James A. F. Stoner, R.

Edward Freeman Capitulo Trs Evandro Oliveira Brito Jnior

Estudo de caso

! Os sta"e#olders da Tri!State Telep#one s$o os clientes, %uncion&rios da Empresa e a Federa'$o dos consumidores da Am(rica.

)! Os sta"e#olders mais importantes s$o os clientes.

*! + mudan'a dr&stica dos pre'os das c#amadas de lon,a dist-ncia, e os ,an#os estavam acima do .ue os /r,$os re,ulamentadores autori0avam.

1! 2or .ue a Empresa al(m de aumentar os custos, estava a,indo de %orma in3usta, visto .ue o %aturamento de mais de * 4il#5es %oi causado pelo aumento nas tari%as de c#amada de lon,a dist-ncia.

6! Jo#n 7odwin deveria recuar e manter os pre'os visando apa0i,uar!se com os clientes, vendo .ue estes s$o as pessoas mais importantes .uando se trata de sucesso de ne,/cio.

Estudo de caso ilustrado

! Sim. Escol#eria %a0er a recicla,em, por.ue #o3e o mercado, com tantos avan'os, est& mais sustent&vel.

)! 8nterpretou sim, com sua ,rande preocupa'$o com o meio am4iente, todos os recursos dispon9veis %oram utili0ados visando aumentar a e%ic&cia do resultados. 2or.ue a .uantidade de li:o continuava a mesma devido ; ,rande produ'$o, n$o #avendo o controle. *! As vari&veis s$o< =udan'a no estilo da empresa para se adaptar as pe.uenas cidades. Reestrutura'$o do card&pio em virtude das mudan'as no pensamento das pessoas com rela'$o a sade. >iminui'$o da emiss$o de ,ases poluentes.

A =c>onald?s respondeu as vari&veis acima citadas, sendo altamente %le:9vel para %a0er as mudan'as de acordo com as necessidades.