma das vrias formas que uma empresa pode ser constituda. Segundo a Lei 6.404, de 15 de dezembro de 1976, a companhia ou Sociedade Annima ter o capital dividido em aes e a responsabilidade dos scios ou acionistas ser limitada ao preo da emisso das aes subscritas ou adquiridas. Dessa forma, algumas caractersticas de uma Sociedade Annima so: Capital dividido em Aes. A responsabilidade dos scios limitada ao valor ou porcentagem de aes que ele possui. formada por, no mnimo, dois scios, chamados de acionistas. Uso exclusivo de denominao social ou nome fantasia (no utiliza firma ou razo social). Uma Sociedade Annima sempre comercial. Companhia ou Sociedade Annima so termos que possuem o mesmo significado, querem dizer a mesma coisa, embora Companhia (Cia.) seja empregada no incio da denominao social da empresa, e S/A no fim. Uma Sociedade Annima pode ter seu Capital Aberto ou Fechado: Capital Aberto so as empresas que emitem ttulos (aes) a serem negociados em Bolsa de Valores ou em Mercado de Balco (corretoras, instituies financeiras), e que possuem registro na Comisso de Valores de Mercados (CVM). Uma empresa com capital aberto precisa ainda contar com uma instituio financeira que realize a intermediao. Capital Fechado: so as empresas menores, com patrimnio inferior ao exigido pela CVM, e que por isso no emitem aes a serem negociadas. Uma parte dos lucros de uma Sociedade Annima deve obrigatoriamente ser dividida entre os acionistas. So os chamados dividendos. A outra parte deve ser dividida para compor a chamada reserva legal e a reserva para contingncias. A porcentagem do lucro a ser dividida entre os acionistas a que estiver estabelecida pelo Estatuto, ou deve ser decidida em Assembleia, no podendo, segundo a Lei, ser menor do que 25% do lucro lquido. Os cargos administrativos em uma Empresa S/A podem ser ocupados por pessoas que no so acionistas da empresa. Porm, somente os acionistas votam nas eleies para o Conselho de Administrao.

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PORTE DE EMPRESA
A classificao de porte de empresa adotada pelo BNDES e aplicvel a todos os setores est resumida no quadro a seguir:

Classificao Microempresa Pequena empresa Mdia empresa Mdia-grande empresa Grande empresa

Receita operacional bruta anual Menor ou igual a R$ 2,4 milhes Maior que R$ 2,4 milhes e menor ou igual a R$ 16 milhes Maior que R$ 16 milhes e menor ou igual a R$ 90 milhes Maior que R$ 90 milhes e menor ou igual a R$ 300 milhes Maior que R$ 300 milhes

Entende-se por receita operacional bruta anual a receita obtida no ano-calendrio a partir:

do produto da venda de bens e servios nas operaes de conta prpria; do preo dos servios prestados; do resultado nas operaes em conta alheia, no includas as vendas canceladas e os descontos incondicionais concedidos.

Na hiptese de incio de atividades no prprio ano-calendrio, os limites sero proporcionais ao nmero de meses em que a pessoa jurdica ou firma individual houver exercido atividade, desconsideradas as fraes de meses. Nos casos de empresas em implantao, ser considerada a projeo anual de vendas utilizada no empreendimento, levando-se em conta a capacidade total instalada.

Quando a empresa for controlada por outra empresa ou pertencer a um grupo econmico, a classificao do porte se dar considerando-se a receita operacional bruta consolidada.

Entes da administrao pblica direta no so classificados por porte. Para fins de condies financeiras sero equiparados s grandes empresas.

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As pessoas fsicas no empresrias so equiparadas, quanto ao porte, conforme sua renda anual, s categorias da classificao de porte de empresas.

Para as empresas mdia-grandes sero aplicadas as mesmas condies das grandes empresas, ressalvadas as disposies em contrrio.

A classificao do porte das empresas definida nas circulares n 11/2010 e 34/2011.

A tributao ocorre de maneira diferente do MEI para as demais categorias de empresas apresentadas at o momento. Estas categorias possuem tabelas de alquotas a serem pagas e que variam em funo da receita bruta no decorrer do ano. Existem basicamente quatro diferentes tabelas e que so atualizadas anualmente pelo governo. Estas tabelas somente so vlidas tambm a empresas que integram o sistema de tributao do SIMPLES NACIONAL criado pelo governo com o intuito de reunir em uma nica taxa os diversos impostos que devem ser pagos mensalmente pelas empresas. As tabelas so divididas por COMRCIO, INDSTRIA, RECEITAS DE LOCAO DE BENS MVEIS E DE PRESTAO DE SERVIOS, RECEITAS DECORRENTES

DA PRESTAO DE SERVIOS.

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CAPTULO 3: SIMPLES NACIONAL


O Simples Nacional um regime compartilhado de arrecadao, cobrana e fiscalizao de tributos aplicvel s Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, previsto na Lei Complementar n 123, de 14 de dezembro de 2006. Abrange a participao de todos os entes federados (Unio, Estados, Distrito Federal e Municpios). administrado por um Comit Gestor composto por oito integrantes: quatro da Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB), dois dos Estados e do Distrito Federal e dois dos Municpios. Para o ingresso no Simples Nacional necessrio o cumprimento das seguintes condies:

Enquadrar-se na definio de microempresa ou de empresa de pequeno porte; Cumprir os requisitos previstos na legislao; e Formalizar a opo pelo Simples Nacional.

CARACTERSTICAS PRINCIPAIS DO REGIME DO SIMPLES NACIONAL


Ser facultativo; Ser irretratvel para todo o ano-calendrio; Abrange os seguintes tributos: IRPJ, CSLL, PIS/PASEP, COFINS, IPI, ICMS, ISS e a Contribuio para a Seguridade Social destinada Previdncia Social a cargo da pessoa jurdica (CPP);

Recolhimento dos tributos abrangidos mediante documento nico de arrecadao - DAS; Disponibilizao s ME/EPP de sistema eletrnico para a realizao do clculo do valor mensal devido, gerao do DAS e, a partir de janeiro de 2012, para constituio do crdito tributrio;

Apresentao de declarao nica e simplificada de informaes socioeconmicas e fiscais;

Prazo para recolhimento do DAS at o dia 20 do ms subsequente quele em que houver sido auferida a receita bruta;

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Possibilidade de os Estados adotarem sublimites para EPP em funo da respectiva participao no PIB. Os estabelecimentos localizados nesses Estados cuja receita bruta total extrapolar o respectivo sublimite devero recolher o ICMS e o ISS diretamente ao Estado ou ao Municpio.

TABELA DO SIMPLES NACIONAL

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TABELA DO SIMPLES NACIONAL

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TABELA DO SIMPLES NACIONAL

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TABELA DO SIMPLES NACIONAL

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CAPTULO 4: ESTRUTURAO INTERNA DA EMPRESA


Hoje, os cargos requerem maior flexibilidade e participao contnua das pessoas transformando-as em equipes multidisciplinares mutveis com o ambiente. O cargo pode-se analisar numa maneira global onde todas as atividades so executadas por um ocupante e que se situa em uma posio no organograma organizacional. A posio do cargo no organograma define o nvel de hierarquia do ocupante como a quem reportar e sobre quem exercer autoridade que pode ser localizado num departamento ou diviso.

EXEMPLO DE ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL

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DESCRIO DE CARGOS
Descrever um cargo significa relacionar desde o que o ocupante faz at o motivo porque faz, a descrio de cargo um retrato simplificado do contedo e das principais responsabilidades do cargo. O formato de uma descrio de cargo inclui o ttulo do cargo, o sumrio das atividades a serem desempenhadas e as principais responsabilidades do cargo. Relacionam de maneira breve as tarefas, deveres e as responsabilidades do cargo.

DESENHO DE CARGOS
Envolve-se a especificao do contedo de cada cargo, dos mtodos de trabalho e das relaes com os demais cargos. O desenho de cargos constitui na maneira como cada cargo estruturado e dimensionado, dentro disso precisa-se definir quatro condies bsicas:

Qual o contedo do cargo, ou seja, o conjunto de tarefas ou atribuies que o ocupante desempenhar;

Quais so os mtodos e processos de trabalho, ou seja, como as tarefas devero ser desempenhadas;

A quem o ocupante do cargo deve prestar responsabilidade, isto , seu superior imediato; Quem o ocupante do cargo dever supervisionar ou dirigir autoridade, ou seja, quem sero os seus subordinados.

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS
Tem como objetivo de aumentar as responsabilidades e desafios das tarefas do cargo para ajust-los s caractersticas progressivas do ocupante. A adequao do cargo ao ocupante melhora o relacionamento interpessoal dentro do trabalho e visam novas oportunidades de mudanas para uma melhor qualidade de vida no trabalho. O que se espera um aumento de produtividade e reduo das taxas de rotatividade e de absentesmo do pessoal, para isso precisar introduzir uma nova estratgia que faa uma reeducao dos cargos de gerente e chefia, descentralizao das pessoas dando maiores oportunidades de participao.
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MTODOS DE COLHEITA DE DADOS SOBRE CARGOS


Existem trs mtodos para obteno de dados a respeito dos cargos: entrevista, questionrio e observao. Na entrevista existem trs tipos para tal finalidade como a entrevista individual, a entrevista em grupo e a entrevista com o supervisor tendo como objetivo buscar dados a respeito dos cargos e determinar seus deveres e responsabilidades. No mtodo do questionrio a colheita de dados a respeito de um cargo feita atravs de questionrios que so distribudos aos seus ocupantes ou ao seu supervisor. Na prtica segue o mesmo roteiro da entrevista, com a diferena de que preenchido pelo ocupante do cargo, ou pelo supervisor ou tambm em ambos. Tem como vantagem proporcionar um meio eficiente e rpido de coletar informao de um grande nmero de funcionrios, tendo como custo operacional menor do que a entrevista. No mtodo da observao direta daquilo que o ocupante do cargo est fazendo constitui outro mtodo de colher informao sobre o cargo aplicvel em cargos simples, rotineiros e repetitivos. comum o mtodo da observao utilizar um questionrio para ser preenchido pelo observador para assegurar a cobertura de todas as informaes necessrias.

ETAPAS DO PROCESSO DE ANLISE DE CARGOS


O processo de analisar cargos envolve cinco etapas que considera a organizao em constante e dinmica mudana. Os cargos devem ser constantemente descritos, analisados e redefinidos para acompanhar as mudanas na organizao e no seu contedo.

1. Primeiros passos Examinar a estrutura da organizao total e de cada cargo para definir quais as informaes requeridas pela anlise de cargos, depois selecionar os cargos a serem analisados e ajustar os dados necessrios para anlise, e por ltimo preparar as descries e especificaes de cargos. Isso tem como funo de fazer um planejamento de RH, desenhos de cargos, recrutamento e seleo, treinamento, avaliao de desempenho, remunerao e benefcios e a avaliao dos resultados.

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CENTRO DE EDUCAO PROFISSIONAL DO SINDICATO DOS METALRGICOS DE SP E MOGI DAS CRUZES 2. Entrevista de Descrio e Anlise de Cargos

Identificao Tempo de servio na funo: Tempo de servio nesta empresa: Funo atual: Funo anterior: Data do dia:

3. Descrio Do Cargo Descreva separadamente cada uma das suas tarefas dirias (que se repetem com frequncia):

O que voc faz? Como feito? (Utiliza-se de equipamentos ou materiais)? Quando feito? Para que feito? (Razes para a execuo dessas tarefas)

4. Descreva a ordem de importncia das tarefas realizadas:

Uma importncia de qualquer tarefa manter uma boa postura; cumprimentar os clientes de forma cordial; ter ateno para quaisquer dvidas e cobrar os valores exatos.

Descreva a frequncia diria, semanal e mensal das tarefas.

5. Especificaes do Cargo

Qual o nvel de instruo mnima necessria para ocupar este cargo? Que outros conhecimentos voc considera necessrio para realizao deste trabalho? Qual tempo mnimo de experincia que algum com nvel de instruo indicado anteriormente necessita para desempenhar satisfatoriamente as tarefas do cargo? Seria necessria experincia prvia em outros cargos?

Em sua opinio quais as tarefas mais complexas que so desempenhadas neste cargo? Por qu?

Voc supervisionado por algum? Como o seu superior supervisiona o seu trabalho? Quais as decises que voc precisa tomar no desempenho do seu cargo? Na sua funo voc tem acesso a documentos ou dados confidenciais? Quais?
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Quais os provveis erros que podem ser cometidos na sua funo? Esses erros podem ser constatados?

Quais as mquinas ou equipamentos que voc utiliza para realizar suas funes? Quais os fatores existentes no seu ambiente de trabalho que interferem na execuo das tarefas?

Sob quais condies voc trabalha? Descreva as condies desagradveis como rudos, temperatura, odores, iluminao inadequada, etc.

Qual so o maior e o menor esforo exigido no seu cargo? O trabalho executado como: Carrega peso? Seu trabalho exige esforo visual? Seu trabalho exige esforo mental? Especifique. Voc supervisiona diretamente o trabalho de outros funcionrios? Indique o cargo e nmero de funcionrios supervisionados.

No seu trabalho voc tem contato direto com os clientes? Quantas pessoas exercem o mesmo cargo que o seu na empresa? Em sua opinio qual a importncia do trabalho que exerce? Voc almeja mais para sua carreira profissional? Voc acha que h possibilidades de crescimento dentro da empresa? O que esta empresa representa para voc? Voc tem sugestes para melhorar a qualidade de trabalho desta empresa?

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EXEMPLO PRTICO DE UMA DESCRIO DE CARGO


Nome da Empresa: XYZ Com e Ind. Ltda. Ttulo do cargo: Operador de caixa Sumrio do cargo: Responsvel pelas cobranas dos valores das compras. Em caso de cheques altos, chamar os fiscais de caixa sem sair do caixa. Relaes: Reporta-se ao fiscal de caixa e o chefe da frente de caixa Supervisiona: Responsvel pelo um timo atendimento, divulgando promoes aos clientes. Qualificaes: Educao: Ensino mdio completo Experincia profissional: No exige experincia, pois o treinamento feito com os funcionrios mais antigos. Requisitos bsicos: flexibilidade, agilidade, ateno e honestidade. Iniciativa: Interesse em crescer, boa comunicao e dinmico. Ambiente: Limitado, o operador de caixa tem a obrigao de ficar no caixa para trabalhar, quando no tiver cliente pode sentar na cadeira com uma postura adequvel. Responsabilidades:

Prestar um timo atendimento ao cliente, demonstrando interesse para ajud-lo em quaisquer dvidas;

Cobrar os valores expressamente corretos, sendo que em cheques altos, cartes de crditos sem assinatura solicitar a identidade e o fiscal de caixa ou chefe;

Fechar o caixa certo, tanto na separao dos documentos de cartes para facilitar no setor financeiro.

Com uma boa descrio de cargos o entrevistador tem ferramental para, nas entrevistas, poder checar as informaes a respeito da experincia profissional, formao e certificaes do currculo do pretendente vaga. Na administrao dos colaboradores, a descrio de cargos facilita o trabalho dos lderes que passam a melhor compreenso das suas atribuies e de seus liderados. Estes por sua vez, reduzem o tempo gasto em tomadas de deciso, acelerando processos por diminuir as incertezas no que diz respeito a sua autonomia. Sempre que nos equivocamos na seleo geramos consequncias indesejadas, como aumento no tempo de treinamento e orientao, baixa produtividade e talvez at problemas no atendimento a clientes.

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CAPTULO 5: PUBLICO ALVO E PESQUISA DE MERCADO

O pblico-alvo o conjunto de pessoas que possuem as mesmas caractersticas ou interesses. Para caracterizar os diferentes pblicos podemos utilizar vrios padres, como por exemplo: idade, sexo, nvel econmico, estrato social, interesses, entre outros. O pblico-alvo a traduo do termo target utilizado em Marketing que precisamente a mesma coisa. Para definir um pblico-alvo devemos considerar os seguintes critrios: Critrios demogrficos: sexo, idade, nacionalidade. Critrios geogrficos: Residncia Litoral/interior, zona urbana/rural, localizao. Critrio scio demogrfico: Educao, classe social, profisso, rendimento, dimenso do agregado familiar. Critrios Comportamentais: gostos pessoais, sensibilidade ao preo e a qualidade. Critrios psicogrficos: personalidade, estilo de vida, valores morais.

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PESQUISA DE MERCADO
Para melhor atender um mercado-alvo, as organizaes devem dispor de informaes relevantes sobre seu campo de atuao, seu negcio, sua concorrncia e especialmente seus clientes. O processo de pesquisa de mercado consiste na definio do problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informaes, anlise das informaes e apresentao dos resultados para administrao. Ao realizarem pesquisa, as organizaes devem decidir se devem coletar os dados ou usar dados j disponveis. Devem tambm decidir sobre qual ser a abordagem da pesquisa e que instrumento iro utilizar. A principal razo para uma organizao adotar a pesquisa de mercado a descoberta de uma oportunidade de mercado. Uma vez com a pesquisa concluda, a empresa deve, cuidadosamente, avaliar suas oportunidades e decidir em que mercados entrar. Os mercadlogos dependem ainda da pesquisa de mercado para determinar aquilo que os consumidores querem e quanto esto dispostos a pagar. Eles esperam que este processo lhes confira uma vantagem competitiva sustentvel. A pesquisa de mercado faz uso de quatro diferentes mtodos:

Pesquisa de mercado qualitativa Pesquisa de mercado quantitativa Tcnicas de observao Tcnicas experimentais.

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PESQUISA DE MERCADO QUALITATIVA


A pesquisa de mercado qualitativa um conjunto de tcnicas usadas em marketing e nas cincias sociais, pelas quais so obtidos dados de um nmero relativamente pequeno de respondentes dependendo da escala com que se trabalha, os quais no so analisados com tcnicas estatsticas. Neste tipo de pesquisa, se busca mais contedo, portanto se analisa informaes subjetivas, estruturas de pensamento e contedos profundos. Isto diferencia esta tcnica, da pesquisa de mercado quantitativa, na qual um grande nmero de respondentes fornece os dados que so analisados estatisticamente. Para tal necessria a utilizao de um roteiro aberto. Exemplos deste tipo de mtodo so os focus groups (grupo focal), entrevistas em profundidade, e tcnicas de projeo.

O papel da pesquisa qualitativa


Os mtodos de pesquisa qualitativos so usados primeiramente como um preldio pesquisa quantitativa. Eles so usados para definir um problema, gerar hipteses, identificar determinantes e desenvolver meios de pesquisa quantitativa. So pouco caros e mais rpidos. Por causa do baixo nmero de respondentes envolvidos, este mtodo de pesquisa exploratrio no pode ser usado para generalizar toda uma populao, muito embora possa obter resultado preciso quando se trata de um nicho pequeno. Eles so, no entanto, muito teis para explorar um caso e aps podem ser usados em grande escala.

Filosofias
A maioria dos mtodos qualitativos usa uma filosofia direta: eles revelam abertamente os fins do estudo e a organizao que o financia. As questes so diretas e concisas. Mas tambm vrias tcnicas qualitativas usam uma filosofia indireta. O verdadeiro objetivo mantido em segredo, seja ao afirmar um objetivo falso ou omitindo qualquer referncia a ele. Alguns pesquisadores tm as suas reservas ticas quanto a esta filosofia. Os pesquisadores que utilizam esta filosofia consideram que ela fornece respostas mais honestas e corretas. Se este mtodo usado, todos os respondentes devem ser esclarecidos no final das entrevistas sobre o verdadeiro objetivo da pesquisa e deve ser explicado o motivo porque houve esta poltica.

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PESQUISA DE MERCADO QUANTITATIVA


A pesquisa de mercado quantitativa um mtodo de pesquisa que utiliza tcnicas estatsticas. Em geral, este tipo de pesquisa busca um resultado estatstico e permite estimar informaes amplas e diversificadas. Para tal necessria a utilizao de um questionrio estruturado que envolve um grande nmero de respondentes. Os marketeiros usam a informao assim obtida para desenhar estratgias e planos de marketing. Exemplos: Inquritos estatsticos, questionrios e enquetes. A pesquisa tambm chamada de survey.

Procedimentos
1. Definir o problema: Quais os vrios aspectos do problema? Que informao necessria? 2. Conceptualizao e operacionalizao: Como exatamente so definidos os conceitos envolvidos? Como traduzimos em variveis observveis e passveis de serem medidas? 3. Especificao da hipteses: Que tese(s) que queremos testar? 4. Especificao tcnica: Que metodologia usar? Por exemplo Inqurito estatstico 5. Especificao das perguntas: Que perguntas fazer? Por que ordem? 6. Especificao da escala: internet... 7. Codificao e re-especificao: Fazer ajustamentos aos dados de forma a torn-los compatveis com as tcnicas estatsticas e os objetivos da pesquisa. Exemplos: atribuio de nmeros, controles de consistncia, substituies, delees, ponderar, variveis dummy, transformaes de escala, padronizao de escala. 8. Anlise estatstica: Empregar vrias tcnicas descritivas e de inferncia nos dados. Fazer inferncias a partir da amostra para a totalidade da populao. Testar os resultados para a significncia estatstica. 9. Interpretar e integrar os resultados: o que que os resultados significam? Que concluses podem ser tiradas? Como que estes achados se relacionam com pesquisa semelhante? 10. Escrever o relatrio de pesquisa: O relatrio tem normalmente os seguintes pontos: 1) Sumrio executivo; 2) Objetivos; 3) Metodologia; 4) Principais resultados; 5)Grficos detalhados e diagramas.

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TCNICAS DE OBSERVAO
O pesquisador observa o fenmeno social no seu ambiente natural. As observaes podem ser feitas de uma vez podem ocorrer ao longo de determinados perodos. Na tcnica de observao so analisados os concorrentes de uma forma geral, menos detalhada; por isso, a tcnica mais utilizada a do Cliente-Oculto. Nesta tcnica, um pesquisador se faz passar por um cliente e analisa informaes como preo cobrado, localidade, atendimento, qualidade do produto, estrutura do local, etc. Exemplos so a anlise do uso de produtos e a utilizao de cookies para observar comportamento na internet.

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TCNICAS EXPERIMENTAIS
O pesquisador cria um ambiente quase artificial para tentar controlar fatores e depois manipula ao menos uma varivel. Exemplo: laboratrios de compra e testes de mercado. Teste de mercado um procedimento experimental e envolve uma seleo cuidadosa de amostras. Os objetivos de se realizar um teste no mercado entender e prever aes de marketing diversas, sempre com foco na otimizao da rentabilidade.

Aplicaes de Testes de Mercado


H inmeras possibilidades de utilizao de testes de mercado. Exemplos:

Qual o melhor canal para distribuir o produto? Qual a relao entre espao ocupado na prateleira dos supermercados e a participao no mercado de determinado produto?

O tipo de vizinhana do nosso produto na prateleira do supermercado tem implicaes em suas vendas?

Qual o relacionamento entre a altura em que o produto colocado na prateleira do supermercado e suas vendas? Posicionamento de preos Qual o efeito sobre as vendas de uma pretendida reduo no preo de um produto? Canibalizao O lanamento de um novo item na linha de produtos ganhar vendas de um produto da mesma empresa ou do concorrente?

Qual dever ser o efeito de uma nova campanha de propaganda ou de promoo de vendas?

Qual a relao entre o nvel de estocagem do produto nos lares e o volume de consumo? Qual dentre as n opes de propaganda/ promoes de vendas/ novas embalagens/ novas marcas/ novos sabores/ novos aromas/ novas cores/ novos rtulos/ novo design etc. sensibiliza mais o consumidor e deve ser adotada?

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Quando realizar um Teste de Mercado


Antes de decidir por realizar um teste de mercado, a empresa precisa ponderar seus custos e benefcios. Produtos de baixo custo ou de grande probabilidade de sucesso no precisam ser testados. Tambm preciso considerar os investimentos necessrios para fazer um lanamento e para fazer um teste: se h necessidade de investimentos altos tanto para lanar o produto no mercado quanto na rea teste, isto , quando o custo para produzir um lote piloto muito alto, ento o teste de mercado invivel. Por exemplo, ningum faz um teste de mercado para avaliar um novo automvel, pois necessrio montar uma linha automatizada para fabricar um lote piloto para o teste. E se a concluso do teste a de que o automvel no ser aceito pelo mercado, financeiramente no faz sentido desmanchar a linha depois de automatizada. No caso de um sabo em p, o lanamento caro e precisa de investimentos em mdia, promoo e distribuio para todo o mercado. Neste caso vale a pena fazer um teste de mercado antes de lanar, j que a fabricao de um lote piloto para teste no invivel. Vale lembrar que os testes de mercado so transparentes e no s a empresa que acompanha os resultados. Se o produto a ser testado for uma novidade, fcil de ser copiada e no estiver legalmente protegida, pode ser melhor no arriscar e optar por no fazer o teste. Porm, se os efeitos do fracasso forem comprometedores para a imagem e prestgio da empresa, ento o teste dever ser realizado.

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Durao de um Teste de Mercado


Os testes de mercado costumam durar em mdia de seis a doze meses. A determinao da durao depende de alguns fatores, citados abaixo: Objetivos do teste: nmero de hipteses a serem testadas; Ciclo de recompra do produto: o teste deve durar at que se observe o comportamento da recompra, pois isto indica o impacto do produto em longo prazo e d estabilidade aos resultados; Probabilidade de reao da concorrncia: se o risco de o produto ser imitado grande, ento a durao deve ser curta; Resposta inicial do consumidor; Consideraes sobre os custos do teste: a comparao dos custos com os ganhos e informaes adicionais do teste ajudam a determinar a durao; Filosofia da empresa: Uma empresa mais agressiva pode aceitar maiores riscos no lanamento de um produto. J empresas conservadoras podem preferir lanar um produto aps a realizao de um teste de mercado para minimizar os riscos.

Critrios de seleo da rea a ser testada


No existe uma rea ideal para ser testada que represente toda a populao do teste. Devem ser procuradas reas que renam o maior nmero de caractersticas que as aproximem de um mercado-teste ideal. Algumas caractersticas para a rea teste so: No ser muito pequena, pois precisa gerar projees significativas, mas tambm no ser to grande a ponto de tornar o teste dispendioso; Ser representativa nos perfis sociais, demogrficos e econmicos; Ser representativa quanto ao comportamento de consumo do produto; Ser representativa quanto ao uso dos meios de comunicao; Ser representativa quanto concorrncia; Estar relativamente isolada em termos de mdia e distribuio fsica; Ter um desenvolvimento histrico normal na classe do produto; Ser acessvel para realizao de pesquisas de marketing e auditorias;

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CAPTULO 6: O EMPREENDEDOR
Ser um empreendedor muito mais que ter a vontade de chegar ao topo de uma montanha; conhecer a montanha e o tamanho do desafio; planejar cada detalhe de subida, saber o que voc precisa levar e que ferramentas utilizar; encontrar a trilha, estar comprometido com o resultado, ser persistente, calcular os riscos, preparar-se fisicamente; acreditar na sua prpria capacidade e s ento comear a escalada. Iremos ver agora, como as micro e pequenas empresas so importantes para a economia mundial e como estas tem superado as dificuldades, sobretudo aqui no Brasil. Alm disso, veremos que existem comportamentos que podem ser aprendidos e aplicados para aumentar suas chances de sucesso sendo um deles conhecido como estabelecimento de metas.

O QUE UM EMPREENDEDOR?
O que voc faria se ganhasse na loteria? Pense com cuidado e anote suas respostas. Sem a necessidade de se preocupar com dinheiro, fica mais fcil imaginar como cada um gostaria de viver no mesmo? Agora faa a seguinte pergunta a pessoas que voc conhece e depois compare suas respostas com a dela: "O que voc faria se ganhasse na loteria?". Tendo as respostas de ambos, voc poder agora compara-las e ver quem possui um perfil maior ou menor de empreendedor. Pessoas muito empreendedoreas sempre querem mais do que apenas uma casa, um carro e sossego na vida. Paras as pessoas que possuem um perfil de empreendedor voc encontrar respostas com alguma coisa nova e diferente, como uma realizao pessoal, um projeto ousado. Esse desejo de mudar as coisas e fazer algo novo ou ainda melhorar algo que j existe, o comportamento predominante em empreendedores natos. Em resumo Empreendedor a pessoa que deseja realizar, executar; deixar sua marca e fazer a diferena.

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EMPREENDEDORISMO NO BRASIL
O brasileiro um grande empreendedor, contudo tem de se preparar melhor. Uma pesquisa internacional sobre empreendedorismo entrevistou 43.000 em 21 pases, durante o ano de 2000, e chegou a concluso de que o Brasil o pas que apresenta maior porcentagem de empreendedores. O resultado dizia que para cada 8 brasileiros em idade adulta, um est abrindo ou pensando em abrir um negcio. Nos Estados Unidos, segundo colocado, este taxa de 10 para 1, e na Austrlia, terceira colocada, esta proporo de 12 para 1.

BRASIL

EUA

AUSTRLIA Fonte: Revista Exame, edio 734 de 21/02/2001 - pagina 18

O mesmo levantamento mostra que, apesar do grande nmero de empreendedores, no Brasila oportunidade de criar e manterum negcio por mais de trs anos relativamente baixa. Em um outro estudo do SEBRAE, foi constatado que: De cada 100 empresas no Brasil, 35 no chegam ao final do primeiro ano de vida, 46 no sobrevivem ao segundo, e 56 desaparecem no terceiro ano de vida. Pouca informao o problema apresentado pela pesquisa. Ao contrrio do que muita gente pensa, o que leva uma empresa ao fechamento no so os impostos ou a necessidade de crdito, mas principalmente a falta de preparo, informao, planejamento e conhecimento sobre o negcio.

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A EDUCAO EMPREENDEDORA
A formao do empreendor no inclui receitas infalveis. Cada empreendedor desenvolve sua prpria receita de sucesso. Para fazer um bom almoo no basta possuir um belo livro de receitas, nem dispor de ingredientes e equipamentos de qualidade. preciso tambm ter talento e conhecimentos culinrios. Transformar um idia em um negcio muito mais dificil. preciso saber: aonde se quer chegar e como chegar l. Se voc est planejando abrir um negcio, esse o momento certo de pensar em tudo isso. Se voc j abriru sua empresa e est em dificuldades, tenha persistncia e aja com objetividade, pois sempre existe algum jeito de sair do sufoco! Aprender nunca demais. assim que quem sabe descobre como se faz. Para o empreendedor, aprender significa adquirir: Conhecimento sobre o negcio; Habilidade para montar, manter e desenvolver um empreendimento; Atitude de quem sabe aonde quer chegar e se preocupa em fazer bem-feito.

Aprender reunir o conhecimento, a habilidade e a atitude para fazer alguma coisa. Da mesma forma que um livro de receitas no pode garantir um bom almoo, no existe uma frmula que possa garantir o sucesso de um empreendedor. Voc vai descobrir que no existe uma receita pronta para o sucesso; voc precisa entrar na cozinha e colocar a mo na massa para entender o porque um assado fica bom ou ruim. Se tiver que aprender sozinho, o caminho ser mais longo e dificil; com a ajuda de um cozinheiro experiente, o resultado ser mais rpido e as perdas bem menores. Este um dos trabalhos que por exemplo o SEBRAE fornece aos empreendedores brasileiros.

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UMA NOVA ORDEM MUNDIAL


At 1980, ningum dava muita importncia para empresas com menos de 100 funcionrios. S nas duas ltimas dcadas do sculo XX, quando as grandes empresas comearam a diminuir seus custos e o nmero de empreos, que as micro e pequenas empresas comearam a crescer, fornecendo diversos produtos e servios para as grandes. Era o processo de terceirizao, que se espalhou por todo o mundo, aumentando a importncia dos pequenos negcios para a economia dos pases. No mesmo perodo, a evoluo tecnolgica encurtou as distncias e facilitou o acesso informao. Hoje, em poucos segundos, uma empresa da Tailnida, que fabrica rdios de pilha paraa ndia, pode fazer um pedidos de parafusos uma empresa no interior do Brasil. Este processo de diminuio de distncias e quebra de barreiras comerciais entre naes chamado de globalizao. Globalizados, o comrcio, a indstria e os servios vm mudando em todo o mundo beneficiando alguns setores e exigindo profundas reformulaes de outros. Foi mais ou menos que aconteceu no Brasil, na dcada de 1990, durante a abertura da economia. A entrada de produtos importados ajudou a controlar os preos, uma condio importante para o pas voltar a creser, mas que trouxe problemas para alguns setores que no conseguiam competir com os importados, como foi o caso dos setores de brinquedos e confeces. Para ajustar o passo com o resto do mundo, o pas precisou mudar. Empresas de todos os tamanhos e setores tiveram que se modernizar para poder competir e voltar a crescer. O governo deu incio a uma srie de reformas reduzindo sua interferncia na economia. Com o controle da inflao e o ajuste econmico, em poucos anos o pas ganhou estabilidade, planejamento e respeito. A economia comeou a crescer. S no ano 2000, surgiram quase 1 milho de novos postos de trabalho. Investidores de outros pases voltaram a aplicar seu dinheiro no Brasil e as exportaes aumentaram. Ano a ano, as micro e pequenas empresas ganham mais espao e importncia na economia. Hoje, de cada 100 empresas brasileiras, 98 so micro ou pequenas empresas. Juntas, elas empregam quase 40 milhes de trabalhadores, mais da metade de toda a mo-de-obra do pas. Os nmeros so grandes, mas o espao para crescimento ainda maior. O futuro promissor e cabe, a cada um de ns, fazer dele uma realidade.

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CAPTULO 7: A EMPRESA E O MERCADO


O mercado no pra. A economia muda, os interesses do cliente mudam, as condies mudam. Todo empreendedor deve estar atento e usar todos recursos que tenha a seu alcance para monitorar este movimento.

MARKETING
Como vimos, para obter sucesso em um negcio e preciso conhecer o mercado a qual estamos dispostos a atender com nossos produtos e servios. O marketing de uma empresa qualquer necessita de informaes essenciais que identificam a necessidade do consumidor e busca a melhor forma de satisfaz-las. Estas informaes geralmente so descritas como: Consumidor, Fornecedor e Concorrente. muito comum confundir Marketing com Publicidade e Propaganda. Publicidade e propaganda so somente algumas ferramentas utilziadas pelo marketing. O marketing uma ciencia muito mais ampla e incluir tudo o que uma empresa precisa fazer para se destacar no mercado e evoluir. Ferramenta de marketing: Diz-se dos meios que uma empresa utiliza para se aproximar de seus consumidores promovendo seus produtos ou servios. A propaganda um exemplo como j dito. Marketing: Market, em ingls, significa mercado. Marketing nada mais do que o mercado em movimento. Fazer marketing acompanhar esse movimento, as oscilaes, um novo concorrente que aparece, uma alta de preos, uma nova moda. O mercado no pra, e estamos sempre nos transformando e no adaptando a ele.

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OS 4 PS DO MARKETING
O marketing est apoiado em quatro bases conhecidas como os 4 Ps do Marketing que so: PRODUTO PREO PONTO PROMOO

Quem est no mercado tem de encontrar uma relao adequada entre esses quatro componentes do marketing para obter sucesso e eficincia. muito comum empresas terem produtos ou servios timos em dois ou trs destes pontos e falharem nos outros. Quem nunca desistiu de um produto ou servio pelo simples fato de no conseguir encontr-lo no mercado ou porque achou que o preo no estava adequado ao produto ou servio? Produto, Preo, Ponto e Promoo devem estar em harmonia sem a ausncia de nenhum.

PRODUTO: Seu produto ou servio deve satisfazer as necessidades do cliente. O melhor produto, o melhor servio, a melhor idia so o que seu cliente deseja.

PREO: Deve estar de acordo com o mercado e com o valor que o cliente est disposto a pagar. Em geral o consumidor considera bom preo o mais barato, desde que os produtos sejam equivalentes, contudo muitas vezes um preo um pouco mais alto pode ser entendido como algo com qualidade superior.

PONTO: O cliente tem facilidade de encontrar o produto - voc oferece conforto para a compra ou uma boa distribuio. Indica muito mais do que somente o endereo local do empreendimento . Por isto, antes de escolher os pontos de venda ou formas de distribuio, voc precisa saber ONDE esto os seus possveis clientes para ento definir onde se localizar ou qual a melhor maneira de distribuir os seus produtos e servios. Para definir um bom ponto de venda ou uma boa distribuio importante estudar as vantagens e desvantagens de cada possibilidade. Coloque-se no lugar do cliente. Olhe para as

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CENTRO DE EDUCAO PROFISSIONAL DO SINDICATO DOS METALRGICOS DE SP E MOGI DAS CRUZES facilidades de contato e acesso que voc oferece e pense nas razes que fariam o CONSUMIDOR gostar ou deixar de gostar do que voc est oferencendo. PROMOO: atravs da PROMOO qie uma empresa conta ao mercado que ela existe e faz o consumidor se interessar pelo seu produto ou servio. a promoo que divulga o produto, o preo e o ponto, que so os outros trs componentes do marketing. Por este motivo, facilmente Promoo facilmente confundida com Marketing. O cliente percebe que voc oferece mais do que a concorrncia. O sucesso de uma promoo depende muito mais da criatividade que do dinheiro que voc tem para gastar com ela. Para que uma Promoo traga resultados preciso que ela chegue ao seu mercado consumidor de forma clara, objetiva e simples. Por exemplo: Uma empresa que conserta interfones pode ter muito mais resultados e gastar muito menos se, ao invs de anunciar em um grande jornal ou revista, anunciar em um jornal de pblico especfico como "Jornal do Sndico". H muitas formas de fazer uma Promoo gastando pouco, por exemplo, com o uso de um carto de visitas. Quando uma empresa coloca sua logomarca e telefone na camiseta que os funcionrios usam, ela tambm est fazendo sua promoo. So muitas outras as alternativas: panfletos, mala direta, telemarketing, eventos, feiras, etc. O importante ter a certeza de que o seu mercado j sabe que voc existe. Para escolher a melhor Promoo, voc precisa conhecer muito bem o seu mercado, o que ele valoriza e o que ele deseja. Deixar bem claro o que sua empresa pode oferecer e como seu cliente poder te encontrar. Lembre-se que o mercado est em constante mudana e por isso, quanto melhor conhecer seu cliente, mais cedo vai descobrir em que direo o mercado caminha para poder se adequar a ele.

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CAPTULO 8: OS NMEROS DA EMPRESA


Alm de conhecer o mercado e situar-se nele, o empreendedor tem de saber com clareza o que ocorre com os nmeros de sua empresa. Veremos agora os principais conceitos, calcule alguns nmeros bsicos do seu negcio e saiba como fazer o monitoramento sistemtico, anotando e verificando regularmente se os nmeros e informaes da empresa esto dentro do planejado. hora de conhecer, com detalhes, os nmeros e os conceitos de finanas que vo ajudar no gerenciamento da empresa. Custo fixo, varivel e margem de contribuio.

CUSTO FIXO
O custo fixo a soma de todas as despesas mensais de uma empresa que esteja funcionando mesmo que no venda ou no preste nenhum servio. So as despesas de aluguel, material de escritrio, recepcionista, contador, a taxa de IPTU, luz, gua e telefone.

PR-LABORE
Pr-Labore e lucro so coisas diferentes e no devem ser confundidos. O Pr-Labore remunera o trabalho do proprietrio ou scios que gerenciam a empresa - um custo fixo, uma espcie de de salrio dos donos. O lucro remunera a empresa. Na hora de investir em novos equipamentos ou tirar a empresa do sufoco em um momento de crise, ao invs de pedir emprstimo, voc pode usar o lucro. Eles serve, tambm, para remunerar o capital investido na empresa. Se ao invs de colocar dinheiro numa poupana algum aplicar na sua empresa esse dinheiro deve ser remunerado. Essa remunerao vem do lucro. Um scio que entra apenas com capital no recebe pr-labore.

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CUSTO VARIVEL
Custo Varivel o custo do material e dos insumos, ou seja, tudo o que consumido para voc produzir ou prestar um servio. Os impostos pela venda da mercadoria ou pelo servio tambm so parte do seu custo varivel. A comisso que um vendedor recebe sobre as vendas tambm varia, assim como outras taxas e cobranas sobre cada produto ou servio. Tudo isso deve ser considerado como custo varivel. Dependendo do tipo de negcio, algumas despesas podem ser divididas entre Custo Fixo e Custo Varivel. As despesas de luz e gua que variam de acordo com a produo, venda ou prestao de servio, no so consideradas como um custo fixo. Elas fazem parte do custo varivel, porque variam de acordo com o que produzido. Por exemplo, em uma lavanderia, a gua e a energia que so gastas para lavar e passar a roupa so partes do custo varivel. J a gua e a energia so utilizadas no escritrio desta mesma lavanderia so partes do custo fixo.

MARGEM DE CONTRIBUIO
Chama-se Margem de Contribuio a diferena entre Preo de Venda e Custo Varivel de um produto ou servio, porque este valor contribui para o pagamento do custo fixo da empresa. Conhecer a margem de contribuio de um produto serve para saber se o preo de venda paga o custo varivel do produto. Serve tambm para saber se o preo de venda suficiente para cobrir o custo fixo da empresa e gerar lucro. Em resumo podemos pensar da seguinte forma:

PREO DE VENDA (-) CUSTO VARIVEL (=) MARGEM DE CONTRIBUIO

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DICIONRIO DESTE CAPTULO


Custo de Material: O material usado no produto. Exemplo: O frango utilizado em uma torta.

Custo fixo: a soma de todas as despesas mensais de uma empresa que esteja funcionando, mesmo que no venda ou no preste nenhum servio.

Custo varivel: Custo do material e dos insumos; tudo que consumido para voc produzir ou prestar algum servio.

Despesa: tudo que se gasta em um determinado perodo de tempo.

Despesa mensal de salrio: O salrio de empresagos e ajudantes.

Investimento: todo o dinheiro investido na empresa (equipamentos, benfeitorias, outros).

Margem de Contribuio: Diferena entre preo de venda e custo varivel.

Preo de Venda: Quanto custa o produto no mercado.

Pr-labore: Remunerao mensal que os donos retiram da empresa pelos servios prestados na prpria empresa.

Remunerar: Pagar salrios ou honorrio.

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CAPTULO 9: RESULTADO DA EMPRESA


Voc sabe calcular o resultado de sua empresa? Sabe se ela d lucro ou prejuzo? Como descobrir tudo isso usando a margem de contribuio e o faturamento?

CALCULANDO O LUCRO E O PREJUZO


Para calcular o lucro ou o prejuzo de sua empresa voc precisa dos seguintes dados:

1. Faturamento - valor total bruto que a empresa recebe em um perodo, por exemplo durante o perodo de um ms.

Faturamento por produto

Preo de venda por produto

Quantidade vendida por produto

2. Margem de Contribuio - o que a empresa recebe por unidade de produto ou servio, subtrados os custos varaveis necessrios para produzir esta unidade.

Margem de contribuio por produto =

Preo de venda por produto -

Custo varivel por produto

3. Custo Fixo - o quanto a empresa gasta por ms, independente dos gastos com a sua produo.

Lucro ou Prejuzo =

Margem de contribuio por produto -

Custo Fixo

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DETERMINANDO UM RESULTADO
Definir o resultado em dinheiro importante para voc poder planejar seu lucro. preciso calcular a quantidade de produtos vendidos para atingir o resultado desejado. Para calcular um RESULTADO voc precisa somar o LUCRO que pretende obter mais o CUSTO FIXO da empresa. Desta forma, voc descobrir quanto precisar vender para chegar ao resultado. Para isso, voc ter que calcular, primeiro, quanto de MARGEM DE CONTRIBUIO precisar ter para cobrir o CUSTO FIXO e gerar este LUCRO.

Primeiro passo - somar o lucro desejado ao custo fixo de sua empresa. Segundo passo - Obteno do resultado o qual o valor que se deseja atingir.

Resultado = Lucro Planejado + Custo Fixo

Por fim, para descobrir a quantidade de produtos que precisar vender, considerando 1 produto de valor nico, para obter o Lucro desejado, basta dividir o Resultado pela Margem de Contribuio por produto, ou seja,

Quantidade de Produtos para Alcanar Resultado

= Resultado

Margem de Contribuio por Produto

DICA: Antes de prever um LUCRO e definir sua meta, procure certificar-se de que voc tem CAPACIDADE para PRODUZIR e MERCADO CONSUMIDOR para VENDER seu produto. Faa suas previses baseado na sua realidade e no seu mercado.

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CAPTULO 10: CAPITAL DE GIRO E FLUXO DE CAIXA


Qual o capital que sua empresa precisa para funcionar antes de receber o pagamento dos clientes? Como calcular os gastos, as entradas de dinheiro, e as variaes de capital na empresa ms a ms?

CAPITAL DE GIRO
O capital de giro o valor que a empresa necessita para produzir e pagar as despesas, antes da entrada do capital que vem com as vendas, ou seja, a quantia de dinheiro que ela precisa ter antes de comear a vender seus produtos.

CALCULANDO O CAPITAL DE GIRO


Para realizar este clculo necessitamos ter as seguintes informaes: Entradas de dinheiro na empresa; Sadas de dinheiro na empresa; Organizar um Fluxo de Caixa, com todas as entradas e sadas de dinheiro da empresa.

ENTRADAS
Para realizar este clculo necessitamos ter as seguintes informaes:

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VENDAS VISTA E A PRAZO


Algumas empresas ou pessoas que desejaro comprar de sua empresa podero querer ou mesmo necessitar pagar em um dia especfico do ms seguinte. Como este dinheiro s entrar no caixa no ms seguinte ao ms da venda, estas vendas so consideradas vendas prazo. considerada venda prazo toda e qualquer venda cujo dinheiro s ingressa na empresa no ms seguinte ao da venda. Vendas vista so as vendas em que voc vende o produto e recebe simultanemanente o valor do produto ou servio prestado. importante sempre fazer uma previso de vendas que calculada por:

Previso de vendas

Vendas prazo

Vendas vista

Agora, vejamos tambm, como calcular o faturamento para suas vendas prazo. Multiplicando o preo de venda de cada produto pela quantidade vendida prazo, vamos ter o faturamento prazo por produto. Somando o faturamento de todos os produtos, chegaremos ao FATURAMENTO TOTAL PRAZO.

Faturamento a prazo por produto =

Quantidade vendida a prazo por produto

Preo de venda por produto

Para as VENDAS VISTA a conta a realizar a mesma:

Faturamento a vista por produto =

Quantidade vendida a vista por produto

Preo de venda por produto

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FLUXO DE CAIXA MENSAL


O fluxo de caixa mensal utilizado para apresentar aonde est o dinheiro de sua empresa em determinado ms. IMPORTANTE: Quando voc vende um produto ou servio prazo, significa que o seu cliente s lhe pagar em uma data futura determinada, ou seja, o dinheiro deste s dever ser lanado como ENTRADA quando esta data chegar. Isso vale para todas as formas de pagamento a prazo: cheques pr-datados, faturas, cartes de crdito. Por exemplo, em cheque pr-datado para 60 dias s entrar no fluxo de caixa quando for creditado em sua conta 60 dias depois da venda.

SADAS
O prximo passo organizar as despesas, tambm chamadas de SADAS de dinheiro da empresa. Multiplicando o CUSTO DE MATERIAL pela PREVISO DE VENDAS MENSAL POR PRODUTO obteremos como resultado o CUSTO TOTAL DE MATERIAL e somando todos os valores, teremos o CUSTO MENSAL DE MATERIAL.

Custo mensal de material por produto =

Previso de vendas mensal por produto

Custo de material por produto

OUTRAS DESPESAS
Tambm devemos relacionar todos os demais gastos existentes para a confeco do produto. Estes custos podem ser embalagens, entregador, etc. Somando a previso de vendas mensal para cada produto, encontraremos a previso de vendas mensal. Em seguida, multiplicando o custo de cada embalagem pelo total de previso de vendas mensal, obteremos como resultado o custo mensal de embalagens.

Custo mensal de embalagens

Total de previso de vendas mensal

Custo mensal de embalagem por produto

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CENTRO DE EDUCAO PROFISSIONAL DO SINDICATO DOS METALRGICOS DE SP E MOGI DAS CRUZES IMPORTANTE: Se a sua empresa funciona em um imvel alugado e tem despesas com aluguel, luz, gua e telefone, todas essas despesas precisam ser lanadas nas SADAS, assim como os impostos e parcelas de pagamentos de emprstimos. Da mesma forma que nas Entradas, o lanamento das SAIDAS deve acontecer quando o dinheiro efetivamente sair da empresa. O aluguel, por exemplo, deve ser lanado no ms em que ele pago. Se o aluguel de janeiro pago em fevereiro, a despesa deve ser lanada em fevereiro, e assim por diante. Somando todas as despesas encontramos o total de sada, por ms, da empresa.

SALDO DO MS
Agora que voc j conhece as ENTRADAS e SADAS de dinheiro de sua empresa, voc pode calcular o SALDO, ou seja, quanto SOBRA ou quanto FALTA em cada ms. Subtraindo o TOTAL DE SADAS do TOTAL DE ENTRADAS, temos o SALDO DO MS.

FLUXO DE CAIXA DIRIO


Se alguma previso mudar necessrio alterar tambm o fluxo de caixa com o intuito de ter sempre informaes atualizadas e confiveis. O fluxo de caixa pode ajudar em diversas coisas. Por exemplo, se voc levar controlado em anotaes todas as entradas e sadas de dinheiro de sua empresa, voc poder escolher o melhor dia para o pagamento de um fornecedor, planejar as compras, negociar os prazos de vendas, etc. O Fluxo de caixa vai lhe mostrar como o dia-a-dia de sua empresa. Com ele possvel planejar os gastos de acordo com a previso de entradas e sadas de dinheiro e tomar medidas antecipadas para que o caixa da empresa no fique negativo. Verifique se houve valor NEGATIVO, e os meses em que ele se apresentou. Some todos os valores NEGATIVOS. Esse resultado representa sua necessidade de Capital de Giro, ou seja, o dinheiro que voc precisa ter disponvel, para pagar as despesas, at comear a receber regularmente de seus clientes.

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CAPTULO 11: O PLANO DA EMPRESA


Muito mais do que um documento feito para conseguir recursos, o plano de negcios deve funcionar como um guia para sua empresa. To importante quanto o conhecimento, controle e acompanhamento dos dados financeiros da empresa, sua capacidade de transmitir essas informaes. Isso feito a partir da elaborao de um plano de negcios. Ele a fotografia do seu negcio e, quanto mais claro e ntido estiver, melhor ser a ideia que as pessoas faro dele.

PLANO DE NEGCIOS
Plano de negcios um documento que descreve a empresa e onde ela pretende chegar. uma ferramenta de grande utilidade, fundamental para a gesto e o planejamento inicial de um empreendimento. No existe um plano de negcios ideal, ele pode ser resumido e ter entre 10 e 15 pginas ou ser um plano mais completo tendo at 40 pginas, dependendo do objetivo e necessidade de quem vai receber o documento. Deve ser um documento preparado com todo cuidado, trazendo dados claros, atualizados e precisos sobre a sua empresa. Quase sempre um Plano de Negcios elaborado com a inteno de obter crdito junto a algum banco ou a algum outro agente financeiro, mas ele muito mais do que somente isso e por este motivo deve funcionar como um guia para a prpria empresa. Toda entidade financiadora precisa de um Plano de Negcios para conhecer a empresa, e toda empresa tambm necessita ter um plano de negcios. Poucos empresrios sabem elaborar um Plano de negocios com objetividade, formulado dentro dos conceitos bsicos que incluem: Planejamento; Vendas e Marketing; Fluxo de Caixa; Ponto de equilibrio; Projeo de faturamento e tudo mais o que importante para empresa.

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CENTRO DE EDUCAO PROFISSIONAL DO SINDICATO DOS METALRGICOS DE SP E MOGI DAS CRUZES No Brasil no temos a cultura do planejamento. Cultivamos a criatividade, mas desprezamos a prtica de recolher dados e a partir deles montar um plano para a empresa. A realidade sempre nos surpreende. Mas porque ser supreendido por fatores perfeitamente previsiveis? Elaborar um plano aumenta o conhecimento que o empresrio tem de seu prprio negcio. Lembre-se que o Plano no deve ser esquecido em uma gaveta depois de apresentado. Um plano de negcios uma ferramenta dinmica que vai mudar com o mercado e o prprio desenvolvimento dos objetivos e metas de sua empresa. Um plano de negcios deve ser elaborado pelo prprio empresrio pessoalmente. Quanto mais voc conhecer sua empresa, melhor ser o seu plano de negcios. Faa perguntas do tipo: "Em que negcio voc est?", "O que voc vende?" e "Qual seu mercado alvo?".

PARA QUEM ELABORAMOS O PLANO DE NEGCIOS


Mantenedores de incubadoras como SEBRAE, Universidades, Prefeituras; Parceiros; Bancos; Investidores; Fornecedores; A prpria empresa; Clientes; Scios.

PARA QUE SERVE O PLANO DE NEGCIOS


Entender e dar diretrizes ao negcio; Ajudar a gerenciar; Monitorar o dia-a-dia; Conseguir financiamento; Identificar oportunidades; Comunicao com funcionrios e parceiros; Convencimento de fornecedores e clientes.

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COMO ELABORAR O PLANO DE NEGCIOS


No existe uma estrutura rgida, cada caso um caso. A estrutura bsica pode seguir a seguinte ordem: 1. Capa

2. Sumrio

3. Sumrio Executivo Estendido - Resumo do Plano 3.1. Declarao de Misso 3.2. Declarao de Viso 3.3. Propsitos Gerais e Especficos do Negcio, Metas e Objetivos 3.4. Estratgia de Marketing 3.5. Processo de Produo 3.6. Equipe Gerencial 3.7. Investimentos e Retornos Financeiros

4. Produtos e Servios - O seu produto ou servio 4.1. Descrio dos Produtos e Servios (caractersticas e benefcios) 4.2. Previso de Lanamento de Novos produtos e servios

5. Anlise da Indstria - A sua atividade 5.1. Anlise do setor 5.2. Definio do Nicho de mercado 5.3. Anlise da concorrncia 5.4. Diferenciais Competitivos

6. Plano de Marketing - Como conquistar os clientes 6.1. Estratgia de Marketing (4 Ps do Marketing) 6.2. Canais de Venda e Distribuio 6.3. Projees de venda

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CENTRO DE EDUCAO PROFISSIONAL DO SINDICATO DOS METALRGICOS DE SP E MOGI DAS CRUZES 7. Plano Operacional - Como sua empresa funciona 7.1. Anlise das instalaes 7.2. Equipamentos e Mquinas necessrias 7.3. Funcionrios e insumos necessrios 7.4. Processo de produo 7.5. Terceirizao

8. Estrutura da empresa - Como a empresa se organiza 8.1. Estrutura organizacional 8.2. Assessorias externas (jurdica, contbil, etc) 8.3. Equipe de Gesto

9. Plano Financeiro - Os nmeros da empresa 9.1. Balano Patrimonial 9.2. Demonstrativo de Resultados 9.3. Fluxo de Caixa

10. Anexos - Outras informaes (inclua CV dos scios e gerentes)

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CAPTULO 12: ORIENTAO PARA RESULTADOS


PORQUE FAZER UM PLANO DE NEGCIOS?
Torna a oportunidade mais clara e explora como se pode aproveit-la; Explica por que ela existe; um guia valioso; Diminui os riscos; um meio de comunicao.

Um plano de negcio d ao empreendedor um melhor entendimentos dos riscos que est correndo e o capacita a tomar melhores decises, especialmente no principio. Um plano de negcios proporciona uma referncia para termos certeza de no ter esquecido algo importante e, tambm, para antecipar os efeitos de mudanas previsveis. Estatisticamente, as empresas que escrevem o seu plano de negcios conseguem otimizar em at 60% as suas chances de sucesso no mercado.

Algumas dicas para o Plano so: Identificao da Oportunidade / Descrio do negcio; Estudo de mercado; Necessidade de Recursos Humanos; Arranjo Fsico; Planejamento Financeiro e Contbil Avaliao Final do Negcio.

" O segredo do poder est na vontade" " A vontade um grau superior da inteligncia; a ao um grau superior da vontade"

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CAPTULO 13: ELABORANDO SEU PLANO DE NEGCIOS


PLANO DE NEGCIOS - O QUE E PARA QUE SERVE
Imagine que voc tenha uma META de construir uma casa, organizar uma festa ou viajar para o campo ou para o litoral. Com certeza, a sua inteno que tudo d certo, mas para que isso ocorra sempre necessrio se realizar um cuidadoso planejamento de tudo para qualquer coisa. Preste ateno nesta palavra: PLANEJAMENTO. Ou seja, a casa, a festa e a viagem no se realizaro apenas porque voc assim deseja, mesmo que seja um desejo ardoroso. Idias assim nascem em nossos coraes, porm para que as mesmas se tornem realidade preciso constru-las passo a passo. Para que uma viagem acontea, por exemplo, necessrio escolher o local a ser visitado, decidir o tempo da viagem, quanto dinheiro levar, comprar passagens, reservar hotel, arrumar as malas, entre tantas outras coisas. Se para uma simples viagem precisamos fazer tudo isso, imagine quando queremos abrir um negcio. E empreender, muitas vezes, uma viagem para um lugar totalmente desconhecido e hostil. Para ajudar voc a organizar as suas idias que foi criado o PLANO DE NEGCIOS. Nesta viagem ao mundo dos empreendores, o plano de negcios ser o seu mapa de percurso. Um plano de negcios um documento que descreve, por escrito, quais os objetivos de um empreendimento e quais passos devem ser dados para que estes objetivos sejam alcanados, diminuindo os riscos e as incertezas. Um plano de negcios permite identificar e restringir seus erros no papel ao invs de comet-los no mercado. O plano ir ajud-lo a concluir se sua idia vivel e a buscar informaes mais detalhadas sobre seu ramo de atividades, os produtos e servios que pretende oferecer, seus clientes, seus concorrentes, seus fornecedores e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do seu negcio. Ao final, seu plano ir colaborar para que voc possa responder a seguinte pergunta: "Vale a pena abrir, manter ou ampliar meu negcio?"
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CENTRO DE EDUCAO PROFISSIONAL DO SINDICATO DOS METALRGICOS DE SP E MOGI DAS CRUZES A preparao de um plano de negcios no uma tarefa fcil. Ele exige muita PERSISTNCIA, COMPROMETIMENTO, PESQUISA, CRIATIVIDADE e trabalho duro. Eis a uma grande oportunidade de exercitar todos os ensinamentos aprendidos no curso at ento, e de praticar as dez caractersticas comuns s pessoas empreendoras.

PLANO DE NEGCIOS - CONSTRUINDO SEU MAPA DE PERCURSO


"Se quiser que algo seja bem feito, faa voc mesmo." Nada mais certo do que essa expresso popular, principalmente quando se trata da elaborao de um plano de negcios de sua prpria empresa. Elaborando pessoalmente o seu, voc tem a oportunidade de preparar um plano feito sob medida para voc, baseado em informaes que voc mesmo levantou e nas quais pode ento depositar confiana. Quanto mais voc conhecer sobre seu mercado e sobre o ramo que pretende atuar, mais bem feito ser o seu plano de negcios. Este ultimo capitulo da apostila tem por objetivo auxiliar voc na criao do seu plano de negcios, independentemente de estar abrindo um novo empreendimento ou ampliando um j existente. Voc ter a sua disposio um modelo de plano de negcios. Encare este roteiro como uma sugesto e que provavelmente ser preciso que voc faa alteraes e ajustes para que seu plano esteja adequado ao tamanho da sua empresa e atividade que ela desempenhar. O modelo de plano de negcios sugerido est estruturado conforme abaixo:

1. Sumrio Executivo - Apresentao do (s) dono (s) e do negcio.

2. Plano de Marketing - A sua atividade e como conquistar clientes.

3. Plano Operacional - Como funciona o negcio.

4. Plano financeiro - Os nmeros da sua empresa.

5. Documentao de apoio.

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RECOMENDAES GERAIS
Informaes so a matria-prima de qualquer plano de negcios, portanto pesquise, estude e procure conhecer tudo sobre o seu setor. Informaes podem ser obtidas em jornais, revistas, associaes, feiras, cursos ou junto a outros empresrios ou pessoas que trabalham no mesmo ramo que voc. Lembre-se de que um plano de negcios uma trilha, e no um trilho. Seu plano no deve ser encarado com um instrumento que no pode ser alterado. Um plano de negcios feito no papel e a lpis, pois est sujeito a mudanas e correes. O plano de negcios fala por voc. Quanto melhor sua aparencia e quanto mais claras as idias nele contidas, melhores sero os resultados. Alm disso, procure fazer um plano de negcios bem feito e organizado. Assim, voc o torna mais fcil de ser utilizado e consultado por todos. Um plano de negcio pode ser usado para se conseguir novos scios ou investidores, assim como pode ser apresentado a fornecedores e clientes, uma vez que d credibilidade empresa ou mesmo aos bancos para a solicitao de financiamentos. Entretanto, nunca se esquea de que o maior usurio do seu plano de negcios voc mesmo.

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BIBLIOGRAFIA
1. Apostila SEBRAE "Aprender a Empreender" 2. www.receita.fazenda.gov.br 3. www.jucesp.fazenda.sp.gov.br

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